标准化操作工培训课件

QSB模块应用标准化操作工培iQSB模块应用1前言什么是标准化操作工培训?操作人员培训的标准化流程。也是标准化操作的-种类型。或者说是操作工培训的标准化操作是用于培训操作工、监控和评估操作工培训效果的系统方法/标准化操作这里讲的操作工培训,是具体针对操作工的新人上岗培训/轮岗培训/操作要求变更后培训等生产线操作培训,不是入职培训等广泛的培训概念为什么要执行标准化操作工培训?确保有一个统-的培训流程和验证流程确保每个操作工都接受相同的足够的培训;。6使毎个操作工都知道并始终以相同的方式来完成相同的工作确保有书面的培训流程来保证所有的操作员工知道如何完成工作减少操作中的偏差和不合格,减少挑选、返工返修、遏制的情况发生明确操作员的技能状态和评价标准前言2什么是标准化操作工培训方法?四步法第四步跟踪第三步试操作第二步示范操作第一步成员准备什么是标准化操作工培训方法?3二、为什么要用操作工培训四步法第四步跟踪步试操作第二步示范操作/一步成员准备我们能记住多少我们参与的程度通过读能记住10%口头的接收·我们能记住听到的20%听辽语我们能记住看到的30%看图片我们能记住听到和看到的50%观看电影视觉接收能记住70%说的讨论或演讲接受和参与90%说和做的能记住做示范或模拟二、为什么要用操作工培训四步法4二、为什么要用操作工培训四步法:(续)四刀人员培训&学习法则:第三步试操作第二步示范操作步成员准备培训(培训师&学员)要1.任何时候,都要对学生的良好表现表示兴趣。学习(学员)思考2.对主题要有兴趣3.彻底的了解问题/主题。1)有用的学习(有用吗?)4.做好准备(教学准备/学习准备)2)积极的学习(我要学吗5.信任学员并且允许他们成长(允许犯错但必3)融会贯通的学习(其他方面也有用须立即指出和纠正)需要的参与◆不要4)重复训练1.不要笑话学员提出的“愚蠢”的问题2.不要认为自己非常懂/理解的非常透彻,讲5)反馈(问、看、测、说)?解额资料肯定是对的;学员什么都不懂,提6)被激励/被认可(GOOD!)出的意见/建议肯定是错的7)确定放在首位崭新(这个重要!)3.不要仅仅是一个讲座,只是讲,要提问题确认学员的理解状况二、为什么要用操作工培训四步法:(续)四刀5三、操作工培训四步法步骤说明培训前准备培训师队伍的建立第四步跟踪步试操作操作工培训的常见方法第二步示范操作/◆老带新能有效地完成教学吗?第一步成员准备班长带教□教的东西和要求肯定一致吗?作为培训人员,需要哪些技能?---能说会做,实事求是◆有教学能力,能正确引导、讲解,说明和解释会正确的说◆能抓住主题,围绕主题来讲解只教该要教的,无关的不要教◆能正确的操作,并详细讲解操作步骤和要点--会正确的做(无关熟练度)◆不教要求以外的其他操作确保操作要求的一致性如何建立培训师队伍?◆培训&选拔培训师,并建立培训师清单人员包括班组长及以上人员,专职培训师、熟练的单岗位/多岗位能力人员◆确定的培训师需要定期实施培训操作(一般间隔时间不超过1年)◆培训师清单需要定期更新(需要有效期,一般不超过1年)三、操作工培训四步法步骤说明6三、操作工培训四步法--第一步成员准备>培训师的培训前准备第四步跟踪步试操作第一步成员准备◆确定并通知培训师培训需求(时间、人员、内容◆准备相关的培训资料(相关工艺文件);标准化操作指导书(SOS)工作要素表(JES)---操作、设备点检、防错验证、(全员生产设备维护点检)TPM/55、安全等◆准备培训场所;--生产线工位、培训室◆准备培训记录表准备员工技能柔性表通知培训小组成员;好的培训准备是使员工快速、完整理解和熟练掌握培训内容的基础三、操作工培训四步法--第一步成员准备7三、操作工培训四步法--第一步成员准备第四步跟踪>使学员作好准备并进入状态第三步试操作第一步成员准备◆使受训员工放松--简要说明培训内容(学什么?)◆回顾公司级安全文件和相关信息,说明本工位的安全要求等,并确认员工了解并遵守;(如安全帽、眼镜、工作鞋、服装等)◆询问员工对该工作的了解状况是否知道这种操作、以前是否有过类似的操作经历/经验◆陈述工作主要步骤---描述/解释(使用标准化操作指导书Sos)◆回顾操作工位的文件--员工在工位上可得到哪些文件◆使受训员工对培训的岗位产生兴趣;三、操作工培训四步法--第一步成员准备8三、操作工培训四步法--第二步示范操作第四步跟踪≯由培训师实施,讲解和演示操作,一般3遍步试操作◆讲解工作要素表(JES)第二步示范操作◆按照JS的操作步骤,步成员准备通过演示/饼解一个要素及其主要步骤逐步进行操作示范;(一般作3遍)(学员读,培训师操作/讲解)第一遍:做什么(What)第二遍∶做什么(what)、怎么做(关键志/how)第三遍:做什么(what)、怎么做(关键点/how),为什么(原因/WHY)※注意:◆指导要清晰,完整和有耐心◆不要教员工JS以外的内容◆通过示范操作过程中,与员工的交流互动,来确认员工是否对操作要求和方法有了理解,如果认为员工理解不足,继续重复第三遍的操作示范(一至二次即可)三、操作工培训四步法--第二步示范操作9三、操作工培训四步法---第三步试操作四步第三步试操作∥学员,进行实际操作,一般3遍;一步成员准备◆培训师/倛其他学员读,受训员工进行操作;◆让受训员工在操作的同时,解释每个要素以及要素的主要步骤※做什么(what)◆再次让员工进行操作,同时解释每个要素,要素的主要步骤以及关键点※做什么(what),怎么做(关键点/how)◆再次让员工操作,同时解释每个要素,要素的主要步骤关键点以及原因※做什么(what),怎么做(关键点/how),为什么(原因/WHY)◆培训师在学员操作过程中,观察其动作,听其解释,及时纠正其错误并说明原因,通过让受训员工不断的重复操作,直到确认他已完全掌握为止※如果一个工序由多个工作要素组成,可以釆取循序渐迷的方式(根据工序的负责程度和学员的能力)进行逐个或几个工作要素的示范和操作直至确认学员全部熟练掌握三、操作工培训四步法---第三步试操作四步10标准化操作工培训课件11标准化操作工培训课件12标准化操作工培训课件13标准化操作工培训课件14标准化操作工培训课件15标准化操作工培训课件16标准化操作工培训课件17标准化操作工培训课件18标准化操作工培训课件19QSB模块应用标准化操作工培iQSB模块应用20前言什么是标准化操作工培训?操作人员培训的标准化流程。也是标准化操作的-种类型。或者说是操作工培训的标准化操作是用于培训操作工、监控和评估操作工培训效果的系统方法/标准化操作这里讲的操作工培训,是具体针对操作工的新人上岗培训/轮岗培训/操作要求变更后培训等生产线操作培训,不是入职培训等广泛的培训概念为什么要执行标准化操作工培训?确保有一个统-的培训流程和验证流程确保每个操作工都接受相同的足够的培训;。6使毎个操作工都知道并始终以相同的方式来完成相同的工作确保有书面的培训流程来保证所有的操作员工知道如何完成工作减少操作中的偏差和不合格,减少挑选、返工返修、遏制的情况发生明确操作员的技能状态和评价标准前言21什么是标准化操作工培训方法?四步法第四步跟踪第三步试操作第二步示范操作第一步成员准备什么是标准化操作工培训方法?22二、为什么要用操作工培训四步法第四步跟踪步试操作第二步示范操作/一步成员准备我们能记住多少我们参与的程度通过读能记住10%口头的接收·我们能记住听到的20%听辽语我们能记住看到的30%看图片我们能记住听到和看到的50%观看电影视觉接收能记住70%说的讨论或演讲接受和参与90%说和做的能记住做示范或模拟二、为什么要用操作工培训四步法23二、为什么要用操作工培训四步法:(续)四刀人员培训&学习法则:第三步试操作第二步示范操作步成员准备培训(培训师&学员)要1.任何时候,都要对学生的良好表现表示兴趣。学习(学员)思考2.对主题要有兴趣3.彻底的了解问题/主题。1)有用的学习(有用吗?)4.做好准备(教学准备/学习准备)2)积极的学习(我要学吗5.信任学员并且允许他们成长(允许犯错但必3)融会贯通的学习(其他方面也有用须立即指出和纠正)需要的参与◆不要4)重复训练1.不要笑话学员提出的“愚蠢”的问题2.不要认为自己非常懂/理解的非常透彻,讲5)反馈(问、看、测、说)?解额资料肯定是对的;学员什么都不懂,提6)被激励/被认可(GOOD!)出的意见/建议肯定是错的7)确定放在首位崭新(这个重要!)3.不要仅仅是一个讲座,只是讲,要提问题确认学员的理解状况二、为什么要用操作工培训四步法:(续)四刀24三、操作工培训四步法步骤说明培训前准备培训师队伍的建立第四步跟踪步试操作操作工培训的常见方法第二步示范操作/◆老带新能有效地完成教学吗?第一步成员准备班长带教□教的东西和要求肯定一致吗?作为培训人员,需要哪些技能?---能说会做,实事求是◆有教学能力,能正确引导、讲解,说明和解释会正确的说◆能抓住主题,围绕主题来讲解只教该要教的,无关的不要教◆能正确的操作,并详细讲解操作步骤和要点--会正确的做(无关熟练度)◆不教要求以外的其他操作确保操作要求的一致性如何建立培训师队伍?◆培训&选拔培训师,并建立培训师清单人员包括班组长及以上人员,专职培训师、熟练的单岗位/多岗位能力人员◆确定的培训师需要定期实施培训操作(一般间隔时间不超过1年)◆培训师清单需要定期更新(需要有效期,一般不超过1年)三、操作工培训四步法步骤说明25三、操作工培训四步法--第一步成员准备>培训师的培训前准备第四步跟踪步试操作第一步成员准备◆确定并通知培训师培训需求(时间、人员、内容◆准备相关的培训资料(相关工艺文件);标准化操作指导书(SOS)工作要素表(JES)---操作、设备点检、防错验证、(全员生产设备维护点检)TPM/55、安全等◆准备培训场所;--生产线工位、培训室◆准备培训记录表准备员工技能柔性表通知培训小组成员;好的培训准备是使员工快速、完整理解和熟练掌握培训内容的基础三、操作工培训四步法--第一步成员准备26三、操作工培训四步法--第一步成员准备第四步跟踪>使学员作好准备并进入状态第三步试操作第一步成员准备◆使受训员工放松--简要说明培训内容(学什么?)◆回顾公司级安全文件和相关信息,说明本工位的安全要求等,并确认员工了解并遵守;(如安全帽、眼镜、工作鞋、服装等)◆询问员工对该工作的了解状况是否知道这种操作、以前是否有过类似的操作经历/经验◆陈述工作主要步骤---描述/解释(使用标准化操作指导书Sos)◆回顾操作工位的文件--员工在工位上可得到哪些文件◆使受训员工对培训的岗位产生兴趣;三、操作工培训四步法--第一步成员准备27三、操作工培训四步法--第二步示范操作第四步跟踪≯由培训师实施,讲解和演示操作,一般3遍步试操作◆讲解工作要素表(JES)第二步示范操作◆按照JS的操作步骤,步成员准备通过演示/饼解一个要素及其主要步骤逐步进行操作示范;(一般作3遍)(学员读,培训师操作/讲解)第一遍:做什么(What)第二遍∶做什么(what)、怎么做(关键志/how)第三遍:做什么(what)、怎么做(关键点/how),为什么(原因/WHY)※注意:◆指导要清晰,完整和有耐心◆不要教员工JS以外的内容◆通过示范操作过程中,与员工的交流互动,来确认员工是否对操作要求和方法有了理解,如果认为员工理解不足,继续重复第三遍的操作示范(一至二次即可)三、操作工培训四步法--第二步示范操作28三、操作工培训四步法---第三步试操作四步第三步试操作∥学员,进行实际操作,一般3遍;一步成员准备◆培训师/倛其他学员读,受训员工进行操作;◆让受训员工在操作的同时,解释每个要素以及要素的主要步骤※做什么(what)◆再次让员工进行操作,同时解释每个要素,要素的主要步骤以及关键点※做什么(what),怎么做(关键点/how)◆再次让员工操作,同时解释每个要素,要素的主要步骤关键点以及原因※做什么(what),怎么做(关键点/how),为什么(原因/WHY)◆培训师在学员操作过程中