打造一流的团队课件

各位早上好！

先来热热身。Copyright2005©JAC大学各位早上好！

先来热热身。Copyright2005©J认识团队Copyright2005©JAC大学认识团队Copyright2005©JAC大学单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了Copyright2005©JAC大学单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了Copyrig龟

兔

赛

跑

Copyright2005©JAC大学龟兔赛跑Copyright2005©JAC大学

从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。

兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。

Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学

兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。

等兔子一觉醒来，才发觉它输了。

Copyright2005©JAC大学兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比赛。

Copyright2005©JAC大学这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比赛。Copy

这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。

但最近有人告诉了我一个更有趣的版本。故事这么连续下去。

Copyright2005©JAC大学这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。

兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。

这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。Copyright2005©JAC大学兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。

Copyright2005©JAC大学这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的

这故事还没完没了。

这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。

Copyright2005©JAC大学这故事还没完没了。Copyright2005©J

它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。

兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。Copyright2005©JAC大学它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另

而比赛的终点就在几公里外的河对面。

兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。Copyright2005©JAC大学而比赛的终点就在几公里外的河对面。Copyright这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。

Copyright2005©JAC大学这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏

故事还没结束。

Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学

这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。

所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。

Copyright2005©JAC大学这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨这故事的有什么启示？个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人却干得蛮好的。

Copyright2005©JAC大学这故事的有什么启示？个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情境时，我们会表现得更好。

Copyright2005©JAC大学兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不再与竞争对手较力，而

1980年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。

古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。

古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。

Copyright2005©JAC大学1980年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行长时，他面对

他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。

我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。

Copyright2005©JAC大学他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十

为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。

Copyright2005©JAC大学为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此结论：最重要的是：v相信每个人都有自己独特的优势v学会用恰当的方式进行优势组合

Copyright2005©JAC大学结论：Copyright2005©JAC大学团队的核心要素★目标高度一致★遵守共同准则★成员相互依赖Copyright2005©JAC大学团队的核心要素★目标高度一致Copyright2005训练一：建立共同目标Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学1、我们都同意在约定的时间里开始和结束课程。2、我们都同意不随意离开房间。3、我们都同意全神贯注于所在团队，不论谁在说话，都与他进行目光接触。4、我们都同意允许所有团队成员自由、清楚地表达想法、情绪与感受。5、我们都同意对自己的言行负责，要说“我”，不说“有人”。6、我们都同意尊重别人。7、我们都同意当面向别人表达清楚、公开、诚实的反馈意见，同时当面接受别人的意见，而不是在背后议论别人。8、我们都同意积极、正面地接受别人的公开指责。9、我们都同意积极地支持团队，我们知道，我们可以随时从团队中得到等值的回报。训练二：达成团队共识Copyright2005©JAC大学1、我们都同意在约定的时间里开始和结束课程。训练二：达成团队训练三：成员相互信任Copyright2005©JAC大学训练三：成员相互信任Copyright2005©JAC团队中的人际关系利人利己：合作共好损人利己：击败别人成就自己损己利人：不得罪人，习于委曲求全两败俱伤：报复心强，宁愿鱼死网破独善其身：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜好聚好散：买卖不成仁义在Copyright2005©JAC大学团队中的人际关系利人利己：合作共好Copyright2005团队中的人际关系利人利己：合作共好损人利己：击败别人成就自己损己利人：不得罪人，习于委曲求全两败俱伤：报复心强，宁愿鱼死网破独善其身：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜好聚好散：买卖不成仁义在Copyright2005©JAC大学团队中的人际关系利人利己：合作共好Copyright2005

松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。Copyright2005©JAC大学松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地

海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。Copyright2005©JAC大学海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝

野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。Copyright2005©JAC大学野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一一、了解别人二、注意小节三、信守承诺四、阐明期望五、诚恳正直六、勇于道歉为感情开个帐户，存入六种主要存款存款丰厚很多小事情都可以被原谅债台高筑一点小错都可以变成大罪Copyright2005©JAC大学为感情开个帐户，存入六种主要存款存款丰厚很多小事情都可以被原如果你是经理，你的一个下属愤愤不平的说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的工作，为什么他的薪水比我高呢？”你该如何回答？没有竞争压力的组织

一定会走向没落和衰亡Copyright2005©JAC大学如果你是经理，你的一个下属愤愤不平的说：“我跟某人是训练四：盲人雕塑家Copyright2005©JAC大学训练四：盲人雕塑家Copyright2005©JAC大训练五：了解你的团队Copyright2005©JAC大学训练五：了解你的团队Copyright2005©JAC大雁的精神大雁的精神Copyright2005©JAC大学大雁的精神大雁的精神Copyright2005©JAC团队成员亲密接触Copyright2005©JAC大学团队成员亲密接触Copyright2005©JAC大学团队建设的星系模型和而不同Copyright2005©JAC大学团队建设的星系模型和而不同Copyright2005©J团队建设的舰队模型分而不散Copyright2005©JAC大学团队建设的舰队模型分而不散Copyright2005©J团队建设的雁群模型群体领导Copyright2005©JAC大学团队建设的雁群模型群体领导Copyright2005©J领导团队Copyright2005©JAC大学领导团队Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学领导就是要创造一种方式,让人们致力于做出杰出的事情——艾伦·基思Copyright2005©JAC大学领导就是要创造一种方式,让人们致力Copyright2005

一个良好而充满活力的工作场所应该是什么样子呢？Copyright2005©JAC大学一个良好而充满活力的工作场所应该是什么样子呢？Cop致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威的美国民意测验和商业研究机构盖洛普公司历经25年，采访了一百多万员工，询问了一亿多个问题，分析出了一个最简单和最精确的测评方法。Copyright2005©JAC大学致力于测量和分析人的态度、意见和行为，Copyright201、我知道对我的工作要求吗？2、我有我做好工作所需要的材料和设备吗？3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8、公司使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？Copyright2005©JAC大学1、我知道对我的工作要求吗？Copyright2005©山顶三号营地：共同成长（11-12）二号营地：我的归属（7-10）一号营地：我的奉献（3-6）大本营：我的获取（1-2）Copyright2005©JAC大学山顶三号营地：共同成长（11-12）二号营地：我的归属（7-训练六：你喜欢什么样的领导Copyright2005©JAC大学训练六：你喜欢什么样的领导Copyright2005©J模范领导者的五种行为以身作则描绘共同愿景挑战现状让其他人行动起来激励人心Copyright2005©JAC大学模范领导者的五种行为以身作则Copyright2005©以身作则

影响力

Copyright2005©JAC大学以身作则

影响力

Copyright2005©JAC大描绘共同愿景

感染力Copyright2005©JAC大学描绘共同愿景

感染力Copyright2005©JAC挑战现状创新力精兵：比对手更少的人做更多的事精益：比对手更少的钱做更多的事精准：比对手更快的发现目标客户Copyright2005©JAC大学挑战现状精兵：比对手更少的人做更多的事Copyright20让其他人行动起来

号召力

当领导者将本属于自己的权力下放给别人时，行动就形成了。Copyright2005©JAC大学让其他人行动起来

号召力当领导者将本属于自己的权力下激励人心—持久力

庆祝每个阶段的胜利可以共同强化团队的信念。Copyright2005©JAC大学激励人心庆祝每个阶段的胜利可以共同强化团队的信念。C训练七：做一个组织者Copyright2005©JAC大学训练七：做一个组织者Copyright2005©JAC不做独裁者鼓励畅所欲言控制和引导主题勇于决断Copyright2005©JAC大学不做独裁者Copyright2005©JAC大学训练八：帮助别人面对变化Copyright2005©JAC大学训练八：帮助别人面对变化Copyright2005©JA平等沟通同理心提供关于变化的足够信息阐明对个人的影响显示关怀和帮助Copyright2005©JAC大学平等沟通Copyright2005©JAC大学训练九：调解部下之间的冲突Copyright2005©JAC大学训练九：调解部下之间的冲突Copyright2005©J轻松一刻Copyright2005©JAC大学轻松一刻Copyright2005©JAC大学

失败的团队中没有成功者，而成功的团队中没有失败者。

——大卫·豪斯单翼天使Copyright2005©JAC大学失败的团队中没有成功者，而成功的团队中没有失败者。各位早上好！

先来热热身。Copyright2005©JAC大学各位早上好！

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兔

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Copyright2005©JAC大学龟兔赛跑Copyright2005©JAC大学

从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。

兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。

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兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。

等兔子一觉醒来，才发觉它输了。

Copyright2005©JAC大学兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比赛。

Copyright2005©JAC大学这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比赛。Copy

这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。

但最近有人告诉了我一个更有趣的版本。故事这么连续下去。

Copyright2005©JAC大学这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。

兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。

这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。Copyright2005©JAC大学兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。

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这故事还没完没了。

这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。

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它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。

兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。Copyright2005©JAC大学它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另

而比赛的终点就在几公里外的河对面。

兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。Copyright2005©JAC大学而比赛的终点就在几公里外的河对面。Copyright这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。

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故事还没结束。

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这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。

所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。

Copyright2005©JAC大学这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨这故事的有什么启示？个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人却干得蛮好的。

Copyright2005©JAC大学这故事的有什么启示？个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情境时，我们会表现得更好。

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1980年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。

古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。

古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。

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他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。

我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。

Copyright2005©JAC大学他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十

为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。

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Copyright2005©JAC大学结论：Copyright2005©JAC大学团队的核心要素★目标高度一致★遵守共同准则★成员相互依赖Copyright2005©JAC大学团队的核心要素★目标高度一致Copyright2005训练一：建立共同目标Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学1、我们都同意在约定的时间里开始和结束课程。2、我们都同意不随意离开房间。3、我们都同意全神贯注于所在团队，不论谁在说话，都与他进行目光接触。4、我们都同意允许所有团队成员自由、清楚地表达想法、情绪与感受。5、我们都同意对自己的言行负责，要说“我”，不说“有人”。6、我们都同意尊重别人。7、我们都同意当面向别人表达清楚、公开、诚实的反馈意见，同时当面接受别人的意见，而不是在背后议论别人。8、我们都同意积极、正面地接受别人的公开指责。9、我们都同意积极地支持团队，我们知道，我们可以随时从团队中得到等值的回报。训练二：达成团队共识Copyright2005©JAC大学1、我们都同意在约定的时间里开始和结束课程。训练二：达成团队训练三：成员相互信任Copyright2005©JAC大学训练三：成员相互信任Copyright2005©JAC团队中的人际关系利人利己：合作共好损人利己：击败别人成就自己损己利人：不得罪人，习于委曲求全两败俱伤：报复心强，宁愿鱼死网破独善其身：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜好聚好散：买卖不成仁义在Copyright2005©JAC大学团队中的人际关系利人利己：合作共好Copyright2005团队中的人际关系利人利己：合作共好损人利己：击败别人成就自己损己利人：不得罪人，习于委曲求全两败俱伤：报复心强，宁愿鱼死网破独善其身：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜好聚好散：买卖不成仁义在Copyright2005©JAC大学团队中的人际关系利人利己：合作共好Copyright2005

松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。Copyright2005©JAC大学松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地

海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。Copyright2005©JAC大学海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝

野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。Copyright2005©JAC大学野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一一、了解别人二、注意小节三、信守承诺四、阐明期望五、诚恳正直六、勇于道歉为感情开个帐户，存入六种主要存款存款丰厚很多小事情都可以被原谅债台高筑一点小错都可以变成大罪Copyright2005©JAC大学为感情开个帐户，存入六种主要存款存款丰厚很多小事情都可以被原如果你是经理，你的一个下属愤愤不平的说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的工作，为什么他的薪水比我高呢？”你该如何回答？没有竞争压力的组织

一定会走向没落和衰亡Copyright2005©JAC大学如果你是经理，你的一个下属愤愤不平的说：“我跟某人是训练四：盲人雕塑家Copyright2005©JAC大学训练四：盲人雕塑家Copyright2005©JAC大训练五：了解你的团队Copyright2005©JAC大学训练五：了解你的团队Copyright2005©JAC大雁的精神大雁的精神Copyright2005©JAC大学大雁的精神大雁的精神Copyright2005©JAC团队成员亲密接触Copyright2005©JAC大学团队成员亲密接触Copyright2005©JAC大学团队建设的星系模型和而不同Copyright2005©JAC大学团队建设的星系模型和而不同Copyright2005©J团队建设的舰队模型分而不散Copyright2005©JAC大学团队建设的舰队模型分而不散Copyright2005©J团队建设的雁群模型群体领导Copyright2005©JAC大学团队建设的雁群模型群体领导Copyright2005©J领导团队Copyright2005©JAC大学领导团队Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学Copyright2005©JAC大学领导就是要创造一种方式,让人们致力于做出杰出的事情——艾伦·基思Copyright2005©JAC大学领导就是要创造一种方式,让人们致力Copyright2005

一个良好而充满活力的工作场所应该是什么样子呢？Copyright2005©JAC大学一个良好而充满活力的工作场所应该是什么样子呢？Cop致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威的美国民意测验和商业研究机构盖洛普公司历经25年，采访了一百多万员工，询问了一亿多个问题，分析出了一个最简单和最精确的测评方法。Copyright2005©JAC大学致力于测量和分析人的态度、意见和行为，Copyright201、我知道对我的工作要求吗？2、我有我做好工作所需要的材料和设备吗？3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8、公司使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11、早过去的六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？12、过去一年里，我在工