雷湖快线太平收费站现场处置方案

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业雷湖快线太平收费站现场应急处置方案一、电力监控停电现场处置方案一、目的为正确、有效、快速地处理非计划性停电事故，最大限度地减小停电对经营服务和设备造成的影响和损失，快速恢复经营服务和设备正常工作，特制定本预案。二、事故类型和危害程度分析1、公司内部线路或设备故障导致停电；2、供电局线路或设备故障导致停电；3、施工操作违规导致停电；4、天气影响，如雷击、台风等造成停电。以上原因造成停电，根据其危害程序分为三级停电类别，即一级停电，二级停电，三级停电。三、应急处置基本原则依照“安全第一，预防为主、综合管理”的方针，职责明确，快速处理的原则。四、组织机构及职责1、应急组织体系太平收费站停电应急工作小组组长：营运管理部（收费站）负责人组员：监控中心负责人、机电组、保安组全体工作人员2、工作机构职责（1）停电应急工作小组职责①根据湛江交投集团及湛江惠湛公路建设有限公司应急预案工作制度和方法，建立收费站应急组织体系和应急保障制度；②协调各部门的应急力量，确保应急工作的顺利开展。③负责平时电力管理及现场操作；④出现电力故障采取应急措施，尽快恢复电力正常运行。五、预防与预警1、三级停电（Ⅲ）：上一级电网故障导致瞬间性停电，这类停电对公司正常用电不影响，但对个别电气设备有影响。2、二级停电（Ⅱ）：（1）供电局有计划停电；（2）供电局变电站内设施故障停电。3、一级停电（Ⅰ）：（1）高压线路出现瞬间性问题（雷电、树林或其它因素影响而高压线路没有断线）使供电专线总开关跳闸停电；（2）高压线路断线（落地）或其它故障使供电部门拉闸停电。如果发生一级、二级停电，公司没有市电，将启动发电机组发电以供公司办公、生活和收费站使用，但收费广场的大功率照明用电会收到影响。六、信息报告程序太平收费站停电应急工作小组设立24小时应急值守电话，分别为：监控中心电话：xxxxxxx；太平供电站值班电话：xxxxxxxx。七、应急处置1、三级停电（Ⅲ）响应（1）上一级电网故障导致突然停电，但在瞬间内又马上恢复供电。这种情况供电部门调度室无法控制，也无法通知收费站机电或监控室。公司配电系统，当外来高压电瞬间停电，高压总开关以及中压开关并不跳闸分开，但生活用电变压器后的低压总开关马上跳闸，停止低压供电。这种情况生活用电变压器后的低压总开关必须重新按“市电手动合闸”按钮才能对低压分支路送电。在按“市电手动合闸”按钮前，必须把低压各支路的分开关处于分闸状态。按“市电手动合闸”开关后，再逐步送低压分开关的用电。在这种情况下停电，必须仔细观察供电回路及相应开关有否异常变化，再做相应处理。（2）上一级电网故障导致突然停电，在瞬间内不能马上恢复供电。收费管理中心电房的发电机组会主动发电，值班人员应马上询问供电局调度室电话：0759-，了解停电原因，根据停电时间的长短，备足发电机组所需的柴油。如果是供电部门内部设备出故障，按二级停电（Ⅱ）的第（2）种情况处理。如果是我司高压专线出故障，按一级停电（Ⅰ）处理。（3）由于电网故障导致二楼机房UPS电源损坏，在供电恢复或发电机组发电时，如果不能通过UPS输电到监控中心和收费广场，立即采取应急措施，断开UPS电源，直接给监控中心和收费广场供电。2、二级停电（Ⅱ）响应（1）计划性停电：经与电力部门协商，属于计划性停电，电力部门会提前通知机电＆监控室。这种情况下，接到供电部门的通知后必须通知公司监控中心，然后按《发电机组发电操作程序》进行发电。（2）供电部门内部设备出故障，致使公司停电，值班人员应马上询问供电局调度室，电话：0759-。了解停电原因，同时应将情况通知电力管理员。如果停电时间超过10分钟，按《发电机组发电操作程序》进行发电。如果停电时间超过30分钟，应向机电监控主管报告。送电之前应认真检查配电房内各设备是否有异常情况，再做相应处理并向电力管理员报告。3、一级停电（Ⅰ）响应如出现一级停电状态，值班人员同供电部门了解情况后，马上通知电力管理员，电力管理员同时向营运管理部经理通报情况，并采取以下措施：（1）首先按《发电机组发电操作程序》进行发电，备用油料足够24小时使用。（2）协调组织人员（高压线维护单位或交投集团奥体中心工程师）对高压线路进行全面检查，排除故障。（3）高压线路故障排除后，再向供电局调度室申请高压专线送电。若出现一级停电的第（1）情况，应在2—4小时之内抢修好，恢复高压线路正常运行；若出现一级停电的第（2）情况，应在24小时之内抢修好，恢复高压线路的正常运行。4、组织机构响应对于出现不同级别的故障，相对应启动各级部门响应。各级部门应急响应启动组织示意表单位类别公司领导营运管理部经理监控中心电力管理员电力维护单位Ⅰ√√√√√Ⅱ√√√Ⅲ√故障处理流程图高压线路故障导致供电专线总开关跳闸、高压线路断线（落地）或其它故障使供电部门拉闸停电高压线路故障导致供电专线总开关跳闸、高压线路断线（落地）或其它故障使供电部门拉闸停电供电系统是否瞬间恢复供电发生停电事故属于三级停电（Ⅲ），通知电力管理员YesNo事件结束通知电力管理员，启动停电应急预案计划性停电供电部门内部设备故障二级停电（Ⅱ）通知相关部门和领导，按《发电机组发电操作程序》进行发电恢复供电咨询供电局，了解停电原因，并通知相关部门和领导停电超过10分钟，按《发电机组发电操作程序》进行发电供电局排除故障，电力管理员检查配电房内各设备一级停电（Ⅰ）通知相关部门和领导，按《发电机组发电操作程序》进行发电对高压线路进行全面检查，排除故障电力管理员检查供电回路和相应开关排除问题后按“市电手动合闸”按钮恢复低压供电电力管理员判断停电类型6、发电机组操作程序（1）开机前的检查：①检查油路开关是否打开，以打开为准。②检查水和机油，水以满为准，机油达到游标尺正常刻度为准。③接好电瓶线。（2）开机操作程序：①打开启动钥匙至运行位。②等电源灯亮时准备启动。③启动时先按住启动按键（绿键），再打开钥匙至启动位；发动机启动后，松开启动按键（绿键）和钥匙（钥匙可以自动回位到运行位）。④怠速运行一下，看机油压表力的压力上来没有，机油压力正常后，把怠速开关推至运行位，发电机组将正常发电（电压400V左右，频率50HZ）。⑤将送电开关推至送电（ON）位，电将正常送出。（3）停机程序：①将送电开关推至停电（OFF）位，卸掉负载。②将发电机转速开关推至怠速位运行。③将发电机钥匙转到停车位进行停机。发电机送电前必须先把高压柜D1、D3抽出。并将开关2SA1打至‘低压柜用电’，再合D2开关。然后发电机送电。7、应急结束故障排除完毕，向供电部门申请向高压电线供电。总结故障发生原因，以及故障可能产生的后果，整理保存有关资料，向公司领导汇报故障处理情况。八、应急保障措施（1）通信与信息保障。为保证应急突发故障的处理，要求电力工作人员手机保持24小时开机，做到召之即来。（2）物资保障。建立应急物资储备制度和仓库，并安排专人负责管理；保证柴油发电机的柴油储存量足够48小时发电用量。（3）经费保障。申请一定费用作为处理突发故障的备用金。雷湖快线太平收费站环境风险现场处置方案一、目的在雷湖快线太平收费站管理范围内发生道路交通事故化学品泄漏与火灾事故后能迅速、有序、有效地开展应急处置行动，阻止和控制污染冲击，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》、《道路交通法》、《危险化学品安全生产管理条例》以及《湛江市危险化学品重特大安全事故应急救援预案》（[2005]12号），结合雷湖快线太平收费站的实际情况制定本预案。二、事故类型和危害程度分析雷湖快线开通营运后，车流量逐渐增大，各种危险品车辆经过的频率增加，这类车辆都比较大型，在通过收费站时，存在发生危险品运输事故的可能性。由危险品运输带来的突发性污染事故一旦发生，将对周围环境产生较大的不良影响，对收费站人员及山后村村民的生命财产带来威胁。应急处置基本原则1、救人高于一切；

2、施救与报告同时进行，逐级报告，就近施救；

3、局部服从全局，下级服从上级；

4、分级负责，条块结合，密切配合；

5、最大限度的减少损失，防止和减轻损失；

6、实施属地管理，在当地政府统一领导下，建立统一、有序和高效的应急处理机制，接受同级及其以上政府和有关主管部门及上级交通主管部门领导。三、组织机构及职责1、应急组织体系湛江惠湛公路建设有限公司环境风险应急工作小组组长：公司副总经理副组长：营运部经理、路政队队长、监控中心主任工作小组成员：路政队员、公司安全员和监控员2、指挥机构及职责（1）贯彻落实当地政府、有关主管部门和上级交通主管部门对险情事故应急处理工作批示，提出应急处理具体措施，负责相关情况上报工作。

（2）指导监督应急处理工作，协调解决应急处理工作中的重大问题。

（3）掌握应急处理动态状况，及时调整部署应急工作措施。

（4）完成当地政府、有关主管部门和上级交通主管部门交办的其他任务。四、预防与预警1、危险源监控一是通过太平收费站的视频监控系统，全天24小时对站场进行有效监控，收费现场人员发现危险情况，及时通报监控室&营运部经理，营运部负责人员，及时向公司应急工作小组报告，并采取措施控制危险源。2、预警行动（1）接到收费现场通知后，监控中心通过视频监控系统对危险品车辆进行跟踪，根据危险源的状况进行应急报告。（2）运输剧毒物品等高度危险品车辆在站场周边2公里内出现危险状况，及时通知路政队采取封路措施，并通知人员应急撤离。（3）发现危险品车辆在收费现场故障停车时，监控中心第一时间通知路政队赶到现场处置，摆放标志牌和安全锥进行有效的预防和保护，防止发生追尾等交通事故引起危险品泄露或起火。五、信息报告程序雷湖快线太平收费站环境风险应急工作小组设立24小时应急值守电话，分别为：监控中心电话：，路政值班。消防火警：119救护报警：120交警：110122太平卫生院：0759-广东医学院附属医院：0759-解放军军四二二医院：0759-麻章区安全生产监督管理局：开发区安全生产监督管理局：0759-、湛江市安全生产监督管理局：0759-、12350六、应急处置（响应分级、响应程序、处置措施）1、及时发现：通过收费监控中心或者路政巡逻车和过往司乘人员及时发现雷湖快线发生的危险品车辆事故。2、快速联动：监控中心负责指挥、联系、协调，第一时间通知路政队、消防、交警、环保、医疗和收费站联动，各司其职，开始事故发生后的各项封闭、分流、排险、救护、引导和告知等工作。3、配合救险：路政队第一时间赶到现场，封锁、维护现场。向驾驶员了解所运物品名称，迅速将情况通知各联动部门。到达现场的路政利用砂袋等进行现场处置，防止危险源扩大。分流车辆，协助交警、维持通行秩序；配合消防、医疗单位排险、救护；收费站通过交管员、收费员告知过往车辆司乘人员注意过往车辆变更车道或改道，避免二次事故的发生。4、善后处理：险情排除后，交警、路政、收费站配合消防、环保、医疗部门做好事故现场的清理、消毒等工作，公司工程部根据损失情况尽快安排修复工作，确保道路安全通行。七、应急物资与装备保障序号所需物资与装备备注1交通锥（30个）302水马（30个）303标志牌43消防沙（旁边30米沙场）一批4手推式灭火器（30公斤）2台5手提式灭火器（4公斤）24交通事故现场处置方案一、事故特征交通事故，指车辆在道路上因过错或者意外造成人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故不仅是由不特定的人员违反交通管理造成的；也可以是由于地震、台风、山洪、雷击等不可抗拒的造成。车辆通过收费站时燃烧的原因主要有以下几种：一是机动车在行驶通过收费站时，，因驾驶员违章驾驶造成车辆碰撞、刮擦、翻覆直接导致燃烧；二是机动车因电气、供油系统或其它故障在通过收费站时引发自燃；三是车辆通过收费站时，司乘人员在车内使用明火不慎或违法携带易燃易爆等危险物品乘车引发的燃烧；四是运载的货物在特定条件下发生的自燃；五是车辆长时间行驶，引起发动机超负荷运转，使发动机温度剧升，引燃滴漏在外壳的机油而发生自燃。二、应急组织与职责1、交通事故现场应急实施组构成组长：营运部经理副组长：路政队队长组员：路政外业队员、监控中心成员、收费站当班班组组长2、交通事故现场应急实施组职责（1）负责对事故现场情况的分析与判定，向相关部门报警。（2）负责对过往司乘人员履行告知义务，并疏散现场滞留人群与车辆。（3）负责协助交警部门维护事故现场并进行车辆疏导。三、应急处置1、接到报警后，监控中心第一时间通知路政队与辖区交警大队，如有发生车辆燃烧情况，需及时拨打火警电话报警，并详细告知其火警事故原因及地点，现场收费员、交管员提醒通过的车辆暂行通过或改道，确保车辆及人员安全。2、当班路政队员接报警后第一时间赶赴事故现场，按照规范摆放足够的安全锥与标志标牌，协助交警将过往车辆疏导，并强制疏散现场滞留人群与车辆，避免二次事故的发生，并根据现场情况，如需封闭车道，及时通知监控中心。如车辆发生燃烧，在进行交通管制的同时，预留消防通道，并协助灭火和营救事故车辆司机。3、如果需要暂时封闭车道，由现场负责人通知收费站监控中心。监控中心接到报警后需向过往司乘人员口头告知前方火灾事故路段与道路封闭情况，提醒其酌情改道。4、事故现场险情解除后，由路政队第一时间通知养护单位到场进行清理，恢复路面良好的通行环境。5、发生特大或以上级别的交通事故，需向市交警支队、当地政府办公室报告，引发严重堵塞的，设立交通疏导警示牌疏导车辆，同时由交通警察、路政队员在路口处进行车辆疏导至现场处置完毕。6、相关应急救援单位联系方式监控中心电话：路政值班：消防火警：119救护报警：120交警：110122市交警支队：太平卫生院：0759-广东医学院附属医院：0759-解放军军四二二医院：0759-四、注意事项1、进行车辆疏导时现场路政员必须穿着反光衣。2、不能盲目的进行灭火与救助伤员，须让专业人员进行处理。3、疏导工作结束后应及时清理路障，确保路面畅通。收费站车辆快速疏导现场处置方案一、事故（车辆拥堵）特征1、车辆拥堵类型本预案中所指的车辆疏导类别分为：节庆日车辆拥堵、交通事故车辆拥堵、突发公共事件车辆拥堵、恶劣天气和自然灾害车辆拥堵。2、车辆拥堵发生的区域地点、季节、危害程度及征兆（1）车辆拥堵可能发生的季节为重大节假日、重大庆祝活动日、冬春浓雾天气、夏季台风季节以及其他自然灾害发生日等。（2）车辆拥堵可造成收费广场通行能力极大降低，通行秩序混乱，引发交通事故，直至广场瘫痪。（3）车辆拥堵发生的区域地点或范围有广场以及两端连接线。（4）车辆拥堵可能出现的征兆为车道全部开启后平均有5台以上车辆等待通行。3、辆拥堵级别根据车辆拥堵长度，将车辆拥堵级别分为四级，分别为特别重大（一级）、重大（二级）、较大（三级）和一般（四级）车辆拥堵级别车辆拥堵长度特别重大（一级）车辆拥堵收费站北行方向2公里，西行方向2公里。重大（二级）车辆拥堵收费站东行方向至钢箱梁，西行方向至林屋村路口。较大（三级）车辆拥堵东行方向至东桥头，西行方向至三柏尾村路口。一般（四级）车辆拥堵东行方向至西广场匝口，西行方向至大桥公交站。二、组织机构和职责公司成立车辆快速疏导应急处置机构，由指挥组和实施组组成。1、车辆快速疏导应急指挥组构成组长：公司总经理副组长：公司副经理、派出所所长、交警队长成员：公司各部门负责人2、车辆快速疏导应急实施组构成组长：营运管理部负责人副组长：路政队负责人、收费站（含监控中心）负责人成员：收费系列人员、路政员、派出所民警、交警队员3、车辆快速疏导应急指挥组职责（1）负责车辆疏导应急处置总体方案的策划与研究、部署与命令下达。（2）负责车辆疏导应急处置工作的总调度、总指挥。（3）负责车辆疏导应急处置的对外联络、协调工作。（4）负责车辆疏导应急处置资金、物资的调度与分配、督查。4、车辆快速疏导应急实施组职责（1）负责对车辆拥堵信息进行分析、预警与预测，向车辆疏导应急指挥组汇报有关车辆拥堵和疏导信息。（2）负责组织实施车辆疏导应急指挥组发布的疏导方案，现场指挥疏导车辆、对广场车辆收取通行费或按规定快速免费放行车辆。（3）协助各级人员和部门疏导车辆，维持广场收费秩序。（4）负责车辆疏导应急物资的购买、储运和使用；负责应急资金的使用。（5）负责车辆疏导应急处置善后工作，恢复正常收费秩序，总结应急处置工作，清点、检查、维修并撤回应急物资；检查与盘点应急资金使用情况。5、应急组织结构图成员成员组长总经理派出所所长副总经理交警队长副组长路政队长监控中心负责人收费站负责人民警、交警路政队员监控班组收费班组票管班组车辆疏导指挥组车辆疏导实施组营运管理部经理养护工程部经理计划财务部经理综合事务部经理成员车辆疏导应急组织机构后勤人员营运管理部经理组长副组长三．应急处置1、预警行动（1）预警的条件、方式、方法①车流疏导实施组应根据节庆日类型、天气状况、突发事件大小及类型、系统故障程度等危险源因素，判断和预测可能出现的车辆堵塞，做到早预测、早报告、早定方案。②车辆疏导实施组预警方式、方法为电话通知、发送手机短信、利用电子显示屏发布通告、召开站务会议警示等。（2）预警信息发布程序①监控中心应加强桥面和收费广场交通状况巡查，在收费广场或路段发生突发公共事件、严重收费纠纷、严重交通事故、收费系统完全瘫痪以及恶劣天气、严重自然灾害等现象后，应密切注视事发现场交通状况，并随时向有关人员和部门上报交通状况，以便及时启动应急预案。②车辆疏导实施组接到监控中心或收费站关于车辆堵塞信息后，根据危险性程度依职权发布、调整和解除预警信息。预警信息包括车辆拥堵类别、可能出现的危险性程度、警示事项、相关措施等2、信息报告程序（1）信息报警系统、程序、通讯联络及求援方式①车辆拥堵报警系统有警务室固定电话、收费广场—监控中心无线对讲、收费亭—监控中心有线对讲、监控中心固定电话、收费站办公室固定电话、路政值班电话等。②收费广场发现车辆拥堵后应通过固定电话、有线对讲机、无线对讲机或手机及时上报监控中心和收费站领导，并判断车辆拥堵程度，车辆拥堵程度处于一般（四级）以下时，由收费广场自行调节和疏导。③大桥公司车辆疏导实施组设立24小时应急值守电话，分别为：监控中心0759-，路政值班：。④车辆拥堵出现危险性时，收费广场或路政队应在3分钟之内上报到监控中心，监控中心应在5分钟内向应急工作组报告。⑤应急工作组接到营运危险性后开展应急工作，实施应急措施。⑥发生四级以上车辆堵塞后现场当值人员应在3分钟内上报车辆疏导实施组成员，实施组成员接报后在10分钟内赶赴现场，并在10分钟内将现场情况上报至车辆疏导指挥组。⑦当收费站车辆疏导应急工作需要外单位协助时由应急指挥组通过预先约定电话通知有关人员前来协助。（2）车辆疏导信息报告流程图车辆拥堵的发生车辆拥堵的发生现场工作人员车辆疏导实施组应急领导组采取应急措施当地公安、交警、医院等部门情况紧急时情况紧急时3分钟内5分钟内10分钟内依照大桥公司规定监控中心收费站领导3、应急处置措施（1）营运管理部工作人员应急处置措施1）收费广场发生四级和四级以上车辆拥堵时，当值人员在上报监控中心和收费站站长后，应立即采取措施进行疏导。2）首先收费班长立即安排收费员迅速进入收费亭，加开车道。3）紧接着，收费班长立即安排督导员到车道入口前方适当位置引道车辆进行分流。4）收费广场出现三级车辆拥堵时，则由收费站站长上报营运管理部经理，请求启用复式收费设备。待经理批准后，立即启用复式收费设备，并且恢复摩托车专用车道。复式收费设备由机电维护人员和营运管理部值班人员从票管室内取出带到收费广场，然后由机电维护人员安装调试。5）启用复式收费设备时，由票管员准备好电脑发票和定额发票并跟随复式收费设备一起带到收费广场复式收费车道。6）收费广场出现二级车辆拥堵或者虽然二类车及以上车辆拥堵在四级，但摩托车仍然拥堵达到三级，则由收费站站长上报营运管理部经理，经公司总经理批准后，开始启用定额发票，采取人工收费，并且将摩托车专用道分隔为两条摩托车专用道，启用临时收费亭，实行人工收费。7）启用人工收费时，由收费站站长加派监控员到人工收费车道监督使用定额发票；加派督导员到人工收费车道维持交通秩序，协助收费员和司乘人员完成通行费收缴工作。8）收费广场出现一级车辆拥堵时，由收费站站长上报营运管理部经理，由经理上报公司总经理批准后，启用逆向收费。9）启用逆向收费时，应将西广场中央电动匝门和东广场中央缺口打开，同时用交通锥从匝门口和缺口分别开始将5号车道出入口封闭起来，引导车辆从5号车道逆向通行。10）自启用复式收费设备收费起的车辆疏导，收费班长须安排督导员到车道入口处引导车辆进入车道；收费站领导及营运管理部值班人员须到收费广场指挥、监督、协调车辆疏导工作。11）自启用复式收费设备收费起的车辆疏导，机电维护人员必须到收费广场值守，随时处理机电故障。（2）路政队应急处置措施①收费广场出现车辆拥堵后，路政队长须安排路政人员及车辆加强路面和桥面巡逻，维持路面和桥面交通秩序。②收费广场出现一级车辆拥堵后，由路政队长上报养护工程部经理，由养护工程部经理上报公司总经理批准后，由路政队用水码、交通锥、沙桶和交通指示牌封闭西桥主桥和匝道、封闭连接线林口村路口，并安排路政车辆驻守警示。（3）派出所、交警队应急处置措施①收费广场出现二级和二级以上车辆拥堵后，由疏导指挥组通知派出所、交警队前来协助维持收费广场秩序。②派出所警务人员负责协助维持车道秩序，交警队负责协助维持广场和桥面、路面交通秩序。四、注意事项1、进行车辆疏导时现场人员必须穿着反光衣。2、运送复式收费设备时应注意轻拿轻放，避免损坏；使用复式收费设备前应对设备进行调试，将其存储的历史收费数据和测试产生的收费数据删除。使用复式收费设备时应注意防晒、防水。3、在进行车辆疏导时应密切注意车流，确保人身安全。4、在进行车辆疏导时应灵活处理收费纠纷，以快速放行为首要原则，尽量不要堵塞车道，出现一般收费纠纷，可采取事后追查的方法处理。5、必须提前备足电脑发票和定额发票，以确保疏导工作及时迅速。6、发生车辆拥堵后收费广场当值人员在上报监控中心和收费站领导后必须首先进行先期应急救援和处置。7、发生一级车辆拥堵后，公司应急指挥组应做好对外宣传工作，及时向外界发布交通信息以及通行状况，避免引发纠纷、投诉，维护公司形象。8、应急疏导工作结束后应及时清理路障，确保路面畅通。9、应急疏导工作结束后尽快恢复正常收费秩序，复式收费设备可暂时存放于收费广场，待完全恢复秩序或再次使用的几率极小时撤回票管室。当复式收费设备的使用时间超过一天时，以及停止使用复式设备后，应立即将复式设备内的收费数据拷贝到监控中心结算电脑内，以防数据丢失。10、定额发票必须连号使用，不得跳号，当班发放必须当班使用完毕；停止使用定额发票后应立即盘点定额发票的使用情况，及时发现差错。11、车辆疏导工作必须坚持统一指挥、分工合作、有条不紊、快速放行的原则。第五节收费站抢劫事件现场处置方案一、事故（抢劫）特征1、抢劫类型收费站抢劫类型按抢劫人员所持工具分为：持棍（棒）抢劫、持刀抢劫、持枪抢劫、持爆炸物品和持多种器械抢劫。2、抢劫发生的区域地点、季节、危害程度及征兆（1）收费站抢劫事件发生的区域有收费广场、监控中心和票管室。（2）收费站抢劫事件发生的季节（时期）可能有临近春节、物价通涨时期、经济萧条时期、区域性或全国动乱时期和特大自然灾害时期等。（3）收费站发生抢劫事件可能造成的危害有重大人员伤亡、通行费巨大损失、设备设施被严重破坏、收费秩序严重混乱甚至营运瘫痪。（4）收费站发生抢劫事件的征兆有：收费广场、监控中心或票管室突然闯入不明身份、面露凶相的持械人员或者收费广场快速进入可疑车辆，冲下大量人员直奔收费亭。3、抢劫事件级别根据收费站被抢劫程度和抢劫人员所持器械种类、人员伤亡情况，将收费站抢劫事件分为四级，分别为特别重大（一级）、重大（二级）、较大（三级）、一般（四级）。抢劫事件级别抢劫危害程度（达到其中1项即是）特别重大（一级）1、有5个及以上收费亭或整个监控中心、票管室或者以上多个区域被抢劫或受损2、持枪或爆炸物抢劫3、抢劫人员达10人及以上4、造成10以上死亡或30人以上受伤重大（二级）1、有3个以上5个以下（不含5个）收费亭或监控中心一半区域（设备）、票管室一半现金或设备被抢或受损2、持15厘米及以上刀具抢劫3、抢劫人员在5人及以上10人以下（不含10人）4、造成3人以上10以下死亡或10人以上30人以下受伤较大（三级）1、有1个以上3个以下（不含3个）收费亭或监控中心三分之一设备、票管室小部分现金或设备被抢或受损2、持15厘米以下刀具或棍棒抢劫3、抢劫人员达5人以上（不含5人）4、造成1人以上3人以下死亡或5人以上10人以下受伤一般（四级）1、抢劫收费亭、监控中心或票管室任何一处，但没有发生通行费损失，或设备设施轻微受损2、持棍棒抢劫3、抢劫人员在5人以下4、1人以上5人以下受伤二、应急组织与职责公司成立收费站抢劫事件应急处置机构，由领导组和工作组组成。1、收费站抢劫事件应急处置领导组构成组长：公司总经理副组长：公司副经理、坡头区公安分局局长成员：安委办主任、公司各部门负责人、公安分局干警2、收费站抢劫事件应急处置工作组构成组长：营运管理部负责人副组长：路政队负责人、收费站（含监控中心）负责人、派出所所长成员：收费系列人员、路政员、公安警察、警务室人员3、收费站抢劫事件应急处置领导组（1）负责抢劫事件应急处置总体方案的策划与研究、部署与命令下达。（2）负责抢劫事件应急处置工作的总调度、总指挥。（3）负责抢劫事件应急处置的对外联络、协调工作。（4）负责抢劫事件应急处置资金、物资的调度与分配、督查。（5）指导抢劫事件的立案侦查工作，督促受伤人员的医疗，指导死亡人员的后事料理，督促案件理赔工作。（6）向上一级反映汇报事件信息。4、收费站抢劫事件应急处置工作组职责（1）负责对抢劫事件信息进行分析、预警与预测，向应急处置领导组汇报有关抢劫事件处理的信息。（2）负责组织实施应急处置工作组发布的处置方案，现场先期处置抢劫事件，控制事态扩展，保护人身及财产安全，抢救受伤人员，疏导车辆。（3）协助各级人员和部门处置抢劫事件，维持广场收费秩序。（4）负责抢劫事件应急物资的购买、储运和使用；负责应急资金的使用。（5）负责抢劫事件应急处置善后工作，恢复正常收费秩序，开展抢劫事件立案侦查工作，医治受伤人员，料理死亡人员后事，开展案件理赔工作，总结应急处置工作，清点、检查、维修受损设备设施和应急物资；检查与盘点应急资金使用情况。5、应急组织机构图副组长副组长组长总经理公安分局局长副总经理副组长路政队长监控中心负责人收费站负责人民警、交警应急处置领导组应急处置工作组营运管理部经理养护工程部经理计划财务部经理综合事务部经理成员收费站遇抢劫应急处置组织机构营运管理部经理组长公安干警路政队员监控班组收费班组票管班组后勤人员成员三、应急处置1、预警行动（1）预警的条件、方式、方法①应急工作组应根据抢劫事件可能发生的特殊时期（危险源）社会形势，判断和预测可能出现的抢劫事件几率，做到早预测、早报告、早定方案。②应急工作组预警方式、方法为电话通知、发送手机短信、利用电子显示屏发布通告、召开站务会议警示等。（2）预警信息发布程序①监控中心应加强桥面和收费广场秩序巡查，在收费广场或路段发现可疑人员和车辆后，应密切注视其动向，并随时向有关人员和部门上报，以便及时启动应急预案。②抢劫事件应急处置工作组接到监控中心或收费站关于抢劫事件信息后，根据危险性程度依职权发布、调整和解除预警信息。预警信息包括抢劫事件类别、可能出现的危险性程度、警示事项、相关措施等2、信息报告程序（1）信息报警系统、程序、通讯联络及求援方式①抢劫事件报警系统有警务室固定电话、收费广场—监控中心无线对讲、收费亭—监控中心有线对讲、监控中心固定电话、收费站办公室固定电话、路政值班电话等。②收费广场发现抢劫事件后应选择通过固定电话、有线对讲机、无线对讲机、手机或脚踏报警器及时上报监控中心和收费站领导，并判断抢劫事件级别。③大桥公司收费站抢劫事件应急处置工作组设立24小时应急值守电话，分别为：监控中心0759-，警务室0759-，路政值班。④收费站出现抢劫事件征兆时，收费广场应在3分钟之内上报到监控中心，监控中心应在5分钟内向应急工作组报告。⑤应急工作组接到抢劫事件报告后立即开展应急工作，实施应急处置措施。⑥发生抢劫事件后现场当值人员应在3分钟内上报营运管理部领导，营运管理部领导接报后在5分钟内赶赴现场，并在10分钟内通知应急工作组，上报至应急处置领导组。⑦收费站发生抢劫事件后监控中心应立即通知警务室人员，警务室人员必须立即出警处置，并及时向公安机关报告，请求支援。（2）抢劫事件信息报告流程图抢劫事件的发生抢劫事件的发生现场工作人员抢劫事件应急工作组应急领导组采取应急措施警务室当地公安机关立即3分钟内5分钟内10分钟内依照大桥公司规定监控中心收费站领导3、收费广场遇抢劫应急处置措施（1）收费员应急处置措施①一旦发现抢劫人员来到但还未实施抢劫时，亭外收费员应立即撤回到安全地方，有通讯条件时立即通知公司其他人员。亭内收费员立即关闭收费亭窗口，隐藏通行费，在抢劫人员还没有到达收费窗口和确保自身安全前提下，隐蔽地踩踏脚踏报警器，然后密切注视抢劫人员动向，观察抢劫人员体貌特征，向监控中心汇报。②一旦抢劫人员开始实施抢劫，亭外收费人员来不及躲避时，应立即保护自身安全，不要随意跑动，不要与抢劫歹徒发生冲突，在歹徒提出钱财要求时，先答复歹徒请求其不要伤害自己并控制自身反应，减少受到凶器伤害的几率。亭内收费员来不及躲避时，立即转身靠边蹲下，双手抱头，头靠在膝关节处，以手臂、手掌护住头颈等要害部位；若是歹徒提出钱财要求或打开收费亭门，立即满足其要求；其他没有受到威胁的亭内收费员在确保自身安全的前提下隐蔽地踩踏脚踏报警器，然后密切注视抢劫人员动向，观察抢劫人员体貌特征。③在确认歹徒离开后应快速通过有线对讲机向监控中心报告损失情况，如有身体受伤则简明扼要的说明，便于监控人员快速安排救助。如无人身伤害，应留在现场配合调查。（2）班长及督导员应急处置措施①一旦发现抢劫人员来到但还未实施抢劫时，应组织现场人员撤离，保护收费亭内人员和财产安全，立即通过无线对讲机向监控中心报告。②一旦抢劫人员实施抢劫，如果歹徒没有发出攻击，在保证自身安全的前提下尽量与歹徒周旋，拖延时间，为其他没有受到威胁的现场人员争取时间上报案情。如果歹徒要发起攻击，应立即保护自身安全，不要随意跑动，不要与抢劫歹徒发生冲突，在歹徒提出钱财要求时，先答复歹徒请求其不要伤害自己并控制自身反应，减少受到凶器伤害的几率。（3）监控人员应急处置措施①监控人员在平常时期应密切注意广场情况，缩短突发事件应急响应时间，及时上报和抓拍。②监控人员接到收费广场抢劫事件报告后，首先进行抓拍，然后立即打“110”报警或通知警务室民警，同时另一名监控人员立即上报收费站领导以及抢劫应急处置工作组。③监控人员在抓拍时要将歹徒的体貌特征、车辆特征清晰的抓拍记录下来，并尽量做到完整全面。④收费广场发生抢劫事件后，监控人员应尽量利用有线对讲机与没有受到威胁的收费亭进行联系，当歹徒情绪激动将要发起攻击时，不要向广场人员喊话，以免更加激怒歹徒，造成更大伤亡。（4）应急处置工作组其他人员处置措施①营运管理部领导或收费管理值班人员接到监控中心或收费广场抢劫报告后立即赶赴现场，与歹徒进行交涉，控制事态发展，同时做好自身及我方人员的安全保护工作，条件允许的情况下，组织现场人员安全撤离。②发生抢劫事件后路政人员应立即出动路政车辆，在远离收费站的安全路段，封闭路段，防止司乘人员靠近事发现场，保护顾客人身财产安全。③警务室人员接到抢劫报告后立即向公安机关报告请求支援，同时视自身力量制止歹徒行为，若自身力量不如歹徒力量，则在确保自身安全的前提下与歹徒周旋，等待公安人员前来处理，同时保护好现场我方人员安全。④公安机关接到收费站抢劫报警后迅速组织人员赶赴现场制止歹徒的违法犯罪行为，追捕逃跑歹徒，同时保护好收费站的人身财产安全。公安机关在平息抢劫事件后立即开展案件侦破工作。（5）应急处置领导组处置措施①应急处置领导组接到抢劫报告后迅速组织人员研究制定应急方案，指挥现场人员实施防卫和自保。②应急处置领导组确定好处置方案后立即组织力量进行救援，转运和救治伤员，妥善处理被害人员，与公安、交警联系协调处置工作，与伤亡家属取得联系，做好伤亡家属的安抚工作。③及时向上级汇报抢劫事件处置情况。④事件平息后组织指导善后工作。4、票管室遇抢劫应急处置措施（1）票管员应急处置措施①若歹徒不是持枪抢劫，则拒不为歹徒开门，立即报告监控中心，通知监控人员立即报警。②若是歹徒持枪抢劫或是已经冲入票管室，则立即转身靠边蹲下，双手抱头，头靠在膝关节处，以手臂、手掌护住头颈等要害部位；若是歹徒提出钱财要求或打开金库门，立即满足其要求。③在确认歹徒离开且自身处于安全的前提下，用内部有线电话向监控中心报告损失情况，如有身体受伤则简明扼要的说明，便于监控人员快速安排救助。如无人身伤害，应清理现场，做好案情记录并留在现场配合调查。（2）监控人员应急处置措施与收费广场发生抢劫事件时的处置措施类似。（3）应急处置工作组其他人员应急处置措施与收费广场发生抢劫事件时类似（路政人员不用出动路政车辆，但在确保自身安全和条件允许情况下协助处置）。（3）应急处置领导组处置措施与收费广场发生抢劫事件时相同。5、监控中心遇抢劫应急处置措施1、监控人员应急处置措施（1）监控中心遇抢劫事件时，若歹徒还没有冲入进来，无论歹徒持何种器械，不要主动开门，立即向公安机关报警。（2）若歹徒冲入进来，则立即转身靠边蹲下，双手抱头，头靠在膝关节处，以手臂、手掌护住头颈等要害部位，同时请求歹徒不要伤害自己，尽量满足歹徒要求。（3）在确认歹徒离开且自身安全的前提下，利用外线电话向公安机关报警，然后向收费站或监控中心领导汇报。（4）向有关人员汇报后，打开监控中心大门，以方便救援人员前来救援。若是自身没有受到伤害，则逐步清理现场，记录有关案情并配合调查；若是自身受到伤害，等待求援人员前来救治。6、应急处置工作组其他人员应急处置措施与收费广场发生抢劫事件时类似（路政人员不用出动路政车辆，但在确保自身安全和条件允许情况下协助处置）。7、应急处置领导组处置措施与收费广场发生抢劫事件时相同。8、注意事项（1）发生抢劫事件后，现场人员应保持冷静，首先保护好自身安全，切忌大吼大叫，四处乱跑。（2）发生抢劫事件后，只要歹徒持有凶器，就切记不能与歹徒发生冲突，避免进一步激怒歹徒，造成人身伤亡。（3）发生抢劫事件后，只要歹徒持有凶器，特别是刀具、枪支和爆炸物品，就尽量满足歹徒要求，不要盲目反抗。（4）发生抢劫事件后，现场人员在保证安全的情况下，尽量记住歹徒的体貌特征和车辆信息。（5）歹徒抢劫完成离开一段时间后，若自身没有受伤，则首先对受伤人员进行简单救助，若自身已经受伤，则尽量不要随意乱动，要保存体力，等待救援人员救助。（6）各级管理部门和人员平时应加强防抢知识宣传，提高员工防范意识和自救能力，应组织有关人员进行模拟演练，提高员工应急心理承受能力和临场经