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文档简介
1、专业销售技巧S S SSSSuccessfulellingkill SSPC SELL SKILL培训目的SSS第一部分:理解关于销售的概念 客户拜访定级SSS第二部分: 销售代表销售流程(销售七步)访前准备接触开场寻求突破传递信息处理异议达成协议访后分析访前准备接触开场寻找突破访后分析达成协议处理异议传递信息满足需要三 核心销售模式访前准备 SSS专业销售模式第一步 访前准备 拜访前准备客户分析拜访目的如何面对五种不同客户?SSS 第二部分接触开场SSS 核心销售模式第二步 接触开场接触开场 询问知否接受寻找突破核心销售模式第三步 寻求突破目的寻求突破对客户的问题有全面的了解(清楚、完整和有
2、共识) 目 的你想从客户方面获得资料时当方 法 用开放式和限制式寻问来寻找客户的: 目前状况 需解决问题(需求) 确认需求存在传递信息满足需要核心销售模式第四步 传递信息 满足需要传递信息,满足需要目 的帮助客户了解,你如何能帮助其解决问题当客户表示某一个问题时方 法 表示了解该问题 介绍相关的特征、功效和利益 询问是否接受你和客户都清楚明白该需要时你知道你的产品/公司可以处理该问题时及及轻拍客户的顾虑怀疑误解缺点消除顾虑一般策略寻问以了解顾虑表示了解客户顾虑(不能轻拍)提供信息消除顾虑询问是否接受达成协议核心销售模式第六步 达成协议 达成协议总结先前被客户认同的产品特征/利 益,并和客户达成一致协商下一步行动确认客户接受访后分析核心销售模式第七步 访后分析 访后分析记录客户所处“成熟度”本次拜访客户所做承诺明确跟进行动一 理解销售 什么是医药销售识别有能力/潜力的客户通过识别需求影响这些目标客户达成一个双方都有利的行动成功是你和客户的共同愿望销售基本公式:产品+
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