人力资源三级真题

2021年5月助理企业(qǐyè)培训师三级考试试题一、职业道德根底理论与知识(zhīshi)局部(一)单项选择题(第l～8题)1、根据(gēnjù)?公民道德建设实施纲要?，从业人员应该遵循“五项要求〞是()(A)爱国守法(shǒufǎ)、明礼诚信、公正正派、效劳群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、老实守信、办事公德、效劳群众、奉献(fèngxiàn)社会(C)爱岗敬业、老实守信、办事公正、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公正、效劳群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准如此是()(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、慎重、人本(C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。〞从职业道德的角度看，这句话的真正意思是()(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起〞(D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是()(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事〞的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门〞泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约〞有关，这说明()(A)“少花钱〞是不能够做到或者做好“多办事〞的(B)产品缺陷来源于把“节约〞作为经营理念的战略(C)“节约〞就是赚小廉价吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德标准—“合作〞的特征是()(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德标准—“奉献〞的“可为性〞是指()(A)人人可为(B)有利可图(C)只要想为，便可为(D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的根本要求是()(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(C)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥(二)多项选择题(第9～16题)9、职业道德的社会作用表现在()(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风气的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面开展10、我国社会主义职业道德的特点包括()(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原如此(C)以“五爱〞为根本要求(D)以为人民效劳为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为()(A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)决定作用12、关于敬业，正确的说法是()(A)在职业标准中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德标准—“诚信〞的特征包括()(A)模糊性(B)智慧性(C)止损性(D)表象性14、从业人员坚持职业道德标准—“公正(gōngdào)〞的要求包括()(A)立场要坚决(B)方法要灵活(línɡhuó)(C)要以德服人(D)要超然物外15、从业人员假如在工作中违背职业纪律，正确(zhèngquè)的态度是()(A)坦诚承受处分(chǔfá)(B)积极查找原因(C)主动改进缺乏(D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德标准—“奉献(fèngxiàn)〞的要求包括()(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(C)全力以赴工作(D)不计任何报酬

二、职业道德个人表现局部(第17～25题)17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是()(A)毅然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满(C)提前告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是那种()(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学习、相互鼓励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会()(A)暂时相信Q某的话，对X进展仔细观察(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话(C)给Q某讲清楚这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会()(A)委婉拒绝(B)积极参与，支持朋友们搞活动(C)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面时机少了，你会()(A)仿佛觉得N某的心变了(B)估计过一段时间会好的(C)只是觉得N某比拟忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会()(A)按照领导的要求进展推选(B)按自己熟悉的状况来推选(C)平时谁对自己好就推选谁(D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是()(A)向其他同事解释迟到原因(B)马上进入工作状态(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱;2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会()(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字〞，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木〞，对此，你的看法是()(A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实

第二局部理论知识一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每一小题只有一个(yīɡè)最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。(26~125题，共100道题，总分为为(fēnwéi)100分)26、短期企业(qǐyè)唯一可变的生产要素是()(A)生产资料(B)劳动资料(láodòngzīliào)(C)资本收入(D)劳动收入27、如下公式(gōngshì)错误的答案是()(A)总供给=消费+收入(B)均衡国民收入=消费+储蓄(C)总供给=消费+储蓄(D)均衡国民收入=消费+投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过()来实现。(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是()(A)促时就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法30、顾客力量分析不包括()(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析(C)顾客购置动机分析(D)企业产品消费群体分析31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是()(A)市场改进(B)市场营销组合改进(C)产品改进(D)增强销售渠道成效32、教师连续提问两个学生都不能答复某个问题，而第三个学生如此对问题进展了分析和解释，尽管他的答复并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于()(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)比照效应33、组织公正与报酬分配的原如此不包括()(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的()(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括()(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是()(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性38、以下不属于人力资源管理根本原如此的是()(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗39、以下关于方法研究技术的说法，正确的答案是()(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括()(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定方案(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的答案是()(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用()来计算定员人数。(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(C)综合定额43、企业定员标准的内容不包括()(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次

44、在制度化管理的模式中，()不属于管理人员在实施管理的特点。(A)遵循因事设人的原如此(yuánzé)(B)遵循人岗匹配的原如此(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行(zhíxíng)自己职能所必要的权力45、以下关于企业人力资源管理制度规划(guīhuà)的表述不正确的答案是()(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持(bǎochí)企业人力资源制度规划的动态性(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规(fǎguī)的大概架内进展46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的答案是()(A)员工医疗费和失业保险费属于工资工程下的子工程(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金工程下的费用(C)在审核下一年度的人力本钱预算时，首先要检查工程是否齐全(D)员工权益资金的工程和标准设计国家，企业和员工三者的利益47、在以下招聘方式中，本钱最高的是()(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D)猎头推荐48、()的优点是对候选人的了解比拟准确(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……〞,这属于()(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问50()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质(A)人格测试(B)能力测试(C)兴趣测试(D)道德测试51、招募本钱效用的计算公式为()(A)招募本钱效用=录用人数/招募总本钱(B)招募本钱效用=应聘人数/招募期间的费用(C)招募本钱费用=被选中人数/选拨期间的费用(D)招募本钱费用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是()(A)补偿式(B)多重式淘汰(C)结合式(D)领导决定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是()(A)扩大作业法(B)充实业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法54、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用(A)音乐(B)温度(C)湿度(D)绿化55、五班四运转的轮休制循环期为()(A)6天(B)7天(C)8天(D)10天56、对工作任务安排非常紧凑的员工进展培训需求分析时，不宜采用的调查方法是()(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法57、培训规划的主要内容不包括()(A)培训工程确实定(B)培训需求的分析(C)评估手段的选择(D)培训本钱的预算58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的答案是()(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取59、()是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训教师(B)生产管理或方案部门(C)受训人员(D)管理部门和主管领导60、自学做为一种培训方式，其优点不包括()(A)学习费用低(B)学习者自主性很强(C)不影响工作(D)学习内容不受限制61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的答案是()①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比拟⑥试运行⑦做决策(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于()的培训。(A)高层管理人员(B)基层管理人员(C)中层管理人员(D)一般生产人员63、针对()培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。(A)根底理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性64、企业的培训风险不包括()(A)人才流失带来的经济损失(B)培训(péixùn)本钱超出预算(C)专业技术的保密难度(nádù)增大(D)送培人员选拔失当65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定(yīdìng)的局限性的绩效考评方式为()(A)上级考评(B)同级考评(C)下级(xiàjí)考评(D)自我考评66、绩效(jìxiào)管理的最终目标是()(A)提高组织工作效率(B)为员工的开展提供平台(C)改善组织工作气氛(D)促进企业与员工的共同开展67、()即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效方案的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进展的全面回忆、总结和评估。(A)绩效方案面谈(B)绩效知道面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈68、()的绩效考评着眼于专评“干什么〞“如何去干的“等内容。(A)品质导向型(B)过程导向型(C)行为导向型(D)效果导向型69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的答案是()(A)设计和实施的费用比拟低(B)将关键事件和等级评价有效的结合(C)绩效评价的登机是5~9级(D)是关键事件法的进一步拓展和应用70、结果导向型的绩效考评方法的根底是()。(A)实际产出(B)方案产出(C)工作成效(D)劳动成果71、奖励不包括()(A)红利(B)带薪年假(C)佣金(D)利润分享72、()以上的员工能够承受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。(A)50%(B)60%(C)70%(D)90%73、()为企业岗位归级列等奠定了根底。(A)岗位分析(B)岗位评价(C)绩效考核(D)培训开发74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是()(A)函数法(B)简单相加法(C)常数法(D)百分比系数法75、()是指岗位测评本身可能到达期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度(A)信度(B)效度(C)准度(D)精度76、需要经常做薪酬调查，本钱比拟高的岗位评价方法是()(A)排列法(B)分值法(C)因素比拟法(D)评分法77、如下不属于劳动法律关系特点的是()(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指()(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实79、在劳动关系的调整范式中，()的根本特点是表现劳动关系当事人双发的意志。(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳动法律法规80、以下关于集体合同的说法不正确的答案是()(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的根底(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81、以下关于用人单位内部劳动规如此的说法错误的答案是()(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布82、如下关于职工代表大会制度的说法错误的答案是()(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代83、正式通报的有点不包括()(A)信息不易收到歪曲(B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存(D)便于双向沟通84、()是由法律直接规定或由劳动合同(láodònɡhétónɡ)约定的。(A)标准(biāozhǔn)工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付(zhīfù)周期内，用人单位()支付劳动者工资。(A)无需(B)局部(C)酌情(D)按照正常(zhèngcháng)提供劳动二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应(xiāngyīng)字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)86、年失业率取决于()(A)失业周期(B)失业人数(C)平均失业持续期(D)就业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括()(A)变动税率(B)调整政府购置水平(C)公开市场业务(D)调整政府转移水平(E)调整货币供给量88、下面属于法律渊源的有()(A)正式解释(B)劳动法律(C)地方性劳动法规(D)劳动规章(E)国务院劳动行政法规89、劳动法律关系包括()(A)劳动关系(B)劳动行政法律关系(C)劳务致谢关系(D)劳动效劳法律关系(E)劳动合同关系90、选择风险型决策的前提包括()(A)有一个明确的决策目标(B)存在两个以上可供选择的方案(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态91、按照在购置决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为()(A)建议者(B)需求者(C)供给者(D)购置者(E)使用者92、满足成就需要的行为可以是()(A)对资源进展控制(B)比竞争者更出色(C)发现和使用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以到达的目标(E)影响他人并改变他们的态度和行为93、创新能力的鼓励机制包括()(A)团队鼓励机制(B)个人鼓励机制(C)市场鼓励机制(D)社会鼓励机制(E)企业鼓励机制94、岗位标准中，岗位劳动规如此包括()(A)组织规如此(B)岗位规如此(C)行为规如此(D)时间规如此(E)协助规如此95、工作说明书的内容包括()(A)资料(B)岗位根本资料(C)政治面貌(D)心理品质要求(E)工作内容和要求96、在进展岗位设计时，必须首先明确每一岗位的()(A)责任(B)监视(C)权限(D)任职者的资格(E)利益97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()(A)行政编制(B)企业编制(C)军事编制(D)事业编制(E)政府编制98、工作岗位定员主要根据()等因素来确定定员人数。(A)工作量(B)工作任务(C)岗位区域(D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性99、现代大型企业组织由于()更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。(A)规模大(B)内局部工细(C)层次多(D)遍布地区广(E)等级多100、内部选拔的缺点包括()(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维〞(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才〞的现象101、以下属于一般知识和能力的是()(A)智商(B)记忆能力(C)理解速度(D)数字能力(E)财务会计知识102、提高笔试的有效性应注意的问题包括()(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规如此(C)学历水平相当(D)阅卷以及成绩复核(E)经历大致一样103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的()(A)外貌风度(fēngdù)(B)业务知识水平(C)工作经验(D)道德品质水平(E)求职动机104、结构化面试的优点(yōudiǎn)包括()(A)对面试考官的要求较低(B)所收集信息范围不受限(C)有利于提高(tígāo)面试的效率(D)对所有应聘者均按同一个标准进展(jìnxíng)(E)便于进展分析、比拟，减少主观性105、成用的效度评估(pínɡɡū)类型包括()(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度(D)人员效度(E)同侧效度106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括()(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括()(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认()(A)培训师(B)培训时间(C)公司政策(D)培训设备(E)培训场地109、讲授法的局限性在于()(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)内容部具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动110、个别指导法的优点包括()(A)可以防止新员工的盲目摸索(B)有利于企业传统优良作风的传递(C)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感111、影响企业培训活动的因素包括()(A)培训领域理论与培训实践的开展(B)国家的劳动法律法规(C)企业人力资源供给与需求的变化(D)企业人事方案的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为()(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计(C)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求()(A)说明材料的来源(B)以图像记录为依据(C)应包括有利和不利的记录(D)详细记录事件的时间、地点和参与者(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括()(A)企业外部环境(B)个人生理条件(C)企业内部因素(D)个人心理条件(E)国内政治局势115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意()(A)目标的具体性(B)目标数量不宜过多(C)目标要可测量(D)员工参与目标设定(E)应制定到达目标的详细步骤和时间116、影响员工个人薪酬水平的因素包括()(A)年龄与工龄(B)劳动绩效(C)产品的需求(D)工作条件(E)工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略开展规划，即明确()(A)企业的战略目标(B)关键成功因素(C)实现战略的方案(D)核心的竞争力(E)实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的根本原如此包括()(A)少而精原如此(B)综合性原如此(C)可比性原如此(D)重要性原如此(E)界限清晰便于测量的原如此119、福利费用包括()(A)生活困难补助(B)医疗卫生费(C)方案生育补贴(D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在()(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题(zhǔtí)明确化(C)劳动关系内容复杂化(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调(xiétiáo)机制趋向法制化121、劳动(láodòng)争议贯彻自愿原如此，具体包括()(A)申请调解自愿(B)承受(jiēshòu)调解自愿(C)调解过程自愿(D)达成协议自愿(E)履行协议自愿122、集体合同与一般(yībān)协议一样，也具有()等特征。(A)合法性(B)主体平等性(C)内容一致性(D)客体平等性(E)法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括()(A)企业的营业执照(B)工会的社团法人证明材料(C)双方代表的某某(D)集体合同条款的必要说明(E)职工代表的劳动合同书124、劳动纪律的内容包括()(A)作息时间(B)考勤方法(C)考核制度(D)劳动任务(E)薪酬结构125、在()情况下，劳动者应当被认定为工伤(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(C)因工外出期间受到伤害(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害2021年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定一、简单题(此题共2题，每一小题10分，共20分)1简要说明岗位标准的定义和主要内容。(10分)2简要说明绩效面谈的种类。(10分)二、计算题(此题1题，共20分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进展初选之后，对所摘要出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进展综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)表1工程知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权重A岗位0.80.90.70.810.60.7B岗位0.910.80.90.911三、综合分析题(此题共3题，每一小题20分，共60分)1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的开展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的根底比拟薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比拟突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老方法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些根本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?(20分)2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保存住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2021年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付(zhīfù)一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请答复(huídá)如下问题：1李某的要求(yāoqiú)是否有法律依据?(8分)3根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残(zhìcán)待遇?(12分)5某电信公司2021年3月份，从各大专院校(dàzhuānyuànxiào)招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进展入职教育的培训方案。(20分)2021年11月企业人力资源管理师三级真题第一局部职业道德〔第1—25题，共25道题〕一、职业道德根底理论与知识局部〔一〕单项选择题〔第1—8题〕1、关于职业道德，正确说法是〔〕。(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准如此(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的根本要求是〔〕。(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公正、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是〔〕(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是〔〕(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是〔〕(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)根底性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监视时，依然能严格按道德标准要求做事的修养境界是〔〕(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队〞的说法中正确的答案是〔〕(A)任何一种组织都是一个“团队〞(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织开展方向高度一致是优秀团队的根本特征8、如下属于比尔盖茨关于“十大〞优秀员工准如此的是〔〕(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实(tàtàshíshí)在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司(ɡōnɡsī)的最大奉献(D)敢于(gǎnyú)表达，说错了话也不要紧〔二〕多项选择题〔第9—16题〕9、优秀的团队在合作(hézuò)方面的特征是〔〕(A)成员具有(jùyǒu)强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、如下关于“公正〞的说法，正确的答案是〔〕(A)公正是企业开展的重要保证(B)但凡讲求公正，会阻碍员工和谐相处(C)公正一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公正影响到员工职业前途11、作为职业道德标准的“公正〞的特征是〔〕(A)公正标准的时代性(B)公正观念的多元性(C)公正意识的社会性(D)公正评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是〔〕(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态承受违纪行为的处分13、关于“节约资源〞，要求从业人员做到〔〕(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作标准〞的具体要求是〔〕(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据如下事项，答复第15、16题。20年前，大卫，安德森与吉姆.墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两个的职位发生了巨大的变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者如此成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。〞大卫遗憾地答复：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样〞。15、根据上述事例，正确的说法是〔〕(A)大卫和墨菲有着一样的事业起点(B)与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业开展(C)同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶(D)大卫明白，墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是〔〕(A)只要努力了，就能得到回报(B)爱岗敬业是职业成功的根底(C)在职业活动中，有比金钱更重要的东西(D)事业心是促进一个人职业开展的重要因素二、职业道德个人表现局部〔第17—25题〕答题指导：u该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。u请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是〔〕(A)出知名(B)悠闲所致(C)为了改善自己的生活环境(D)增加一些阅历18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反响并不积极，您认为究其原因是〔〕(A)做工间操没有必要(B)员工们还是工作台忙了(C)组织(zǔzhī)不得力(D)缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快、把某工程相关的资料送到他那里，你迅速带上资料离开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你突然发现走得太匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比拟重要的文件(wénjiàn)，从新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会〔〕(A)不回去取材料，董事长假如问，就说他没有具体(jùtǐ)要求带哪些材料(B)不回去取材料，向董事长成认(chéngrèn)自己忘记带了(C)回去取材料(cáiliào)，向董事长说明情况(D)一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室在派人送过来20、单位通过银行存折发放工资，你因不急用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月工资少了10元钱。你会〔〕(A)向主管反响(B)直接找财务人员核实(C)因为钱不多，就忽略过去了(D)等到下个月发工资时在说21、由于流感爆发，许多人上街时都戴了口罩。对这些人，你的感觉是〔〕(A)他们都得了流感(B)他们多属大惊小怪(C)他们有社会意识(D)他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会〔〕(A)一定按照红灯停、绿灯行的规如此过马路(B)不管红绿灯如何变化只要大家走，自己就走(C)一般会遵守交通规如此，偶尔有急事时会违背(D)只要自己觉得平安保证，不管红绿灯的变化23经理安排你假期加班，导致你与好几个朋友的重要约会最终泡了汤。你会〔〕(A)今后见面时，逐一向每一一个朋友解释(B)给他们发短信说明情况(C)编一个更加令人同情的“理由〞，让他们相信自己不是一个食言的人(D)暂时不与他们联系，事后或者他们问起来在说24由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同事要求你对他们进展资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会〔〕(A)先支持朋友，父母毕竟是自家人(B)先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩(C)自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持(D)各支持一局部25你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是〔〕(A)有人还在工作，他们太辛苦了(B)告诉门卫赶紧查一查(C)亲自上去看一看(D)肯定是有盗贼入室了，赶紧报案第二局部理论知识〔第26—125题，共100道题，总分为为100分〕一、单项选择题〔26—85题，每题1分，共60分。每一小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑〕26、收入差距的衡量标准是〔〕(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均收入(D)需求弹性27、〔〕是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A)财政政策(cáizhènɡzhènɡcè)(B)货币政策(C)金融(jīnróng)政策(D)收入政策28、〔〕即雇员(gùyuán)与雇主在劳动过程中的权利义务关系(A)劳动(láodòng)合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动(láodòng)法律渊源(D)劳动效劳法律关系29、〔〕不具有法律效力(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释30、PDCA循环法的四个阶段包括：①方案；②检查；③.执行；④.处理。其正确排序为〔〕(A)①③②④(B)③②①④(C)③①②④(D)①③④②31、企业〔〕是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能力(B)实力(C)效劳能力(D)潜力32、〔〕是团队生存、改进和适应变化着的环境能力。(A)团队成长(B)团队建设(C)团队学习(D)团队开展33、〔〕是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属到达他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织相配合、协调一致是〔〕(A)领导者参与模型(B)情境领导理论(C)路径—目标理论(D)费德勒的权变模型35、现代人力资源管理的内容应〔〕(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心36、在管理形式上，现代人力资源管理是〔〕(A)静态管理(B)权变管理(C)动态管理(D)权威管理37、人力资源开发目标的整体性不包括〔〕(A)目标制定的整体性(B)目标实施的整体性(C)各个目标间不孤立(D)目标设计的针对性38、〔〕是对企业总体框架的设计(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位标准和〔〕(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务方案表40、〔〕为企业员工的考核、晋升提供了依据(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动表(D)人员需求方案41、影响劳动环境因素不包括〔〕(A)温度与湿度(B)工作地组织(C)工作丰富化(D)照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于〔〕(A)按设备定员(B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员43、国家或行业(hángyè)劳动定员标准的特征不包括〔〕(A)法定性(B)技术性(C)强制性(D)统一性44、〔〕，亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部(quánbù)人员为对象制度的标准。(A)比例(bǐlì)定员标准(B)综合定员标准(C)效率定员(dìngyuán)标准(D)设备定员标准45、制度化管理(guǎnlǐ)的优点不包括〔〕(A)个人与权利相别离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为根底(D)适合现代大型企业组织的需要46、〔〕是对企业管理各根本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。(A)管理制度(B)业务标准(C)技术标准(D)行为标准47、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②③④⑤⑥〔〕(A)⑤⑥③④①②(B)⑥③④⑤②①(C)⑥①③④⑤②(D)③①⑥④⑤②48、人才交流中心不具有的特点是〔〕(A)一般建有人才资料苦库(B)针对性强(C)适于热门人才的招聘(D)费用低廉49、〔〕通过测试应聘者的根底知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。(A)心理测试(B)面试法(C)物理测试(D)笔试法50、〔〕不是面试前准备的工作。(A)科学合理设计面试的问题(B)确定面试的时间和地点(C)详细了解面试者的资料(D)消除应聘者的紧张情绪51、〔〕鼓励应聘者从不同角度思考问题。(A)举例式提问(B)封闭式提问(C)假设式提问(D)开放式提问52、〔〕不属于人员配置的原理(A)能位对应原理(B)准确对应原理(C)互补增值原理(D)动态适应原理53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的〔〕(A)数量(B)本钱(C)质量(D)规模54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进展测试，其测试结果的一致性称为〔〕。(A)稳定系数(B)内在一致性系数(C)等值系数(D)外在一定性系数55、考虑〔〕时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。(A)预测效度(B)同侧效度(C)内容效度(D)异侧效度56、现代培训活动的首要环节是〔〕。(A)确定培训目标(B)确定培训范围(C)涉及培训方案(D)分析培训需求57、〔〕信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。(A)培训及时性(B)培训有效性(C)培训广泛性(D)培训可信性58、〔〕用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。(A)绩效成果(B)情感成果(C)认知成果(D)技能成果59、〔〕是指有一位有经验的工人或直接(zhíjiē)主管人员在工作岗位上对受训者进展培训的方法。(A)特别任务(rènwu)法(B)工作轮换法(C)个别指导法(D)工作(gōngzuò)指导法60、模拟训练法能够(nénggòu)〔〕(A)提供互教互学的时机(B)让学员(xuéyuán)掌握更多的业务知识(C)提高处理问题的能力(D)让学员掌握更多的理论知识61、〔〕的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质〞的根本原如此。(A)培训内容(B)培训方案(C)培训方法(D)培训方式62、〔〕就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。(A)拟定培训制度(B)实施培训方案(C)制定培训策略(D)设计培训流程63、〔〕是指在自然地域，通过模拟探险活动进展的情景体验式心理训练。(A)野外扩展训练(B)一般扩展训练(C)场地扩展训练(D)特殊扩展训练64、虚拟培训的优点不包括〔〕(A)仿真性(B)自主性(C)针对性(D)平安性65、〔〕是企业宏观的角度对绩效管理程序进展的设计。(A)绩效管理的制度设计(B)绩效管理的总流程设计(C)绩效管理的方法设计(D)绩效管理的具体程序设计66、一般而言，〔〕，较为客观。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评67、〔〕是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明其行为的正确与否，根据工作说明来说服下属，其提升绩效水平。(A)单向劝导式绩效面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式绩效面谈(D)解决问题式面谈68、〔〕是将考评期内员工的实际工作表现与绩效方案的目标进展比照，寻找工作绩效的差距和缺乏的方法。(A)水平比拟法(B)横向比拟法(C)纵向比拟法(D)目标比拟法69、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的答案是〔〕(A)操作性较强(B)适合对管理性工作岗位的考评(C)重在工作过程(D)适合生产性、操作性工作岗位的考评70、〔〕与目标管理法接近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。(A)间接指标法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法71、〔〕通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。(A)工资(B)薪金(C)奖金(D)福利72、〔〕是指员工身心理上感受到的社会行业心理方面的回报。(A)内部回报(B)外部回报(C)直接回报(D)间接回报73、我国?劳动法?明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过〔〕(A)35小时(B)40小时(C)48小时(D)50小时74、在岗位评价中，〔〕评价的是岗位的劳动卫生状况。(A)劳动责任(zérèn)(B)劳动技能(C)劳动(láodòng)分配率(D)劳动环境75、〔〕是指企业(qǐyè)人工本钱占企业附加值的比例。(A)本钱(chéngběn)收益率(B)人工费用率(C)劳动分配率(D)人工(réngōng)投入产出率76、单位录用员工的，应当自录用之日起〔〕内到住房公积金管理中心办理缴存登记。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、延长工作时间是指超过〔〕的工作时间。(A)定额工时(B)平均工时(C)实耗工时(D)标准工时78、〔〕是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。(A)法律关系(B)命令关系(C)劳动关系(D)协作关系79、雇员是基于〔〕，为了获取工资而有义务处于附属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。(A)经济关系(B)劳动合同(C)社会关系(D)法律标准80、〔〕是劳动法律标准在调节劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。(A)劳动协作关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合同关系81、〔〕是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一点劳动法律后果的客观现象。(A)劳动法律主体(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为82、〔〕劳动关系的运行是基于在法律面前让人人平等、契约自由等原如此为根底构建的。(A)利益鼓励型(B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型83、集体合同是用人单位与本单位员工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的〔〕(A)临时协议(B)口头协议(C)网络协议(D)书面协议84、〔〕的根本特点是表现国家意志。(A)劳动法律关系(B)劳动关系(C)劳动法律法规(D)劳动合同85、〔〕是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进展平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。(A)集体协商制度(B)集体协商(C)劳动争议处理(D)平等协商二、多项选择题〔86—125题，每一小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分〕86、失业类型分为〔〕(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业(E)阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有〔〕(A)工会(B)最低社会保障(C)劳动力需求(D)最低劳动标准(E)劳动力供给量88、劳动法根本(jīběn)原如此包括〔〕(A)物质帮助权原如此(B)平等(píngděng)就业原如此(C)劳动关系民主化原如此(D)自由(zìyóu)择业原如此(E)保障(bǎozhàng)劳动者劳动权原如此89、下面(xiàmian)属于劳动权的是〔〕(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)争议选择权(D)休息休假权(E)职业培训权90、企业战略的实质是实现〔〕.之间的动态平衡。(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远开展91、包装策略主要包括〔〕.(A)相似包装策略(B)差异包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为〔〕.(A)情商测验(B)纸笔测验(C)操作测验(D)口头测验(E)情境测验93、属于人力资本投资特征的选项有〔〕.(A)收益形式单一化(B)投资的动态性(C)谁投资，谁收益(D)投资的连续性(E)收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划包括〔〕.(A)组织规划(B)企业组织变革规划(C)人员规划(D)人力资源费用规划(E)战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有〔〕.(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日记(D)书面材料(E)同事报告96、定员定额标准的内容包括〔〕.(A)岗位培训标准(B)岗位员工标准(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供根本依据，实现〔〕.(A)责权一致(B)适才适所(C)人尽其才(D)人事相宜(E)位得其人98、按照定员标准的综合程度，一起定员标准可分为〔〕.(A)比例定员标准(B)效率定员标准(C)岗位定员标准(D)单项定员标准(E)综合定员标准99、企业人力资源管理制度规划的根本原如此包括〔〕.(A)共同开展原如此(B)学习与创新并重(C)保持制度稳定(D)符合法律的规定(E)适合企业(qǐyè)特点100、内部招募存在明显的缺乏(bùzú)，主要表现在〔〕.(A)容易抑制(yìzhì)创新(B)筛选难度大、时间长(C)增加招募(zhāomù)本钱(D)容易出现不公正现象(E)影响(yǐngxiǎng)内部员工的积极性101、〔〕属于外部招募方法。(A)发布广告(B)校园招聘(C)借助中介(D)网络招聘(E)熟人推荐102、属于简历中客观内容的是〔〕.(A)个人信息(B)教育经经历(C)工作简历(D)工作业绩(E)个性描述103、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的〔〕.(A)社会背景(B)语言表达能力(C)个人修养(D)逻辑思维能力(E)反响能力104、情境模拟测试法比拟适合招聘〔〕.(A)效劳人员(B)销售人员(C)科研人员(D)管理人员(E)事务性人员105、关于内部招募中的布告方法正确的答案是〔〕.(A)特别适用招聘非管理层人员(B)容易引起不公平(C)话费的时间比拟长(D)容易形成小团体(E)成功率高106、培训需求分析一般从〔〕.几个层次上进展。(A)岗位结构(B)战略(C)业务部门(D)组织(E)一个个人107、培训需求调查方案的内容主要包括〔〕.(A)培训需求调查工作的行动方案(B)确定培训目标和方式方法(C)确定培训需求调查工作的目标(D)确定培训需求调查的内容(E)选择适宜的培训需求调查方法108、分析培训需求应关注〔〕.(A)受训员工的现状(B)培训的目标(C)受训员工存在的问题(D)企业的业绩(E)受训员工的期望和真实想法109、培训规划的主要内容包括〔〕.(A)培训工程确实定(B)培训本钱的预算(C)培训内容的开发(D)培训资源的筹备(E)实施过程的设计110、培训评估手段的选择主要解决〔〕等问题。(A)任何进展中间效果的评估(B)如何进展培训(C)如何考核在工作中的应用情况(D)如何考核培训的成败(E)如何评估培训完毕时受训者的学习效果111、直接传授型培训法适应于知识类培训，具体包括〔〕.(A)模拟训练法(B)讲授法(C)头脑风暴法(D)研讨法(E)专题讲座法112、从考评者角度(jiǎodù)来看，影响绩效考评质量的因素有〔〕.(A)考评(kǎopínɡ)者的多少(B)考评者的个人素质(C)考评(kǎopínɡ)者对被考评者的熟悉程度(D)考评者的工作经验(E)考评者对考评指标及标准的理解(lǐjiě)程度113、公司员工绩效评审(pínɡshěn)系统的功能有〔〕.(A)约束参考者(B)解决绩效考评中存在的问题(C)对考评结果进展甄别(D)为员工提供发表意见的时机(E)确保考评结果的公正性114、有效的绩效信息反响应具有适应性，即〔〕.(A)反响信息要因人而异(B)信息反响是为了沟通而非命令(C)应解析员工的心理动机(D)应集中于重要的、关键的事项(E)应考虑到下属的心理承受能力115、关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的答案是〔〕.(A)只能定性分析(B)不能量化(C)能区分行为重要性(D)费时费力(E)注重行为过程的结果116、工资总额的准确统计为国家〔〕.提供了重要依据。(A)计算经济补偿金(B)了解人们的收入水平(C)计算有关保险金(D)了解人们的生活水平(E)计算离休退休金117、工资奖金调整的方式包括〔〕.(A)奖励性调整(B)生活指数调整(C)福利性调整(D)工龄工资调整(E)特殊性调整118、一般来说，影响员工工作的数量和质量的主要因素包括〔〕.(A)劳动责任(B)劳动强度(C)劳动技能(D)劳动环境(E)社会心理119、社会福利的内容包括〔〕.(A)公共设施(B)财政补贴(C)居民住房(D)生活补贴(E)集体福利120、以下关于劳动法律关系的说法正确的答案是〔〕.(A)劳动法律关系不具有法律强制性(B)劳动法律关系是单务关系(C)劳动法律关系具有国家强制性(D)劳动法律关系双务关系(E)劳动法律关系的内容是权力和义务121、劳动法律事实可以分为〔〕.(A)劳动法律关系(B)劳动合同(C)劳动法律行为(D)劳动关系(E)劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式多种多样，包括〔〕.。(A)职工大会(B)岗位参与(C)质量小组(D)政策参与(E)合理化建议123、劳动争议处理制度中的调节是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其根本特点包括〔〕.(A)群众性(B)自治性(C)国家性(D)强制性(E)非强制性124、订立集体合同应当遵循(zūnxún)的原如此包括〔〕.(A)不得采取过激行为(B)老实(chéngshí)守信、公平合作(C)兼顾双方合作权益(quányì)(D)互相尊重、平等协商(E)遵守法律(fǎlǜ)、法规和国家有关规定125、限制延长工作(gōngzuò)时间的措施包括〔〕.(A)条件限制(B)支付延长工作时间的报酬(C)时间限制(D)订立缩短工作时间的制定(E)人员限制国家职业资格全国统一鉴定卷册二：技能试题一、简答题〔此题(běntí)共2题，第一小题15分，第二小题15分，共30分〕1、请简述企业(qǐyè)培训的根本内容。〔15分〕2、考评阶段是绩效(jìxiào)管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？(15分)二、计算题〔此题共1题，共20分.先根据题意进展(jìnxíng)计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分〕。A公司在岗位评估过程中，采取了百分比系数。以B岗位为例，其评价要素〔〕及其权重〔〕、评价指标(zhǐbiāo)〔〕及其权重〔〕价指标得分〔〕如表1所示。表1B岗位综合积分标准表评价要素评价指标评价指标评定评价要素得分〔%〕.(%)任职资格专业知识水平804030工作经验8060能力要求组织协调能力804040沟通能力8040创造能力6020责任与强度工作复杂程度602040工作责任8030监视责任8025工作强度6025工作岗位评价总分请答复以下问题：〔1〕填写表1，计算出B岗位各评价要素指标得分〔〕以及评价总分。*〔16分〕〔2.〕说明设计各评价要素和指标权重的根本要求。〔4分〕三、综合分析题〔此题共2题，第一小题15分，第二小题18分，共33分〕1、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后效劳部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后效劳的同时，销售其它办公设备，并对售后效劳人员进展销售技巧培训，但是许多售后效劳人员还是不适应既是效劳人员、又是销售人员的角色。后来，经过屡次培训，教育、催促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有局部人产生了抵触情绪。请答复如下的问题：〔1〕人员配置要遵循哪些原理？〔5分〕〔2.〕从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？〔10分〕2、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期间每月工资人民币850元，试用期满以后每月1000元，当地规定的效劳业最低工资标准是每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常效劳。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女效劳员，月工资为1200，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请。并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人成心拆台，并决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合相关法律标准对本案件进展剖析。〔18分〕四、方案设计题〔此题共1题，共17分〕某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下：1、负责公司的劳资管理。并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘方案并按方案招聘公司员工；3、按实际情况(qíngkuàng)完善公司?员工工作绩效考核制度?；4、负责(fùzé)向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门(bùmén)员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交代(jiāodài)的其他任务；该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容(nèiróng)不完整、内容描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。〔17分〕2021年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德根底理论与知识局部

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法中，正确的答案是(

)。

(A)道德内含着一种重要的精神力量

(B)道德是尊长对晚辈、下属进展有效管理的要求

(C)道德不是“我〞的要求。而是社会外加于“我〞的标准

(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比拟，道德(

)。

(A)比法律产生得时间晚

(B)比法律的适用范围广

(C)比法律的社会影响力小

(D)比法律模糊

3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵〞的意思是(

)。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点

(B)道德的根本目的在于增进团结

(C)讲文明礼貌

(D)以礼特人，促进和谐相处

4、企业文化的鼓励功能表现在(

)。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的开展

(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性

(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业开展做奉献

5、关于爱岗敬业，理解正确的答案是(

)。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

(B)在就业竞争剧烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈

(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕

落的状态之中。〞这句话的意思是(

)。

(A)说假话是人的天性

(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话

(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

(D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公正，意思是(

)。

(A)作风正派，公平正义

(B)老实厚道，诚恳待人

(C)一视同仁，不留情面

(D)折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是(

)。

(A)节俭既是道德义务，也是法律要求

(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

(C)节俭是吝啬的表现

(D)由于生产开展，节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的(

)。

(A)价值取向

(B)文化定势

(C)心理趋向

(D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼〞这一民族传统美德包括(

)。

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体表现的

(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素

(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、(

)等言语属于职业禁语。

(A)“刚刚和你说过了．怎么还问〞

(B)“不是告诉你了，怎么还不明白〞

(C)“到底要不要，想好了没有〞

(D)“不知道〞

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有(

)。

(A)和对方讲道理，注意抑制自己

(B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方

(C)蔑视对方，不和对方一般见识

(D)为了不使矛盾升级，走开

13、关于职业责任，说法正确(zhèngquè)的有(

)。

(A)职业责任是职业的内在规定

(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

(C)职业责任必须是明文规定的内容

(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有(

)。

(A)扎貌接待

(B)耐心倾听

(C)抱歉