友好集团奖惩制度培训试卷

1、友好集团奖惩制度培训试卷基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工编号:_一、单选题1、工作中受到部门表扬并予以通报的，一次奖励（）元。 单选题 *A、10元B、20元(正确答案)C、30元D、50元2、部门、个人在年度内提出重大经营、管理等创新举措，或对公司发展产生积极影响，奖励（）元，特别重大的，由公司总裁提出特别奖励。 单选题 *A、100-3000元B、200-5000元C、100-2000元D、100-5000元(正确答案)3、体外循环、跑冒滴漏的奖励：凡对非正常交易进行举报的，一经查实，予以奖励（）元。 单选题 *A、500-3000元B、200-5000元C、500-2000元

2、(正确答案)D、100-2000元4、当顾客与员工、顾客与顾客、内部员工之间发生争执，在场的员工不加以劝阻，也不及时报告，扣考核分（）分。 单选题 *A、1分(正确答案)B、0.5分C、3分D、2分5、员工与供方吵架，视情节扣（）分。 单选题 *A、3-4分(正确答案)B、1-2分C、4-5分D、2分6、员工之间吵架，分别扣考核分（）分。 单选题 *A、1分B、0.5分C、3分(正确答案)D、2分7、员工之间打架，分别扣考核分（）分。 单选题 *A、4分(正确答案)B、0.5分C、3分D、2分8、不合格考核分累计扣达2分以上3分以下(含2分)的员工，由部门直接上级进行谈话教育，针对存在问题实施

3、不少于（）小时（业余时间）的内部培训（内容包括相关制度、意识等）。 单选题 *A、2小时(正确答案)B、1小时C、3小时D、0.5小时9、凡考核分扣达3分以上4分以下（含3分）员工，实施离岗培训（）天。 单选题 *A、2天B、3天(正确答案)C、1天D、5天10、如累计记过处置次数达到三次的，需另开具不合格信息反馈表对责任人扣考核分（）分。 单选题 *A、0.5分(正确答案)B、1分C、2分D、3分11、对出现无法落实责任人或责任不明确的不合格，由（）承担责任。 单选题 *A、直接上级B、行政人事部C、主管领导D、部门负责人(正确答案)12、凡涉及到经济赔偿1000元以上、减绩效薪酬或扣除质保

4、金3000元以上的，需由（）批准。 单选题 *A、直接上级B、公司总裁(正确答案)C、主管领导D、部门负责人13、各部门不合格责任人接到纸质不合格信息反馈表或收到OA“不合格信息反馈流程”后应在（）日内签字确认并返回。 单选题 *A、1日B、2日(正确答案)C、3日D、4日14、不合格考核分每扣0.5分，减绩效薪酬（）元，特殊情况按照本制度，视具体条款或情节执行。 单选题 *A、100元(正确答案)B、10元C、50元D、200元15、凡各级员工出现违反员工行为规范中仪容仪表、着装规范、行为规范、职业修养、交往礼仪等一般不合格，对责任人记过一次，减绩效薪酬（）元。 单选题 *A、20元B、10

5、元C、30元(正确答案)D、50元16、在公共办公室、会议室及贴有禁烟标识的办公区吸烟者或对外来人员吸烟未及时制止的,对吸烟责任人记过一次，减绩效薪酬（）元（或由供方交纳相应违约金）。 单选题 *A、200元(正确答案)B、100元C、30元D、50元17、及时发现并积极采取措施排除安全隐患，特别是重大安全隐患，使企业财产免受损失或少受损失的，奖励（）元。 单选题 *A、100-1000元(正确答案)B、100-2000元C、200-1000元D、50-1000元18、公司各部室及各分公司对外签订合同的期限原则上为1年1签。如需签订（）以上的，应当报送公司总裁审核批准。 单选题 *A、一年(正

6、确答案)B、两年C、三年D、四年19、公司各部室及各分公司签订合同应当使用（）。 单选题 *A、行政公章B、财务专用章C、合同专用章(正确答案)D、法律事务中心条章20、发生轻微不合格，对责任人进行（）处置。 单选题 *A、批评教育B、书面提示C、记过处置D、口头提示(正确答案)21、未按停车场收费及服务管理执行，出现乱收费、乱撕票或其它违纪行为的，对责任人扣考核分（）分。 单选题 *A、1分B、1-3分C、2-3分(正确答案)D、3分22、由于服务过程不合格导致的被媒体曝光，经核查属实，对责任人扣考核分（）分。 单选题 *A、1分B、3分(正确答案)C、2分D、0.5分23、工作日志2周以内

7、（含2周）未按要求记录的、2周至4周（含4周）未批阅的，对责任人记过一次，减绩效薪酬（）元。 单选题 *A、10元B、20元C、30元(正确答案)D、50元24、各级管理人员在事发现场为逃避责任，借故离开现场者，扣考核分（）分。 单选题 *A、2分B、3分(正确答案)C、4分D、0.5分25、严禁利用职务便利，侵吞、窃取、骗取或以其它手段，贪污、侵占企业财物及个人管理或经手的第三方财物；偷窃企业、第三方或他人财物，偷吃、偷拿、偷用商品、赠品或其它物品。以上行为属于（）？ 单选题 *A、禁止故意破坏B、禁止吃拿卡要C、禁止贪污、盗窃(正确答案)D、禁止敛财26、严禁以参股、出资等方式，与他人合办

8、企业或参与私人经营；为合作方提供有偿劳务。以上行为属于（）？ 单选题 *A、禁止为个人、亲属（含直系、旁系）或他人谋私B、禁止私办企业，私自兼职等谋求其它收入(正确答案)C、禁止挪用资金D、禁止吃拿卡要27、违规违纪问题性质轻微、情节较轻、给企业造成轻微不良影响或给企业造成（）元以下经济损失的，给予违纪者诫勉谈话、通报批评或警告处分。 单选题 *A、1000元(正确答案)B、2000元C、3000元D、500元28、严禁在经营活动中，不实事求是，采取虚假手段进行经营数据造假；人为篡改经营数据、人为调整入账时间和金额，造成销售、利润等企业经营数据不真实。（） 单选题 *A、禁止经营上的虚假行为(

9、正确答案)B、禁止徇私舞弊行为C、禁止玩忽职守行为D、禁止“体外循环”行为29、集团质量目标是（）？ 单选题 *A、顾客满意度（宾客）88%；供方满意度80%；员工满意度70%。(正确答案)B、顾客满意度（宾客）85%；供方满意度80%；员工满意度70%。C、顾客满意度（宾客）88%；供方满意度75%；员工满意度70%。D、顾客满意度（宾客）85%；供方满意度75%；员工满意度70%。30、QC课题的评定、奖励等级共分为（）。 单选题 *A、两级B、五级C、四级(正确答案)D、三级二、多选题1、 对同一不合格当月重复发生的处置原则有（）。 *A、不合格事实为轻微不合格的，对责任人记过一次，减绩

10、效薪酬30元。(正确答案)B、不合格事实为一般不合格记过类的，对责任人扣考核分0.5分。(正确答案)C、不合格事实为一般不合格扣分类的，对责任人按处置标准的2倍处置。(正确答案)D、不合格事实为轻微不合格的，对责任人记过一次，减绩效薪酬20元。2、以下的不合格，对责任人扣考核分1分的有（）？ *A、无正当理由迟到30分钟以上为旷工，每旷工一次的。(正确答案)B、利用职务之便，索要赠品或其它进价商品。(正确答案)C、工作时间睡岗、值班空岗；上班超过30分钟以上未进入工作状态的。(正确答案)D、未经批准擅自下载安装与工作无关软件，或经批准下载使用后未及时卸载的。3、下述不合格，对责任人扣考核分3分

11、的有（）？ *A、带酒意上岗的。B、工作期间在工作场所玩游戏、看在线视频、看电影、炒股、浏览不良网站等非工作内容。(正确答案)C、参与赌博性质的活动。(正确答案)D、班中饮酒。(正确答案)4、未经相关部门批准私收顾客购货款的；或私下交易、店外交易的，将按以下标准处置正确的有（）。 *A、第一次违规：不论金额大小，一经发现，按发生交易金额的30倍收取违约金，同时对员工予以清退处理。(正确答案)B、第二次违规：不论金额大小，一经发现，对供应商按合同总金额的30%收取违约金，并解除合同。由供方按100%承担销售损失。(正确答案)C、第一次违规：不论金额大小，一经发现，按发生交易金额的20倍收取违约金

12、，同时对员工予以清退处理。D、第二次违规：不论金额大小，一经发现，对供应商按合同总金额的30%收取违约金，并解除合同。由供方按90%承担销售损失。5、 不合格按类别可分为（）类？ *A、商品质量(正确答案)B、服务质量(正确答案)C、环境质量(正确答案)D、劳动纪律(正确答案)E、履行职责(正确答案)6、下列哪些属于散布谣言、传播小道消息或互相串通？（） *A、曲解、散播企业在经营、机构、人事、福利等方面的工作安排。(正确答案)B、搞“小团体”、“小帮派”,闹不团结，拉帮结伙。(正确答案)C、写匿名信，不实举报，恶意中伤他人。(正确答案)D、通过网络、媒体等途径散布不负责任、歪曲事实、损害企业

13、形象和利益的信息。(正确答案)7、以下哪些属于禁止“体外循环”的内容？（） *A、严禁利用企业经营场所或条件，将经营业务不纳入企业正常管理范围或账外经营，其产生的收入不计入企业财务账，(正确答案)B、参与、默许、不制止私收现金、出店交易，损害企业利益，(正确答案)C、违反企业财务管理规定的资金体外循环。(正确答案)8、实施单证保存期限分为3种，分别为：（） *A、即短期为：3个月、半年、1年、2年、3年。(正确答案)B、中长期为：5年、6年、10年、15年。(正确答案)C、长期。(正确答案)9、公司对员工信息的收集应采取（）种方法。 *A、通过职代会收集职工提案。(正确答案)B、发放专项调查表

14、。(正确答案)C、在OA系统在线论坛设置网上答疑栏目。(正确答案)D、设置体系运行信息反馈箱。(正确答案)E、设立领导接待日及电子邮箱。(正确答案)10、QC小组可分为四种类型，为以下哪几种（）类型。 *A、“现场型”(正确答案)B、“服务型(正确答案)C、“攻关型”(正确答案)D、“管理型”(正确答案)三、判断题1、工作时间睡岗、值班空岗；上班超过30分钟以上未进入工作状态的，对责任人扣考核分2分。判断题 判断题 *对错(正确答案)2、受到其他部门人员或外来办事人员投诉的，扣考核分1分。判断题 判断题 *对(正确答案)错3、工作时间外出购物、办私事的，扣考核分1分。判断题 判断题 *对错(正

15、确答案)4、违反企业经营、人事、财务等管理规定，超越审批权限或规避审批流程，违规操作，甚至违规给予供应商补贴、对外担保属于玩忽职守。 判断题 判断题 *对错(正确答案)5、人为篡改经营数据、人为调整入账时间和金额，属于徇私舞弊。 判断题 判断题 *对错(正确答案)四、填空题1、公司内部控制体系文件包括：_、内控手册、_。 填空题 *空1答案：内控制度空2答案：实施单证2、公司各部室及各分子公司应当设置_名内控监督管理员（可由部门内审员兼任），负责本单位内控自查及监督管理的沟通反馈，内控制度的更新、借阅、保管等相关工作。 填空题 *空1答案：1-23、内部控制体系文件的更新包括：_、_、删除。

16、填空题 *空1答案：新增空2答案：修订4、违反友好集团禁止、禁忌制度者，企业视违纪问题性质、情节轻重，给予_处分、_处分和_处罚，涉嫌_的，移送司法机关依法处理。 填空题 *空1答案：政纪空2答案：党纪空3答案：经济空4答案：违法犯罪5、严禁利用职务上的便利，挪用企业资金归_使用或借贷给_。 填空题 *空1答案：个人空2答案：他人6、不合格类型分为：_不合格、_不合格、严重不合格、潜在不合格。 填空题 *空1答案：轻微空2答案：一般7、集团公司的质量方针为：关注顾客、_、持续改进、_、拓展市场。 填空题 *空1答案：一次到位空2答案：提升品质8、集团公司制定友好集团购物服务十项承诺。服务宗旨是

17、：_，_。 填空题 *空1答案：一心为了消费者空2答案：一切为了消费者9、各部门不合格责任人接到纸质不合格信息反馈表或收到OA“不合格信息反馈流程”后应在_内签字确认并返回，如有疑义，不得私自涂改、撕毁或延迟返回，可向上一级管理人员、职能部门，直至_、_申诉，并按最终裁定实施处置。 填空题 *空1答案：2日空2答案：管理者代表空3答案：公司总裁10、 对各级人员的不合格处置，与员工绩效薪酬、内部培训、_、_、管理人员聘（任）用挂钩。 填空题 *空1答案：离岗培训空2答案：劳动合同续订11、对出现无法落实责任人或责任不明确的不合格，由_承担责任。 填空题 *空1答案：部门负责人12、不合格考核分累计扣达3分以上5分以下（含3分）的员工，下发_，并实施离岗培训3-5天。 填空题 *空1答案：离岗通知单13、不合格考核分累计扣达5分员工，属于严重违反公司规章制度，如属于派驻员工，予以_；如属于自有员工，予以_，执行管理层以上人员需报公司党委。 填空题 *空1答案：清退空2答案：解除劳动合同14、发生一般不合格，对责任人开具不合格信息反馈表或“OA不合