物业服务项目领导参观接待方案_第1页
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文档简介

物业服务项目领导参观接待方案接到事业服务部通知后，根据参观路线做出如下准备和安排：1、参观常规路线配合甲方根据本具体情况制定。2、主管及相关人员分工项目经理：负责全面接待工作，监督检查整个接待相关的事宜，及时与甲方领导沟通。项目主管：负责协调各个相关部门，确保参观接待顺利进行，监督检查参观路线的不符合项及时整改。客服人员：负责安排礼仪迎宾人员、控梯人员，协调好关于参观接待的各个环节，为参观来宾做好引导、指引。秩序主管：负责现场的安全秩序、引导参观车辆、安排参观路线进出口的礼仪岗、巡逻岗。保洁主管：负责确保参观路线室内、外围的卫生，安排人员在参观线上的卫生间放手纸及洗手液，提前走参观路线发现不符合项限时整改。工程主管：负责电梯、设施设备的正常运行，安排工作人员铺电梯地垫、控梯。3、礼仪岗：根据路线，外围入口：主门岗安排指引人员1名（男，白手套，指引）,安排车辆疏导人员1名，停车场人员1名，指挥车辆摆放。控梯人员：根据路线入口：一楼电梯口：安排控梯人员2名（女），出口（根据路线）：安排控梯人员2名（女），其他楼层正常情况下所有电梯口安排控梯人员。4、具体安排4.1、保洁人员4.1.1室外保洁：1.路面：目视干净，无垃圾、无杂物、无污渍。2.绿化带：无明显垃圾、落叶。3.各种设施：目视干净、无污渍、无积水。4.雨水沟、雨水井、无垃圾、漂浮物、无杂草、无积泥沙。5.停车场：无泥沙、无污迹、杂物、无积水。室内保洁：1.造型墙面无污迹、无灰尘。2.走廊、大厅地面干净无杂物，大理石地面有光泽，洁净无污渍、无积水。3.天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。4.卫生间无异味，便器无污垢、无积水，地面无纸屑、烟头。5.门、窗、门框、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施无污迹。6.电梯门、轿厢内、地垫、无污迹。备注：不锈钢门、门框、把手等设施，用不锈钢保养油擦拭。具体实施责任人：部门主管5、工程部1.照明设施根据路线需开启的区域，保证正常照明（各会议室及走廊）。2.参观接待前检测路线设备设施是否运行良好。3.控制好（C座大厅内）宣传片播放时间节点。4.准备各设备所需钥匙，紧急情况使用5.安排好控梯人员。具体实施责任人：部门主管6、秩序维护部1.入口（主门岗）：安排指引岗1名（戴白手套，指引），安排车辆疏导员1名，根据参观车辆数量及车型提前布控沿途停车场车辆，负责现场的安全秩序。负责（室外路线）现场的安全秩序、制止行为不雅的人员和可疑人员。3.根据参观路线在室内安排一名秩序维护员负责安全秩序

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