银行业行风评议总结2(完整版)

银行业行风评议总结2(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载

银行业行风评议总结银行业行风评议总结2(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载根据上级领导行风评议工作的总体部署要求，本单位以“全面提高行风建设”为主题，以“质量月”活动为工作重点，以解决群众不满意和影响单位经济发展的行风问题为切入点，认真___实施，已见初步实效。现将第一、二阶段的行风评议工作总结情况汇报如下：一、层层发动，及时传达贯彻。卫生系统行风评议工作大会之后，我中心领导班子非常重视，迅速___了传达贯彻。首先，分层次在领导班子、中层干部进行传达学习。于___月___日召开全体职工大会，传达贯彻全市卫生系统行风建设工作会议精神，布置本单位行评工作实施方案，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。同时，把___月份开展的“质量月”活动作为行风评议工作的一项重要内容进行了专题部署，并以此为载体促进行评工作。对当前群众反映较大的典型事例和行风建设中存在的突出问题，进行了点名批评教育。通过局“行风建设专刊”，中心“无锡健康网”网站和《无锡疾控信息》等宣传阵地，抓好宣传发动，及时发布信息，营造起良好的舆论氛围。二、加强领导，认真___实施。1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行___工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。2、根据疾控单位的特点和局统一要求，成立了办公室和___个工作组：质量督查组、收费督查组、疾控服务组、门诊服务组和宣传组。制订了本中心行评工作实施方案，各小组制订实施计划，将卫生行评工作分步、分解实施。3、抓好几个结合。面对下半年任务繁重的防非工作、实验室认可复评工作和年终考核总结工作，本中心坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员责任区工作相结合；与创建文明行业、文明单位工作相结合；与单位质量管理和国家实验室复评工作相结合；与“非典”防制长效管理、建立突发公共卫生事件应急机制及建设现代化疾控中心相结合；与“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我岗位闪光”等活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心___、抓出实效。三、突出重点，反复排查问题。动员大会后，即要求各科室联系自身工作特点和实际，在职业道德、服务态度、遵守规范、业务工作、收费减免政策的贯彻等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查，共排查出问题___多条，除王局长指出的五个方面的问题外，还反映在服务意识相对滞后，服务质量水平不高，环节管理不到位等方面。一是服务意识不强。对病人或客户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问、首诊负责制落实不到位。不能满足客户的要求全面开展检测服务。对上级卫生监督部门监测报告的新要求不能及时调整等。如对食物中毒等有掩饰现象，登记、体检有排队现象。二是服务质量不高。窗口科室的服务水平、操作水平不高，不能给客户提供快速、便利的服务等。三是缺乏敬业精神。科室间相互协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性的纠纷常有发生。四是管理力度不够。职能科室工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给中心领导等。对社会效益与经济效益处理不当。___月___日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会，认真传达了王___在疾控、卫监系统行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出的五个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”，___会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。四、求真务实，坚持以评促建。1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真___开展“___”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合“质量月”活动，进一步加强卫生职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬抗非精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促进行风建设。3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。（1）重新修订疾控中心文明服务规范，以学习《卫生道德法制教育学习读本（二）》为抓手，建立起完善的职业道德规范体系，___开展“城市精神大讨论，卫生精神大发扬，疾控精神大展示”活动。（2）认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过网站、内部公示牌进行公示。依托国家实验室复评，开展内部质量审核，修改完善各岗位工作职责、规范、程序和作业指导书，全面强化质量监督管理。（3）开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，对食品卫生、环境卫生、职业卫生、消毒杀虫、检验和体检门诊等服务对象单位进行重点走访，上门征求意见建议。从___月___日-___日，共走访___多家重点服务单位，获得___余条建议和点子，逐一落实整改。召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见箱（簿），公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。（4）强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。在以后的工作中，我们会为人民健康做出更大的贡献。银行业行风评议总结行风评议工作汇报主任白来英尊敬的各位领导、各位评议员，大家好：首先，我谨代表中行府谷支行营业部全体员工竭诚欢迎各位领导对我营业部行风建设工作评议和指导。今年以来，我营业部在上级部门的正确领导下，积极部署和落实民主评议行风工作各项要求，把行风建设和行风评议工作作为重要工作来做。作为参评单位，我营业部行风建设工作按照县上和行里的行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。现将我营业部行风建设工作开展情况汇报如下：一、提高认识，加强___领导与制度建设。年初，我营业部___召开营业部班子会议，围绕我营业部行风建设工作进行了专题讨论和安排，把行风建设作为一项重点工作，纳入我行营业部综合目标管理，把行风建设与工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。制定了《中国银行府谷支行营业部行风评议活动实施方案》，将目标任务进行细化、量化、硬化。并设立了以营业部主任为首的行风评议小组，负责对行风评议工作的督促检查，并确定专职人员负责___实施。我部还聘请了行风监督员，对我营业部的行风进行监督。二、完善措施，狠抓落实，促进行风明显好转。1、加强服务精神教育，提高全体员工自觉性。加强思想道德教育是搞好行风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在营业部深入开展了思想政治教育和树立金融行业新风尚教育，层层动员，全面宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使员工树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和客户发放问卷调查表累计___余份，召开行风监督员代表参加的征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们全面推行"首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行业务公开制度，完善民主评议监督制度，并设立___电话、意见箱等接受群众监督。通过不断丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。三、针对存在的问题制定整改措施如下：（一）服务不主动、不热情、不到位问题1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、人文学、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新员工。2、创新机制，开展特色服务。我营业部以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，及时分流客户。（二）加强员工工作管理问题1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。2、加强制度管理，层层落实责任。各部门经理具体负责本部员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善厅堂环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。（三）沟通告知不到位问题要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。（四）安保宣传工作需加强问题对客户加强安全告知，提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。各位领导，我营业部在行风建设和评议方面做出了一定的成绩，但是和上级的要求还有一定的差距，今后我们营业部一定要向先进的兄弟部门学习，建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。银行业工作总结一、坚持___主义一脉相承的精神，不断深化改革一是要清醒认识到只有坚持以___主义的世界观、方___为我们一切探索创新活动的红线和基本出发点，坚持理论联系实际，才可能不断探索和完善具有中国特色的银行业改革发展与科学有效监管之路。只有坚持普遍联系和永恒发展的观点，始终把握和运用好对立统一、质量互变和否定之否定等___主义基本规律，才可能处理好经济发展方式转变和金融发展方式转变这两个系统之间的协同推进问题。这方面，我们已经有了深刻的教训。在上个世纪___年代开始的经济改革过程中，我们金融改革明显滞后于经济改革，金融虽然为经济改革提供了巨大支持，但同时也积累了巨额的不良资产，曾经一度导致我国很多大型银行被国际分析师认为已经“技术破产”。因此，在这一轮推进经济发展方式转变的过程中，我国银行业要坚持商业可持续原则，积极为经济可持续健康发展提供有效支持，还要充分发挥银行业管理实际经济风险的基本功能，严控风险由实体经济向金融领域转嫁，防止地方借助金融通道向中央转嫁和积累风险，防止银行股东等对银行决策具有重大影响的相关利益人通过金融管道将风险转嫁给国家进而转移给全部纳税人，协助缓解民营资本游资化可能对实体经济造成的冲击。二是要客观地看到，全部马克思主义都在随着实践、时代和科学的发展而不断发展和前进。僵化不变不是马克思主义，墨守成规也不可能成为真正的马克思主义。需要在全面深刻总结我国改革开放___多年成果的基础上，在吸取国际一切先进文明成果的基础上，不断探索实践和开拓创新。从银行业改革发展方面，要深层次检讨管理框架与标准的科学性与针对性不足、各类资源配置的匹配协调性与跟踪调整及时性不够、战略决策前瞻性和有效性不强、重大政策执行难以到位、重要信息提供难以及时等问题。在银行业监管层面，要进一步强调监管的独立性和权威性，增进对银行业金融机构科学监管的有效性；合理界定监管的职责界面，在促进银行业坚守风险底线、规范发展的同时，给予银行业市场足够的发展动力与创新活力；在监管协调配合方面，要坚持“走出门”工作，主动增进与有关部门之间的信息沟通与工作协调，充分发挥好现有协调机制的功效；同时，要通过延伸信息共享领域，拓宽信息共享范围等方式，增进相关部门间的理解，促进相互之间的协同。二、坚持实事求是的精髓，加快科学发展进程实事求是是马克思主义的精髓，我们坚持___主义指导思想，其核心就是要坚定不移地坚持实事求是。具体落实到我国银行业科学发展这一问题上，就是要坚持马克思主义哲学思想，坚持马克思主义的世界观和方___，探索我国银行业发展的内在规律，并按照规律推进我国银行业可持续健康发展。我们此前通行的高储蓄、高投资、高出口的发展模式正面临前所未有的挑战，而服务于这一经济发展模式的银行业发展模式，包括资产以贷款批发业务为主、客户群体以大客户为主，盈利以高利差为主，负债以存款为主，也将面临前所未有的挑战。为此，我国银行业要高度重视未来发展战略的研究制定与及时动态（范本）调整（对于那些综合化经营的银行，还要坚持在并表基础上科学制定发展战略），高度重视、人力资源、资本资源、管理技术资源等方面的配套工作，并严格监督执行。要不断拓展金融创新型的厚度、深度和本土化程度，以服务实体经济发展方式转变为主线来推动银行业发展方式转变，为尽快培育符合发展方向的新的经济增长点提供尽可能的金融支持，为创新型国家建设提供全方位的金融支持，不断满足实体经济的金融支持需要，不断满足广大人民日益丰富的金融服务需求。在推进银行业创新与发展过程中，要有危机感、使命感和紧迫感，审慎处理急剧增加的国际竞争压力留给我国转变经济发展方式的时间、空间与我们实际工作进度和方向之间的关系。在支持经济创新过程中，要严防我国陷入“日本式的失去的十年的泥沼”。三、坚持矛盾论思想，着力提高对外开放水平一是要客观认识自己，抓住一切机遇发展好自己。我们要注意客观评价我们在国际社会中所处的位置，要认识到我国作为发展中大国，将不可避免地要承担一些国际责任。同时，我们要严肃避免承担超过我们实际承受能力的国际责任。前一段时间炒得沸沸扬扬的我国“被g2”，其实在一定意义上就是给我国强加超负荷责任的一种国际信号，工作总结《银行业工作总结》。这就要求我们在参与国际化方面，要善于敏锐捕捉激烈残酷的国际竞争领域稍纵即逝的发展机会，特别要在国际经济格局战略性调整过程中，努力做到以我为主、为我所用，把握好机遇，实现自我科学发展，并在客观上为世界经济从不平衡再度趋于平衡贡献我们自己的力量。二是要高度重视对外开放的对等性，切实实现我们用市场空间换发展机会、用市场利益换核心技术的战略构思。我们必须坚持实事求是，不能接受“洋老师”普遍善意的错误假定，而应继续强化和深化“与狼共舞”的危机意识和风险意识，未雨绸缪、科学规划，逐步提升自身的国际竞争力与谈判力。这中间，必须时刻向国际领先金融机构学习（范本），同时大力加强对大国金融霸权的防范与警惕。在对外开放过程中，要继续把握好银行业对外开放的速度、节奏与力度，并始终坚持有理有利有节的合作与斗争策略，以保证国际合作的持久性和共赢性。三是要科学评判对外开放的机遇与风险，严防国际风险向国内转嫁。第一，要在参与国际化进程中，深刻分析我们所面临的国际国内矛盾，要注重金融开放与实体经济开放的匹配。比如要确保银行业对外开放的社会可承受度与风险可控制度，严密构筑跨境“防火墙”防止国际金融风险的传染与破坏，推进风险分担机制的国际安排等。东南亚金融危机和本轮国际性金融危机中，___等部分高度开放的新兴经济体首先受到严重冲击，这是我国作为发展中大国必须深刻铭记的教训。再比如，我国监管部门一直坚持的外资银行子行化方向，就在有效防范这次国际性金融危机向我国传递方面发挥了非常积极而且重要的作用。第二，要防止在国际化生产和交易链条中“被低端化锁定”。据有关媒体报道，已有很多外资银行对我国金融市场2/3以上的金融产品与技术申请了专利，一旦行使专利权，将对我金融发展带来严重负面影响。对此，至关重要的一点是，要重点支持那些可以长期提高我国竞争力、能够破解我国被锁定于“世界工厂”这一全球生产链价值低端的核心创新。同时，在金融领域，也不能仅仅局限于将国外创新产品介绍给国内客户的“二道贩子”角色，而要结合我国国情积极开展那些能够满足我国相关经济主体管理财富、管理风险、管理现金流等方面的需求。否则，我们将难以占据并坚守国际金融竞争领域的制高点。四、坚持运用好解放思想这一法宝，不断丰富和发展我国银行业改革发展的理论和实践一是要充分总结我国金融业改革开放的成就，提炼和升华那些经过实践检验具有真理性的经验，并以此作为进一步改革开放的指导。比如，银监会成立以来提出的“管法人、管风险、管内控、提高透明度”监管理念，监管工具探索创新所坚持的简单、实用、有效原则，创新监管所坚持的风险可控、成本可算、信息透明要求等，需要继续坚持运用并深入指导下一步工作。二是要深刻反思我们可能存在的不足，并研究探索改进完善的具体措施，推进监管工作的深化和监管有效性的持续提高。比如，自银监会成立，我国银行业监管在专业化水平的提升方面，在监管有效性提高方面，已经取得了举世瞩目的成就，在国际国内获得了广泛的认可。比如，全球风险协会已将___年度风险管理奖授予银监会和刘明康主席。但是，这并不意味着我们的实践就十分___，绝没有可反思之处。比如，在银监会系统现场检查与非现场监管进行专业化分离之后，如何加强各级机构之间现场监管与非现场检查之间的横向支持，如何加强上下级机构之间的纵向及交错支持，就是一个需要加强的环节。三是深入参与国际化进程。要进一步提高我国银行业监管有效性，不仅要总结和反思我们自己进行的伟大实践，同时也要借鉴境外一切有关银行业监管的优秀成果。我们不仅要学习国际先进监管与管理标杆，要熟悉和运用国际金融领域监管与改革的最新理论成果与最佳实践，还要努力找到与我国银行业发展实际的最佳契合点。比如，在这次国际性金融危机爆发之后，我们不仅要深刻认识到西方发达国家过度放松监管、片面依靠市场监督带来的严重教训，更要深刻认识到我国金融和监管与西方发达国家的（范本）金融和监管，无论在发展层次、管理的精细化程度、模型与技术手段的先进性等方面都存在相当差距。我们必须要利用这一难得的契机，加快借鉴国际先进经验和惨痛教训，努力提高金融实力。特别是在“走出去”过程中，既要___可能面临的巨大风险，又要在科学决策的基础上坚决迈出步伐，进一步提高我们通过国内外金融市场跨时空配置资源的能力。同时，也要在已经取得显著成就的基础上，进一步加强国际交流与合作，参与国际规则制定与推行，努力扩大我国在国际金融领域的发言权，维护我国金融核心利益。五、坚持___主义的价值导向，努力增进人民通过金融所能够享有的福利水平___主义具有鲜明的价值取向，是否坚持___主义最显著的标志就是，是否全面深入坚持了服务广大人民的价值取向，是否坚持了以人为本的基本原则。银行业上半年工作总结和下半年计划银行是经营货币和信用业务的金融机构，通过发行信用货币、管理货币流通、调剂资金供求、办理货币存贷与结算，充当信用的中介人。今天第一___银行业上半年工作总结。银行业上半年工作总结范文一上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至___月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16.9%，完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元（剔除剥离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%，剥离后，不良贷款比年初下降11.9个百分点;帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：（一）、以资金___工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款开门红。首季是___存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《___加强全市农行系统形象宣传的意见》，___全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，___对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至___月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制，调动资金___积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工___存款的积极性。同时总结和推广了去年___、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行___、___支行人民币存款23640.5万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元。代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的58.8%。由于___领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行___属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至___月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44.84%，存量市场占有率28.83%，比年初提高1.83个百分点，暂居当地四行首位。银行业上半年工作总结范文二为了认真贯彻落实___年银监会、省银监局和晋中银监分局案件专项治理工作（电视）会议精神，进一步引深寿阳县银行业金融机构案件防控工作，建立案件专项治理工作的长效机制，确保案件专项治理工作取得明显成效，继续保持零发案率的良好势头，促进银行业金融机构资金运营的安全和业务的稳健运行，特制定本实施方案。一、案件防控工作的指导思想案件防控是一项长期而艰巨的任务，必须保持清醒的头脑，进一步提高对案件防控工作重要性的认识，增强危机意识、忧患意识、把案件防控放在监管工作和银行业各项工作重中之重的位置，要坚持突出重点、标本兼治、重在治本、预防为主，各司其职、双线问责的原则，切实改变重经营轻管理、重业务发展轻案件防控、重经济处罚轻行政处罚、重处理办事人员轻处理领导人员，以及重事后处理轻事前预防等现象，确保案件防控工作全面、扎实、有效地开展，促进寿阳辖区银行业金融机构依法、合规经营和健康发展。二、案件防控工作的总体目标通过加强对领导干部和员工的政治思想教育和内控建设，建立健全内部各项工作体制、经营管理制度、业务流程，加强对重点领域、重点环节、重点业务和和重点人员的监督管理，形成治理结构合理、内控严密，经营合规，操作规范，依法履职，监督有力的业务运营体系，确保案件防控工作和商业___治理有效开展，杜绝各类案件的发生，继续保持辖区银行业金融机构零发案率的良好势头，使辖区银行业实现三无即，无各类案件、高级管理人员和要害岗位人员无违法违纪行为、无黄、赌、毒、黑等不良行为。三、案件防控工作的___领导与职责分工案件防控工作是一项系统工程，必须切实加强___领导。根据职责分工，晋中银监分局寿阳监管办事处负责寿阳辖区银行业金融机构案件专项治理工作的___实施，对本辖区案件防控工作负总责。各行（社）均要成立案件防控领导小组，组长由各行行长、联社理事长担任，成员由会计、信贷、业务拓展、科技等业务职能部门和基层信用社主任参加。领导小组负责对本行（社）案件防控工作的开展，负责制定并上报案件防控工作措施、风险应急处置预案和案件防控工作情况。建立反映迅速、协调运作、有序高效的案件防控工作机制。各行社每月要对案件专项治理工作进行自查;每季要对案件专项治理工作进行总结，每半年要对案件专项治理工作进行总结评价，研究部署下阶段工作，并向领导组报告对本行、社案件排查情况和有关责任人员的处理情况。晋中银监分局寿阳监管办事处负责对寿阳辖区银行业案件专项治理工作的指导、监督和检查;及时对各行、社案件防控情况及整改情况进行跟踪检查，并提出整改措施和监管意见。准确上报分局有关案件专项治理情况，初步提出对案件处置意见并上报分局党委;对辖区银行业金融机构高级管理人员和要害岗位的重点人员的日常行为进行全面监控和动态（范本）排查。根据排查情况对有不良行为的人员，提出有关处理意见或建议。寿阳辖区各银行业金融机构负责对本行、社银行业案件专项治理工作___实施，高级管理人员和要害岗位的重点人员的日常行为进行管理，对有不良行为的人员，提出有关处理意见并报晋中银监分局寿阳监管办事处;对发生的___进行初步处置，根据___提出对案件有关责任人员的初步处置意见并上报晋中银监分局寿阳监管办事处。四、案件防控工作的主要措施与责任追究为了使案件防控工作取得实效，现阶段，主要采取五双管理，即：一是双向包点，就是寿阳监管办事处的监管人员和各行、社的负责人均要分别对所属机构网点进行分片包点，将每个机构网点落实到每个领导人头上，对内控管理薄弱，案件隐患较大的，___要亲自包，并定期不定期对所包的机构网点案件防控工作进行实地检查，对其存在的问题监督整改。各行、社负责人包点___要在7个工作日内上报寿阳监管办事处备案。二是双重管控就是既要管好业务，更要管好人。二者要同时管好，人的因素至关重要。案件防控，关键在人，切实把好选人、用人和监督关，就等于牵住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根据银监会防范操作风险13条规定和干部交流、岗位轮换、亲属回避和强制休假四项制度。四项制度要求，加强改进和完善内部控制，按照权责分明、平衡制约、规章有效、运作有序的原则，规范业务流程，加大对其决策系统和权力运用中的制约和检查监督，真正做到有章可循、照章办事，把风险隐患降到最低程度。各行、社每月要对所属分支机构重要空白凭证、库存现金、计算机授权管理情况进行一次现场检查;每季___对内控制度执行情况进行一次全面排查，发现可能存在的风险点和隐患漏洞，及时加以纠正。同时，要根据排查结果和存在的风险点，监督有关机构抓好整改，并及时将每次检查查情况报寿阳监管办事处备案。各行、社要加强对从业人员的教育、管理与监督，严格把好三关即进人关、用人关和监督关。切实从源头上防范和控制操作风险和道德风险，特别是要切实加强对高管人员可能发生的权力失控、决策失误和行为失范实施动态（范本）监管。密切___从业人员的异常行为动态（范本），要严格对要害岗位人员的岗前___，对发现有违规违纪，以及涉黄、赌、毒、黑等不良行为的，一律不得任用，防止带病上岗，已经任用的，要立即调离。晋中银监分局寿阳监管办事处每年要___一次或两次对辖区银行业高级管理人员和重点人员的不良行为全面排查。根据排查情况对有不良行为的人员，提出有关处理意见或建议。三是双向排查，就是内部自查自纠与外部现场检查相结合。根据省局提示的十二项重大安全隐患，___开展了对重点资产负债业务如大额存取款业务、票据贴现业务要建立动态（范本）监测台帐，并及时开展银企对账;要求基层信用社主任按旬对重要空白凭证、库存现金、计算机授权管理等内控制度执行情况进行一次现场检查，严密防范操作风险。定期或不定期___对本单位案件专项治理工作进行全面的检查，采取有效的整改的措施。尤其是对重点领域、重点环节、重点业务和和重点人员要下大功夫，检查监督要经常化、制度化。及时发现其存在的问题和风险隐患，及时予以整改;寿阳监管办事处将及时向分局和省局报告排查情况。要经常性地___力量对内控执行情况和前期现场检查情况进行后续检查，建立整改评价机制，提出监管意见对整改措施不到位或整改不力的，要严肃处理。并内控管理情况列入高管人员业绩考核范围并与任职资格___相结合。不定期开展对高级管理人员、重点人员商业___行为动态（范本）排查工作，从___年___月开始，按照___省银监局和晋中银监分局的统一部署，在辖区集中开展案件风险排查活动，农信社和农业银行确定为今年案件防控的重点。因此，农信社、农行系统排查面要达到100%，排查的范围、内容和时间要求按照省市银监局的统一部署开展。此项工作至___月底结束。要将排查情况和对违规违纪人员的处理情况上报办事处。同时，要对高级管理人员及重点人员不良行为情况进行排查，排查结束后，认真填报《高级管理人员及重点人员不良行为排查情况表》，及时全面地了解和掌握银行业金融机构高级管理人员日常行为规范、思想作风。四是双向监督。就是要内部审计监督与社会监督相结合，各行、社要高度重视内部审计监督机制建设，尽快充实稽查审计人员，提高内部审计的持续性、有效性。稽查审计部门每季要对所属网点的重要空白凭证、库存现金、管理情况进行一次现场检查;每季度要对计算机授权管理、内部授权等内控制度执行情况进行一次排查，发现可能存在的风险点和隐患漏洞，及时加以纠正。各行、社要根据业务工作的具体情况，合理安排岗位轮换和强制休假。对高级管理人员和从事信贷、会计、出纳、计算机操作等重要岗位人员实行定期轮岗轮调。要明确具体的操作程序和规定，并确保纳入人事管理，防止因一个人长期主管或从事一项业务可能带来的风险隐患。各行、社基层营业网点岗位轮换和强制休假面每年要达到20%以上。寿阳监管办事处将出台《寿阳县银行业案件防控___奖励办法》，下半年，办事处将___力量对各行、社岗位轮换和强制休假情况进行现场检查，对岗位轮换和强制休假不力的，要严肃处理。同时，要加强与地方纪检、监察，以及公安、法院等有关部门的沟通与协调，在银行业金融机构、政府有关部门和社会各界聘请一批责任心强，敢于反映情况和揭露问题的《案件防控监督员》，首批监督员初步确定为20名左右，主要职责全方位收集、掌握有关案件防控和风险防范，以及从业人员的行为动态（范本）情况，搭建起全方位监督平台，形成信息共享机制，构建预防案件的群防群控监督网络，认真做好案件防控和风险隐患的排查工作。五是双线问责，就是建立案件防控和防范风险责任追究制度，严格执行___负责制和一票否决制，实行谁监管，谁负责，谁管理，谁负责、___负总责，亲自抓案件防控和案件查处，做到事有人管、责任有人担真正把案件防控和防范风险工作落到实处。办事处和各行、社分别制定和完善《___应急预案》和〈案件防控工作规划〉，与所属分支机构和网点负责人层层签订《案件防控工作目标责任书》，分解落实责任制。___年度案件防控工作目标责任书签订仪式于___月24日在寿阳监管办事处举行。各行、社要每季向办事处汇报案件专项治理工作情况;对案件专项治理工作不力而导致发生案件的，要实行双线问责，即：既要做到及时处置，及时化解，又要分别追究高管人员和监管人员及有关责任人的责任，做到事实清楚，定性准确，处理及时。各行、社凡对案件防控工作落实不到位，对存在问题隐瞒不报的，将追究有关人员责任。对不如实上报或隐瞒不报的或不及时进行处理的，将严肃处理，并追究理事长、主任、行长和有关分管领导的责任。在处理标准上，实行经济处罚与处理人员并举。要坚持严格按照有关法规追究，确保依法办事，依法行政，根据不同情况实施监督。做到既要对事，又要对人，教育与惩戒相结合，以增强高管人员和监管人员的责任感。在处理方式上，对案件专项治理工作不力，发生重大案件的，或处置不力的将分别予以问责，并建议给予主要领导者和直接责任人下列相应的处理：主要包括：一是纪律处分，如给予警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除;二是___处理：包括辞职、停职限期调离、解聘专业技术职务、辞退;三是经济处罚：包括罚款、扣发考核性工资;四、其它处理：包括批评教育、限期改正、责今书面检查、通报批评等。纪律处分、___处理、经济处罚、以及其他处理可以并处。上半年，在___银监局的指导和监督下，___银行业协会（以下简称协会）全体人员牢固树立为会员单位服务的思想，坚持以实现会员单位共同利益为宗旨，认真践行"自律，___，协调，服务"四项职能，在加强行业自律___，规范行业经营行为，推动行业文明规范服务等方面做了大量工作.新___届秘书处班子组建以后，提出了"提高认识，借鉴吸收，完善制度，明确职责，规范操作，提高效率"的总体工作思路.在加大内部管理，规范办事行为，提高执行力的同时，紧紧围绕"四项职能"，开展了一系列活动，现将情况报告如下：一，上半年主要工作（二）加强行业___，维护会员权益1.开展金融世博服务活动，规范银行业服务标准.为了不断提高世博会期间我区银行业服务质量和水平，协会秘书处印发了《___银行业世博金融服务系列活动方案》，同时转发了中银协《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》，《中国银行业零售业务服务规范》和《中国银行业客户服务中心服务规范》，进一步规范了银行业服务标准.2.抵制不正当竞争，打击高息揽储行为.为加强行业自律，维护我区金融市场秩序，共同监督，抵制行业内不正当竞争行为，针对市场出现的高息违规揽储行为，协会下发了《___严格禁止___地区银行机构违规揽储行为___》，并设立了___，强化社会监督功能.4.开展___调研，掌握会员需求.为切实了解会员单位的需求，便于有针对性地开展___工作，协会秘书处制订了调研提纲及问卷，并组成调研小组就银行卡，中间业务，银团贷款，打击逃废债等业务开展了调研.调研结束后及时撰写了调研报告，针对会员单位的意见和建议，秘书处积极协调国开行___分行及中国银联___分公司等单位，听取他们的意见和建议，积极寻求解决问题的办法，此举受到了好评.（三）做好筹建银团贷款专业委员会的前期工作.在吸收外省协会的经验和做法的基础上，秘书处起草了《___银行业银团贷款公约》，《___银行业协会银团贷款专业委员会工作办法》，《___银行业协会银团贷款专业委员会业务规则》，《___银行业协会银团贷款项目俱乐部合作公约》和《银团贷款业务数据统计报送制度》五项制度初稿，在广泛征求国开行___分行以及工行，农行，中行，建行，交行___分行意见的基础上，进一步征求___银监局意见，为下一步筹建银团贷款专业委员会做准备.（四）精心___，周密部署，有序开展文明规范服务活动1.积极___和开展"文明杯"竞赛系列活动.为配合自治区"文明委"做好文明规范服务的检查，评比工作，由___银监局牵头，协会秘书处负责竞赛活动的具体___和实施，起草并印发了《___银行业"文明杯"文明规范服务竞赛系列活动方案》.为了及时宣传"文明杯"竞赛系列活动的先进典型，秘书处编发了6期"___银行业'文明杯'文明规范服务竞赛系列活动工作简报".目前，竞赛活动已进入到全面实施阶段（此项工作将持续到___年___月底）.2.对公约，行业标准贯彻落实情况开展检查.按照中国银行业协会《___对公约，行业标准贯彻落实情况开展检查___》要求，协会秘书处及时转发了文件，并要求会员单位认真开展自查活动，目前此项活动正在有序进行.（四）认真开展教育培训工作1.精心选拔"三办法一指引"培训师.为了保证培训质量，协会秘书处按照中银协的要求，经过认真筛选，精心选拔3名信贷人员推荐参加中银协举办的培训，均获得中银协颁发的"中国银行业贷款新规培训师资格证书"，为下一步对会员单位开展培训工作打下了良好基础.（五）以信息沟通为渠道，实现银行业信息共享2.充分发挥协会刊物及网站的宣传作用，及时反映银行业"热点"问题.为配合银监会和中银协工作重点，加大对"三个办法一个指引"宣传力度，协会秘书处在《___银行业》第八期中增加了有关栏目，使会员单位员工及时了解和掌握"三个办法一个指引"在执行过程中好的经验，做法以及存在的问题.同时充分利用网站及时报道国家宏观调控政策，银监会，中银协及___银监局的相关文件，银行业的热点问题，会员单位的工作动态（范本），新业务推荐信息等时效性强的信息.（六）加强协会秘书处内部管理1.整章建制，进一步完善秘书处的工作流程，规范办事行为，强化执行力.秘书处对原有的19项内部规章制度进行修改，补充和完善，进一步明确了各部门岗位职责以及工作流程，同时加大对工作人员管理的力度，严格规范办事行为，提高工作效率.（七）积极___会员单位参加中银协___的各项活动1.___参加"寄语中国银行业协会"征文活动.为庆祝中国银行业协会成立十周年，中银协面向广大从业人员开展"寄语中国银行业协会"征文.协会秘书处___我区银行业金融机构积极响应活动号召，踊跃投稿，经过中银协评审组的审核，审定21篇稿件作为获奖作品，编入《寄语中国银行业协会——中国银行业协会成立十周年纪念专集》文集.我区有两篇作品分别获二等奖和三等奖.2.___上报"___年服务小企业及三农双十佳金融产品".根据中国银行业协会《___开展___年服务小企业及三农双十佳金融产品评选活动___》要求，协会秘书处积极___会员单位根据文件内容，结合自身实际情况上报___年服务小企业及三农双十佳金融产品.（八）学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法，切实履行好"自律，___，协调，服务"四项职能.为使新___届秘书处工作人员尽快适应协会工作要求，保持协会工作的连续性，___