初级建筑质量师考试-专业相关知识-真题模拟题及答案第2批-共3套-练习模式

试题说明本套试题共包括3套试卷答案和解析在每套试卷后初级建筑质量师考试—专业相关知识一真题模拟题及答案一第04套（86题）初级建筑质量师考试.专业相关知识.真题模拟题及答案一第05套（69题）初级建筑质量师考试—专业相关知识一真题模拟题及答案一第06套（70题）初级建筑质量师考试.专业相关知识一真题模拟题及答案一第04套.［单选题］组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。A）经济性B）广义性C）时效性D）相对性.［单选题］属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（）。A）产品实现B）质量方针C）过程管理D）管理职责.［单选题］作为质量管理的一部分，（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。A）质量策划B）质量控制C）质量改进D）质量保证.［单选题］通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（）OA）迅速的递送B）在0.3s内启动C）简单的说明书D）促销快.［单选题］根据GB/T19000-2008标准，相关方是指（）。A）与组织相关的方面B）竞争对手C）与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体D）提供或接受产品的组织或个人.［单选题］在质量管理体系中，程序是指OoA）为进行某项活动或过程所规定的途径B）运作过程中使用的计算机软件C）形成文件的各种管理规定D）使用资源将输入转化为输出的一组活动.［单选题］《产品质量法》的立法原则之“有限范围原则”，是指其（）OA）仅在我国部分地区适用B）仅对重要工业产品生产环节适用C）主要调整产品在生产、销售以及监管活动中发生的权利、义务、责任关系D）仅限于质检系统执法使用.［单选题］标准是指为在一定的范围内获得（），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。A）技术和经济的一致性B）质量安全的可靠保障C）最佳效益D）最佳秩序.［单选题］当同一家认证机构对同一个组织的两个不同的体系一起审核时，称为（）。A）一体化审核B）联合审核C）多体系审核D）共同审核.［单选题］关于“程序”的理解，错误的是（）。A）程序可以形成文件，也可以不形成文件B）方法一定是程序C）程序不是文件，但程序可以以文件的形式存在D）程序是一种规定的途径质量管理体系审核的主要活动不包括（）。A）审核的启动B）文件评审C）现场审核D）纠正措施的验证.［单选题］在质量管理体系审核中，认证属于（）OA）自我评定B）第二方审核C）第三方审核D）内部审核.［单选题］质量管理体系认证的认证标志只能用在（）上。A）产品B）产品包装C）产品说明书D）企业形象的宣传.［单选题］审核计划应由（）编制。A）审核委托方B）审核组长C）受审核方D）认证机构.［单选题］根据定义，检验是（）的过程。A）用测量工具对被测物件进行度量和评价B）靠人体的感官感知被测物品的性能和状况并做出评价C）通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价D）专业技术人员对产品性能做出的正确评价.［单选题］质量检验的根本目的是取得（）。A）证实检测手段适用性的证据B）证实作业过程合理可行的证据C）表明作业设备状态正常的证据D）证实产品质量符合性的证据质量检验的主要功能不包括（）OA）鉴别功能B）改进功能C）把关功能D）报告功能.［单选题］下列不属于物理检验的是（）oA）燃点测量B）电容测量C）组分和含量测试D）几何量测量.［单选题］一般情况下，电子元器件的寿命试验属于（）。A）非破坏性检验B）破坏性检验C）全数检验D）感官检验.［单选题］根据感官检验的定义，下列不属于感官检验的是（）OA）用仪器测量零件尺寸B）品酒师品尝啤酒C）目视检查纺织品的疵点D）油漆样板比对.［单选题］感官检验最主要的缺点是（）OA）检验结果精度不够B）需要耳、鼻、眼等各器官同时使用C）受检验人员主观因素（经验、判断能力等）影响较大D）无法使用计算机采集数据.［单选题］质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，其作用主要是A）统计检验人员工作量，为薪酬评定提供依据B）考核检验人员水平，为晋职、晋级提供证据C）实现产品的质量追溯，为明确质量责任提供证据D）向顾客明示产品检验者，增强顾客对产品质量的信任.［单选题］按我国法定计量单位的规定，46°C应读为（）。A）摄氏46度B）46度046摄氏度D）摄氏度46.［单选题］某量误差为8,相对误差为2%,则该量的真值为（）。A）400B）5000600D）800.［单选题］我国《计量法》规定，国家采用（）OA）米制B）市制C）公制D）国际单位制mm。若.［单选题］用卡尺测量某圆柱体直径，单次观测所得的示值为14.7mm；10次测量的算术平均值为14.该卡尺经量块校准，其修正值为-0.1mm。则该圆柱体直径正确的尺寸是（）mm。若A）14.6B）14.7014.8D）14.9.［单选题］用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准是（）OA）部门建立的最高计量标准B）社会公用计量标准C）参考标准D）工作标准.［单选题］将1.23456和12345678分别化为5位有效数字，正确的结果是（）。A）l.2345,1.2346X107B）l.2345,1.234600001.2346,1.2346X107D）1.2346,1.2346000.［单选题］某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。A）管理的系统方法B）以顾客为关注焦点C）过程方法D）持续改进.［单选题］某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（）。A）领导作用B）互利的供方关系C）基于事实的决策方法D）全员参与.［单选题］某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。企业承担产品责任的前提是（）?A）顾客不满意B）顾客投诉C）产品缺陷造成他人损害D）产品存在不合理危险”.［单选题］某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。关于质量计划的理解，正确的是（）。A）质量计划的对象是具体的项目、产品，也可以包括过程或合同B）质量计划必须涉及产品实现全过程C）质量计划应由最高管理者提出D）质量计划是一种活动.［单选题］某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。产品认证和质量管理体系认证之间最主要的区别是认证的()不同。A)对象B)依据C)范围D)性质.［单选题］某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。质量技术监督部门委托某质检所对成品进行一次全面完整的性能试验和相关的环境条件试验，这种试验通常称为()。A)出厂试验B)过程检验C)抽样检验D)型式试验.［单选题］某公司实验室校准一个测量上限为2000°C的光学高温计，发现其示值1500°C处的实际值为1508Vo请回答以下问题：该示值的绝对误差为()。-8°C-6V06°CD)8°C.［单选题］某公司实验室校准一个测量上限为2000°C的光学高温计，发现其示值1500°C处的实际值为1508Vo请回答以下问题：该示值的相对误差为()o-0.53%-0.4%-0.3%D)0.53%.［单选题］某公司实验室校准一个测量上限为2000°C的光学高温计，发现其示值1500°C处的实际值为1508Vo请回答以下问题：该示值的修正值为()o-8°C-6°C06°CD)8°C关于产品的说法，正确的有（）。A）产品是指“过程的结果”B）产品有四种通用的类别C）服务是产品的一种类别D）产品类别的区分取决于其主导成分E）每个产品只有一种具体的类别.［多选题］《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（）。A.领导a管理职责C.顾客与市场D.资源E.结果A）AB）BC）CD）DE）E.［多选题］企业标准是我国标准的重要组成部分。根据《标准化法》，关于企业标准，正确的有（）OA）企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布B）企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布C）企业生产的产品在没有相应的国家、行业和地方标准时，应当制定企业标准D）企业生产的产品在有相应的国家、行业和地方标准时，不允许制定企业标准E）企业标准仅限于产品标准.［多选题］标准化的作用包括（）OA）消除贸易中的技术壁垒B）促进技术合作C）为衡量质量水平提供技术依据D）促进标准更新E）为科学管理、信息传递提供技术保证.［多选题］下列组织中，可以通过并公开发布国际标准的有（）。A）国际标准化组织B）国际电工委员会C）区域性组织D）国际上其他有权威的团体E）国际电信联盟.［多选题］《产品质量法》规定，根据监督抽查的需要，国家可以对产品进行检验，但样本的抽取应符合（）的要求。A）上级监督抽查的产品，下级可以重复抽查B）抽取样本的数量不得超过检验的合理需要C）监督抽查所需费用由被抽企业列支D）监督抽查所需费用由国家行政列支E）样本从企业成品库或市场上抽取.［多选题］关于顾客满意的说法，正确的有（）OA）顾客满意是顾客通过对一个产品（或一项服务）的可感知的效果（感知质量）与他的期望（认知质量）相比较后形成的感觉状态B）顾客满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数C）如果可感知的效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意D）若顾客抱怨就表明顾客将不再购买、投诉直至诉讼E）如果可感知的效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知的效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚.［多选题］对激光打印机而言，属于固有特性的有（）。A）外形尺寸B）打印的速率C）出厂价格D）打印响应时间E）保修时间期限.［多选题］根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）等活动。A）质量策划B）质量控制C）质量保证D）质量审核E）质量改进.［多选题］《标准化法》规定，强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。A）生产B）使用C）销售D）出口E）进口.［多选题］质量管理体系评价方式包括（）。A）质量管理体系过程评价B）质量管理体系审核C）质量管理体系评审D）监督抽查E）自我评定.［多选题］关于记录的说法，正确的有（）。A）记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件B）通常记录不需要控制版本C）记录是一种特殊的文件D）审核证据都是记录E）记录可用于为可追溯性提供文件.［多选题］关于质量手册和质量计划，正确的有（）OA）质量计划必须与质量手册保持一致B）质量计划必须引用质量手册的内容C）质量手册的内容必须涉及产品实现全过程D）质量手册的内容是质量管理体系E）质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围.［多选题］关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的有（）。A）质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的B）质量管理体系要求由GB/T19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定C）产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现D）产品要求是质量管理体系要求的基础E）质量管理体系要求是对产品要求的补充.［多选题］质量手册的内容至少应包括（）。A）质量管理体系的范围B）形成文件的程序或对其的引用C）生产过程流程图D）组织结构图E）质量管理体系过程之间相互作用的描述.［多选题］关于质量管理体系与卓越模式之间的关系，正确的有（）。A）都能使组织识别他们的强项和弱项B）都能为持续改进提供基础C）都是为合格评定提供依据D）应用的范围基本相同E）都包含外部承认的规定.［多选题］ISO9000族核心标准有（）。A）ISO9000《质量管理体系基础和术语》B）ISO9001《质量管理体系要求》OIS09004《追求组织的持续成功质量管理方法》D）ISO10006《质量管理体系项目质量管理指南》E）ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》.［多选题］组织对其供方的审核属于（）OA）认证审核B）第一方审核C）第二方审核D）外部审核E）第三方审核.［多选题］在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出若干基本问题，这些基本问题包括（）。A）过程是否已被识别B）职责是否已被分配C）文件是否得到实施和保持D）在实现所要求的结果方面，过程是否有效E）过程是否被适当规定.［多选题］关于“审核证据”的理解，正确的有（）。A）审核证据是可证实的信息B）审核证据是一组文件0审核证据是基于可获得的信息样本D）审核证据与审核准则有关E）审核证据可以是定性的，也可以是定量的.［多选题］我国产品质量认证的主要标志有（）。A）绿色标志B）强制性产品认证标志C）中国有机产品认证标志D）中国制造标志E）中国能源效率标识.［多选题］产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中一般都要转化为技术要求,并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。A）产品技术标准B）产品设计图样及文件C）过程作业文件D）检验合格凭证E）检验合格记录.［多选题］质量检验的基本任务有（）OA）确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求B）对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制C）确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求D）对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证E）对产品固有特性和赋予特性进行全面评定.［多选题］质量检验的预防功能体现在（）。A）通过检测数据测定过程能力和绘制控制图，以便发现过程变化趋势B）通过质量检验发现产品质量存在的问题，区分合格与不合格C）通过作业过程中的首检和巡检及时发现问题，避免出现成批的不合格品D）广义的预防作用，即通过前过程的“把关”，预防后过程不合格的发生E）通过对质量检验发现的不合格品生产者的处罚，预防其再次发生不合格.［多选题］质量检验的基本形式有（）。A）查验原始质量凭证B）供货方的检验人员到使用方处检验C）对实物产品进行观察、测量和试验，出具产品合格证据D）使用方派人员到供货方验收E）供货方与使用方互检.［多选题］按产品形成过程的相应阶段分类，检验可分为（）OA）进货检验B）巡回检验C）最终检验D）过程检验E）流动检验.［多选题］进行最终检验的前提条件是（）。A）所有规定的进货检验都已完成B）所有规定的过程检验都巳完成C）所有检验结果都得到顾客确认D）所有前设检验结果均符合规定要求E）所有检验记录都准确无疑.［多选题］抽样检验适用于（）OA）批量大、自动化程度高、产品质量较稳定的作业过程B）过程能力不足的作业过程C）破坏性检验D）检验费用昂贵的检验E）检验周期长的产品.［多选题］进货检验的具体步骤可包括（）。A）查验供货方提供的质量凭证B）查验供货方每次交付产品的检验人员的一致性C）查验包装和标签，核对实物数量D）外观检查，如有无发生锈蚀、霉变、变形、裂纹等E）记录检验结果.［多选题］属于物理性质检验的有（）。A）细菌菌群检验B）机械性能试验C）食品口味品尝D）无损检测E）电学性能测定.［多选题］关于微生物检验，正确的有（）。A）在一定条件下对微生物的生长速度进行观察、描述B）对某种微生物是否适用于污水净化处理进行验证C）检查产品如食品是否携带有害微生物（群），是否符合国家卫生安全法规要求D）利用已知微生物（群）对产品性能进行检验，对照有关标准，判断产品是否具有某种质量特性E）对新资源食品进行毒理学评价属于微生物检验.［多选题］企业将某种长度测量仪送相关计量部门进行校准，计量部门下列做法中正确的有（）oA）依据计量部门规定的校准规范进行校准B）校准后若示值超出预期的允差范围时，应做出不合格的结论，并下发不合格通知书C）给出该测量仪器的示值误差D）将校准结果记录在校准证书中E）给出该测量仪器的相对误差.［多选题］关于测量误差，正确的有（）OA）测量误差可分解为系统误差和随机误差B）测量结果与被测量真值之差称为相对误差C）测量结果与总体均值之差称为随机误差D）总体均值与被测量真值之差称为随机误差E）测量误差只能减小，不能避免.［多选题］关于计量溯源性，正确的有（）oA）计量溯源等级图可以作为计量溯源性的依据B）尽可能减少测量溯源环节是建立溯源体系的目的0国家计量检定系统表不属于法定技术文件D）持有某一等级测量仪器的部门或企业，应按计量溯源等级图至少提供上一等级测量标准特性的有关信息E）计量溯源的终点是国家或国际测量基准.［多选题］市场上出售电冰箱，用法定计量单位表示容积，正确的有（）OA）170升B）170dm30170立升D）170LE）170g.［多选题］强制检定的特点有（）。A）由政府计量行政部门统一管理B）由法定或授权技术机构执行C）用户自行确定检定周期D）定点送检E）定期送检.［多选题］下列SI导出单位中，符号表示正确的有（）。A.弧度（rad）A）赫［兹］（Hz）B）伏［特］（U）C）摄氏度CD）E）瓦［特］（w）.［多选题］下列时间计量单位中，属于我国法定计量单位的有（）。A）秒，sB）分,minC）小时，hD）天，dE）年，y.［多选题］根据国家法定计量单位的有关规定，下列质量单位的表示中，正确的有（）。A）千克（kg）B）微千克（ukg）C）毫克（mg）D）吨（t）E）斤（0.5kg）.［多选题］我国法定计量单位中，除国际单位制（SI）单位外，还包括（）。A）国家选定的作为法定计量单位的非SI单位B）由SI单位和国家选定的非SI单位构成的组合形式的单位C）国际标准化组织（ISO）推荐的非SI单位D）其他发达国家所使用的非SI单位E）米制单位.［多选题］某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。A）产品实现B）资源管理C）管理职责D）产品输出.［多选题］某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。关于“过程方法的基本要点”，正确的是（）OA）将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理B）系统地识别组织所应用的过程C）识别过程及过程的相互作用D）管理过程及过程的相互作用.［多选题］某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。《产品质量法》对企业的要求包括（）OA）建立健全内部产品质量管理制度B）通过GB/T19001认证C）严格实施岗位质量规范D）明确质量责任及相应的考核办法.［多选题］某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。企业应从（）等方面考虑消除“不合理危险”。A）产品设计B）产品制造C）顾客告知D）标准备案.［多选题］某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。企业要配合国家对产品质量的监督检查，并遵守（）等有关规定。A）交纳抽查样品的检验费用B）提供在制品供监督检查C）提供合理数量的抽查产品样本D）对抽查结果有异议时，在收到结果15日之内申请复检.［多选题］某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。对下列各种文件的理解中，正确的是（）OA）阐明要求的文件称为规范B）阐明推荐的方法或建议的文件称为指南C）规定质量管理体系的文件称为质量计划D）提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样.［多选题］某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。对程序文件的理解，正确的是（）。A）程序文件通常称为“书面程序”B）程序不是文件，但程序可以形成文件C）作业指导书也是一种程序文件D）程序文件是过程之间相互作用的描述.［多选题］某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。下列对认证依据和对象的理解，正确的是（）。A）产品认证的依据是特定的标准B）产品认证的对象是特定的产品C）质量管理体系认证的依据是质ft管理体系标准和产品标准D）质量管理体系认证亦称质量管理体系注册.［多选题］某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。国家对电动类玩具和塑料类玩具产品实施强制性认证，只有取得指定认证机构颁发的认证证书、加施强制性认证标志后才能（）。A）出厂销售B）进口C）在经营活动中使用D）研制1.答案：D解析：o质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投人，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。2.答案：c解析：o《卓越绩效评价准则》的七个类目包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果。答案：D解析：o质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制致力于满足质量要求。质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量改进致力于增强满足质量要求的能力。答案：B解析：o有效的要求陈述是：①特定的输出或“真实的瞬间”；②描述单个性能规范或因素；③使用可观察和/或可测量的因素来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。使用可测量的因素来表达的只有B。答案：C解析：答案：A解析：答案：C解析：答案：D解析：答案：C解析：。联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。答案：B解析：答案：D解析：答案：C解析：答案：D解析：。质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。答案：B解析：答案：C解析：答案：D解析：答案：B解析：o质量检验的主要功能有鉴别功能、把关功能、预防功能、报告功能。答案：C解析：o组分和含量测试是化学检验。答案：B解析：答案：A解析：o用仪器测量零件尺寸是物理检验。答案：C解析：答案：C解析：答案：C解析：o单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开。答案：A解析：o相对误差为测量误差与被测量真值之比，测量误差又称测量的绝对误差，故该量的真值=8+2%=400o答案：解析：答案：B解析：。测量结果为10次的平均值14.8mm,修正后为14.8+(-0.1)=14.7mm。答案：D解析：o参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。答案：C解析：o本题中两个数字均为正数的修约。按照“5后不全为0,保留数字的末尾数字加1”的原则，即答案分别为1.2346,1.2346X107,答案：B解析：o“以顾客为关注焦点”要求组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。答案：C解析：o“基于事实的决策方法”要求组织的决策应建立在数据和信息分析的基础上，以事实为依据。答案：C解析：答案：A解析：o编制质量计划是一项活动，而质量计划是一种文件，选项D错误。答案：A解析：o产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是认证的对象不同，产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。由于认证对象的不同引起了获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列不同。答案：D解析：答案：A解析：O绝对误差等于测量结果与真值的差，即1500-1508O答案：A解析：o相对误差等于绝对误差与真值之比，即-8/1508o答案：D解析：o修正值为负的绝对误差。答案：ABCD解析：o产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料，服务是产品的一种类别；许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件（如汽车齿轮）、流程性材料（如燃料、冷却液）、软件（如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。故选项E错误。答案：ACD解析：o《卓越绩效评价准则》中，有关''过程”的类目包括：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。答案：BC解析：o企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准，故选项E错误。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理，故选项A错误，选项B正确。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据故选项C正确；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下,制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，故选项D错误。答案：ABCE解析：答案：ABE解析：o国际标准是由国际化标准组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。国际标准化组织是指国际标准化组织（ISO）,国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）；国家标准组织是指被国际化组织确认并公布的其他国际组织。答案：BDE解析：o国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查,故选项A错误；监督检查所需的检验费用按照国务院规定列支，故选项C错误。答案：ABCE解析：o若顾客抱怨就须看组织是如何对待的。一旦受理抱怨，顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚，否则顾客将不再购买、投诉直至诉讼。故选项D是错误的。答案：ABD解析：。固有特性是指产品本来就有的。对打印机来说，“出厂价格”“保修时间期限”非产品本身固有,是被赋予的特性，故选项C、E错误。答案：ABCE解析：o在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。答案：ACE解析：答案：ABCE解析：答案：ABCE解析：o审核证据不限于记录。答案：ACD解析：o质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，选项E错误。答案：ABCE解析：答案：ABE解析：答案：ABE解析：o卓越模式不能为合格评定提供依据，选项C错误。答案：ABCE解析：答案：CD解析：答案：ABDE解析：答案：ACDE解析：o审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。可以是文件，也可以不是文件。答案：BCE解析：o绿色标志是通俗说法，没有这种标志，选项A错误。选项D为干扰项。答案：ABC解析：答案：ABD解析：答案：ACD解析：o选项B是鉴别功能，未起到预防作用。答案：ACD解析：答案：ACD解析：答案：ABD解析：65.答案：ACDE解析：o过程能力不足的作业过程表明不合格情况较多，不适合使用抽样检验，选项B不正确。答案：ACDE解析：答案：BDE解析：o选项A细菌菌群检验属于生物检验，选项C食品口味品尝属于感官检验。答案：CD解析：o选项A、B不是质量检验。选项E是动物毒性检验。答案：ACD解析：答案：ACE解析：。总体均值与被测量真值之差称为系统误差而非随机误差，选项D错误。测量结果与被测量真值之差是绝对误差而非相对误差，选项B错误。答案：ABDE解析：答案：ABD解析：。g不是容积单位，选项E错误；立升不是法定计量单位，选项C错误。答案：ABDE解析：答案：ABD解析：。伏［特］的符号是V而非U,选项C错误；瓦［特］的符号是W而非W,选项E错误。答案：ABCD解析：答案：ACD解析：。词头不能重叠，选项B错误；斤不是法定计量单位，选项E错误。答案：AB解析：答案：ABC解析：。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有管理职责、资源管理、产品的实现及测量、分析和改进。答案：BCD解析：。过程方法的基本要点包括系统地识别组织所应用的过程、具体识别每一个过程、识别和确定过程之间的相互作用、管理过程及过程的相互作用。答案：ACD解析：o《产品质量法》对企业管理的要求包括：企业应建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范，明确质量责任及相应的考核办法。通过GB/T19001认证是企业自愿行为。答案：ABC解析：o产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，主要包括设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷。答案：CD解析：o国家对企业产品质量的监督检查实行以抽查为主的监督检查制度，抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取，抽取样本的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检抽查人收取检验费用选项A、B错误，选项C正确。生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检选项D正确。答案：ABD解析：o规定质量管理体系的文件称为质量手册而非质量计划，选项C错误。答案：ABC解析：答案：ABD解析：o质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准，不涉及产品标准。答案：ABC解析：89/90、某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。产品抽样后，由承担检验的质检所进行检验，正确的检验步骤应包括（）。A）熟悉产品规定的技术要求B）与生产企业商洽检测的项目和检测方法C）确认仪器和被检产品的状态后进行测试、试验D）记录测量得到的量值正确答案：ACD90/90、某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。质量检验进行判断和综合性评价的直接依据应是（）OA）顾客对产品的潜在期望B）法律法规的要求C）产品检验标准D）检验规程正确答案：BCD初级建筑质量师考试一专业相关知识一真题模拟题及答案一第05套.［单选题］著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。［2007年真题］A.质量策划、质量控制和质量改进A）质量方针、质量目标和质量战略B）质量组织、质量实施和质量突破C）质量控制、质量维持和质量突破D）【解析】朱兰（J.M.Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。.［单选题］实现产品的质量特性是在（）中形成的。A）原材料采购过程B）与客户洽谈订货合同过程C）产品实现过程D）产品设计过程.［单选题］对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称之为（）。［2007年真题］A）出厂试验B）型式试验C）交付试验D）验收试验.［单选题］ISO9000族标准是由（）制定的。A）ISO/TC176B）ISO/TC207OIS0/TC211D）ISO/TC276.［单选题］关于领导作用，下列说法不正确的是（）。A）领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用B）最高管理者应建立质量方针和质量目标C）领导者应制定组织的发展战略，规划组织的蓝图D）领导是组织之本.［单选题］企业标准化的实质内容不包括（）。A）制定企业所需的各种标准B）组织贯彻实施有关标准C）对标准的执行进行监督D）将标准转化为标准文件.［单选题］质量管理八项原则的适用范围是（）。A）制造业B）服务业C）所有类型的产品和组织D）产品质量管理.［单选题］下列各项中，（）不属于审核启动阶段的活动。A）指定审核组长B）确定审核目的、范围和准则C）选择审核组D）文件评审.［单选题］（）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。A）企业厂长B）质检负责人C）产品生产者D）工序操作者.［单选题］国外先进标准是指发达国家的国家标准和（）。A）经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B）未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C）国际电工委员会制定的标准D）国际电信联盟制定的标准.［单选题］任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（）。A）主观性B）相对性0阶段性D）层次性.［单选题］下列计量单位中，书写正确的是（）。［2007年真题］A）nmB）kV/mmC）千米/hourD）mus.［单选题］道德行为方面的绩效结果属于（）。A）顾客与市场的结果B）财务结果C）过程有效性结果D）组织的治理和社会责任结果.［单选题］"GBxxxx-xxxx”（modISOxxxx：xxxx）是采用国际标准的（）采用程度的封面及首页上的表示方法。A）修改B）等同C）翻译D）认可.［单选题］法定计量单位中，立体角的单位符号为（）。［2006年真题］srrad0°D）cd.［单选题］下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。［2006年真题］A）质量计划与质量手册保持一致B）质量手册的内容应涉及产品实现全过程C）质量计划可以引用质量手册的内容D）编制质量手册的同时应编制质量计划.［单选题］当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照（）执行。A）约定的产品质量担保条件B）国家规定的产品质量担保条件0由消费者决定D）由销售者决定.［单选题］《产品质竟法》规定对产品质最的监督管理和执法监督检查采用地域管辖，这体现的是（）O［2008年真题］A）区别管理原则B）有限范围原则OC-属地化原则D）统一立法原则.［单选题］根据技术标准、产品图样、作业规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的OoA）把关功能B）预防功能C）鉴别功能D）报告功能.［单选题］下列（）不属于质量管理体系认证过程中认证申请与受理的主要活动内容。A）审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等B）认证机构应对申请书进行评审，以确认是否受理C）对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证D）认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同.［单选题］校准的依据是（），对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。A）校准规范B）校准证书C）检定规程D）校准曲线.［单选题］下列各种文件中，可作为审核准则的文件是（）。A）审核报告B）标准C）检验记录D）质量记录.［单选题］关于我国法定计量单位，下列说法不正确的是（）。A）我国采用国际单位制B）所有SI单位都是我国法定计量单位C）我国法定计量单位都是SI单位D）《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制度.［单选题］卓越绩效评价准则七大类目中，（）决定和掌握着组织前进的方向。A）领导B）资源C）经营结果D）顾客与市场.［单选题］进货检验一般由（）的质景检验及相当机构负责执行。A）供货方B）采购方C）检验机构D）政府部门.［单选题］作为质量管理的一部分，（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。［2010年真题］A）质量策划B）质量控制C）质量改进D）质量保证.［单选题］下列产品中属于《产品质量法》适用范围的是（）。A.农家养的鸡建筑工程C.建筑用的装饰材料D.苹果A）AB）BC）CD）D.［单选题］等同采用的国际标准使用的符号是（）。A）=B）〜C）七D）=.［单选题］与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息是指（）。A）审核发现B）审核证据C）审核准则D）审核结论.［单选题］下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（）。A）公司竞争实力B）价格的合理性C）物有所值D）费率或折扣.［多选题］质量检验的鉴别功能指的是（）。A）判别检验人员是否符合规定要求B）判别产品的质量特性0判别产品质量是否符合规定要求D）判别检验文件是否符合规定要求E）判别生产设备是否符合规定要求.［多选题］质量检验的结果要与（）的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。［2010年真题］A）产品使用说明B）产品技术图样C）技术标准D）检验规程E）技术总监指令.［多选题］关于感官检验，下列说法正确的有（）。A）感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查B）感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验C）感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价方法，因此在产品检验中不多使用D）感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判E）感官检验的优点是要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力.［多选题］我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括（）。［2006年真题］A）国家计量检定规程B）部门计量检定规程C）c.行业计量检定规程D）地方计量检定规程E）企业计量检定规程.［多选题］休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括（）。A）在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量B）那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去C）那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并保留下来，然后剔去偶然波动D）基于3。限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来E）偶然波动可以得到消除.［单选题］著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。［2007年真题］A.质量策划、质量控制和质量改进A）质量方针、质量目标和质量战略B）质量组织、质量实施和质量突破C）质量控制、质量维持和质量突破D）【解析】朱兰（J.M.Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。.［多选题］质量管理体系评价方式，包括Oo［2008年真题］A）质量管理体系过程评价B）质量管理体系评审C）质量管理体系审核D）监督抽查E）自我评定.［多选题］产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品（）中明确规定。A）技术标准B）设计图样C）作业文件D）检验规程E）检验报告.［多选题］期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）OA）标记B）信息C）资料及推荐D）知识E）顾客的心理因素.［多选题］下列各项中，对记录的理解不正确的是（）。A）记录也是一种特殊类型的文件B）记录需要控制文件的版本C）记录可以提供证据D）记录一定是纸张形式E）记录的作用是阐明结果.［多选题］GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。［2007年真题］A）都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项B）都包含对照通用模式进行评价的规定C）都包含外部承认的规定D）有相同的应用范围E）都为持续改进提供基础.［多选题］感官检验可以分为（）。A）分析型感官检验B）嗜好型感官检验0判断型感官检验D）非嗜好型感官检验E）触觉检验.［多选题］依据职业道德基本要求，质最专业技术人以应正确处理好公共关系的具体要求有（）。A）提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性B）努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用C）在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息D）在发表公开存论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限E）须向企业（组织）或顾客说明，如果尤视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果.［多选题］成品检验和试验包括（）的检验及安全环保性能检验等。A）外观质量B）精度C）性能和功能D）数量E）大小.［多选题］ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（）提供了指南。A）审核原则B）审核方案的管理OIS09001标准的实施D）质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施E）审核员的能力和评价.［多选题］在质量管理体系中使用的文件类型包括（）。A）质景手册和质量计划B）规范和指南C）文件的程序、作业指导书和图样D）质量方针E）小结和总结.［多选题］下列关于质量的说法正确的有（）。A）质量是一组固有特性满足要求的程度B）质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的C）质量具有经济性、广义性、时效性和相对性D）组织在确定产品的要求时只要满足顾客的要求就可以了E）固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性.［多选题］关于审核完成的有关内容，下列说法正确的有（）。A）当审核计划中的所有活动已完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核即告结束B）审核的相关文件应根据参与各方的协议，并按照适用的法律法规和合同要求予以保存或销毁C）除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和受审核方的明确批准，不应向任何其他方泄露文件的内容以及审核中获得的其他信息或审核报告D）如果需耍披露审核文件的内容，应尽快通知审核委托方和受审核方E）审核文件可由审核组自主处理.［多选题］将数值修约为百位整数，正确的有（）。［2010年真题］A）3864—3900B）8325f830007850.1—79006750f67004250—4200.［多选题］按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（）。［2010年真题］A）百分比检验B）抽样检验C）半数检验D）全数检验E）小批量检验.［多选题］不合格品的处置方式有（）。［2006年真题］A）降价B）纠正C）让步D）报废E）回收.［多选题］经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准称为（）。A）国家［测量］标准B）国家计量标准C）国际标准D）国家法定标准E）国家计量基准.［多选题］推荐性标准是指（）等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。A）生产B）分配C）交换D）使用E）积累.［多选题］关于审核委托方的分类，下列说法正确的是（）。A）第二方审核以相关方名义进行B）按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C）审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D）第一方审核，亦称内部审核E）第二方审核就是外部审核.［多选题］我国规定的法定计量单位的使用方法，包括（），均与国际标准的规定相一致。A）量及单位的名称B）符号及其使用C）书写规则D）非法定计量单位E）制定规则.［多选题］产品质量立法的基本原则主要有（）。A）有限范围原则B）统一立法、统一管理的原则C）实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D）奖优罚劣原则E）全国统一监督原则.［多选题］按接受产品的所有者情况可将顾客分为（）。A）内部顾客B）外部顾客C）消费者D）最终使用者E）零售商.［多选题］抽样检验的主要优点有（）。A）能提供产品完整的检验数据B）能节约检验工作量和检验费用C）能缩短检验周期D）能及时发现过程出现的质量问题E）没有风险.［多选题］卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为（）。A）过程旨在结果B）结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向C）将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理D）卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E）只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织.［多选题］标准是一种特殊的文件，其特殊性表现在（）。A）是根据科学、技术和经验成果制定的文件B）是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件C）是可以重复和普遍应用的文件D）是公众可以得到的文件E）是得到公众认可的文件.［多选题］贸易技术壁垒协议的基本原则有（）。A）避免不必要的贸易技术壁垒原则B）非歧视原则和同等效力原则C）标准协调原则和透明度原则D）相互承认原则E）避免贸易冲突原则.［多选题］测量结果的重复性条件包括（）o［2008年真题］A）同一地点B）同一时间C）同一测量仪器D）同一环境条件E）同一测量程序.［多选题］对系统误差修正后的测量结果来说，其系统误差（）。［2010年真题］A）绝对值比修正前的大B）有可能为零C）绝对值比修正前的小D）被有限程度地补偿E）小于随机误差.［多选题］至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有（）。A）《中国名牌产品管理办法》B）《电话机产品修理更换退货责任规定》0《家用视听产品修理更换退货责任规定》D）《部分商品修理更换退货责任规定》E）《产品质量法》.［多选题］产品质量要求可依（）加以规定。［2010年真题］A）顾客的期望B）质量管理体系C）组织预测顾客的要求D）法律法规E）组织的最高管理者.［多选题］抽样检验适用的范围包括（）。［2008年真题］.A）小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品B）过程能力不足的作业过程C）破坏性检验D）生产批量大、自动化程度高的产品E）产品质量比较稳定的作业过程.［多选题］关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（）。［2008年真题］A）质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的B）质量管理体系要求是由GB/T19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定C）产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现D）产品要求是质量管理体系要求的基础E）质量管理体系要求是对产品要求的补充.［多选题］第一方审核可用于（）等目的。A）管理评审B）内部C）外部D）认证E）满足顾客需求.［多选题］以下关于校准和检定的说法中，正确的有（）。［2007年真题］A）校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性B）校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求C）校准和检定都必须作出合格与否的结论D）校准规范和检定规程可由企业自行制定E）校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段答案：A解析：朱兰（J.M.Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。答案：C解析：产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分（如零部件）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。答案：B解析：对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为“型式试验”。通过型式试验评价产品的技术性能是否达到设计要求，并对产品的可靠性、安全性、可维修性进行分析和评价;对技术成熟、过程稳定的批量产品，可以不进行全项检验（试验），通常称为“出厂试验”、“交付试验”。答案：A解析：质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准oISO/TC176在总结各国质量管理和质量保证方面的经验的基础上，制订了ISO9000族标准。答案：D解析：D项，各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。答案：D解析：企业标准化是一种活动，而这种活动是有组织的、有目标的、有明确内容的。其实质内容就是制定企业所需的各种标准，组织贯彻实施有关标准，对标准的执行进行监督，并根据发展适时修订标准答案：C解析：基于质量管理的理论和实践经验，国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，总结出了质量管理的八项原则。这些原则适用于所有类型的产品和组织，是质量管理体系建立的理论基础。答案：D解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。答案：C解析：产品生产者应制定进货检验的程序文件（或制度），规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程（细则），规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、抽样方案（或检验数量）和检验方法,判定和接收、拒收的准则。10.答案:B解析：国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业(公司)标准中的先进标准。答案：C解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中，阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。答案：A解析：B项，一般不在组合单位的分子分母中同时采用词头，故电场强度的单位不宜用kV/mm,而应用mV/rn；C项，法定计量单位和词头的符号，是代表单位和词头名称的字母或特种符号，应采用国际通用符号，千米/hour应为km/h；D项，用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“u”均为词头，不能重叠使用。答案：D解析：组织的治理和社会责任结果包括组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果答案：A解析：修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法为：①等同采用，GBxxxx-xxxx(idtISOxxxx：xxxx)；②修改采用，GBxxxx-xxxx(modISOxxxx：xxxx)。答案：A解析：B项，“rad”是平面角的单位符号；C项，”是角度的单位符号；D项，“cd”是发光强度的单位。答案：D解析：质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件o质量手册是规定组织质量管理体系的文件。产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致。需要时,质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件。答案：A解析：依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。答案：C解析：《产品质量立法》的基本原则主要包括：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，属地化原则是指对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。答案：C解析：鉴别功能是指根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。鉴别是把关功能的前提答案：C解析：认证申请与受理是质量管理体系认证的主要活动内容之一，其主要活动内容包括：①审核委托方向认证机构提出认证申请，申请书上应明确受审核方的名称和地址、业务范围以及审核目的等；②认证机构应对申请书进行评审，以确认是否受理；③认证机构受理申请后应与审核委托方签订认证合同。认证合同成明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。C项属于纠正措施的验证的主要活动内容。答案：A解析：校准的依据是校准规范或校准方法，校准依据在通常情况下应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。校准的结果可记录在校准证书或校准报告中，也可用校准因数或校准曲线等形式表示；检定规程是检定的依据。答案：B解析：审核准则是一组方针、程序或要求，是用作确定符合性依据。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。答案：C解析：C项，国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。但是,国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。答案：A解析：答案：B解析：进货检验一般由采购方质量检验及相当机构负责执行，属受控范围内的采购物资、物品未经进货检验或验证的，不准办理入库手续，不许投放作业过程（工序）。答案：D解析：质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。答案：C解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特定使用性能的产品，即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品。包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。答案：A解析：我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用，其中同等采用的符号是，程度代号是IDT；修改采用的符号是“="，程度代号是MOD。答案：B解析：A项，审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果；B项，审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的；C项，审核准则是指一组方针、程序或要求；D项，审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。答案：A解析：以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。答案：BC解析：根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。答案：BCD解析：质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。具体质量检验人员检验时依据哪一项技术文件，应在检验人员的作业指导性文件中予以明确规定。答案：ABD解析：C项，感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理（情绪）等因素影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判；E项，感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用。答案：ABD解析：计量检定规程包括国家计量检定规程、部门计量检定规程以及地方计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。任何企业和其他实体无权制定检定规程。答案：ABD解析：休哈特博士提出控制图理论的某本思想包括：①在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。第一个分量是过程内部引起的稳定分量（即偶然波动），第二个分量是可查明原因的间断波动（异常波动）；②那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；③某于3。限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来。36.答案：A解析：朱兰（J.M.Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。答案：BCE解析：质量管理体系评价的方式包括：①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度,也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。答案：ABCD解析：产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准（国家标准、行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。答案：ABCD解析：期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。答案：BD解析：记录的理解要点主要包括：①记录的作用是阐明结果、提供证据；②记录是一种特殊类型的文件。其特殊性表现在两方面，一是目的特殊，针对性强，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本；③记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件记录。不一定是纸张形式，还可以是其他形式，例如电子媒体、照片、样品等。答案：ABCE解析：GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式（如各国质量管理奖所提出的管理模式,较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖）方法依据共同的原则,它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。答案：AB解析：感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：①分析型感官检验是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只根据产品的物理、化学状态而区分的特性;②嗜好型感官检验是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。答案：ABD解析：除ABD三项外，质专业技术人员应正确处理好公共关系的具体要求还有：实事求是地介绍质量专业技术人员的义务和权利。CE两项属于质量技术人员正确处理好与企业（组织）、顾客的关系的要求。答案：ABC解析：成品检验和试验应严格依据有关的产品技术标准规定的技术性能、技术要求和试验规则进行。成品检验和试验包括外观质量检验、精度检验、性能和功能的检验和试验，安全、环保性能检验等。答案：ABDE解析：ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。答案：ABC解析：在质量管理体系中使用的文件类型包括：①质量手册，即向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件；②质量计划，即表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件;③规范，阐明要求的文件；④指南，阐明推荐的方法或建议的文件；⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，包括形成文件的程序、作业指导书和图样；⑥记录，即对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件；⑦表格，即用于记录质量管理所要求的数据的文件。答案：ACE解析：B项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性;D项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。答案：ABCD解析：审核的相关文件应根据参与各方的协议，并按照适用的法律法规和合同要求予以保存或销毁。除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应向任何其他方泄露文件的内容以及审核中获得的其他信息或审核报告。如果需要披露审核文件的内容，应尽快通知审核委托方和受审核方。答案：ABCE解析：GB/T8170-2008规定的进舍规则可归纳为“四舍六入五单双法”。具体地说，对一个正数进行修约的进舍规则是：①拟舍弃数字的最左一位数字小于5,则舍去，保留的其余各位数字不变；②拟舍弃数字的最左一位数字大于5,则进一，即保留数字的末位数字加1；③拟舍弃数字的最左一位数字是5,且其后跟有非0数字时进一，即保留数字的末位数字加1；④拟舍弃数字的最左一位数字为5,且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数(1,3,5,7,9)则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数(0,2,4,,6,8),则舍弃。D项，根据修约规则，6750修约为百位整数为6800。答案：BD解析：按检验产品数量分类分为：①全数检验。产品形成全过程中，对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个(台)检验为全数检验。②抽样检验。抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体（构成一个样本）进行的检验。答案：CD解析：在质量检验的确认和处置阶段，检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。具体内容包括：①对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做出返修、返工、让步接收或报废处置。②对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。答案：AE解析：经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据的测量标准，称为国家［测量］标准。在我国常称其为国家计量基准。“国家决定承认”，确定了它的法制地位。答案：ACD解析：推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。推荐性标准是非强制执行的标准，国家鼓励企业自愿采用推荐性标准。答案：BCD解析：按审核委托方分类可将事核划分为：①第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；②第二方审核，由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行；③第三方审核，由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构。答案：ABC解析：国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际