2006管理试卷真题

CC09机密★启用前2006年福建省高职高专升本科入学考试工商管理公共事业管理旅游管理物流管理专业知识试卷市场营销人力资源管理（考试时间150分钟，满分300分，共二部分）科目管理学原理市场营销总分得分累分人第一部分管理学原理（共150分）题号一四五六总分得分复核人,曰八一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）得刀在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将评卷人正确答案代码填写在题后的【】”内。填在横线上不得分。TOC\o"1-5"\h\z通过霍桑试验，梅奥阐述了的观点。【】行为科学学派B.社会技术系统学C.人际关系学说D.系统管理学派组织管理中最核心的内容是。【】A.战略B.目标C.战术D.组织结构计划职能的前提是。【】A.预测B.确定目标C.决策D.编制计划美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。这句话说明【】有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论决策追求的是。A.最优方案C.最满意方案控制过程的基础是A.建立标准C.确定偏差范围TOC\o"1-5"\h\z【】最理想方案D.可行方案【】衡量实际绩效D.采取管理行动决策追求的是。A.最优方案C.最满意方案控制过程的基础是A.建立标准C.确定偏差范围以下情况，组织可以适当扩大管理幅度。【】X作内容较多，管理工作复杂多变环境变化快下属人员在空间上的分布比较分散信息交流充分及时组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于。【】战略性变革B.结构性变革流程性变革D.以人为中心的变革当代管理机构变革的一个大趋势是。【】管理层次复杂化组织结构扁平化管理幅度日益减少锥形结构更受欢迎从外部招聘的缺点主要是。【】难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力有可能打击未被提升者的积极性容易造成“近亲繁殖”的现象现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留TOC\o"1-5"\h\z住人才。以下的方法中，你认为最有效的是。【】A.提供比较高的薪水B.提供良好的工作环境提供很多的培训机会D.培养其对企业的认同和归属感领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取领导方式。【】A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成推销额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革主要利用了。【】入.双因素理论B.期望理论。.公平理论D.强化理论为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系。从控制的角度看，这是为了加强。【】A.预先控制B.现场控制C.事后控制D.A、B和C领导只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率，这种领导方式在管理方格论中属于。【】1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型得分——二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）得分在每小题的四个备选项中至少二个符合题目要求，请将正评卷人I确答案代码填写在题后的【】”内。填在横线上不得分。韦伯认为权威有三种类型，即。【】A.外来式权威B.个人崇拜式权威D.传统式权威C.D.传统式权威现代管理学普遍认为，一个企业的资源包括。【】A.人力资源B.财力资源

C.物质资源D.信息资源TOC\o"1-5"\h\z在各组织中，管理层次要受到影响。【】A.组织成员B.组织规模C.管理幅度D.组织层次创新职能的基本内容是指。【】入.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织机构和结构创新期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述联系的判断。【】A.努力一绩效B.努力一奖赏得分评卷人C.奖赏一个人目标D.绩效一奖赏三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）简述泰罗的科学管理理论的基本内容。简述目标管理的过程。工四、计算题（本大题共26分）评卷人某企业生产一种产品有三种方案，市场预测结果表明有三种可能的销售状态，三种方案在不同状态下的损益值如下:方案收益值销路好销路一般销路差A:技术改革180120-40B:扩建240100-80C:战略联盟1007016试用小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法进行决策。工五、论述题（本大题共24分）评卷人试述双因素理论以及该理论对企业管理的启示。工六、案例分析题（本大题共20分）评卷人施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高科技的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特牌自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特公司自行车工厂。作为与英特公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特公司，这正是英特公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特许权盛在银盘上奉送给英特公司。”到1984年，英特公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。几年后，英特公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司的市场份额在1992年10月跌落到5%，公司开始申请破产。阅读上述案例，请回答下列问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（10分）（2）你认为施恩公司80年代应当制定什么样的计划才能有利于公司的生存和发展？（10分）得分评卷人1.社会市场营销观念要求正确处理之间的利第二部分市场营销（共150分）得分评卷人1.社会市场营销观念要求正确处理之间的利题号一四五六总分得分复核人一、填空题（本大题共6小题，每空2分，共30分）请在每小题的空格中填上正确的答案。益关系。2.一般来说，消费者经由获得的信息最多。3.地区市场潜量的测量方法有4.市场细分的原则是5.目标市场战略包括6.竞争导向定价法主要有2.一般来说，消费者经由获得的信息最多。3.地区市场潜量的测量方法有4.市场细分的原则是5.目标市场战略包括6.竞争导向定价法主要有得分评卷人二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将正确答案代码填写在题后的“【】”内。填在横线上不得分。TOC\o"1-5"\h\z市场营销管理的实质是。【】A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理消费者购买决策受多种因素的影响，其中个人的职业与地位属于。【】A.个人因素B.文化因素C.社会因素D.心理因素顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。【】

A.企业让渡价值B.企业利润顾客让渡价值D.顾客利益企业在情况狂不明时，为找出问题的症结，通常要进行。【】A.探索性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.临时性调研采用高价格、高促销推出新产品，以获取较大的利润，这种策略称为【】A.快速掠取策略B.缓慢掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其他方面却不予理会。则该竞争者属于—【】B.选择型竞争者D.B.选择型竞争者D.随机型竞争者C.凶猛型竞争者【】D.整体产品【】D.整体产品【】D.商标A.核心产品B.形式产品C.附加产品品牌最持久的含义是、文化和个性。A.属性B.性能优势C.价值当产品需求富有弹性且生产成本和费用随生产经验的增加而下降时，TOC\o"1-5"\h\z企业便具备了的可能性。【】A.渗透定价B.撇脂定价C.缓慢定价D.招徕定价在广告效果的测定中，价值序列法是一种。【】A.事前测定法B.事中测定法C.事后测定法D.事外测定法当目标顾客人数众多时，生产者倾向利用。【】A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道人员推销的缺点主要表现为。【】A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限对某些技术性强的耐用消费品或名牌产品较适用的分销渠道策略

密集性分销策略C.独家分销策略选择性分销策略区域性分销策略促销的核心是。密集性分销策略C.独家分销策略选择性分销策略区域性分销策略【】A.沟通信息B.扩大销售额引起消费者兴趣D.让利品牌资产是通过为消费者和企业提供来体现其价值。【】A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能-一一三、多项选择题（本大题共5小题,每小题4分，共20分）-得^——在每小题的四个备选项中至少二个符合题目要求，请将正评卷人确答案代码填写在题后的【】”内。填在横线上不得分。市场营销环境的特征是【】A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性相关性产品销售的时间序列，其变化趋势主要是共同作用的结果。TOC\o"1-5"\h\z【】A.趋势因素B.周期因素C.季节因素D.复合因素E.不确定因素细分消费者市场的标准有。【】A.地理环境因素B.人口因素C.行业因素D.心理因素E.行为因素市场利基者的作用是。【】A.拾遗补缺B.有选择地跟随市场领导者C.见缝插针D.攻击市场追随者E.打破垄断企业定价目标主要有。【】A.维持生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最优化E.成本最小化得分四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）评卷人简述影响企业广告媒体选择的因素。简述成熟期的市场特点和营销策略。得分五、论述题（本大题共20分）评卷人请阐述选择目标市场营销战略的条件。

得分评卷人六、案例分析（本大题共10小题，每小题2分，共20分）根据案例在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在题后的【】”内。填在横线上不得分。据中国市场营销研究中心调查预测，北京地区高档女性内衣的购买力，每年有200万人次，且每年有平均20%的增幅，市场潜力相当惊人。截至1998年10月，北京市场有18个女性内衣品牌，其中有9格式海外品牌，包括台湾的欧迪芬、黛安芬等，这些品牌以高档产品居多。台商的欧迪芬、港商的安莉芳、日商的华歌尔占据了销售市场的前三位，均取得了较好的业绩，这些高档女性内衣的价位一般在100元一200元。而在北京，中档价位女性内衣却拥有最大的消费市场，约占整个消费市场的60%，产品价格大约在100元以内。目前部分台商已经开始进军中档价位市场，如欧迪芬，为争夺市场，1996即在上海建立了生产基地，以降低生产成本。在成熟的内衣市场中，产品细分化越来越明显，内衣和服装一样趋于多元化，逐步细分为休闲衣、运动内衣、职业特殊需要内衣、哺乳内衣、功能型内衣、医疗保健型内衣等，不同功能的内衣满足不同的需求。目前，海外内衣市场已进入成熟期，正向多元化方向发展，主要表现在：少女内衣与淑女内衣已有明显区分，自设专柜或专卖店；休闲内衣与运动内衣逐渐受到重视，并走向专业化；调整型内衣行情看好，由于人们普遍缺乏运动，容易发胖，所以喜欢用调整型内衣来美化形体。而大陆内衣市场则还处于发展期，消费者的购买心态还比较含蓄保守，不太重视品牌，选择基本款的居多。与外衣消费相比，内衣消费还未引起国内女性的足够重视，重外不重内的现象仍普遍存在。因此业内人士普遍认为，仅就北京地区而言，内衣市场仍有相当大的潜力，目前仅开发了约访的市场。另外，调查还表明，北京女性消费者在选择内衣时，除考虑价格因素外，往往还比较注重外观造型和颜色的多范围选择，大多愿意尝试各种不同的色彩，喜欢高雅朴素的色系，崇尚精致细腻的图案效果，理性而时髦