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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑—3—健康体检护理中沟通技巧的应用价值分析
李萌
目的:分析沟通技巧在健康体检护理中应用的效果。方法:选择100例健康体检人员,将沟通技巧在观测组中应用,将常规体检方法在对照组中应用。结果:观测组比对照组的体检满意度高(P0.05)。
1.2方法
将常规方法在对照组中应用,将尿常规、血常规、心电图等工程安排好。将沟通技巧在观测组中应用,在对照组基础上,将以下对策增加:(1)对需求进行充分了解。护理人员应注意沟通技巧,积极沟通体检人员,对体检人员心理需求进行相应把握,多勉励安慰体检人员,将信任感加强,用关怀服务,可帮助体检人员更加了解疾病相关知识,将和谐护患关系构建,将体检人员护理满意度提高,使护理效果明显提高。(2)研究沟通技巧。语言沟通技巧是一种艺术,护理人员应将这门技术把握,保证语言正确,达到有效沟通目的,对于不可怜况体检人员来说,应开展针对性沟通,察言观色,将语言技巧熟练应用,对体检人员进行适当勉励以及安慰,使体检人员更加信任护理人员。同时,护理人员应重视文明用语,对体检人员充分尊重,保护体检人员隐私。护理人员应做好个人仪容仪表整理,简单衣着,规范举止,操作时,均保证动作轻柔。(3)做好体检全程沟通。多数体检人员缺乏了解体检流程,护理人员应从体检人员入院开始进行体检工程、流程各项考前须知等知识讲解,根据相关要求,帮助体检人员做好准备工作。体检期间,护理人员应沟通体检人员,每一项体检均需要做好体检人员满意,体检前,将沟通工作做好,可顺利完成体检工作。各项体检操作过程中,体检人员需要全力协同,可将理想体检效果取得。若体检人员缺乏信心,护理人员应在交流沟通体检人员过程中保证语言亲切、服务耐心,将体检人员信心相应提高,使体检人员信任度及满意度明显提高。利用各种沟通技巧,护理人员应保持亲切微笑,体检人员可在轻松高兴环境下完成检查,若有任何难题,主动求助护理人员。体检后,护理人员应及时告知体检人员将体检结果领取,将疾病检出后,需要入院治疗,护理人员应帮助确诊患者准备病床,有效联系相关医生,患者需要复查体检,及时通知到位,帮助体检人员对时间进行预约,将体检流程顺利完成。
1.3效果研究
體检满意度:利用自拟问卷进行数据测定。
1.4统计学处理
采用SPSS25.0统计学
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