经济特区物业管理条例

1、楼层政府指导价价（元.月月）备注2012年年1月11日-220133年122月311日2014年年1月11日起一级二级三级四级一级二级三级四级1、物业服服务政府府指导价价上浮为为0，下下浮不限限。 22、带电电梯住宅宅的物业业服务政政府指导导价从三三十一层层起物业业服务政政府指导导价按三三十层的的标准计计收。一0.820.700.570.450.900.770.630.50二1.321.201.070.951.401.271.131.00三1.371.251.121.001.451.321.181.05四1.421.301.171.051.501.371.231.10五1.471.351.22

2、1.101.551.421.281.15六1.521.401.271.151.601.471.331.20七1.571.451.321.201.651.521.381.25八1.621.501.371.251.701.571.431.30九1.671.551.421.301.751.621.481.35十1.721.601.471.351.801.671.531.40十一1.761.641.511.391.841.711.571.44十二1.801.681.551.431.881.751.611.48十三1.841.721.591.471.921.791.651.52十四1.881.761.6

3、31.511.961.831.691.56十五1.921.801.671.552.001.871.731.60十六1.961.841.711.592.041.911.771.64十七2.001.881.751.632.081.951.811.68十八2.041.921.791.672.121.991.851.72十九2.081.961.831.712.162.031.891.76二十2.122.001.871.752.202.071.931.80二十一2.152.031.901.782.232.101.961.83二十二2.182.061.931.812.262.131.991.86二十三2.

4、212.091.961.842.292.162.021.89二十四2.242.121.991.872.322.192.051.92二十五2.272.152.021.902.352.222.081.95二十六2.302.182.051.932.382.252.111.98二十七2.332.212.081.962.412.282.142.01二十八2.362.242.111.992.442.312.172.04二十九2.392.272.142.022.472.342.202.07三十2.422.302.172.052.502.372.232.1汕头经济特区物业管理条例时间：2012-08-31 点

5、击：19740 次汕头市第十十三届人人民代表表大会常常务委员员会公告告（第3号）汕头经济济特区物物业管理理条例已已由汕头头市第十十三届人人民代表表大会常常务委员员会第八八次会议议于20012年年8月31日通通过，现现予公布布，自220122年12月1日起施施行。汕头市人民民代表大大会常务务委员会会2012年年8月31日汕头经济特特区物业业管理条条例（20122年8月31日汕汕头市第第十三届届人民代代表大会会常务委委员会第第八次会会议通过过）第一章总总则第二章物物业管理理区域及及配套设设施设备备第三章业业主、业业主大会会及业主主委员会会第四章前前期物业业管理第五章物物业管理理服务第六章物物业使用

6、用及维护护第七章法法律责任任第八章附附则第一章总总则第一条为为规范物物业管理理活动，维维护物业业管理各各方的合合法权益益，改善善人居环环境，促促进社会会和谐，根根据中中华人民民共和国国物权法法、物物业管理理条例等等法律、行行政法规规的基本本原则，结结合汕头头经济特特区（以以下简称称特区）实实际，制制定本条条例。第二条特特区范围围内的物物业管理理及其监监督管理理活动适适用本条条例。第三条物物业管理理应当坚坚持以人人为本，实实行业主主自治与与专业服服务、社社区管理理相结合合的原则则。第四条市市、区（县县）人民民政府及及有关部部门应当当制定扶扶持政策策，采取取措施，推推动社会会化、专专业化、市市场化

7、的的物业服服务，促促进物业业服务行行业的健健康发展展。第五条市市房产行行政主管管部门负负责物业业管理活活动的监监督管理理工作，组组织实施施本条例例。区（县）房房产行政政主管部部门负责责本行政政区域内内物业管管理的监监督管理理工作。区区（县）人人民政府府未设立立房产行行政主管管部门的的，由市市房产行行政主管管部门统统一实施施对物业业管理活活动的监监督管理理。住房和城乡乡建设、民民政、城城乡规划划、城市市综合管管理、水水务、卫卫生、价价格、环环境保护护、公安安、工商商行政管管理、人人民防空空等行政政管理部部门，依依法按照照各自职职责负责责物业管管理活动动的监督督管理工工作。第六条街街道办事事处、镇

8、镇人民政政府负责责协调物物业管理理和社区区建设的的关系，组组织、指指导业主主大会的的成立和和业主委委员会的的选举工工作，协协助房产产行政主主管部门门调解处处理物业业管理纠纠纷。社区居民委委员会、村村民委员员会负责责指导、监监督业主主大会、业业主委员员会依法法开展业业主自治治管理，协协助街道道办事处处、镇人人民政府府开展社社区管理理、社区区服务中中与物业业管理有有关的工工作。第七条物物业管理理实行联联席会议议制度。联联席会议议由物业业管理区区域所在在地街道道办事处处、镇人人民政府府负责召召集，房房产行政政主管部部门、社社区居民民委员会会、村民民委员会会以及公公安派出出所、物物业服务务企业、业业主

9、委员员会、相相关行政政管理部部门等各各方代表表组成。物业管理联联席会议议主要协协调解决决下列重重大问题题：（一）业主主委员会会不依法法履行职职责的；（二）业主主委员会会换届过过程中出出现问题题的；（三）履行行物业服服务合同同中出现现重大问问题的；（四）物业业服务企企业在变变更交接接过程中中出现问问题的；（五）需要要协调解解决的其其他物业业管理矛矛盾和纠纠纷。第八条物物业管理理行业协协会应当当依法加加强行业业自律，规规范行业业行为，建建立物业业服务企企业及其其从业人人员诚信信档案和和物业服服务项目目招标评评标专家家库，督督促物业业服务企企业依法法、诚信信经营和和服务，协协助房产产行政主主管部门门

10、实行物物业服务务专业化化、市场场化，调调解行业业内部争争议，维维护会员员合法权权益，培培训从业业人员，促促进行业业健康发发展。第二章物物业管理理区域及及配套设设施设备备第九条划划分物业业管理区区域时，应应当考虑虑物业的的共用设设施设备备、建筑筑物规模模、社区区建设等等因素，并并遵循相相对集中中、便于于管理的的原则，具具体划分分方法如如下：（一）物业业管理区区域按照照建设用用地规划划许可证证确定的的红线图图范围划划定，已已经自然然形成独独立物业业管理区区域且无无争议的的，不再再重新划划分；（二）分期期开发或或者两个个以上建建设单位位开发建建设的物物业，其其配套设设施设备备和相关关场地共共用的，应

11、应当划定定为一个个物业管管理区域域；配套套设施设设备和相相关场地地能够分分割、独独立使用用的，可可以划定定为不同同的物业业管理区区域；（三）已经经实施物物业管理理的毗邻邻的不同同物业管管理区域域，规模模较小的的，经各各自的业业主大会会同意后后，可以以合并为为一个物物业管理理区域；（四）旧城城区、城城中村等等没有实实施物业业管理的的建成居居住区需需要实施施物业管管理的，由由街道办办事处、镇镇人民政政府征求求相关业业主意见见后，确确定物业业管理区区域。对物业管理理区域划划定有争争议的，房房产行政政主管部部门应当当征求物物业所在在地街道道办事处处、镇人人民政府府，相关关业主、社社区居民民委员会会、村

12、民民委员会会的意见见后确定定。物业管理区区域的划划定，应应当按照照省、市市有关规规定向房房产行政政主管部部门备案案。第十条物物业管理理区域划划定后，需需要分立立或者合合并物业业管理区区域的，业业主大会会或者业业主应当当向街道道办事处处、镇人人民政府府申请并并提交分分立或者者合并的的方案，由由街道办办事处、镇镇人民政政府会同同房产行行政主管管部门审审查，确确认并公公告。制定物业管管理区域域的分立立或者合合并方案案，应当当经相关关物业管管理区域域的业主主大会同同意；尚尚未成立立业主大大会的，由由业主共共同决定定。第十一条新建住住宅物业业，建设设单位应应当在物物业管理理区域内内按照不不少于物物业管理

13、理区域总总建筑面面积千分分之二的的比例，配配置物业业服务用用房，建建筑面积积不得少少于八十十平方米米，最高高不超过过三百平平方米；其中，物物业服务务企业办办公用房房不得少少于六十十平方米米，业主主委员会会办公用用房不得得少于二二十平方方米。分期开发建建设的住住宅物业业，建设设单位应应当在先先期开发发的区域域按照不不少于先先期开发发房屋建建筑面积积千分之之二的比比例配置置物业服服务用房房。第十二条物业服服务用房房应当是是地面以以上的独独立成套套装修房房屋，具具备水、电电、采光光、通风风等基本本设施。没没有配置置电梯的的物业，物物业服务务用房所所在的楼楼层不得得高于四四层。第十三条物业服服务用房房

14、属全体体业主共共有，分分别交由由物业服服务企业业和业主主委员会会无偿使使用。任任何组织织和个人人不得擅擅自变更更用途，也也不得分分割、转转让、抵抵押。第十四条建设单单位应当当在申请请建设工工程规划划许可证证时，划划定新建建住宅物物业服务务用房、共共用设施施设备用用房的位位置和面面积；城城乡规划划行政管管理部门门应当在在核发的的建设工工程规划划许可证证以及附附件、附附图上予予以明确确。房产行政主主管部门门应当在在办理物物业管理理区域备备案、核核发商品品房预售售许可证证、房屋屋所有权权初始登登记时，查查验与物物业服务务用房、共共用设施施设备用用房相关关的建设设工程规规划许可可资料，并并将查验验情况

15、在在物业管管理区域域的备案案回执、房房地产登登记簿中中予以记记载。建设单位应应当在商商品房销销售时，将将物业服服务用房房、共用用设施设设备用房房的位置置和面积积在商品品房销售售方案中中载明公公示，并并在商品品房买卖卖合同中中作出约约定。第十五条建设单单位应当当按照城城乡规划划行政管管理部门门确定的的标准，建建设物业业的配套套车位、车车库。物物业的配配套车位位、车库库应当经经权属登登记后方方能出售售。物业的地下下人防区区域经人人民防空空、城乡乡规划行行政管理理部门批批准，可可以用作作物业的的配套车车位出租租。第十六条新建住住宅物业业内的供供水、供供电、供供气等计计量装置置应当实实行专有有部分一一

16、户一结结算表，共共有部分分独立计计量表；安全防防范、消消防、环环卫、邮邮政、通通信等设设施设备备的配置置应当符符合物业业使用的的基本条条件以及及相关技技术标准准和规范范。配套设施不不齐全的的老旧住住宅区，专专业经营营单位应应当配合合所在地地人民政政府采取取措施逐逐步改造造，实现现供水、供供电、供供气等专专业经营营设施设设备的分分户计量量、分户户控制。业业主及物物业服务务企业应应当为改改造工作作提供便便利。第十七条建设单单位在竣竣工验收收后，应应当将住住宅物业业管理区区域内供供水、供供电等专专业经营营设施设设备及相相关管线线的所有有权移交交给专业业经营单单位，专专业经营营单位应应当接收收并承担担

17、管理、维维修、养养护和更更新的责责任。第三章业业主、业业主大会会及业主主委员会会第十八条房屋的的所有权权人为业业主。业主在物业业管理中中享有法法律、法法规规定定的权利利，并承承担法律律、法规规规定的的义务。因买卖、赠赠与、继继承等法法律关系系已经合合法占有有该房屋屋，但尚尚未办理理所有权权登记的的，在物物业管理理活动中中享有业业主的权权利，并并承担相相应的义义务。业主不得以以放弃权权利为由由不履行行义务。第十九条业主在在物业管管理活动动中享有有下列权权利：（一）按照照物业服服务合同同的约定定，接受受物业服服务企业业提供的的服务；（二）提议议召开业业主大会会会议，并并就物业业管理的的有关事事项提

18、出出建议；（三）提出出制定和和修改管管理规约约、业主主大会议议事规则则的建议议；（四）参加加业主大大会会议议，行使使投票权权；（五）选举举业主委委员会成成员，并并享有被被选举权权；（六）监督督业主委委员会的的工作；（七）监督督物业服服务企业业履行物物业服务务合同；（八）对物物业共用用部位、共共用设施施设备和和相关场场地使用用情况享享有知情情权和监监督权；（九）监督督住宅专专项维修修资金的的管理和和使用；（十）法律律、法规规规定的的其他权权利。第二十条业主在在物业管管理活动动中应履履行下列列义务：（一）遵守守管理规规约、业业主大会会议事规规则；（二）遵守守物业管管理区域域内物业业共用部部位和共共

19、用设施施设备的的使用、公公共秩序序和环境境卫生的的维护等等方面的的规章制制度；（三）执行行业主大大会的决决定和业业主大会会授权业业主委员员会作出出的决定定；（四）按照照国家有有关规定定交纳住住宅专项项维修资资金；（五）遵守守房屋装装饰装修修的有关关规定和和要求；（六）按时时交纳物物业服务务费用；（七）法律律、法规规规定的的其他义义务。第二十一条条物业业的承租租人、借借用人等等物业使使用人，根根据法律律、法规规、管理理规约、业业主大会会依法作作出的决决定，以以及其与与业主的的约定，享享有相应应权利，承承担相应应义务。第二十二条条已交交付使用用的物业业建筑面面积达到到物业管管理区域域建筑总总面积百

20、百分之五五十的，建建设单位位或者物物业服务务企业应应当书面面报告物物业所在在地街道道办事处处、镇人人民政府府，并在在物业管管理区域域的显著著位置公公告，公公告期为为十五日日。公告告期满，业业主可以以向街道道办事处处、镇人人民政府府提出成成立业主主大会的的书面要要求。同一物业管管理区域域内已交交付专有有部分百百分之二二十以上上业主可可以联名名向街道道办事处处、镇人人民政府府提出成成立业主主大会的的书面要要求。第二十三条条街道道办事处处、镇人人民政府府应当在在收到书书面要求求之日起起三十日日内会同同物业管管理区域域所在地地房产行行政主管管部门组组织业主主成立业业主大会会筹备组组，筹备备召开首首次业

21、主主大会会会议。业主大会筹筹备组由由业主代代表、建建设单位位代表、街街道办事事处、镇镇人民政政府代表表及社区区居民委委员会、村村民委员员会代表表七至十十五人组组成，业业主代表表由业主主推荐产产生且不不得少于于筹备组组总人数数的三分分之二，筹筹备组组组长由街街道办事事处、镇镇人民政政府选派派代表担担任。业主大会筹筹备组成成员名单单应当在在物业管管理区域域的显著著位置公公告。第二十四条条筹备备组履行行下列职职责：（一）确定定首次业业主大会会会议召召开的时时间、地地点、内内容和形形式；（二）拟定定管理规规约草案案和业主主大会议议事规则则草案；（三）确认认业主身身份、业业主投票票权数和和业主专专有部分

22、分面积；（四）拟定定业主委委员会选选举办法法草案，提提出候选选人建议议名单；（五）依法法确定首首次业主主大会会会议表决决规则；（六）召开开首次业业主大会会会议的的其他准准备工作作。第二十五条条业主主大会筹筹备组应应当自组组成之日日起六个个月内完完成筹备备工作，组组织召开开首次业业主大会会会议。业主大会筹筹备组自自业主委委员会产产生之日日起自动动解散。第二十六条条建设设单位、物物业服务务企业应应当协助助业主大大会筹备备组工作作，向业业主大会会筹备组组提供业业主清册册、物业业（包括括物业管管理区域域内地上上、地下下的建筑筑物、设设施设备备和相关关场地等等）的基基本资料料、已筹筹集的住住宅专项项维修

23、资资金清册册等文件件资料，并并在物业业管理区区域提供供相应的的人力、场场地支持持。第二十七条条首次次业主大大会会议议应当对对管理规规约、业业主大会会议事规规则进行行表决，并并选举业业主委员员会。第二十八条条业主主大会由由物业管管理区域域内全体体业主组组成。一一个物业业管理区区域成立立一个业业主大会会。物业管理区区域内未未成立业业主大会会的，由由业主共共同履行行业主大大会职责责。业主大会通通过业主主大会会会议和业业主委员员会行使使职权。第二十九条条业主主大会讨讨论决定定下列事事项：（一）制定定或者修修改业主主大会议议事规则则、业主主委员会会议事规规则和管管理规约约；（二）选举举业主委委员会或或者

24、更换换业主委委员会成成员；（三）改变变或者撤撤销业主主委员会会不适当当的决定定；（四）选聘聘、解聘聘物业服服务企业业；（五）提出出分立或或者合并并物业管管理区域域的方案案；（六）筹集集和使用用住宅专专项维修修资金的的相关事事项；（七）改建建或者重重建建筑筑物及其其附属设设施；（八）物业业管理区区域内的的其他重重大物业业管理事事项。第三十条业主大大会决定定本条例例第二十十九条第第六项、第第七项规规定的事事项，应应当经三三分之二二以上业业主且专专有部分分面积占占建筑物物总面积积三分之之二以上上的业主主同意。决决定本条条例第二二十九条条规定的的其他事事项，应应当经专专有部分分面积占占建筑物物总面积积

25、过半数数的业主主且占总总人数过过半数的的业主同同意。建建筑物总总面积、专专有部分分面积以以及业主主人数按按照下列列方法确确定：（一）建筑筑物总面面积为专专有部分分面积之之和；专专有部分分面积按按照房地地产权证证书记载载的面积积计算。尚尚未记载载的，暂暂按测绘绘机构的的实测面面积计算算。尚未未实测的的，暂按按商品房房买卖合合同记载载的面积积计算；（二）业主主人数为为专有部部分的业业主人数数之和，已已出售的的专有部部分的业业主人数数，一个个专有部部分按一一人计算算。尚未未出售和和虽已出出售但尚尚未交付付的专有有部分的的业主人人数，以以及同一一业主拥拥有一个个以上专专有部分分的业主主人数，按按一人计

26、计算。车位、车库库面积不不计入前前款规定定的专有有部分面面积，不不计投票票权。第三十一条条业主主大会会会议分为为定期会会议和临临时会议议。业主大会会会议可以以采用集集体讨论论或者书书面征求求意见的的形式。采采用书面面征求意意见形式式的，应应当将征征求意见见书送达达每一位位业主，无无法送达达的，应应当在物物业管理理区域内内公告。书书面征求求意见结结果应当当在物业业管理区区域的显显著位置置公示，业业主有权权查阅相相关资料料。第三十二条条业主主可以以以书面委委托的形形式，约约定由授授权委托托人在一一定期限限内代其其行使共共同管理理权，具具体委托托内容、期期限、权权限和程程序由业业主大会会议事规规则规

27、定定。第三十三条条一个个专有部部分有两两个以上上所有权权人的，应应当自行行确定一一人参与与投票表表决，但但共有人人所代表表的业主主人数为为一人。业主为无民民事行为为能力人人或者限限制民事事行为能能力人的的，由其其法定监监护人投投票表决决。未参与表决决的业主主的投票票权数，按按照业主主大会议议事规则则执行。第三十四条条业主主拒付物物业服务务费，不不缴存住住宅专项项维修资资金以及及实施其其他损害害业主共共同权益益行为的的，业主主大会可可以在管管理规约约和业主主大会议议事规则则中对其其共同管管理权的的行使予予以限制制。第三十五条条物业业管理区区域内业业主人数数较多的的，可以以以幢、单单元、楼楼层为单

28、单位，共共同决定定本单位位范围内内的物业业管理事事项。物物业管理理事项范范围和决决定程序序由业主主大会议议事规则则规定或或者物业业管理区区域内全全体业主主共同决决定。第三十六条条未成成立业主主大会的的物业管管理区域域，发生生物业服服务企业业停止服服务或者者其他重重大、紧紧急物业业管理事事件，需需要业主主共同决决定解聘聘、选聘聘物业服服务企业业或者其其他事项项的，由由物业所所在地的的街道办办事处、镇镇人民政政府指导导协助。第三十七条条业主主大会依依法作出出的决定定，对全全体业主主具有约约束力。业主大会的的决定应应当以书书面形式式在物业业管理区区域的显显著位置置及时公公告。第三十八条条业主主委员会

29、会是业主主大会的的执行机机构，由由业主大大会选举举产生，由由三人以以上单数数组成。业业主委员员会委员员应当由由物业管管理区域域内的业业主担任任，每届届任期不不超过五五年，可可连选连连任。业主委员会会应当自自选举产产生之日日起十五五日内召召开首次次会议，推推选出业业主委员员会主任任一名，副副主任一一至三名名，推选选情况应应当在物物业管理理区域的的显著位位置公告告，公告告期为七七日。第三十九条条业主主委员会会应当自自产生之之日起三三十日内内持下列列材料向向房产行行政主管管部门和和街道办办事处、镇镇人民政政府备案案：（一）业主主大会会会议决定定；（二）业主主大会议议事规则则；（三）管理理规约；（四）

30、业主主委员会会委员名名单和基基本情况况；（五）法律律、法规规规定的的其他资资料。房产行政主主管部门门应当自自收到前前款规定定资料之之日起五五日内，对对符合条条件的发发给业主主委员会会备案回回执，业业主委员员会凭备备案回执执办理刻刻制业主主委员会会公章等等手续。备案内容发发生变更更的，业业主委员员会应当当自变更更之日起起三十日日内办理理备案变变更手续续。第四十条业主委委员会未未能产生生的，街街道办事事处、镇镇人民政政府和社社区居民民委员会会、村民民委员会会应当给给予指导导和协助助，推进进业主委委员会的的成立。第四十一条条业主主委员会会应当履履行下列列职责：（一）执行行业主大大会决议议，维护护业主

31、共共同利益益；（二）召集集业主大大会会议议，报告告物业管管理实施施情况；（三）与业业主大会会选聘的的物业服服务企业业签订物物业服务务合同；（四）及时时了解业业主、物物业使用用人的意意见和建建议，监监督物业业服务企企业履行行物业服服务合同同；（五）监督督管理规规约的实实施；（六）督促促业主交交纳物业业服务费费及其他他相关费费用；（七）组织织和监督督住宅专专项维修修资金的的筹集和和使用；（八）调解解业主之之间因物物业使用用、维护护和管理理产生的的纠纷；（九）法律律、法规规规定以以及业主主大会赋赋予的其其他职责责。第四十二条条业主主委员会会应当建建立信息息公开制制度，向向业主公公布下列列事项：（一）

32、业主主大会议议事规则则、业主主委员会会议事规规则和管管理规约约；（二）业主主大会和和业主委委员会的的决议；（三）物业业服务合合同；（四）住宅宅专项维维修资金金的筹集集、使用用方案及及情况；（五）物业业共用部部位的使使用与收收益情况况；（六）占用用业主共共有的道道路或者者其他场场地用于于停放机机动车辆辆的处分分情况；（七）业主主大会和和业主委委员会工工作经费费的收支支情况；（八）其他他应当向向业主公公开的情情况和资资料。第四十三条条业主主委员会会换届时时，应当当在其任任期届满满前三个个月提出出换届筹筹备组人人选名单单，并在在物业管管理区域域内公示示。业主主在公示示截止之之日起十十五日内内未提出出

33、异议的的，换届届筹备组组按照公公示人员员名单成成立；半半数以上上的业主主提出异异议的，由由业主委委员会重重新提出出人选名名单。换届筹备组组在征求求业主意意见的基基础上提提出新一一届业主主委员会会候选人人名单，召召开业主主大会会会议，进进行换届届选举，并并向物业业所在地地街道办办事处、镇镇人民政政府报告告会议情情况和选选举结果果。业主委员会会应当在在任期届届满之日日起十日日内，将将保管的的有关财财务、文文件资料料、印章章等移交交给新一一届业主主委员会会。第四十四条条业主主委员会会未能按按照本条条例第四四十三条条规定组组织换届届选举的的，由社社区居民民委员会会、村民民委员会会在街道道办事处处、镇人

34、人民政府府的指导导和监督督下，组组织换届届选举工工作。第四十五条条业主主大会和和业主委委员会的的工作经经费由全全体业主主承担，有有物业共共用部位位、共用用设施设设备经营营收益的的，可以以从经营营收益中中列支，其其筹集、管管理和使使用的办办法由业业主大会会在议事事规则中中具体约约定。业主委员会会应当每每年至少少一次在在物业管管理区域域的显著著位置公公告工作作经费的的收支情情况，接接受业主主监督。第四十六条条业主主委员会会委员的的任期、候候补、空空缺、资资格终止止等事项项由业主主大会议议事规则则规定。有有下列情情形之一一的，委委员资格格自动终终止：（一）任职职期限届届满的；（二）不再再具备业业主身

35、份份的；（三）丧失失履行委委员职责责能力的的；（四）任职职期间被被依法追追究刑事事责任的的；（五）向业业主大会会或者业业主委员员会提出出辞职并并经同意意的；（六）业主主大会议议事规则则规定的的其他情情形。业主委员会会应当及及时将业业主委员员会委员员资格终终止的情情况在物物业管理理区域的的显著位位置公告告。资格格终止的的业主委委员会委委员应当当自公告告终止之之日起三三日内，将将属于业业主大会会、业主主委员会会的印章章、财务务账目、资资料档案案、办公公设施设设备等移移交给业业主委员员会。第四十七条条业主主委员会会或者业业主委员员会委员员未按本本条例规规定移交交所保管管的印章章、财务务账目、资资料档

36、案案、办公公设施设设备及其其他属于于业主所所有的财财物的，由由街道办办事处、镇镇人民政政府督促促移交；拒不移移交的，新新一届业业主委员员会或者者其他业业主委员员会委员员可以请请求公安安机关协协助移交交。第四十八条条同一一个物业业管理区区域内分分期建设设的项目目，先期期建设的的区域已已成立业业主大会会及业主主委员会会的，后后期建设设的区域域，业主主委员会会委员采采取补选选的形式式产生。补补选时，在在后期建建设区域域召开业业主大会会，按照照后期建建设区域域占物业业管理区区域房屋屋建筑面面积比例例确定补补选委员员的人数数。先期建设的的区域业业主大会会成立后后，业主主委员会会应当将将下列事事项书面面告

37、知建建设单位位、物业业服务企企业：（一）管理理规约；（二）业主主大会议议事规则则；（三）业主主委员会会议事规规则；（四）业主主大会、业业主委员员会的其其他决定定；（五）物业业服务合合同约定定的其他他项目。建设单位在在销售后后期建设设的物业业时，应应当向物物业买受受人明示示本条第第二款所所列事项项。第四十九条条业主主委员会会和业主主委员会会委员不不得有下下列行为为：（一）在本本物业管管理区域域从事物物业服务务经营活活动；（二）在为为本物业业管理区区域提供供服务的的物业服服务企业业任职；（三）擅自自以业主主大会、业业主委员员会的名名义开展展活动；（四）未经经业主大大会同意意，选聘聘、解聘聘物业服服

38、务企业业，或者者使用业业主大会会和业主主委员会会的工作作经费；（五）作出出违反法法律、法法规的决决定。第五十条业主大大会或者者业主委委员会作作出的决决定违反反法律、法法规的，房房产行政政主管部部门和街街道办事事处、镇镇人民政政府应当当责令限限期改正正或者撤撤销决定定，并通通告全体体业主。业主大会或或者业主主委员会会的决定定侵害业业主合法法权益的的，受侵侵害的业业主可以以请求人人民法院院予以撤撤销。第四章前前期物业业管理第五十一条条建设设单位应应当在住住宅物业业的业主主、业主主大会首首次选聘聘物业服服务企业业之前，通通过招投投标的方方式选聘聘具有相相应资质质的前期期物业服服务企业业，提供供前期物

39、物业服务务。有下下列情形形之一的的，经房房产行政政主管部部门批准准，可以以通过协协议方式式选聘：（一）投标标人少于于三个；（二）住宅宅物业的的总建筑筑面积不不超过五五万平方方米。第五十二条条建设设单位采采用公开开招标方方式选聘聘前期物物业服务务企业的的，应当当在公共共媒介上上发布招招标公告告。招标标公告应应当载明明招标人人的名称称、地址址和招标标项目的的基本情情况以及及获取招招标文件件的办法法等事项项。建设单位不不得以不不合理条条件限制制或者排排斥潜在在投标人人，不得得向潜在在投标人人提出与与物业管管理项目目实际要要求不符符的资格格要求，对对不同资资质等级级的物业业服务企企业应当当设定同同一评

40、标标标准。第五十三条条分期期开发的的建设项项目划定定为一个个物业管管理区域域的，其其前期物物业服务务项目招招投标应应当以物物业管理理区域为为范围。分期开发的的物业划划定为一一个物业业管理区区域的，应应当由同同一物业业服务企企业提供供服务。第五十四条条建设设单位应应当与物物业服务务企业签签订前期期物业服服务合同同，物业业服务企企业应当当自签订订合同之之日起十十五日内内将合同同向物业业所在地地房产行行政主管管部门备备案。前期物业服服务合同同应当约约定物业业承接查查验事项项，没有有约定或或者约定定不明确确的，按按照国家家标准、行行业标准准履行。没没有国家家标准、行行业标准准的，按按照符合合合同目目的

41、的特特定标准准履行。第五十五条条建设设单位应应当在出出售物业业前，制制定临时时管理规规约，对对下列事事项作出出约定：（一）全体体业主同同意授权权物业服服务企业业代为查查验物业业共用部部位、共共用设施施设备；（二）建筑筑物及其其附属设设施设备备的使用用、维护护、管理理；（三）住宅宅专项维维修资金金的缴存存、使用用；（四）物业业共有部部分的使使用与收收益分配配；（五）业主主的权利利与义务务；（六）违反反临时管管理规约约应当承承担的责责任。临时管理规规约不得得侵害物物业买受受人的合合法权益益。临时管理规规约的效效力至业业主大会会审议通通过的管管理规约约生效时时终止。第五十六条条建设设单位应应当在商商

42、品房销销售方案案中明示示临时管管理规约约的内容容。物业业买受人人与建设设单位签签订商品品房买卖卖合同时时，应当当书面承承诺遵守守临时管管理规约约。第五十七条条建设设单位出出售物业业时，不不得承诺诺或者约约定减免免物业服服务费。本本条例施施行前建建设单位位已经承承诺或者者约定减减免的物物业服务务费，由由建设单单位承担担。第五十八条条物业业服务企企业应当当在前期期物业管管理期间间履行以以下职责责：（一）参与与工程的的检查，对对发现的的工程质质量问题题和其他他不利于于物业使使用和管管理的问问题，及及时向建建设单位位或者相相关行政政管理部部门提出出整改建建议，并并协助行行政管理理部门督督促落实实；（二

43、）就共共用设施施设备的的安装位位置、管管线走向向等事宜宜向建设设单位提提出建议议，并参参与共用用设施设设备的安安装、调调试等工工作；（三）建立立物业共共用部位位、共用用设施设设备等工工程信息息资料和和日常管管理档案案；（四）根据据临时管管理规约约、前期期物业服服务合同同的约定定，向业业主提供供物业服服务并引引导业主主遵守约约定，维维护物业业公共利利益和管管理秩序序；（五）配合合房产行行政主管管部门、街街道办事事处、镇镇人民政政府做好好业主大大会的成成立工作作。第五十九条条建设设单位应应当在交交付物业业十五日日前，与与物业服服务企业业完成对对物业共共用部位位、共用用设施设设备的查查验，并并由双方

44、方签字确确认查验验记录。物业服务企企业应当当将物业业承接查查验情况况在物业业管理区区域的显显著位置置公示，不不得承接接不符合合交付使使用条件件或者未未经查验验的物业业。第六十条建设单单位应当当在物业业承接查查验二十十日前，向向物业服服务企业业移交下下列资料料：（一）物业业管理区区域备案案资料；（二）物业业的报建建、批准准文件，竣竣工总平平面图、单单体建筑筑、结构构、设备备竣工图图，配套套设施、地地下管网网工程竣竣工图等等竣工验验收资料料；（三）共用用设施设设备清单单及其安安装、使使用和维维护保养养等技术术资料；（四）物业业质量保保修文件件和物业业使用说说明文件件；（五）物业业管理区区域内建建筑

45、物、场场地、设设施设备备的产权权清单；（六）承接接查验所所必需的的其他资资料。第六十, 一条分期开开发建设设的物业业可以根根据开发发建设的的进度，对对符合交交付使用用条件的的物业分分期承接接查验。建建设单位位与物业业服务企企业应当当在承接接最后一一期物业业时，办办理物业业整体交交接手续续。第六十二条条建设设单位与与物业买买受人签签订的商商品房买买卖合同同，应当当包含前前期物业业服务合合同约定定的内容容。物业买受人人应当在在建设单单位交付付物业后后，按照照商品房房买卖合合同约定定的时间间、标准准和方式式交纳物物业服务务费。已已竣工但但尚未交交付买受受人的，物物业服务务费由建建设单位位全额承承担。

46、物业通过竣竣工验收收达到交交付条件件，业主主收到书书面交付付通知并并办理完完相关手手续的，即即为交付付。业主主收到书书面交付付通知后后一个月月内无正正当理由由不办理理相关手手续的，视视为交付付。第五章物物业管理理服务第六十三条条特区区外物业业服务企企业来特特区从事事物业管管理服务务的，应应当向市市、区（县县）房产产行政主主管部门门备案。物业服务企企业自取取得资质质证书之之日起三三个月内内可以自自愿加入入物业管管理行业业协会。第六十四条条市房房产行政政主管部部门负责责物业服服务企业业二级资资质证书书的初审审和三级级资质证证书的颁颁发和管管理。物业服务企企业应当当按照房房产行政政主管部部门核定定的

47、物业业服务企企业资质质等级，在在资质证证书的有有效期内内从事相相应的物物业管理理服务活活动，不不得超越越资质等等级承接接物业管管理项目目，从业业人员应应当按照照国家有有关规定定，取得得相应的的职业资资格证书书。物业服务企企业三级级资质证证书的有有效期为为三年，需需要延续续有效期期的，应应当在有有效期届届满三十十日前向向市房产产行政主主管部门门提出申申请；逾逾期未申申请延续续或者申申请未获获批准的的，物业业服务企企业应当当重新申申请取得得资质，其其资质等等级按照照最低等等级核定定并设定定一年的的暂定期期。第六十五条条物业业服务企企业资质质证书被被依法吊吊销的，自自吊销之之日起三三年内，其其法定代

48、代表人以以及负有有主要责责任的经经理、项项目经理理不得在在物业服服务企业业任职。第六十六条条物业业管理应应当实行行信用信信息管理理制度。房房产行政政主管部部门应当当对物业业服务企企业信用用实施管管理和考考核。房产行政主主管部门门可以委委托物业业管理行行业协会会建立物物业服务务企业信信用档案案。第六十七条条房产产行政主主管部门门应当建建立物业业管理区区域档案案管理制制度，建建设单位位、物业业服务企企业、业业主大会会和业主主委员会会应当将将物业服服务活动动中形成成的具有有保存价价值的有有关资料料，报送送房产行行政主管管部门。物业服务企企业应当当建立物物业管理理档案，妥妥善保管管相关物物业资料料，不

49、得得泄露业业主资料料，不得得用于与与物业管管理服务务无关的的活动。物物业服务务合同终终止时，应应当将物物业管理理档案移移交业主主委员会会。第六十八条条物业业管理行行业协会会对物业业服务企企业及其其工作人人员侵害害业主合合法权益益的，应应当督促促其改正正；情节节严重的的，应当当给予警警告、业业内通报报批评或或者公开开谴责，并并可向房房产行政政主管部部门提出出处理建建议。第六十九条条业主主委员会会经业主主大会选选举产生生后，应应当与选选聘的物物业服务务企业签签订物业业服务合合同，前前期物业业服务合合同自行行终止。物物业服务务企业应应当自签签订物业业服务合合同之日日起三十十日内，向向市、区区（县）房

50、房产行政政主管部部门备案案。前期物业服服务合同同期限届届满但业业主委员员会仍未未成立的的或者未未依法选选聘物业业服务企企业的，前前期物业业服务合合同可以以继续履履行至新新物业服服务合同同约定的的提供物物业服务务之日止止。第七十条物业服服务合同同应当对对物业服服务事项项、服务务标准、收收费标准准、物业业服务用用房、住住宅专项项维修资资金的管管理与使使用、合合同期限限以及双双方的权权利义务务、违约约责任等等内容进进行约定定。第七十一条条物业业服务企企业应当当提供以以下物业业服务：（一）建筑筑物共用用部位的的维护和和管理；（二）共用用设施设设备的日日常运行行、维护护和管理理；（三）共用用部位的的绿化

51、养养护管理理、环境境卫生的的保洁和和设施维维修保养养；（四）秩序序维护、安安全防范范、车辆辆停放管管理等事事项；（五）物业业服务档档案和物物业档案案的管理理；（六）法律律、法规规规定和和物业服服务合同同约定的的其他事事项。物业服务企企业可以以就超出出物业服服务合同同约定的的服务与与相关业业主另行行约定。第七十二条条物业业服务企企业应当当按照物物业服务务合同中中关于安安全防范范的约定定，健全全安全防防范措施施，做好好物业管管理区域域内的安安全防范范工作，为为业主提提供安全全高效便便捷的服服务。物业管理区区域内发发生安全全事故时时，物业业服务企企业应当当采取应应急措施施，并及及时向有有关行政政管理

52、部部门报告告，协助助做好救救助工作作。第七十三条条物业业服务企企业应当当按照有有关法律律、法规规规定和和物业服服务合同同约定，提提供物业业服务，并并配合有有关行政政管理部部门、街街道办事事处、镇镇人民政政府做好好相关社社区管理理和社区区服务。第七十四条条物业业服务收收费实行行政府指指导价和和市场调调节价。业业主大会会成立之之前的住住宅（含含自有产产权车位位、车库库）物业业服务收收费实行行政府指指导价，别别墅、业业主大会会成立之之后的住住宅（含含自有产产权车位位、车库库）及其其他非住住宅物业业服务收收费实行行市场调调节价。实行政府指指导价的的，价格格主管部部门应当当会同房房产行政政主管部部门，根

53、根据住宅宅物业种种类、服服务内容容、服务务等级和和物价指指数变动动情况等等，制定定相应的的基准价价和浮动动幅度，并并每年向向社会公公布。实行市场调调节价的的物业服服务收费费，由物物业服务务企业与与业主双双方协商商确定。第七十五条条物业业服务企企业应当当将物业业服务内内容、服服务等级级标准以以及收费费项目、收收费标准准等在物物业管理理区域的的显著位位置进行行公示。物业服务企企业应当当每年不不少于一一次公布布物业服服务资金金的收支支情况。业业主委员员会可以以聘请专专业机构构对物业业服务资资金收支支情况进进行审计计。第七十六条条物业业服务企企业依约约履行服服务的，业业主应当当按时交交纳物业业服务费费

54、及其他他费用。未未按时交交纳的，物物业服务务企业有有权催缴缴，要求求限期交交纳。物物业服务务企业可可以按照照物业服服务合同同的约定定加收违违约金。业主不得以以物业空空置、存存在开发发遗留问问题或者者无需接接受相关关物业服服务等其其他无正正当理由由拒付物物业服务务费。业主违反物物业服务务合同约约定，逾逾期不交交纳物业业服务费费的，物物业服务务企业可可以向人人民法院院起诉。第七十七条条物业业服务企企业违反反规定及及物业服服务合同同，擅自自扩大收收费范围围、提高高收费标标准、重重复收费费的，业业主委员员会或者者业主有有权拒绝绝。物业服务企企业不得得以部分分业主拖拖欠物业业服务费费为由减减少物业业服务

55、内内容或者者降低物物业服务务质量和和标准。第七十八条条供水水、供电电、供气气、供热热、通信信、有线线电视等等专业经经营单位位已服务务到最终终用户的的，可以以委托物物业服务务企业代代收相关关费用并并支付代代收费用用。物业业服务企企业代收收相关费费用，不不得提高高收费标标准或者者向业主主收取手手续费等等额外费费用，不不得以业业主拖欠欠物业服服务费用用为由限限制或者者变相限限制专业业服务。任何单位和和个人不不得强制制物业服服务企业业代收代代缴有关关费用或或要求物物业服务务企业提提供无偿偿服务。第七十九条条物业业服务企企业应当当在前期期物业管管理期间间，按照照国家相相关规定定购买物物业共用用部位、共共

56、用设施施设备保保险和公公众责任任保险，并并在物业业管理区区域内显显著位置置公示，接接受相关关行政管管理部门门和业主主监督。业业主大会会成立后后，物业业服务企企业购买买物业共共用部位位、共用用设施设设备保险险和公众众责任保保险，由由业主大大会决定定。第八十条业主委委员会应应当在物物业服务务合同期期限届满满三个月月前组织织召开业业主大会会，决定定续聘或或者选聘聘物业服服务企业业，并书书面告知知物业服服务企业业。决定定续聘的的，业主主委员会会应当在在物业服服务合同同期限届届满一个个月前与与物业服服务企业业续签物物业服务务合同。决决定选聘聘新物业业服务企企业的，原原物业服服务企业业应当自自物业服服务合

57、同同终止之之日起十十五日内内退出物物业管理理区域，并并配合新新选聘的的物业服服务企业业接管。物业服务企企业决定定不再续续签物业业服务合合同的，应应当在物物业服务务合同期期限届满满三个月月前书面面告知业业主或者者业主委委员会。没没有业主主委员会会的，应应当在合合同期限限届满三三个月前前在物业业管理区区域的显显著位置置内公示示，并书书面告知知物业所所在地街街道办事事处、镇镇人民政政府。物业服务合合同期限限届满，业业主大会会没有作作出选聘聘或者续续聘决定定，原物物业服务务企业按按照合同同约定继继续提供供服务的的，物业业服务合合同有效效期自动动延续至至新的物物业服务务合同约约定提供供物业服服务之日日止

58、。第八十一条条物业业服务企企业应当当自物业业服务合合同终止止之日起起十五日日内，向向业主委委员会履履行下列列交接义义务，退退出物业业管理区区域：（一）移交交物业服服务用房房、物业业共用部部位、共共用设施施设备；（二）移交交本条例例第六十十条规定定的资料料；（三）移交交物业管管理档案案、物业业服务期期间形成成的物业业和设施施设备使使用、维维护保养养和定期期检验等等技术资资料，运运行、维维护保养养记录；（四）结清清预收、代代收的有有关费用用；（五）法律律、法规规规定和和物业服服务合同同约定的的其他事事项。物业服务企企业在办办理交接接至退出出物业管管理区域域期间，应应当维持持正常的的物业管管理秩序序

59、。第八十二条条物业业管理服服务交接接时，交交接各方方应当共共同对物物业共用用部位、共共用设施施设备及及有关文文件档案案资料进进行查验验，书面面记录查查验情况况并签订订确认书书。第八十三条条物业业服务企企业不得得以业主主欠交物物业服务务费或者者对业主主共同决决定有异异议等为为由拒绝绝办理交交接。拒拒绝办理理交接手手续或者者拒不退退出物业业管理区区域的，不不得向业业主收取取物业服服务费用用。物业服务企企业拒不不退出物物业管理理区域的的，新的的物业服服务企业业、业主主或者业业主委员员会应当当与原物物业服务务企业协协商解决决。协商商不成的的，可以以依法提提起诉讼讼或者申申请仲裁裁，不得得强行接接管。房

60、房产行政政主管部部门和街街道办事事处、镇镇人民政政府应当当加强对对物业服服务企业业交接工工作的监监管。第八十四条条接管管的物业业服务企企业应当当自物业业管理项项目移交交后十五五日内，将将物业服服务合同同连同街街道办事事处、镇镇人民政政府确认认的业主主大会选选聘物业业服务企企业情况况报告书书向房产产行政主主管部门门备案。第六章物物业使用用及维护护第八十五条条物业业管理区区域内禁禁止下列列行为：（一）损坏坏房屋承承重结构构、主体体结构，改改变房屋屋套型、将将房屋进进行分割割搭建；（二）破坏坏或者擅擅自改变变房屋外外观、降降低或者者提高首首层地面面标高；（三）违法法搭建建建筑物、构构筑物；（四）占用