酒店人力资源部各岗位职责汇编

酒店人力资源部各岗位职责汇编一、总办主任根据总经理的指令，负责起草综合性规划、计划、报告、总结、指示、简报、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。负责安排酒店行政会议和经理办公会议，编写会议纪要和决议，负责收集市场信息，结合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询，当好参谋。协助总经理协调、平衡各部门的关系，汇总各部门执行规章制度的情况，会同有关部门检查各项工作的完成情况，做好综合统计工作。直辖市实施酒店的宣传、促销、推广工作，协调拟写、编辑、组织制作酒店的重要宣传资料，与各宣传新闻部门、广告部门保持密切的合作关系。认真落实VIP客人的接待安排，接待来访、参观的重要客人，介绍酒店概况并陪同参观，展示酒店社界形象。负责做好来信来访的有关工作和处理客人向总经理室的投诉。加强本部门的自身建设，抓好政治、业务学习，提高工作效率。二、人力资源部经理根据国家劳动人事有关政策和酒店实际情况，制定各项劳动人事管理制度。全面负责酒店员工的招聘、培训、考核、调整、奖惩、工资、劳保等工作。负责酒店人员合同制、工资资金方案的实施。熟悉掌握酒店员工情况，合理安排，选拔人员，做到人尽其才。协助各部门有效地管理员工，督导服务质量。审查、签批各种人事表格、报告等。检查监督《员工手册》的执行情况。负责酒店各类人员的各种定级考核工作。制定各种培训政策，建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。负责主持重要的培训活动。负责酒店人事培训档案的建设和管理。对人力资源部工作人员进行考核评估，并提出奖惩意见。完成总经理交办的其它工作。三、人事主管协助人力资源部经理拟定各项人事劳动管理制度。负责对调入人员手续的办理和计时工的招聘工作。协助完成酒店岗位定员定编方案的实施，并积极提出酒店人员调整建议。承办酒店员工内部调动工作，根据变动及时登记、调整相应的人事资料。负责对酒店领班以上管理人员进行考核。承办酒店管理人员的任免呈报工作。具体负责酒店优秀员工的评选工作。组织员工签定劳动合同。起草、修改以人力资源部名义发出的请示报告、通知通报等。完成人力资源部经理交办的其它任务。四、质检主管带领督导员按不同班次，对酒店所有部门进行巡回督导。以酒店制定的各项管理规定为准绳，对违纪员工、违纪事件进行督导记录和处理。每日督导完毕，督导记录报人力资源部经理和相关部门经理。每周六汇总督导情况，供人力资源部经理在酒店经理早会上通报。对重大的投诉和问题，进行追踪调查并将结果形成书面材料，呈报酒店领导。每月汇总督导情况，全面介绍酒店整体服务接待状况，并提出解决问题的措施、建议。每月做下月投诉预测分析，供部门参考。对督导员工作进行评估，并提出奖惩意见。完成人力资源部经理交办的其它任务。五、总经理秘书负责有关酒店业务资料、同行业和市场信息的收集、分析、研究，供总经理参考。负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达；接听电话并做留言记录；及时、准确收发总经理室行文。负责公文、资料的分类整理，并及时送总经理审阅。向部门经理和其他管理人员传达总经理召开的有关会议精神和指示。制订工作备忘录，及时提醒总经理安排议事日程。为总经理出差、休假办理预订机票、车票、订房等具体事宜。完成总经理交办的行政事务工作。六、打字员根据总经理办公室主任的要求，保质保量按时完成任务。妥善保管好文件、资料、报表等原稿，按规定移交校对。熟悉打字机、油印机和复印机的性能，搞好清洁保养，保持机件处于良好状态。完成领导交办的各项临时工作和突击性的任务。严格遵守酒店保密规定，保守酒店秘密。七、劳资负责审核、统计酒店员工考勤，办理考勤卡，并检查考勤机的运转情况。负责酒店员工每月工资、奖金的核发。根据国家有关政策和酒店规定办理员工劳动保险业务。负责酒店劳资统计报表的填写和报送工作。协助组织员工劳动合同的签订、签证。承办酒店人员资料、考勤情况等的电脑输入工作，保证各类数据的准确无误。负责酒店各类专业技术人员的职称评定和技术工人技