政务礼仪培训心得体会（3篇）

Word-7-政务礼仪培训心得体会（3篇）

林琳教师关于《政务礼仪基础学问讲座》后，倍感收益匪浅。利用此次培训，对比自身工作实际，我深刻熟悉到学习政务礼仪的重要性和须要性，现就此次讲座的收获体味与大家共同沟通。

中国素有礼仪之邦的美誉。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中，一项极为迫切的重要目标，就是要真正做到：不断提升全体国家公务员的整体素养，不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之，就是要使广阔国家公务员自觉地做到“内强素养、外塑形象”。惟独这样，才干维护国家行政机关与国家公务员的声誉，取信于民，让人民惬意和放心。

一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术，是有效交流的重要途径。礼仪是待人接物、举行社会交往的重要手段。在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的法规、规章和考究。天天，我们要出入各种公共场所，参与各种社会活动，接触形形色色的各类人群。能够说无论是从政经商、平时工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。虽然我们不行能熟悉周围全部的人，但我们还是希翼自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又可以被别人友好对待的人。因此，礼仪不是生活小节，他呈现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。

礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无，学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋，人心所向。随着中国经济的进展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素养与教养的表现。详细而言，每一名国家公务员的个人形象，都来自于可以体现其自身素养与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个详细环节，所留给社会公众和社会舆论的印象、意见及评价。能够说，个人的形象，其实就是代表单位形象，国家公务员的个人形象打算国家机关的公众形象，为此，就应当时刻维护好自身形象。

利用此次学习，让我熟悉到自己在工作和生活中所存在的不足，让我从思想上对政务礼仪有了新的熟悉，学会了科学运用礼仪，并贯通于自己今后的工作和生活中。

政务礼仪培训收获体味篇二

昨天听xxx教师讲授“领导艺术和政务礼仪”，对我以后的工作和学习有很大协助，其中公务员办公礼仪，更是让我受益匪浅。

孔子云：“礼者，敬人也”。人置身于社会之中，就免不了要与人交往，而礼仪，是一种交往的行为艺术，是人际关系的行为秩序，具民族性、地域性和国别性。

办公礼仪是指公务员在工作中应遵从的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌控的重要的礼仪规范。

现在有个别的国家公务员，给群众留下了不好的印象，群众颇有说法，那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷，就是态度不够热烈；所谓硬，是指态度生硬；所谓卡要，就是依法依规能够办到甚至应当办理的公事提出无数附加要求，办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风，但假如不加以制止，不加以规范，就有损国家行政机关形象和囫囵公务员队伍的形象，所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美的确是我们公务员要注重的。

一、行为美是头等工作。

每一名基层公务员必需努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光彩称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，需要注重以下两点：首先是忠于职守，每一名基层公务员，在工作中都必需以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不行一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。第二是钻研业务，基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代进展的需要，更好地为人民群众服务。

二、倡导交际美。

基层公务员所从事的详细工作往往迥异，但从本质上来看，都免不了要与人打交道。因此，在实际工作中，我们必需妥当地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求进展。内部交往时，应该考究团结，严于律己，宽以待人，并且擅长协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到互相团结、互相协作、互相勉励，不允许创造分裂、彼此拆台、奚落挖苦。同人民群众直接打交道时，要具备剧烈的为群众服务的意识，要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁，不允许对群众冷言冷语、漠不关怀。

三、语言美不行忽视。

语言，是我们举行交流不行缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在挑选、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。第一要讲一般话，基层公务员使用一般话举行沟通，不但反映出其较高的文化程度，而且有助于对外沟通。其次个吐字要清楚，语速要匀称，语气要严厉。避开吐词不清、含模糊糊，语气暴躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要注重礼貌用语。

四、注意仪表美。基层公务员的服饰，直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应该庄严、大方、整洁、干净、合乎身份。切不行有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损基层公务员在人民群众心目中的形象。

总而言之，在平时的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了，公务员的形象就美了。

政务礼仪培训收获体味篇三

五天、紧急的市国土房管系统记下办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深入。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各学问。学问广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了学问体系。“二严”的考勤考试制度，的教师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热烈礼貌一点、办件做事认真一点、学问熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任教师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思量性讲课。学员们用心听课、认真做笔记、参与分组、专心写收获体味、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感触。

曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学进展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、学问等等各位专家教授教师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体味到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。将从几个把“十字”体味真切地到以后的工作、生活之中：

一、“责任”重于泰山，专心、用情、用脑干好本职工作。“专心”，有责任感才会有责任心，才会专心的本职工作，才会专心地站在老百姓的角度思量怎样才干为实实在在地优质服务，如何才干让带着疑问来，揣着惬意、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”，的工作热烈，才干办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“用脑”，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务；开动脑筋，才会使枯燥难懂的记下、办事流程以最容易的展现在老百姓面前。

二、“创新”打算进展，进展带动经济社会效益。在现在固有些记下办件体系结构上，创新性思维才干使进展，才干在降低收费项目、标准的状况下，现有资源，收入，职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才干使咱们的工作有质的飞耀，才干使老百姓情愿到来办事。拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。

三、“服务”是工作核心，思想熟悉解决好，服务就上去了。现在记下办证是服务型的行政管理，思想改变了，才会意识到“服务”是现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向。服务走进记下怎样科学的办事流程、容易的要件才是最的，这应是思量的。“老、弱、病、残”等特别服务要人性化服务，上门记下办证等等。现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务，如专人服务、绿色服务等。

四、“学习”才干工作，才干真正将责任、创新、服务落到实处。这次学习使我地熟悉到这点。苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才干创新，服务。学习知道差距，认清努力奋斗的方向。“从学校到老”、“学问才是力气”话都说明白学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。学习了，才会在工作中将微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声暖和问候等细节性行动，由僵硬刻板自然大方，最后工作习惯。

五、“清廉”清正廉洁。不管在岗位上要这