保险续期收费话术课件

保单失效后,客户利益将受到以下几方面影响:

1.在停效期间,客户将失去保险保障,本公司将不再继续承担保险责任.2.保单复效需增加复效利息.3.保单申请复效时本公司视同新契约重新核保,有变更合同条件或不能复效的可能.4.对于一年期健康险险种,失去保证续保的机会.5.已经停售的原短期附加险在主险复效时不能同时复效.6.客户停效前保险责任期间的患病史,填写复效<<健康告知书>>则成为既往病史.7.免除责任从复效日起重新计算.第1页/共20页保单失效后,客户利益将受到以下几方面影响:第1页/1

1、经济困难：

A越是经济困难，越要考虑周全，保险不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心中不慌，您每次发工资要留出生活费，同时也留出保险费，有保障的生活才是正常的生活。您不要再犹豫了，实际上您也不至于困难到没有这一点保费，对吧？第2页/共20页

1、经济困难：第2页/共20页2经济困难

B您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！那么您是否想过，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该怎么办了？您还是留着这份保障，将这些问题交给保险公司，自己一心一意工作，去挣钱是不是更好？保险是最后一根救命稻草。所以，您还是将保费交了吧第3页/共20页经济困难B您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！那么3经济困难

C我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的生活费用，压力很大，但是以您的能力而言，这一点保费是难不住您的，更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的，如果您自己都没保险，其他就更难保障了，您说不是吗？希望您能了您的家庭再慎重地考虑一下。第4页/共20页经济困难C我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的42、自保件:

*我们都是保险从业人员，保险的功用和意义您比我讲得好，不然您不会这么成功。而且，您每年不仅仅是支出保险费，同时您还获得更高的保障。第5页/共20页2、自保件:第5页/共20页5

3、人情件:*您的朋友确实是为您着想，为您制定了一个非常完善的投资理财计划，也许您当时是冲着人情买的这份保险，但是这份保障包含了您的朋友对您的祝福和关怀，它将伴随着您的一生啊。所以，您想一想，是不是应该感谢您的这位朋友，而且，这份保险是保费最低，保障最高的险种，今年的保费您只需在您附近的银行交就可以了，非常方便。

*虽是人情单，但这份保险应是十分有用的，现代社会压力越来越大，污染越来越重，疾病亦愈来愈多，治疗费用越来越高，所谓没什么别没钱，有什么别有病，一旦有病，家庭将承受无尽的经济压力，有了保险就不一样了，您说对吗?第6页/共20页

3、人情件:*您的朋友确实是为您着想，为您制定6

4、团单:*原单位给您买了一份很适合您的保险，虽然原单位已经不继续给您再交保费，但我看了您保险的保障范围以及所交保费的金额，相对来说还是经济实用的，对于您的家庭、您个人会有很好的保障。如果就因为原单位不再负责给您交此保险，就要放弃此保险，我想对您的损失是很大的。一来，现在退了很可惜，因为都保了这么多年了；二来您将失去最后的保障。如果一旦发生风险，试想我们的生活将会处于一个什么样的状况中呢？保险对我们太重要了，如果您退保，不但要有经济上的重大损失，家庭也随即失去了保障，我们为什么不避免这样的损失呢？请您仔细考虑！第7页/共20页

4、团单:第7页/共20页7

5、客户对业务员、公司的抱怨件和投诉件：*对于客户的抱怨，应仔细倾听客户的讲述，抓住问题的关键，以保单为依据，以保险法为准绳，对客户进行耐心专业的讲解，并介绍公司的发展和我们的工作职责，承诺对客户的服务，以平息客户心中的不满，进而赞扬客户的保险意识和对家庭的责任心，以满足客户的心理需求。与客户建立友好关系，让客户感觉到与我们交往舒心、安心、放心。*对于客户强烈要求的投诉件，客户的要求超出我们工作职责。要注意倾听客户的讲述，不要肯定客户的立场和意见，也不要否定。将客户的意见和要求记录下来，不要给客户一个肯定的答复，告诉客户我们会及时将情况向公司和有关部门反映，尽快给客户答复和解决。第8页/共20页

5、客户对业务员、公司的抱怨件和投诉件：第8页/86、优点补偿法

当客户忽略了商品的其他属性和优点时而提出异议或拒绝时，可以用这种方法去处理。要告诉他，任何商品都不是十全十美的，有这样的缺点，但也有那样的优点呢。比如客户说“保险要到死时才能赔，所以我不要”，此时，可以用“如果未死时也能获利，您要不要？”

第9页/共20页6、优点补偿法

当客户忽略了商品的其他属性和优点时而提出异议97、飞去来器法

也有人称之为矛盾法。外面知道有一种飞去来器，也叫回力镖，您把它掷出去，它飞了一段距离之后又会飞回掷出者手中。用这种方法，您可以把客户的异议又抛回他的手中，以子之矛攻子之盾。比如有客户说“我可没钱投保”，您就回答说：“假如您现在努力工作仍支付不了保费的话，在您将来失去工作能力时，您的家人又怎么能支付昂贵的生活费呢？”

第10页/共20页7、飞去来器法

也有人称之为矛盾法。外面知道有一种飞去来器，108、我对保险没兴趣我和你一样对保险不感兴趣。但生活中很多事情不是讲兴趣的。您对灭火器感兴趣吗？您对备用胎感兴趣吗？很多时候，人们并不是对事物感兴趣才买的呀，是因为需要。人往往都是这样的，等到他对保险感兴趣是，想买都买不了啦。

第11页/共20页8、我对保险没兴趣第11页/共20页119、我很忙，过一段时间在说吧

XXX先生，我们都知道有些事可以等，而有些事千万不可拖，有些事情是无法预见的，我们还是预先做些准备好。早决定，早一天得到保障。那您先忙着。这样好了，我们不用约，哪天我路过，我在来看您。最重要的是我们先认识。

第12页/共20页9、我很忙，过一段时间在说吧第12页/共20页1210、考虑考虑

那也行，不过呢？在您的行业里您是内行，在我的行业里我是内行，您为什么不把您的问题提出来，让我帮您分析一下呢？风险是没有假期的，疾病、意外这些无形的敌人，不会等我们做好准备才来侵犯我们，您有没有想过，要是在我们还没有准备好之前发生了事故，家人该怎么办第13页/共20页10、考虑考虑

那也行，不过呢？在您的行业里您是内行，在我的1311、家人不同意

小孩生病的时候都说药苦不吃，您怎么办，难道就不给他吃吗？ 是吗？这么重大的事与家人商量是应该的，不过最关键的是您自己觉得如何，连您都不理解，更不用说家人了，如果您自己觉得确实有保障，那么我想，您的家人肯定不会拒绝您给他们的一片爱心的。

第14页/共20页11、家人不同意小孩生病的时候都说药苦不吃，您怎么办，难1412、二十年后领回的钱，能不能买到一部脚踏车

您现在所担忧的无非是通货膨胀、贬值，其实最受贬值的东西不是保险或财产，而是一个人的能力。再说，随着时间的推移，你所缴的钱也会跟着贬值，保险公司不会因为通货膨胀而提升您的保费，而且将钱放入银行利息是2。25%，2004年通货膨胀是4%钱缩水，但保险保障不变，只是用一点点利息换成一生平安您愿意不愿意。第15页/共20页12、二十年后领回的钱，能不能买到一部脚踏车您现在所担忧1513、我买了社会保险了您有这么好的保险观念真令人佩服，可是社会保险只是最起码的保障它有很多限制和不足，您现在的保险刚好能将它补充完善，使您什么时候都得到比较完备的保障。

第16页/共20页13、我买了社会保险了第16页/共20页1614、我不需要保险

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，危险无处不在，躲避风险也是每个人都需要的。所以，其实人人都需要保险。到时候明白到需要它时，想买都来不及了。第17页/共20页14、我不需要保险第17页/共20页1715、别和我讲这些事，我很忌讳的我和您一样不愿意谈，可它们是客观存在的，它们并不因为你我的忌讳而消亡。所以，我们还是不要回避的好，趁它还没发生，就准备一些对付它的方法。而且人总要经历年老的时候，将来都是你自己的钱，都能用上的。第18页/共20页15、别和我讲这些事，我很忌讳的第18页/共20页18结束谢谢!第19页/共20页结束谢谢!第19页/共20页19感谢您的观赏！第20页/共20页感谢您的观赏！第20页/共20页20

保单失效后,客户利益将受到以下几方面影响:

1.在停效期间,客户将失去保险保障,本公司将不再继续承担保险责任.2.保单复效需增加复效利息.3.保单申请复效时本公司视同新契约重新核保,有变更合同条件或不能复效的可能.4.对于一年期健康险险种,失去保证续保的机会.5.已经停售的原短期附加险在主险复效时不能同时复效.6.客户停效前保险责任期间的患病史,填写复效<<健康告知书>>则成为既往病史.7.免除责任从复效日起重新计算.第1页/共20页保单失效后,客户利益将受到以下几方面影响:第1页/21

1、经济困难：

A越是经济困难，越要考虑周全，保险不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心中不慌，您每次发工资要留出生活费，同时也留出保险费，有保障的生活才是正常的生活。您不要再犹豫了，实际上您也不至于困难到没有这一点保费，对吧？第2页/共20页

1、经济困难：第2页/共20页22经济困难

B您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！那么您是否想过，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该怎么办了？您还是留着这份保障，将这些问题交给保险公司，自己一心一意工作，去挣钱是不是更好？保险是最后一根救命稻草。所以，您还是将保费交了吧第3页/共20页经济困难B您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！那么23经济困难

C我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的生活费用，压力很大，但是以您的能力而言，这一点保费是难不住您的，更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的，如果您自己都没保险，其他就更难保障了，您说不是吗？希望您能了您的家庭再慎重地考虑一下。第4页/共20页经济困难C我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的242、自保件:

*我们都是保险从业人员，保险的功用和意义您比我讲得好，不然您不会这么成功。而且，您每年不仅仅是支出保险费，同时您还获得更高的保障。第5页/共20页2、自保件:第5页/共20页25

3、人情件:*您的朋友确实是为您着想，为您制定了一个非常完善的投资理财计划，也许您当时是冲着人情买的这份保险，但是这份保障包含了您的朋友对您的祝福和关怀，它将伴随着您的一生啊。所以，您想一想，是不是应该感谢您的这位朋友，而且，这份保险是保费最低，保障最高的险种，今年的保费您只需在您附近的银行交就可以了，非常方便。

*虽是人情单，但这份保险应是十分有用的，现代社会压力越来越大，污染越来越重，疾病亦愈来愈多，治疗费用越来越高，所谓没什么别没钱，有什么别有病，一旦有病，家庭将承受无尽的经济压力，有了保险就不一样了，您说对吗?第6页/共20页

3、人情件:*您的朋友确实是为您着想，为您制定26

4、团单:*原单位给您买了一份很适合您的保险，虽然原单位已经不继续给您再交保费，但我看了您保险的保障范围以及所交保费的金额，相对来说还是经济实用的，对于您的家庭、您个人会有很好的保障。如果就因为原单位不再负责给您交此保险，就要放弃此保险，我想对您的损失是很大的。一来，现在退了很可惜，因为都保了这么多年了；二来您将失去最后的保障。如果一旦发生风险，试想我们的生活将会处于一个什么样的状况中呢？保险对我们太重要了，如果您退保，不但要有经济上的重大损失，家庭也随即失去了保障，我们为什么不避免这样的损失呢？请您仔细考虑！第7页/共20页

4、团单:第7页/共20页27

5、客户对业务员、公司的抱怨件和投诉件：*对于客户的抱怨，应仔细倾听客户的讲述，抓住问题的关键，以保单为依据，以保险法为准绳，对客户进行耐心专业的讲解，并介绍公司的发展和我们的工作职责，承诺对客户的服务，以平息客户心中的不满，进而赞扬客户的保险意识和对家庭的责任心，以满足客户的心理需求。与客户建立友好关系，让客户感觉到与我们交往舒心、安心、放心。*对于客户强烈要求的投诉件，客户的要求超出我们工作职责。要注意倾听客户的讲述，不要肯定客户的立场和意见，也不要否定。将客户的意见和要求记录下来，不要给客户一个肯定的答复，告诉客户我们会及时将情况向公司和有关部门反映，尽快给客户答复和解决。第8页/共20页

5、客户对业务员、公司的抱怨件和投诉件：第8页/286、优点补偿法

当客户忽略了商品的其他属性和优点时而提出异议或拒绝时，可以用这种方法去处理。要告诉他，任何商品都不是十全十美的，有这样的缺点，但也有那样的优点呢。比如客户说“保险要到死时才能赔，所以我不要”，此时，可以用“如果未死时也能获利，您要不要？”

第9页/共20页6、优点补偿法

当客户忽略了商品的其他属性和优点时而提出异议297、飞去来器法

也有人称之为矛盾法。外面知道有一种飞去来器，也叫回力镖，您把它掷出去，它飞了一段距离之后又会飞回掷出者手中。用这种方法，您可以把客户的异议又抛回他的手中，以子之矛攻子之盾。比如有客户说“我可没钱投保”，您就回答说：“假如您现在努力工作仍支付不了保费的话，在您将来失去工作能力时，您的家人又怎么能支付昂贵的生活费呢？”

第10页/共20页7、飞去来器法

也有人称之为矛盾法。外面知道有一种飞去来器，308、我对保险没兴趣我和你一样对保险不感兴趣。但生活中很多事情不是讲兴趣的。您对灭火器感兴趣吗？您对备用胎感兴趣吗？很多时候，人们并不是对事物感兴趣才买的呀，是因为需要。人往往都是这样的，等到他对保险感兴趣是，想买都买不了啦。

第11页/共20页8、我对保险没兴趣第11页/共20页319、我很忙，过一段时间在说吧

XXX先生，我们都知道有些事可以等，而有些事千万不可拖，有些事情是无法预见的，我们还是预先做些准备好。早决定，早一天得到保障。那您先忙着。这样好了，我们不用约，哪天我路过，我在来看您。最重要的是我们先认识。

第12页/共20页9、我很忙，过一段时间在说吧第12页/共20页3210、考虑考虑

那也行，不过呢？在您的行业里您是内行，在我的行业里我是内行，您为什么不把您的问题提出来，让我帮您分析一下呢？风险是没有假期的，疾病、意外这些无形的敌人，不会等我们做好准备才来侵犯我们，您有没有想过，要是在我们还没有准备好之前发生了事故，家人该怎么办第13页/共20页10、考虑考虑

那也行，不过呢？在您的行业里您是内行，在我的3311、家人不同意

小孩生病的时候都说药苦不吃，您怎么办，难道就不给他吃吗？ 是吗？这么重大的事与家人商量是应该的，不过最关键的是您自己觉得如何，连您都不理解，更不用说家人了，如果您自己觉得确实有保障，那么我想，您的家人肯定不会拒绝您给他们的一片爱心的。

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