电子商务诉讼的举证责任分析

1、电子商务诉讼的举证责任分析谈萧提要：本文从分析电子商务纠纷表现种类和特征入手，在接受民事诉讼举证责任具有确定性观点的基础上分析了电子商务诉讼举证责任的分配和运作。司法最终解决电子商务纠纷案件必须建立在举证责任正确分配和运作的基础之上，否则会阻碍电子商务的发展。一、引言随着网络时时代的来临，电电子商务以其其方便快捷、节节省交易成本本、不受时空空限制的特点点受到越来越越多的商家、消消费者的青睐睐。然而，当当前我国电子子商务的发展展还不象媒体体炒作的那样样神通广大，无无所不能。这这其中原因诸诸多，一个不不容忽视的原原因就是由于于电子商务立立法滞后于信信息技术的发发展，导致电电子商务交易易中容易产生生

2、法律纠纷，降降低人们对电电子商务的信信任度，从而而阻碍了电子子商务的发展展。在产生电电子商务纠纷纷案件后，目目前法院和法法学界又往往往过分纠缠于于数据电文证证据、电子合合同的效力认认定上，而忽忽视当事人举举证责任的分分配及运用，以以致诉讼效率率低下甚至错错误判决。诚诚然，数据电电文证据和电电子合同效力力的认定是解解决电子商务务纠纷的前提提。但是，以以我国现行民民事诉讼法来来考量电子商商务纠纷证据据问题，必然然会引起许多多争议。如果果首先不对当当事人举证责责任进行确定定性的分配和和正确运用，势势必带来更多多有关证据力力上的纠缠，甚甚至使某些当当事人无从寻寻求司法救济济。因为电子子商务有着许许多与

3、传统商商务不同的特特征，传统商商事诉讼的举举证责任分配配及运用是不不能完全适用用于电子商务务诉讼的。不不对电子商务务诉讼的举证证责任进行分分析并反应在在立法和司法法上，将难以以保证电子商商务诉讼中的的程序正义。没没有程序正义义，法院也就就难以生产出出实体正义。这这就会进一步步降低人们对对电子商务的的信任度，影影响其快速发发展。本文将将从电子商务务不同于传统统商务的特点点来探讨电子子商务纠纷的的种类与特征征，分析电子子商务诉讼的的举证责任，以以期为从法律律上更好地解解决电子商务务纠纷提供一一管之见。二、电子商商务纠纷的种种类及其分析析电子商务是是买卖双方通通过计算机网网络以数据通通信为交易手手段

4、进行的各各种商务活动动。电子商务务作为一种全全新意义的商商务机制，与与基于纸面单单证的传统商商务有着不同同的运行过程程。电子商务务基本过程包包括四个阶段段：(1)买买方通过互联联网、局域网网和各种电子子商务网站寻寻找商品或服服务;(2)买卖双方通通过网上对话话框(基本上上是格式合同同)利用电子子通讯设备和和网络进行交交易谈判，并并签订电子合合同;(3)买方选择支支付方式支付付款项，如信信用卡、电子子支票、网上上银行，卖方方通过网络技技术确认;(4)卖方发发货或提供服服务。电子商商务根据不同同商务主体分分为BtoCC(Busiiness-to-Coonsumeer)，BttoB (BBusine

5、ess-too-Busiiness)，BtoGG(Busiiness-to-Goovernmment)三三种。电子商商务纠纷也因因电子商务主主体不同可分分为BtoCC纠纷，BttoB纠纷，BBtoG纠纷纷。这三种电电子商务纠纷纷表现不完全全相同，当事事人之间地位位不都是对等等的，而且，每每一种纠纷中中不对等程度度又有所不同同。以下对这这三种电子商商务纠纷进行行逐一分析：1、BtooC电子商务务纠纷分析。在在企业(Buusinesss)对消费费者(Connsumerr)这类电子子商务活动中中，电子商务务主要是借助助于国际互联联网(Intternett)开展的在在线销售活动动。从技术层层面看，企业

6、业在网上面对对广大的消费费者进行在线线式的零售，消消费者的支付付行为多涉及及到信用卡或或其他电子货货币。消费者者只需根据商商家网站交易易规则进行操操作并支付相相应款项，其其合同义务就就履行完毕。商商家就必须按按照双方约定定按时、按质质地为消费者者提供商品或或服务。BttoC交易方方式是一种完完全的网上在在线交易模式式(Onliine Buusinesss Moddel)。这这种完全在线线模式交易一一旦发生纠纷纷，对买方即即消费者而言言是不利的。因因为，网上信信息包括交易易信息都保存存在商家网站站的数据库中中，消费者手手中根本就不不可能存在传传统交易中能能够证明交易易发生过程的的纸质单证。在在付

7、费浏览、娱娱乐等服务交交易中，消费费者付款后如如果发现商家家提供的服务务与合同不一一致也很难记记录下来或者者即使记录下下来的证据也也极易被商家家否认，因为为商家随时都都可以更改这这些服务信息息。由此可见见，在BtooC电子商务务纠纷中，商商家同消费者者的地位是完完全不对等地地，消费者明明显处于弱势势。这种不对对等性比传统统商务中消费费者与商家地地位不对等性性更为严重。2、BtooB电子商务务纠纷分析。企企业对企业的的电子商务是是指企业之间间进行的网上上交易活动。在在这类电子商商务活动中，企企业利用EDDI(Eleectronnic Daata Innterchhange)形式签约比比较普遍。而

8、而且EDI经经过多年的实实践，技术相相对成熟，目目前只是把EEDI搬上了了Interrnet继续续发展电子贸贸易。企业利利用EDI通通过计算机网网络所进行的的交易建立在在标准统一的的信息交换基基础上，EDDI合同和数数据电文是可可以通过认证证机构认证来来保障其可靠靠性和安全性性的。因此，针针对EDI合合同形式的BBtoB电子子商务纠纷，当当事人之间的的地位是完全全对等的。另另外，企业间间通过电子邮邮件(E-mmail)形形式签订合同同，虽然不如如EDI合同同安全，但企企业之间的谈谈判和交易过过程都可以再再现在书面形形式上。我国国合同法第第11条明确确规定：“书书面形式是指指合同书、信信件和数据

9、电电文(包括电电报、电传、电电子数据交换换和电子邮件件)等可以有有形地表现所所载内容的形形式”。可见见，电子邮件件虽然采用非非标准或非结结构化的电子子信息处理形形式，但仍然然可以得到法法律上的认定定。这一点可可以从发生在在上海的全国国首例以电子子邮件为定案案证据案得到到印证。 1 所以以，通过E-mail签签订合同的BBtoB电子子商务发生纠纠纷后，当事事人之间的地地位也是对称称的。当然，BBtoB电子子商务也存在在BtoC形形式的在线式式商店交易，而而且这种网上上交易增长很很快。从事这这种电子商务务的买卖双方方交易次数往往往不多，交交易额也不大大。同BtooC电子商务务纠纷一样，这这种Bto

10、BB在线式商店店交易产生纠纠纷后，买卖卖双方地位也也是不对等的的，买方处于于不利地位。因因为在此可以以把买方企业业理解为消费费者，它对交交易信息的把把握明显少于于卖方企业。以以上分析表明明：在BtooB电子商务务纠纷中，如如果是以EDDI或E-mmail形式式合同成交的的电子商务纠纠纷，当事人人之间的地位位是对等的;如果是在线线式商店交易易的电子商务务纠纷，当事事人之间的地地位是不对等等的。3、BtooG电子商务务纠纷分析。企企业对政府的的电子商务是是指企业与政政府机构之间间进行的网上上商务活动，主主要包括政府府网上采购、网网上招标。有有人认为政府府通过网上对对企业、个人人实施的行政政事务管理

11、也也是电子商务务。 2 笔者认为为这是对政府府作为行政主主体的行政行行为和作为民民事主体的民民事行为的混混淆。网上行行政管理属于于电子政务而而不是电子商商务，如用电电子方式发送送进出口许可可证、开展统统计工作、电电子征税等。如如果把电子政政务等同于电电子商务，将将带来法律适适用上的困难难。在BtooG电子商务务活动中，也也同BtoBB电子商务一一样存在三种种成交形态：即EDI合合同形式成交交，E-maail合同形形式成交和在在线式网上商商店成交。如如前所述，在在前二种成交交形态的BttoG电子商商务纠纷中，交交易双方对信信息安全性的的把握是大体体相当的，因因而企业与政政府地位是对对等的;在后后

12、一种成交形形态的BtooG电子商务务纠纷中，政政府同样是作作为消费者处处于弱势地位位，而企业则则处于优势地地位。在电子商务务活动中，信信息流动、数数据交换、资资金流动以及及货物流动或或服务提供都都具有很大的的开放性，手手段丰富，形形式多样。因因此电子商务务本身就具有有不安全性，交交易双方极易易产生纠纷。通通过以上对电电子商务纠纷纷中当事人所所处的地位的的分析，我们们可以进一步步确定电子商商务诉讼中当当事人举证责责任的分配，从从而有可能为为目前法律缺缺失状态下的的电子商务纠纠纷案件提供供适格的司法法救济。三、电子商商务诉讼举证证责任的分配配有关民事诉诉讼举证责任任的分配问题题，在国内尚尚未形成完

13、整整的理论体系系，民事诉讼讼法学界对此此存在很大的的争议。争论论的焦点主要要集中在举证证责任能否转转移，举证责责任的分配是是全部还是部部分由一方当当事人承担。笔笔者认为，造造成这种争议议主要源于对对举证责任制制度及概念的的不同理解。目目前理论界主主导观点认为为举证责任是是由当事人对对于诉讼中所所主张的案件件事实应当提提供证据加以以证明的责任任;同时指在在诉讼结束之之时，如果案案件仍处于真真伪不明的状状态，应当由由该当事人承承担败诉或不不利的诉讼后后果的责任。 3 按按照这种观点点举证责任具具有两重含义义：行为意义义上的证明责责任和结果意意义上的证明明责任即行为为责任和结果果责任。结果果责任依其

14、分分配原则不是是由原告承担担就是由被告告承担，而行行为责任双方方当事人都要要承担，因此此举证责任在在总体上是可可以转移的。 4另一一种观点恰恰恰相反，认为为举证责任是是确定的，不不可转移。 这种观点认认为举证责任任即为证明责责任(Burrden oof Prooof)，是是指诉讼一方方“当事人在在主要事实真真伪不明时承承担的败诉危危险的负担，法法院只是根据据法律规定裁裁判一方当事事人承担不利利后果”。 5 因因此举证责任任实际只是一一种结果责任任，在案件事事实处于真伪伪不明而无法法再使其明朗朗时，法官将将依照举证责责任制度行使使司法最终解解决权。如果果举证责任可可以转移，就就会违背举证证责任制

15、度的的基本功能。“因因为，民事诉诉讼法设定举举证责任制度度的目的，就就是为了在诉诉讼发生某事事实处于真伪伪不明的状态态时，法官依依照举证责任任法则，判负负担举证责任任的一方当事事人败诉，从从而结束纷争争，了断案件件”。 66 按照这这种观点，举举证责任只能能由当事人一一方来承担，是是不能转移的的，举证责任任的分配是全全部的证明责责任分担，而而不是部分的的分担。笔者认为后后一种举证责责任分配观点点更具有科学学性。举证责责任分配针对对具体案件而而言，当案件件性质一旦确确定，举证责责任的分配就就确定下来，它它在诉讼过程程中是不会发发生变化的。举举证责任的作作用只是在案案件事实发生生真伪不明时时才显现

16、出其其神奇性作用用：即据此断断案，负担举举证责任的一一方当事人败败诉。至于我我国民事诉诉讼法第664条第1款款规定的“当当事人对自己己提出的主张张，有责任提提供证据”实实际上是一种种提供证据的的责任，并不不能据此认为为“谁主张，谁谁举证”是举举证责任的分分配原则之一一。当事人在在诉讼中相互互提供证据证证明自己观点点或反驳对方方观点，是为为了不承担败败诉的风险，是是其谋求权利利的天性使然然。这种提供供证据的责任任无需分配，是是当事人之间间的私权制约约的结果。而而举证责任分分配是需要法法院介入的一一种司法权行行为。举证责责任在原告和和被告之间分分配，是全部部责任的分配配而不是部分分的分配。对对具体

17、案件而而言，也不存存在举证责任任倒置，因为为这仅仅是一一种败诉后果果由哪一方承承担的问题，“顺顺置” 、“倒倒置”其实都都是一种分配配。举证责任任倒置本身就就是把“谁主主张，谁举证证”作为一种种举证责任来来误解的产物物。对具体的民民事案件，举举证责任的分分配规则应根根据举证难易，保护弱弱者和诚实信信用原则三方方面标准来确确定是由哪一一方当事人来来承担举证责责任。根据举举证难易、保保护弱者和诚诚实信用原则则标准，在电电子商务诉讼讼中，由于不不同形式的电电子商务纠纷纷中事实真伪伪不明状态产产生原因、表表现形式都有有所不同，因因而要针对具具体电子商务务纠纷形态来来确定举证责责任分配。按按照上文中对对

18、电子商务纠纠纷形态分析析，电子商务务诉讼举证责责任应作如下下分配：1、在非网网上商店在线线式即以EDDI 和E-mail形形式成交的BBtoB、BBtoG电子子商务诉讼中中，应由原告告方承担举证证责任。因为为这类电子商商务纠纷中，当当事人之间不不存在举证难难易的差别，对对信息安全性性的把握所处处地位对等;当事人都是是“理性的经经济人”，都都不是弱者;在信用信息息交流、了解解上双方也不不相上下。因因此，如果诉诉讼案件事实实处于真伪不不明，最初主主张权利的原原告不能证明明该事实存在在，就要承担担败诉的后果果。2、在BttoC和在线线式网上商店店成交的BttoG电子商商务诉讼中，应应由B方即企企业方

19、承担举举证责任，而而不论其是原原告还是被告告。由于电子子证据的科技技含量很高，一一般人员取证证很难，在BBtoC和在在线式BtooG电子商务务纠纷中，作作为消费者一一方的个人和和政府举证难难度是很大的的;消费者和和企业对电子子商务安全性性的把握程度度也不对等，作作为消费者的的个人和政府府明显处于弱弱者地位;在在诚实信用方方面，企业作作为“经济人人”具有天生生的自利性，因因而更具有作作伪的可能性性。因此，由由企业方承担担举证责任是是符合举证责责任制度的价价值理念并能能发挥其功能能的。3、在在线线式网上商店店成交的BttoB电子商商务诉讼中，应应由作为卖方方的企业承担担举证责任。虽虽然，从诚实实信

20、用原则来来看，这类电电子商务纠纷纷中买卖双方方企业都是以以“自利经济济人”的身份份从事交易的的，但卖方获获利的可能性性更大。由于于是在线式商商店交易，对对买方企业而而言往往是一一次性或数额额较小的贸易易，所以在保保存和获取证证据方面也处处于不利地位位。根据信息息不对称理论论，买方企业业获知有关交交易标的的信信息往往比卖卖方企业要少少得多，从这这个意义上讲讲卖方企业也也处于弱者地地位。因此，只只有由卖方企企业承担举证证责任才能在在程序和实体体上保障处于于不利地位的的买方企业的的权利，准确确合理地处理理好这类电子子商务纠纷案案件。“虽然，电电子商务从形形式上抛弃了了以纸面为媒媒介的手段，但但从实质

21、上看看，它却仍然然，并且也必必须保持着千千百年来人们们在书面形式式交易中形成成的法律价值值观”。 7 是故故，以公平和和正义为价值值取向的举证证难易、保护护弱者、诚实实信用原则标标准是解决电电子商务诉讼讼举证责任分分配的最基本本的准则。在在具体的电子子商务纠纷案案件中，由于于涉及到技术术问题，法律律事实相当复复杂。如果不不依据上述三三标准分配当当事人举证责责任，电子商商务纠纷案件件将变得更加加复杂，使司司法最终解决决原则在信息息技术面前有有无能为力之之虑。四、电子商商务诉讼举证证责任的运作作从理论上讲讲，电子商务务诉讼举证责责任随着电子子商务纠纷案案件性质的确确定就确定下下来，并开始始运作。举

22、证证责任指导着着电子商务诉诉讼前进的方方向及其进度度。负担举证证责任的一方方当事人为了了不使案件事事实处于真伪伪不明状态，必必须(多数情情况下是必须须首先)提出出本证;不负负担举证责任任的一方当事事人出于维权权的天性提出出反证，如果果这一反证具具有确信力，案案件事实将再再次陷于真伪伪不明。这样样负担举证责责任的一方当当事人又必须须针对这一真真伪不明状态态提出本证，对对方当事人又又提出反证，如如此往复。如如果案件主要要事实在案件件审理到最终终阶段仍处于于真伪不明状状态，法官就就要依据举证证责任来裁判判。至此，电电子商务诉讼讼举证责任运运作完毕。然而，在具具体电子商务务诉讼中，举举证责任的运运作并

23、非如理理论上那样简简单。由于电电子商务本身身具有开放性性和丰富性，再再加之电子商商务必须同传传统商务(最最典型的如物物流配送)相相结合，这就就使得电子商商务纠纷呈现现出复杂性和和案件事实的的多元性。作作为举证责任任对象的案件件事实是法律律关系构成要要件事实，也也就是主要事事实。只有该该项事实真伪伪不明时，才才能运用举证证责任贯彻司司法最终解决决原则。电子子商务诉讼案案件事实包括括的间接事实实和辅助性事事实处于真伪伪不明时，并并不能必然引引起举证责任任的发生。也也就是说，电电子商务诉讼讼举证责任的的运作只发生生在严格意义义上的电子商商务法律关系系构成要件的的事实领域。在在电子商务辅辅助性业务中中，如物流配配送、现