思科新一代一体化协作平台 BE6K课件

WenLi思科新一代一体化协作平台--BE6K

June2014WenLi思科新一代一体化协作平台--BE6K

JuneUnifiedCommunicationProductsPositioning

协作产品定位

UnifiedCommunicationsPlatform（CUCM+Server）CollaborationEndpointsBE7KBE6K1000+5000+Users--10K--5K--3K--7KPrice$UCEssentialUCEnhance

WorkSpace(CUWL)HWSWFeatures-120-80-50Price/User$Features-200-100-40Price$BasicVoice39XXSeriesBusinessVoice7800SeriesProfessionalBusinessVoice7900SeriesBasicCollaboration8900SeriesBusinessCollaboration9900SeriesConferenceRoom8800Series

ProfessionalCollaborationDXSeries-500-150-350NewNewSingleDeviceUCVoiceVideoCollaborationOrderableNow

NewOrderableNow

CollaborationApplicationsConferencingCustomerCollaboration(IPCC)OrderableforHK/TWNow,ForChinawouldbeinJune2014Multi-DeviceProfessionalUCSingleLineVoiceOnlyUnifiedCommunicationProductsTPEndpointPortfolio&ProductPosition

网真终端及产品定位SX10-5k-1kPrice$SX20MX200G2-10k-100K+-10k-20k-40k-5kC60SX80C40MX300G2C90MX700MX800TX1300-1kDesktopCollaborationSmallRoomMediumRoomLargeRoomBoardroom(Immersive)DesktopCollaborationSmallRoomMediumRoomLargeRoomBoardroom(Immersive)-30kSpeakTrack60PrecisionUSBHDCameraMX200Profile55Profile65AllinOneEndpointQuickSet&IntegrationPlatformBoardroomsMeetingRoomsDeskSpaceTX9000MX300TPEndpointPortfolio&ProducTheactofpeopleworkingtogethertoreachacommongoal为达成共同目标而一起协同工作BusinessCollaboration=Culture+Process+Technology商业协作=企业文化+业务流程+协作技术Collaboration协作TheactofpeopleworkingtogeWorkIsMoreInterconnectedThanEver前所未有的交互式工作需求67%ofemployeesreportanincreaseinworkrequiringactivecollaboration67%的员工认为工作中需要更加主动积极的协作57%increaseinthenumberofemployeescollaboratingfromothergeographiclocation员工不同地域间协作需求增长超过57%50%ofbusinessproductivityistiedtoeffectivecollaboration50%的企业生产力取决于高效协作Yet

WorkersWantChoiceandFlexibility员工需要随需索取的协作服务40%ofworkforcewillbemobileby2016到2016年移动工作员工将达到40%40%videousersuse3ormoredevicesforvideocalling40%的员工使用超过3种终端进行视频呼叫94%ofbusinessleaderssaycloudcollaborationenablesflexibility94%的企业管理者认为云协作可以提供随需索取服务WorkIsMoreInterconnectedTh员工希望按照自己的方式进行协作企业管理者注重结果，快速达成目标IT平衡用户需求与业务企业协作需求移动性、随需选择终端哪儿、和谁、何时，如何?一切协作我做主高效协作应用功能简单易用，良好的体验提高效率，快速决策客户服务、客户关系提高企业竞争力降低运营成本灵活性、业务支撑能力易实施，易管理已有投资利用、保护安全性、可靠性平滑演进能力员工企业管理者IT企业协作需求移动性、随需选择终端哪儿、和谁ANewApproachtoCollaboration

迈向协作的新途径

Expandcollaborationtomobile,desktop,browser,boardroom将企业协作服务延伸到移动/桌面/浏览器/懂事会议室Makevideocollaborationthatisaseasyasvoice使视频协作和打电话一样简单Collaboratebeyondcorporateboundaries使协作跨越企业边界Ensureinteroperabilitywithexistinginvestments确保与现有系统的融合，平滑演进Providecost-effectivedeploymentoptions提供最高性价比的灵活部署模式12345ANewApproachtoCollaboratio承载网络核心控制终端呈现电话专网视频专网行政信息网络3rd

Party3rd

Party应用可视及控制3rd

Party3rd

Party媒体网络3rd

Party3rd

PartyBYOD3rd

Party3rd

Party安全管理交换机路由器无线网防火墙3rd

Party3rd

Party能源管理智能化可视网络，虚拟数据中心协作质量保证的基石协作核心控制平台协作服务呼叫控制即时消息与状态通信目录会议资源预约管理边界接入统一消息媒体服务协作终端及应用统一通信客户端网络会议客户端客户服务客户端桌面及移动应用会议室应用用户体验与创新使用者体验管理员体验体验创新客户环境基础技术管理安全API/SDKMedianet标准Hosted/Managed部署方式自建托管混合企业协作通信发展与演进路线承载核心终端电话专网视频专网行政信息网络3rd

Party8LeadingtheIndustrywithourCustomers

思科与客户一起引领企业协作发展ofFortune500useCiscoCollaboration95%财富500强企业使用思科协作95%Cisco

IPPhones6500万部思科IP电话在工作65millionCiscoWebExminutespermonth每个月23亿分钟网络媒体会议在思科平台上召开2.3billionCiscocustomers20万思科协作用户200,000Cisco

TelePresenceEndpoints100万个思考网真终端1millionCiscoContact

Centeragents330万个呼叫中心坐席在7*24运行

3.3millionCiscoJabber

seats140万Jabber智能终端每天在线1.4millionLeadingtheIndustrywithourCiscoViewonCollaboration

思科协作观点CustomValueintegrationUserExperienceCollaborationArchitectureNetwork商业协作=企业文化+业务流程+协作技术BusinessCollaboration=Culture+Process+TechnologyCollaboration

is

aJourneyCiscoViewonCollaboration

思科CiscoBusinessEdition6000

Purpose-builtforMidmarket

思科新一代一体化协作平台---BE6K

中小企业量身定制全业务协作场景支持一体化平台1000Users1000VM/UMUsersAdvanced/Standard100Agents200Audio/100VideoSessions50Users/Group1000IM&PUsers1000Users1000Phones高性价比

优秀的互操作

简单化应用统一部署平台实现系统的管理与服务部署高可靠性

可实现集群部署、配合SRST为远端分支机构提供可靠性保障纯虚拟化部署30MCUsConferencingControlTPConductor

视频资源智能分配

CallControlCUCM呼叫控制VoicemailUnityConnection统一消息IM&PJabberIM，软件终端CollaborationEdgeExpressway内外网穿越AttendantConsoleCUAC接线员ContactCenterUCCX呼叫中心Provisioning,ManagementPrimeCollab统一管理、自动部署ResponseCER应急通信PagingPagingServer寻呼业界最强、最全的一体化协作平台！CiscoBusinessEdition6000

P

统一协作平台BE6K一体化平台特点一：一体化平台，集成全协作场景，多种终端，满足不同业务需求Android&iOSTabletsWindows&MacSmartPhonesCiscoEndpoints个人移动终端、桌面、会议室

BE6K一体化协作平台特点二：良好的互作性，兼容现有系统，快速建立全业务通信桥梁枢纽，打通企业各系统通信壁垒，无缝连接现有设备，平滑演进BE6K一体化协作平台特点二：良好的互作性，兼容现有系统，13BE6K一体化协作平台特点三：跨平台支持，IM、Voice、Video、在线状态并增强移动性，使协作参与者更广,全分支、全员覆盖All-in-oneUCApplicationPresence&IMVoice,Video,voicemessagingDesktopsharing,conferencingCollaboratefromAnyWorkspacePC,Mac,tablet,smartphoneOn-premisesandCloudIntegrationwithMicrosoftOfficeBE6K一体化协作平台特点三：跨平台支持，IM、Voice、BE6K一体化协作平台特点四：：协作通信系统与企业业务系统集成BE6K一体化协作平台特点四：：协作通信系统与企业业务系统无需VPN连接远端设备远端企业网外部设备终端和用户得以注册至企业网内部UCM支持Jabber与固定终端节点的远程和移动接入适用于统一通信用户B2B音视频使用场景ExpresswayX8.1UnifiedCM9.1或10.0Jabber9.6TelePresenceTC7.0企业网内部企业网外部InternetDMZExpresswayEExpresswayC会话管理

在线状态

音频/视频

消息留言

移动设备

安全UnifiedCM9.1/10.0无需VPN无需VPN连接远端设备远端企业网外部设备终端和用户得以注册至全面管理PrimeCollaboration部署PrimeCollaboration标准版:协作保证模块&调配功能模块自动配置&自助服务Prime许可证管理器带宽管理UCM10.0中原生包含的特性与UCM10.0配套的应用统一通信全面管理PrimeCollaboration部署Prim多设备思科统一消息留言用于远程工作者和Jabber移动客户端使用者的Expressway许可证支持JabberPrimeCollaboration标准版1/2设备更新和新增内容标注为绿色WebEx多方会议PersonalMultipartyCUWLPROFESSIONALCUWLSTANDARDUCLENHANCED/PLUSCUWLPROFESSIONALCUWLSTANDARDUCLENHANCED/ENHANCEDPLUSCUCM10.0许可证更新重点多设备用于远程工作者和Jabber移动客户端使用者的Expr18PersonalizationCommunications智能桌面协作终端（音频、视频、多媒体会议，应用集成）CloudReadyCollaborationPersonalizationCommunications智BE6K一体化协作平台------中小企业协作协作之王Portal/OA协作与统一通信核心平台其他音、视频会议系统企业生产系统（其他IT系统）CollaborationPlatform(BE6K)

BE6K一体化协作平台------中小企业协作协作之王Por出厂已设定的硬件和已预载的软件1)15分钟-

拆箱2)15分钟–服务器上架3a)15-30分钟–设定bios,软体,驱动器等3b)30-45分钟–硬盘/RAID设定+电池缓存4)15-30分钟–Virtualizationhypervisor设定5)15-60分钟–载入/安装应用软件(最长可达–1-4小时,每一个软件或需

30分钟)可立即运行的完整解決方案已预载可立即运行的完整解決方案已预载21PartnerDemokitItemQuantityBE6KServer1*

BE6KBE6K-ST-BDL-XU=,BE6K-STBDL-PLS-K9=25255*1YearWebexSaaSAccountISRG229011台Option1台Option1台Option7942G88318945R-CBE6K-K9CUWLstandardWebexSaaSPartnerDemokitItemQuantityBE6KSMBbundleItemQuantityBE6K

Server1*

BE6KServerBE6K-ST-BDL-XU=,BE6K-STBDL-PLS-K9=50~10050~100ISRG229011台Option1~10台Option1~10台Option3905R-CBE6K-K9UCLEnhance88318945BE6KSMBbundleItemQuantityBEBE6KMid-Marketbundle3ItemQuantityBE6K

Server1*

BE6KBE6K-ST-BDL-XU=,BE6K-STBDL-PLS-K9=100~300个5*1YearWebexSaaSAccount100~300台1~-10台Option1~10台OptionISRG229011台Option7821/784188318945R-CBE6K-K9UCLEnhanceplusWebexSaaSBE6KMid-Marketbundle3ItemQBusinessEdition6000PromotionPromotionPackageUsersLicenseLevelIPPhoneWebexSaaSJabberCPLafterDiscount($K)PreUser($)RemarkPartnerDemoKit50CUWL7942YesYes5.8K233NFRonlySMBBundle50~100Enhance3905NoYes5.2~9.1K91~105Re-SellingMid-MarketBundle100~300EnhancePlus78217841YesYes15.7~36.7K147~157Re-Selling+IPDesktopPhoneCorePlatformw/License=OrgComVoiceCommunicationFullApplicationonEnterpriseCollaborationandMobilityVideoFunctionreadyforeasymigrationBusinessEdition6000Promotio集成的一体化协作平台，AllinOne语音、视频、多媒体、IM多媒介交互能力统一客户体验，桌面办公、移动通信等全业务协作场景支持能力Windows、Mac、iPhone、AndroidPhone….跨平台、多业务终端支持能力支持日常企业语音通讯、视频会议、多媒体会议、呼叫中心等丰富的企业协作应用50~1000用户，2500个终端（桌面固定终端、手机/Pad智能移动终端）支持能力，中小企业量身定制虚拟化平台，快速部署一体化协作平台---BE6000思科一体化协作平台BE6000快速实现从TDM传统单一语音通信，向集语音、视频、IM于一体的协作通信应用转变从桌面话机终端

智能协作终端+移动终端，BYOD,随需协作通信，提高企业效率便捷的实现协作通信系统与企业业务系统集成（OA/ERP）实现业务流程优化，提升业务响应速度打通企业语音通信、视频通信、IM等其他企业通信系统之间的通信壁垒，统一的客户协作体验极少的投入，获得全业务场景协作应用支撑能力可与企业现有通信资源有机融合，保护投资，平滑演进CustomerBenefit巨大的中小企业协作市场机会，中国每年约有$300M市场机会新的市场机遇，从单一的产品销售向解决方案、应用销售转型高度集成的一体化平台，可实现快速部署、快速交付，节省80%部署时间预装的虚拟化平台及应用系统，只需简单配置即可实现用户业务，降低部署实施难度，节省实施成本思科强大创新能力、持续的研发投入，保证产品、方案的领先性，保障合作伙伴的长期可持续业务发展思科强大的售前、售后保障机制为合作伙伴保驾护航完善的渠道激励措施，帮助合作伙伴快速起航PartnerBenefit集成的一体化协作平台，AllinOne一体化协作平台--协作行业销售机会医疗行业远程慰问/探视远程会诊远程教学，医疗援助金融行业呼叫中心IPCC虚拟柜员/VTM远程专家，社区金融教育行业精品互动课堂专业考试指挥校际合作、合作教学政府、能源、制造政府行政办公、公共服务、应急指挥能源制造业及其他野外应急通信生产指挥调度复杂环境中随需协作（GE,BMW,Benz….）协作行业销售机会医疗行业远程慰问/探视远程会诊远程教学，医疗SellingCollaborationiscool，HappySelling！SellingCollaborationiscoolBusinessEdition7000介绍

企业级可扩展&模块化协作平台模块化，可扩展的企业级特性易于设计，规划，报价，下单易于设置，安装，部署，管理，使用思科UCSC240M3SFF机架式服务器CPU2x2.5GHzE5-2640

/6核/95W/15MB缓存/Hyper-ThreadingRAM8x8GB(64GB)DDR3-1600-MHzRDIMM/PC3-12800/dualrank/1.35vDisk12

x300GB6GbSAS10KRPMSFFHDD/热插拔/drivesledmountedBusinessEdition7000介绍

企业级可扩思科BusinessEdition组合

协作解决方案组合套装专为中型市场打造思科BusinessEdition6000(BE6000)为25-1000用户数规模做出优化设计为企业级别设计的模块化设计思科BusinessEdition7000(BE7000)为1000以上用户数做出优化设计协作由您做主业界最佳解决方案平台完整经济简单互操作性强可扩展高可用性思科BusinessEdition组合

协作解决方案组合缺省配置对比UCSBIOS/FW/DriversVirt.installermediaAppinstallerMediaOngoingManagementUCSRack,Stack,CableUCSDiskformat+RAIDVirt.readytorunVM文件VM文件…AppinstallerMedia…可用应用可用应用…预装现场配置现场配置现场配置现场配置

(虚拟机方式可用)现场配置

(虚拟机方式可用)现场配置预装现场配置现场配置BE6000UConUCSBE7000缺省配置对比UCSBIOS/FW/DriversVirt.报价参考对比UCS服务器硬件虚拟化软件已包括应用许可IncludedApplicationLicensingBE6000扩展应用许可证包括25个初始许可证PCP许可证VCS许可证

HYP许可证

包括服务器UConUCSBE7000服务器单独销售FND/ST/ET/EP许可证单独销售无-单独销售新增CUWL/UCL许可证

单独销售.HYP许可证

包括服务器BE6000-独特套装和许可证报价参考对比UCS服务器硬件虚拟化软件已包括应用许可InclBusinessEdition7000Opportunities企业公司-需要简单的起步和快速增长还在使用老旧技术的新客户早期CM/UCM的固有客户Pipeline的转换PackagedScale-out,可堆叠服务器方案-*1000+用户,3000+设备

(*价格优化,没有限制)-堆叠更多的服务器支持更多的用户，设备和应用预装了虚拟化应用软件-2RUmodel:4to6apps(typical)+mgmt;$23.4K独立购买标准的用户和应用授权一个购买SKU–BE7K-K9-or-BE7K-K9-XURTM/GTM可选-DirectfromCisco-ACAS/AUCPartners(BE7000)-ATPPartners(BE7000withUCCE)Standardlaunchesandmarketing促销:CB+,DrivetoCollabBusinessEdition6000Opportunities中型的公司-需要能负担的，简单，可扩展的技术还在使用老旧技术的新客户已经在BE5000和早期CM/UCM的固有客户PackagedScale-up,单服务器方案-*<1000用户,2500设备,100cc坐席

(*价格优化,最大限制)-使用另外一台设备做冗余预装了虚拟化应用软件-1RUMDmodel:4apps+1mgmt;$9.4K

-1RUHDmodel:8apps+1mgmt;$20.8K包括了25个用户的Bundlelic选项使用add-on购买用户和应用授权一个购买SKU–BE6K-K9-or-BE6K-K9-XURTM/GTM可选-ACAS/AUCPartners(BE6000withUCCX)-ECSPartners(BE6000withoutUCCX)Targeted

+standardlaunchesandmarketing促销:MMCollaboration,CB+,DrivetoCollab整体平台解决方案–关键区别BusinessEdition7000BusinessCiscoBusinessEdition7000

只需激活的预装服务器PrimeCollaborationProvisioning9.5

UnifiedCommunicationsManager9.1(2)IM&Presence9.1(2)

PagingServer8.4

UnityConnection9.1(2)

VCSX7.2

EmergencyResponder9.0

UnifiedContactCenterExpress9.0服务器硬件，预配置-UCSC240M3,withBIOS,RAID,diskformatting,firmware,drivers,ready-to-go预安装的虚拟化软件-与BE6000一样:VMW-VS5-HYP-K9;licensedwithv5.1masterserialnumber,eDelivery-only,ready-to-run预装的Collaboration软件(unlicensed/licensessoldseparately)-与BE6000一样应用和版本套件，只需安装

-除了PCP和VCS,预装文件与BE6000一样

-需要单独购买CUWL/UCL,VCS,PCP授权BE7000会预装哪些应用?UpdateforCollaborationSystemRelease10.0planned,notyetcommittedCiscoUCVirtualizationHypervisor5.1U1CiscoUCSC240M3SFFTRC#2CiscoBusinessEdition7000

只需CiscoBusinessEdition7000

企业级的模块化设计可堆叠平台支持众多协作应用选项PrimeCollaborationProvisioningCallControlCUCMVoicemailUnityConnectionIM&PresenceVideo

InterworkingVCS/ExpresswayTelePresenceConductorUnifiedContactCenterExpressEmergencyResponderCERPaging预装了CiscoUCM9.1(2)或者10.0版本，和Collaboration应用可扩展：堆叠服务器来支持更多用户，设备和应用。单个购买SKU:BE7K-K9orBE7K-K9-XU(ListPrice:$23,468)CiscoUCVirtualizationHypervisor5.1U1CiscoUCSC240M3SFFRackMountServerCiscoBusinessEdition7000

企BE7000轻松扩展

Startright-sized扩展添加更多的用户和应用5K用户/10K终端，语音信箱,Presence10K用户/20K终端+额外的UC应用*30K用户/60K终端+额外的UC应用**使用VM布置工具，基于用户和应用来确定BE7K服务器的数量/ucsBE7000轻松扩展

Startright-sized扩我们的对策：抓住中国企业、政府注重政绩的特点，将没有自信，将产品定位如此低调的公司赶出中国高端市场！A公司快报！AVAYA成立全球增长市场部门GGM（GlobalGrowthMarket），号称经济特区！！中国团队与谁为伍？AVAYA的回答是：中国、印度、中东、以色列、俄罗斯、非洲变化是什么？猜想一下？低价格、快速市场响应速度？低成本？针对特定市场乞丐版4轮汽车要面世？备胎也不配？欧美先进案例也不给看？亚太的先进经验也不分享？服务也特定？在中国要加强区域覆盖，1年内渠道覆盖所有200万以上人口城市我们的对策：抓住中国企业、政府注重政绩的特点，将没有自信，将AVAYA竞争分析AVAYA竞争分析AVAYA概况与分析

AVAYA前身是Lucent的网络事业部，2000年拆分后成立的新公司2007年被私募基金TPGCapital和SilverLake82亿美元收购，随后从纽交所退市2009年AVAYA收购Nortel企业网业务2012年AVAYA收购RadvisonAVAYA注意产品与解决方案ContactCenter：AVAYA核心业务，多年来市场占有率一直保持第一UC：近年来重点发展的业务数据网业务：是其收购Nortel后重新开始做的业务，但几乎没什么起色视频：一直没有视频产品，以前曾和Polycom深度合作，OEM过Lifesize产品，收购Radvison后全面采用Radvison方案，但目前产品还没有融合，相对独立运营，在产品销售体系、解决方案正在融合。关于AVAYAAVAYA产品与解决方案随着技术发展，新产品研发力度不够，还主要靠在老旧产品上不断打补丁的方式发展……目前产品线混乱，技术架构复杂，问题多多。在自己的优势领域的ContactCenter市场也已经受到了巨大挑战AVAYA概况与分析AVAYA前身是Lucent的网络

CiscoUnifiedCommunicationsManager“一颗芯”的思科协作架构

#GameChanger

EnableVideoanywhereCLOUDONPREMISES

合作伙伴行业增值应用看到了吗？A在这里！！！CiscoUnified“一颗芯”的思科协作架构#下面是最新一期季报（截止2013年6月30日，于2013年8月9日提交给SEC）里资产负债项目摘要：单位：百万美元

流动资产1473

无形资产1554

商誉4092

固定资产递延税收及其他资产583

总资产7702短期负债1731

长期债务6059

应付退休金等1648

其他非短期负债1061

总长期负债8768所有者权益

-2297

特点一：高负债。高昂的负债，高到超越财务控制要求的极限。可以很明显地看到，总资产77亿美元的AVAYA，却背负着60.5亿美元的长期债务和16.48亿美元的退休金支付义务，这两项之和相当于AVAYA资产的全部。因为看起来没有偿债能力，穆迪给AVAYA的债务评级是B3且负面展望，标准普尔的评级是B-且负面展望，两家评级公司都认为AVAYA的债券是投机级债券，偿付有较大特点二：走下坡路。AVAYA已经连续三年每个季度都亏损，一年不如一年、江山末尾。风险且前景堪忧从财报看A记下一个是谁？接盘的在哪儿？历史是惊人的相似下面是最新一期季报（截止2013年6月30日，于2013年8AVAYA组织架构概况GCMD（JohnWang）GCoperation（ChenWei）SalesOperationMATeamFSILiuguoquan北京（4）上海（2）广州（1）PS/Vertical（ChenYigang）7北京（4）MNC&航空旅游（WangRong）7北京（2）NorthRegionSales北京（6）天津（1人）山东（1人）河南（1人）沈阳（1人）上海（3）广州（1）成都（1）上海（1）广州（1）HTSE（ChenWei）北京SE（6）上海SE（9）广州SE（3）成都SE（1）北京FSISE（3）SETeam（Adamxiong）(36)POCSE（8）APSSales（2）ConsultingSE（3）海南（1）EastRegionSales华东（7）SouthRegionSales华南（5）WestRegionSales西南(成都)（3）Region&FSISales（ZhouDazhi）（32）APSMarketingFinanceServiceChannel（Fulili

）（7）北京（3）上海（2）广州（2）GCCOO(ChenWei)RadvisionSETeamFY14开始，ChenWeiPromote为GCCOO，原Report给ChenWei的SETeam全部Report给Adam，Radvision的技术团队还是相对独立运营AVAYA组织架构概况GCMD（JohnWang）G渠道政策与合作伙伴情况总代Dist（2）总代在中国共2家神州数码（北京）长虹佳华（北京）只能做分销，不能直接做客户除白金具有独立下单权外，其它所有合作伙伴均需要通过总代下单面向中小企业的IPOffice产品由长虹佳华独销白金合作伙伴（8）共8家白金不能做分销，只能直接做最终客户原则上白金均具有直接下单权。但实际上由于商务流程的复杂度、商务成本高，很多白金都也过总代下单。金牌合作伙伴（11）共11家

无直接下单权，且只能通过总代下单不能做分销，只能做最终客户银牌合作伙伴（14）共14家

无直接下单权，且只能通过总代下单不能做分销，只能做最终客户认证合作伙伴（50+）超过50家

无直接下单权，且只能通过总代下单不能做分销，只能做最终客户A公司渠道政策与合作伙伴概况渠道政策与合作伙伴情况总代Dist（2）总代在中国共2家白金渠道政策与合作伙伴情况----白金（FY14）A公司白金合作伙伴（8）北京（4）PCCW电讯盈科华普华盛天成神码系统集成服务上海（4）Waycom盈联互动所有白金合作伙伴全部集中在北京、上海良讯科技（Radvison）南讯白金合作伙伴从上一年的7家降为4家渠道政策与合作伙伴情况----白金（FY14）A公司白金合渠道政策与合作伙伴情况----金牌（FY14）A公司金牌合作伙伴（11）北京（5）3D网络华茂联合朗泰恒盛清华同方南天上海（4）怡和科技Jardine慧捷井星晨冠通讯金牌合作伙伴大多集中在北京、上海深圳（1）深圳市万桥技术大连（1）大连泛润金牌合作伙伴从上一年的7家降为5家渠道政策与合作伙伴情况----金牌（FY14）A公司金牌合作渠道政策与合作伙伴情况----银牌A公司银牌合作伙伴（14）北京（4）神州世通新脉远望北京普利讯北京亚奥上海（5）智昂上海普天泛欧广州（1）广州捷讯海南（1）海南易建（海口）朝讯山东（1）万声（潍坊）Jads嘉信深圳（2）ExpertSystemsIVR（ESI）深圳荣大渠道政策与合作伙伴情况----银牌A公司银牌合作伙伴（14）AVAYA优势行业金融领域在国内国有大中型银行、股份制银行、保险证券、基金等金融企业的呼叫中心市场份额超过70%航空旅游号称国内10大航空公司中9家都采用Avaya呼叫中心方案。旅游市场包括Ctrip等一批旅游企业采用AVAYA方案电力、能源、制造业在国家电网、南方电网有大量呼叫中心案例，在华东电网、重庆电力、河南电力UC软交换、中广核UC中石油总部、海外及部分下属单位部署其UC制造业有大量呼叫中心阿里电子商务大量电子商务企业采用了AVAYA的呼叫中心AVAYA优势行业金融领域在国内国有大中型银行、股份制银行、主要产品及解决方案具有呼叫中心全线产品（ACD、CTI、IVR、外乎、报表、录音、质检排班）大型呼叫中心方案（1000+Agent），高端产品CMDuplexServer中小型呼叫中心方案：MES、CMSingleServer(allinone)小型呼叫中心方案：S8300+GW低端方案：IPoffice具有IPT、UC方案（语音、软件电话、统一消息、多媒体会议、移动终端方案）IM需要借助第三方产品，本身communicator支持的功能非常少没有视频电话，以前视频电话采用Polycomvvx1500和国产视频话机高端：SessionManager+CM，中等（2400用户以内）：MESAllinOne小型：S8300通信服务器+GW低端：IPoffice呼叫中心UC视频：Radvison方案数据网：原Nortel数据网产品视频、数据网主要产品及解决方案具有呼叫中心全线产品（ACD、CTI、IAvayaAura是一些列产品的总称

–不是神奇的全能王AvayaAura®CommunicationManagerAvayaAura®SessionManagerAvayaSessionBorderControllerforEnterpriseAvayaSessionBorderControllerAdvancedforEnterpriseAvayaAura®SessionBorderController(ACMEOEM)AvayaAura®SystemManagerAvayaAura®MessagingAvayaAura®CommunicationManagerMessagingAvayaAura®ApplicationEnablementServicesAvayaAura®PresenceServicesAvayaAura®SystemPlatformCube对应的Cisco产品UnityCnxCTIJabberIMVirtualizationCUCMPrimeAvaya产品AvayaAura是一些列产品的总称

–不是神奇的全多种产品并存：CCElite/AIC/AACC…..TSAPIAvaya呼叫中心整体解决方案IVRWebChatEmail自助服务人工服务运营管理ReportingAnalyticsWFOChatEmailMMSMMSSMSSMSVideoXMLXMLVoice智能路由/媒体适配/排队分配AVAYAAPC/WFO报表/监控/录音/质检/劳动力分配人工座席多样化的座席终端AvayaCTI/EliteACD业务集成/智能路由/自动呼叫分配/多渠道处理AvayaAura通信平台性能强大的语音处理平台AvayaEPIVR多媒体自助服务门户AvayaContactCenterControlManager统一配置管理平台目前仍然在用H.323/数字话机，没有SIP坐席话机方案AvayaAura/NortelCS1000多种产品并存：CCElite/AIC/AACC…..TSA50AvayaAura®

CallCenterEliteAvaya

CMSAvayaAura®

ContactCenterReportingAvayaInteractionCenterAvaya

OAAvayaAura®ExperiencePortalAvayaAura®OrchestrationDesignerAvayaProactiveContactAvayaProactiveOutreachManagerSocialMobileWeb/VideoAvayaCCControlManagerAvayaAura®WFOAvayaAurixAvayaIntelligentCustomerRoutingAVAYA呼叫中心产品线概览AvayaIQ涉及到话务路由、排队的产品就有4个，其中两个CTI产品独立报表产品也有3个，历史上全是推CMS，近期开始推IQ新收购语音分析产品OEMVerient产品两种外呼产品AvayaAuraCS1000两个不同品牌的底层PBX好的词：产品丰富坏的词：产品线乱、定位不清总之：靠打补丁丰富产品线不靠谱AvayaAura®

CallCenterAvaya

CAVAYAAACC全景中心--------看上去很美架构是复杂的（NortelCTI+AVAYAH.323交换机的架构）技术是混乱的（SIPCTI+TDMPBX）呼叫流程是变扭的工程师是讲不清楚的……..销售是有怨言的……..FY13公司是要求强推的。。。。。合作伙伴是被忽悠的，客户是不知情的……FY14已经几乎放弃此产品线，很多Partner被蒙骗，更有客户直呼上当AVAYAAACC全景中心--------看上去很美架构是市场促销一（在推其内置8方视频会议的软件解决方案）市场促销一（在推其内置8方视频会议的软件解决方案）市场促销二（8方软件MUC方案，一个硬件终端多个软件终端）市场促销二（8方软件MUC方案，一个硬件终端多个软件终端）市场促销三（硬件MUC，20方会议，软件视频终端）市场促销三（硬件MUC，20方会议，软件视频终端）市场促销四（硬件MUC，20方会议，软件视频终端+5个硬视频终端）市场促销四（硬件MUC，20方会议，软件视频终端+5个硬视AgendaAVAYA概览与不完全分析1总结4AVAYA方案设计与产品选型应对策略---逼其自杀3AVAYA总体竞争策略---秒杀2AgendaAVAYA概览与不完全分析1总结4AVAYA方案BeatAVAYA策略CISCO统一协作架构（语音、视频一体）IPT平台视频通信平台网真IP电话视频电话AVAYAWeb会议呼叫中心产品线市场地位传统TDM产品线市场地位第一第一第一第一第一第一第一IM第二第二第10+第二第10+第一IPCC第一第二SIPTotalSolutiong第一第5+要重视对手、也要正视自己，知己知彼思科是唯一提供集企业协作音视频、多媒体协作于一体的统一架构解决方案提供商。从企业协作平台架构、终端、应用系统几乎均是业界第一的产品。市场地位也是业界第一。新产品研发投入、技术支持能力、地域覆盖均业界第一1BeatAVAYA策略CISCO统一协作架构（语音、视频一58BeatAVAYA策略----斩立决命中要害、斩立决要求提供IP语音、视频会议与一体的统一核心平台架构，实现统一注册、统一管理。--斩立决要求提供原厂桌面视频电话，注意是电话不是PAD。--斩立决要求提供原厂IM实现语音、视频、IM、状态显示，文件传送等功能。---斩立决要求提供全SIP呼叫中心方案，纯SIP架构，NOTDM，并实现视频坐席、原厂SIP视频话机。---斩立决2IPT/UC/IPCC均可斩立决BeatAVAYA策略----斩立决命中要害、斩立决2IP59BeatAVAYA策略---突然死亡缓期执行、突然死亡要求提供实现集IP语音、视频会议的全业务平台。A会分别用原AVAAY与Radvision方案应战。---缓期。要求提供纯SIP架构再次提高成本和技术难度，从而提高对手方案难度和成本，后期在技术评分（非统一管理、统一协作扣分）、商务评分设置障碍。----突然死亡。要求提供桌面视频电话，并提供参数，要求纯SIP架构。A会采用第三视频电话应战，后期引导用户对操作习惯、系统管理、业务功能损失方面设置障碍—突然死亡要求提供IM实现语音、视频、IM、状态显示，文件传送等功能。A采用第三方方案应战，同理设置IM与IP电话间的操作、通讯录集成等障碍。---突然死亡要求IM提供实现互联网浏览器点击实现音视频呼叫内网IM或者IPCC坐席（JabberGuest特性）----突然死亡3BeatAVAYA策略---突然死亡缓期执行、突然死亡360BeatAVAYA策略---突然死亡缓期执行、突然死亡AVAYA有一款多媒体会议系统AvayaAuraconference在UC市场上可能会与WebEx竞争Web会议要求系统本身即可支持VOIP客户端，Web客户端，不得借助其他通信服务器。A公司多媒体会议系统本身并没有VIOP客户端，包括Web客户端本身也不支持VOIP,必须借助CM和SessionManager实现音频、视频功能。----突然死亡要求提供视频多分屏功能支持，如至少支持6方多分屏画面并同时实现应用或桌面共享。AAC目前本身实际并不支持多视频分屏功能，实际只能看到主持人画面和本地图像，即和点对点视频类似。-----突然死亡3BeatAVAYA策略---突然死亡缓期执行、突然死亡361BeatAVAYA策略如果通过前面几轮还没有让竞争对手获得极刑，竞争对手依然存活。则将案子提交到对应的技术专家、解决方案专家审理。我们有足够的技术专家、和行业解决方案专家顾问团。如果通过前面几轮还没有让竞争对手获得极刑，试问是否让客户参观过CBC？了解整体解决方案的重要性和优势，或许CBC能帮你。不一样的CBC不一样的震撼！根据案件类别，可以参考《BeatAvayaIPCC技术篇》或者《BeatAvaya统一通信技术篇》，及对应的招标参数建议456BeatAVAYA策略如果通过前面几轮还没有让竞争对手获得62WenLi思科新一代一体化协作平台--BE6K

June2014WenLi思科新一代一体化协作平台--BE6K

JuneUnifiedCommunicationProductsPositioning

协作产品定位

UnifiedCommunicationsPlatform（CUCM+Server）CollaborationEndpointsBE7KBE6K1000+5000+Users--10K--5K--3K--7KPrice$UCEssentialUCEnhance

WorkSpace(CUWL)HWSWFeatures-120-80-50Price/User$Features-200-100-40Price$BasicVoice39XXSeriesBusinessVoice7800SeriesProfessionalBusinessVoice7900SeriesBasicCollaboration8900SeriesBusinessCollaboration9900SeriesConferenceRoom8800Series

ProfessionalCollaborationDXSeries-500-150-350NewNewSingleDeviceUCVoiceVideoCollaborationOrderableNow

NewOrderableNow

CollaborationApplicationsConferencingCustomerCollaboration(IPCC)OrderableforHK/TWNow,ForChinawouldbeinJune2014Multi-DeviceProfessionalUCSingleLineVoiceOnlyUnifiedCommunicationProductsTPEndpointPortfolio&ProductPosition

网真终端及产品定位SX10-5k-1kPrice$SX20MX200G2-10k-100K+-10k-20k-40k-5kC60SX80C40MX300G2C90MX700MX800TX1300-1kDesktopCollaborationSmallRoomMediumRoomLargeRoomBoardroom(Immersive)DesktopCollaborationSmallRoomMediumRoomLargeRoomBoardroom(Immersive)-30kSpeakTrack60PrecisionUSBHDCameraMX200Profile55Profile65AllinOneEndpointQuickSet&IntegrationPlatformBoardroomsMeetingRoomsDeskSpaceTX9000MX300TPEndpointPortfolio&ProducTheactofpeopleworkingtogethertoreachacommongoal为达成共同目标而一起协同工作BusinessCollaboration=Culture+Process+Technology商业协作=企业文化+业务流程+协作技术Collaboration协作TheactofpeopleworkingtogeWorkIsMoreInterconnectedThanEver前所未有的交互式工作需求67%ofemployeesreportanincreaseinworkrequiringactivecollaboration67%的员工认为工作中需要更加主动积极的协作57%increaseinthenumberofemployeescollaboratingfromothergeographiclocation员工不同地域间协作需求增长超过57%50%ofbusinessproductivityistiedtoeffectivecollaboration50%的企业生产力取决于高效协作Yet

WorkersWantChoiceandFlexibility员工需要随需索取的协作服务40%ofworkforcewillbemobileby2016到2016年移动工作员工将达到40%40%videousersuse3ormoredevicesforvideocalling40%的员工使用超过3种终端进行视频呼叫94%ofbusinessleaderssaycloudcollaborationenablesflexibility94%的企业管理者认为云协作可以提供随需索取服务WorkIsMoreInterconnectedTh员工希望按照自己的方式进行协作企业管理者注重结果，快速达成目标IT平衡用户需求与业务企业协作需求移动性、随需选择终端哪儿、和谁、何时，如何?一切协作我做主高效协作应用功能简单易用，良好的体验提高效率，快速决策客户服务、客户关系提高企业竞争力降低运营成本灵活性、业务支撑能力易实施，易管理已有投资利用、保护安全性、可靠性平滑演进能力员工企业管理者IT企业协作需求移动性、随需选择终端哪儿、和谁ANewApproachtoCollaboration

迈向协作的新途径

Expandcollaborationtomobile,desktop,browser,boardroom将企业协作服务延伸到移动/桌面/浏览器/懂事会议室Makevideocollaborationthatisaseasyasvoice使视频协作和打电话一样简单Collaboratebeyondcorporateboundaries使协作跨越企业边界Ensureinteroperabilitywithexistinginvestments确保与现有系统的融合，平滑演进Providecost-effectivedeploymentoptions提供最高性价比的灵活部署模式12345ANewApproachtoCollaboratio承载网络核心控制终端呈现电话专网视频专网行政信息网络3rd

Party3rd

Party应用可视及控制3rd

Party3rd

Party媒体网络3rd

Party3rd

PartyBYOD3rd

Party3rd

Party安全管理交换机路由器无线网防火墙3rd

Party3rd

Party能源管理智能化可视网络，虚拟数据中心协作质量保证的基石协作核心控制平台协作服务呼叫控制即时消息与状态通信目录会议资源预约管理边界接入统一消息媒体服务协作终端及应用统一通信客户端网络会议客户端客户服务客户端桌面及移动应用会议室应用用户体验与创新使用者体验管理员体验体验创新客户环境基础技术管理安全API/SDKMedianet标准Hosted/Managed部署方式自建托管混合企业协作通信发展与演进路线承载核心终端电话专网视频专网行政信息网络3rd

Party70LeadingtheIndustrywithourCustomers

思科与客户一起引领企业协作发展ofFortune500useCiscoCollaboration95%财富500强企业使用思科协作95%Cisco

IPPhones6500万部思科IP电话在工作65millionCiscoWebExminutespermonth每个月23亿分钟网络媒体会议在思科平台上召开2.3billionCiscocustomers20万思科协作用户200,000Cisco

TelePresenceEndpoints100万个思考网真终端1millionCiscoContact

Centeragents330万个呼叫中心坐席在7*24运行

3.3millionCiscoJabber

seats140万Jabber智能终端每天在线1.4millionLeadingtheIndustrywithourCiscoViewonCollaboration

思科协作观点CustomValueintegrationUserExperienceCollaborationArchitectureNetwork商业协作=企业文化+业务流程+协作技术BusinessCollaboration=Culture+Process+TechnologyCollaboration

is

aJourneyCiscoViewonCollaboration

思科CiscoBusinessEdition6000

Purpose-builtforMidmarket

思科新一代一体化协作平台---BE6K

中小企业量身定制全业务协作场景支持一体化平台1000Users1000VM/UMUsersAdvanced/Standard100Agents200Audio/100VideoSessions50Users/Group1000IM&PUsers1000Users1000Phones高性价比

优秀的互操作

简单化应用统一部署平台实现系统的管理与服务部署高可靠性

可实现集群部署、配合SRST为远端分支机构提供可靠性保障纯虚拟化部署30MCUsConferencingControlTPConductor

视频资源智能分配

CallControlCUCM呼叫控制VoicemailUnityConnection统一消息IM&PJabberIM，软件终端CollaborationEdgeExpressway内外网穿越AttendantConsoleCUAC接线员ContactCenterUCCX呼叫中心Provisioning,ManagementPrimeCollab统一管理、自动部署ResponseCER应急通信PagingPagingServer寻呼业界最强、最全的一体化协作平台！CiscoBusinessEdition6000

P

统一协作平台BE6K一体化平台特点一：一体化平台，集成全协作场景，多种终端，满足不同业务需求Android&iOSTabletsWindows&MacSmartPhonesCiscoEndpoints个人移动终端、桌面、会议室

BE6K一体化协作平台特点二：良好的互作性，兼容现有系统，快速建立全业务通信桥梁枢纽，打通企业各系统通信壁垒，无缝连接现有设备，平滑演进BE6K一体化协作平台特点二：良好的互作性，兼容现有系统，75BE6K一体化协作平台特点三：跨平台支持，IM、Voice、Video、在线状态并增强