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文档简介

1、Word 酒店总经办会议纪要 会议时间：xxxx年xx月xx号上午xx：xxxx：xx 会议地点：总经办会议室 出 席 人：主管以上管理人员 主 持 人：x经理 餐饮部： 1、上周餐饮收入相对稳定，使用优待券客人较多，优待活动效果良好 2、2楼楼梯通道油垢较多，盼望部门协作清理 3、抽纸可否由一家商家承包，以便统一使用 4、后院的木板需要清理，有些影响酒店整体容貌 5、本月单位结账比较多，我部门正在仔细落实每一细节，以免错误发生 6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中 ，有些脏毛巾需要更换。 客房部： 1、电话串线问题严峻，需要准时解决。依旧有上不了网的状况消失，目前已经在解决中 2、客人反

2、应早餐不够丰富，盼望部门间共同协商，以便得到更好的解决方案 3、一楼大厅防滑垫旁需要标明当心地滑等字样提示客人，以免发生意外 4、员工卫生间需要修理 5、前台的礼貌礼节，正在步步跟进，预备本周制定前台员工规章制度及奖罚措施，再对前台员工进行培训 6、棋牌有时会有女客，因此需要配备菊花茶 7、目前有不少客人询问会员卡问题，盼望会员卡销售活动尽快开展 8、关于房间配水问题，需要依据详细状况统一实施 9、依据客人反应来看，客房长途电话费用是否应当全免? 10、最近消失了电脑系统中病毒状况，需要留意此种状况再次消失，尽量避开该种隐患的产生 保安部： 1、最近部门人员比较稳定，工作人员状况良好 2、最近

3、新来员工没有养成主动查包习惯，盼望部门负责人再开例会时留意强调一下 选购部： 1、各部门有缺少的物品准时上报 2、餐具以及客房配货车已经在解决中，最近几天会到 财务部： 1、需要提示总台在打折单上签上通知人的姓名 2、盼望有措施来稳定总台人员，以便于进行统一的培训 工程部： 1、春季需留意消防平安，对于平安隐患大的需要特殊留意 2、灭火器应当归于适当位子 3、盼望能开展灭火器使用培训活动 总结： 1、对于客房消失的电话串线，请工程部予以协作;关于网络问题留意是不是线盒问题，并做以登记。地毯有损坏现象，遇见后马上修补 2、棋牌室的有些坏的门锁交由工程部，解决不了再找商家 3、餐饮的盛元厅舍灯不亮，准时通知工程部，尽快解决

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