创业策划书(汽车行业)正文

1、北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛项目名称：北京非凡汽车装饰有限公司完成单位：北京XXXXX学院项目日期： 2011 年 12 月项目组成员：指导教师： X X市场营销教研室小组成员： XXX市场营销 0931 班XXX市场营销 1031 班XXX市场营销 1031 班XXX会计电算化 0951 班XXX汽车维修 0931 班- 1 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛摘要随着中国经济建设的飞速发展， 人民生活水平的普遍提高， 汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。 特别是中国成功加入 WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。据专家预测，未来几年

2、，我国的汽车拥有量将以每年 20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场汽车装饰。因此成立一个汽车装饰公司，一定会市场效益巨大的。本公司主要经销和批发各类型号汽车的坐垫、内饰物件、地胶、车身贴膜、方向盘套等装饰物件，产品分为商务办公类和卡通可爱类。 汽车装饰主要有外部饰包括车身大包围、 天窗、扰流板和导流板等服务。关键字： 创业汽车装饰财务分析经营环境组织机构有限公司- 2 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛目录前言 .5一、公司概况.6（一）公司名称 .6（二）公司性质 .6（三）主营业务 .6（四）公司宗旨 .6（五）公司组织结构 .61.组织结构图 .62.各部门功能及职

3、责 .63.各部门负责人及背景介绍 .7（六）经营产品及服务介绍 .7（七）公司目标 .81.短期目标 .82.长期目标 . .8二、市场分析.8（一）市场描述 . .8（二）市场调查 .91.客户调查 .91.1 调查工作 .9- 3 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛1.2 数据图表分析92.竞争者（经营者）调查1 22.1 调查工作1 22.2 数据图表分析1 3三、环境分析1 5（一）外部环境分析1 51.经济环境1 52.法律环境1 5（二）内部环境分析1 61.优势1 6劣势 16四、营销策划 17（一） 预期目标与收益 17（二）营销组合描述 171.产品 / 服务

4、 172.产品定价 173.促销 174.销售渠道分析 18五、财务预测（一）资金来源 18（二）资金年度预算支出费用18（三）年度主营业务收入预算 19 六、致谢与意见反馈 19 参考文献 20 附录（一）北京地区汽车装饰行业调查问卷 （消费者） 21 附录（二）北京地区汽车装饰行业调查问卷 （经营者） 23- 4 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛附录（三）公司章程 25附录（四） 公司主要人员简历26前言随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高， 汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费

5、。据专家预测，未来几年，我国的汽车拥有量将以每年 20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场汽车装饰。北京作为全国的经济中心之一，汽车拥有量很大， 虽然今年出台了限购政策，但是因为北京的汽车保有量基数较大，使得其汽车装饰的市场还是很大的。给新车或者是旧车做个装饰， 让自己的爱车个性显明更加舒适美观， 这是每个车主都会选择去做的。但是由于自身服务等原因也抑制了汽车装饰业的发展。不过汽车的装饰行业在国家政策的正确指导下， 在广大投资者及从业人员积极学习努力下，在车主的正确认识下， 会有一个美好的发展前景， 将会真正成为我国汽车售后服务行业中的阳光产业。- 5 -北京 XXXXXXX院第二届创意

6、营销杯创业大赛一、公司概况（一） 公司名称北京非凡汽车装饰有限公司（二） 公司性质公司性质为多人合伙经营的有限公司。（三） 主营业务汽车装饰、美容、日常保养维护。（四） 公司宗旨提供全方位个性化服务，装饰高品质非凡好车。（五） 公司组织结构组织机构图各部门功能及职责董事会： 由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。总经理： 由董事会推荐选举产生， 全权负责公司日常的各类经营活动对董事会负责， 并且对公司各职能部门的工作进行部署安排和监督。销售 1 部：设置经理一位，负责公司实体门店的日常销售经营工作。- 6 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛销售 2 部：设置经理一位， 负

7、责公司网店的销售经营，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。财务部：设置主管一位，主要负责公司的财务工作。技术部：设置主管一位，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司销售产品的安装、调试和维修工作。各部门负责人及背景简介总经理：XXX，营销专业科班出身，大学时担任营销协会会长等职务，具有良好的团队组织能力和沟通协调能力，专业素质强，社会实践能力较好。具有较高的领导力和组织力，决策能力较强。销售 1部：负责人是 XX，营销专业科班出身。为人和善，外貌清秀，善于言谈亲和力强善于与人沟通，表达能力极好，多次从事营销活动。销售 2部：负责人是 XXX，营销专业科班出身。特别喜爱电子商务，

8、在淘宝网成功经营过网店，网络经验丰富，计算机技术较强，熟练使用各类办公软件，对网络经营有很深的研究。财务部：负责人是 XXX，所学专业为会计电算化，为人低调，做事认真严谨，拥有会计从业资格证，多次在财会岗位实习，对财务类工作较熟悉，且家庭富裕，是公司的主要出资者。技术部：负责人是 XX，所学专业为汽车修理，由于专业和个人爱好的原因，其对汽车有着很深的了解，对汽车装饰的安装、调试和维修很擅长。（六） 经营产品及服务介绍公司主要经销和批发各类型号汽车的坐垫、 内饰物件、地胶、车身贴膜、方向盘套等装饰物件，产品分为商务办公类和卡通可爱类。汽车装饰主要有外部装饰包括车身大包围、天窗、扰流板和导流板、车

9、- 7 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛灯装饰、保险杠、车窗、后视镜、车身等；内部装饰包括车内篷壁、仪表板、座椅、地板、车内饰品和车用香品等；加装车载电器与信息设备；加装汽车防盗安全和报警装置；汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁以及全车漆面美容、底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等服务。（七） 公司目标短期目标一年内，销售利润达到18 万元人民币长期目标三年内在 XXX开设分店，年销售利润达到30 万元人民币。二、市场分析（一） 市场描述：北京的汽车装饰行业与全国的汽车装饰行业一样正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。但是目前由于企业发展的现状混乱，没有规范，从业

10、人员的素质水平的低下， 严重制约了该行业的发展。 随着我国汽车保有量的逐年增加，同时经过发达国家的实践总结表明汽车装饰将是我国本世纪最有潜力的黄金行业，被称为汽车行业的“第二桶金”，是新兴的阳光型行业。随着社会的进步发展，人们的需求也逐步趋于个性化，汽车的装饰与美容也成为一种时尚。给汽车做装饰与美容就如同给人做美容与美发， 车在一定的程度上反映了车主的身份和地位，所以随着我国汽车工业的蓬勃发展， 汽车服务市场规模也在不断加大，汽车装饰与美容行业也得到了前所未有的发展， 但目前汽车装饰与美容行业的发展总体上并不令人满意， 如何提高汽车装饰美容实际操作人员的业务素质已经是目前汽车服务行业发展的当务

11、之急。汽车装饰与美容行业的现状据相关权威部门统计，虽经历经着金融危机的影响，但 2010 年中国汽车产销量仍然突破900 万辆，截至 2010 年年底，全国个人汽车保有量超过20000 万辆。伴随着汽车数量的越来越多， 人们的观念也随之改变，不再局限于原厂的设计， 而是根据自己的个性和需求将爱车改装成理想中的样子。现代人追求的就是个性，汽车也一样，车主们通过对车的改装，显示与众不同的品味， 让车与自己融为一体， 成了时下有车族共同的追求。随着汽车销- 8 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛售的一路飙升，“汽车装饰风及汽车美容风”也越刮越烈。 “车如其人”在张扬个性的时代里， 汽车

12、装饰与美容作为一种全新的汽车文化正悄然兴起。 目前汽车装饰火爆的直接原因就是这两年汽车消费市场的持续升温，私家车主不断增多，有车就需要保养和装饰；另一方面，汽车销售的“低端路线”也成为汽车装饰具备发展前景的客观因素。 例如一些进口车， 在原产地下线的车是标配， 车内装饰一应俱全，但在我国下线的同种车型确因内饰的不同而价格相差 1-3 万元，而车主往往只花几千块钱到专业装饰店就能使汽车的配置达到甚至超过标配， 这些均是国内装饰市场的发展空间。从现阶段的市场情况来看传统的汽车保养和改装服务正在被日益兴起的越来越个性化的装饰服务所取代，汽车装饰已经成为汽车后市场真正的“先头部队”。经济的发展促进人们

13、对生活配套装备的追求， 汽车的更新频率加快， 使得二手车的市场较为火爆， 二手车的销售也给汽车的装饰与美容行业注入了新的元素， 二手车交易人为了使车辆有较好的容貌，可以通过对汽车进行的装饰与美容来实现，甚至可以使二手车达到新车的标准， 满足部分消费者的需求。 这些迹象均表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。 根据欧美国家统计， 在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占 20%，甚至更低，零部件供应的利润占 20%，而 50 60%的利润是从汽车售后服务中产生的，其中汽车装饰与美容业中产生的又占有极大的份额。 现在买车后给汽车做二次装修的车主已经达到 60 70%

14、，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰与美容。相信在以后的发展空间里，汽车的装饰与美容行业在国家政策的正确指导下，在广大投资者及从业人员积极学习努力下， 在车主的正确认识下， 会有一个美好的发展前景，将会真正成为我国汽车售后服务行业中的阳光产业。（二） 市场调查：客户调查1.1 调查工作为了更好的掌握北京地区广大汽车装饰消费者的情况，特别组织了对消费者的随机调查和访问，随机抽取250 人，发放问卷 250 张，回收问卷 232 张，有效问卷 210 张，得到了宝贵的一手数据资料，并对数据进行了整理分析，绘制出- 9 -北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛统计图表，得出结论。1.

15、2 数据图表分析消费者对爱车装饰频率受访的顾客中，有 86%会每个季度给自己的爱车做一次专业的装饰。有 9% 的顾客每月为自己的车做一次专业的装饰。只有 5%的私家车主每年才为自己的车做一次专业的装饰（如下图所示） 。从这样高的频率中可以看出广大消费者对汽车装饰还是比较热衷的。顾客每次会为汽车装饰支付多少费用从调查得出的图表可以看出大多数的消费者都愿意为自己的汽车装饰支付 500-1000 元的费用，仅有小部分人愿意支付较少的费用。由此可见汽车装饰的经济价值是相当大的。车主在什么地方进行汽车装饰受访的 210 名有效车主中， 竟然有高达 150 位车主选择在像我们这样的专业汽车装饰公司进行汽车

16、装饰业务。 仅有 40 位车主选择在 4S店进行汽车装饰业务。-10-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛在汽车维修中心和其他地点进行汽车装饰业务的车主就更加稀少啦。（如下图所示）可见广大的车主朋友对像我们这样的专业汽车装饰公司的信任程度和支持程度还是相对比较高的。这就更加进一步的说明了我们公司的市场是非常巨大的，客户会比较多的。车主认为专业汽车装饰公司相对于4S店和汽车修理中心的优势所在受访的 210 位车主中，有 110 位车主认为专业汽车装饰公司相对于 4S 店和汽车修理中心的优势主要表现在价格相对便宜上。有 90 位车主认为专业汽车装饰公司相对于 4S 店和汽车修理中心的优势

17、主要表现在种类齐全质量有保证这一方面上。（如下图所示）可见广大车主对于汽车装饰比较关心的是价格和质量， 那么我们公司一定要牢牢的把握住价格优势， 给车主提高高质量的产品和服务， 以赢得更多的汽车装饰业务。-11-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛车主对汽车装饰不满意的原因受访的 210 位车主中，竟然有 120 位车主对汽车装饰不满意的原因是售后服务差，售后维权难；有 60 位车主对汽车装饰不满意的原因是装饰缺乏个性化服务。（如下图所示）可以提高售后服务的质量，降低车主售后维权的难度，提供个性化的服务，是对一家汽车装饰公司至关重要的，所以我们公司一定会从这三方面入手，尽量做到让顾客

18、满意。认为未来汽车装饰行业是否会得到更好的发展受访的 210 位车主中，有高达 95%的车主认为未来汽车装饰行业会得到更好的发展；仅仅有 5%的车主认为未来汽车装饰行业不会得到更好的发展。可见这个消费群体对汽车装饰行业的未来还是很看好的。-12-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛竞争者（经营者）调查2.1 调查工作为了更好的掌握北京地区竞争者的情况，充分做到“知己知彼”，运用神秘顾客等调查方法对汽车装饰经营者的随机调查和访问，成功调查了 25 家公司汽车装饰公司的经营者得到了宝贵的一手数据资料， 并对数据进行了整理分析， 绘制出统计图表，得出结论。2.2 数据图表分析日均接汽车装饰

19、业务量从图表中可以看出有13 家公司汽车装饰公司每天可以的业务量有10-20 单；有 8 家公司汽车装饰公司每天可以的业务量有5-10 单；每天接单数在5 单以下的仅有 5 家企业。可见汽车装饰企业的总体业务量还是很大的。是否有固定客户-13-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛受访的 25 家汽车装饰公司中，有 80%的公司有其固定的客户群体；仅有 20% 的公司没有固定的客户群。 这说明大多数的汽车装饰公司都是有它自己忠实的客户群的。要想把他们的客户变为自己的客户，就一定要有自身的强大优势。认为汽车装饰行业的销售淡季有 88%的受访汽车装饰公司认为汽车装饰行业的销售淡季是在2-3

20、 月份，认为汽车装饰行业的销售淡季是在4-6 月和 11-1 月的公司都仅为4% 。（如下图所示）这是因为大多数的汽车装饰公司的产品都有季节性， 以座椅套为例， 北京是个比较特殊的城市， 春季在北京表现的不是特别明显， 在每年的 2-3 月份，不论是棉、毛的保暖座椅套还是凉席式的降温座椅套都没有多大的市场需求， 所以每年的 2-3 月份为销售的淡季。认为未来汽车装饰行业是否会得到更好的发展-14-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛受访的 25 家汽车装饰企业中， 有 84%认为未来汽车装饰行业会得到更好的发展，对未来的汽车装饰行业抱有很大的信心；仅有 12%和 4%的受访企业认为未

21、来汽车装饰行业发展趋势不明朗或不会有好的发展。由此看见，对于北京的汽车装饰市场，广大从业人员的信心还是比较足的，市场是并没有充分的饱和，我们公司还是有一定的成立必要和发展空间的。三、环境分析（一） 外部环境分析经济环境进入 21 世纪以来，随着中国加入 WTO和人民生活水平的提高、消费观念的改变及经济的持续高速发展， 汽车的需求量和保有量出现了加速增长的趋势。 相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致， 都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。 与此同时，人们对爱车也愈加呵护起来，对汽车日常清洁护理、 定期美容保养、 汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为

22、。 三分修理，七分养也成为一种普遍的认识深入人们的头脑， 极大的促进了汽车后市场的发展， 这其中很大的一部分是促进汽车装饰与美容行业的极大发展， 使其成为一个具有极大利润产业。 我国权威部门市场调查表明： 目前我国 60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯； 30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念； 30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护； 50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。 经济的发展促进人们对生活配套装备的追求， 汽车-15-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛的更新频率加快， 使得二手车的市场较为

23、火爆， 二手车的销售也给汽车的装饰与美容行业注入了新的元素， 二手车交易人为了使车辆有较好的容貌， 可以通过对汽车进行的装饰与美容来实现， 甚至可以使二手车达到新车的标准， 满足部分消费者的需求。这些迹象均表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。 根据欧美国家统计， 在一个完全成熟的市场中， 汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占 20%，甚至更低，零部件供应的利润占 20%，而 50 60%的利润是从汽车售后服务中产生的， 其中汽车装饰与美容业中产生的又占有极大的份额。 现在买车后给汽车做二次装修的车主已经达到 6070%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰与美容。法律法规。

24、在汽车装饰与美容大力发展的现在， 国家也积极推进该行业的发展， 先后推出了一系列的利好政策。比如给爱车穿上一件个性化的外衣是不少车主的梦想，但一直以来，机动车不得随意改换颜色，繁琐的报批手续曾叫许多人望而却步。但现在可以“先斩后奏”了，2008 年 10 月 1 日起实施的新机动车登记规定让一切从此变得简单易行。车主改变车身颜色后，只需10 天内向车管所申请变更登记就可以了。此规定出台使得，好多人纷纷把自己的爱车打扮的 , 时尚又个性，相当火暴。另外国家从环保节约的角度也是鼓励进行汽车装饰美容的， 因为汽车装饰美容的在一定程度上是对汽车的保养， 能够延长汽车的使用寿命， 有利于国家的节能减排。

25、（二）内部环境分析优势产品的优势：公司的产品都是来自全国知名厂家生产的装饰产品， 全部经过相关产品标准鉴定，绝不采购和销售假冒伪劣产品。切实送进货渠道上严格把握好质量。价格的优势： 公司的产品大多会在顺义、郑州和哈尔滨的国际汽车用品展上订购，并会与固定的厂商开展长期合作，这样就确保了产品的进货价格会比较低些， 进而销售价格也会降低些， 这有利于我们公司迅速占领市场。-16-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛公司的优势： 公司优势在这里集中表现在交通区位方面。我们公司设在京西汽配城，这里邻近五环路，交通便利，整个汽配城实力很大，在整个汽车用品行业处于领先位置，并且是1039 台的合作

26、伙伴，而且有自己的汽车杂志，这样依托这样强大的汽配城，肯定会有很多的客源。团队的优势： 我们公司的管理人员是互补型的，有会计专业的，有营销专业的，有汽车修理专业的，而且都非常具有团队精神。这就使得我们公司具备负责市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。我们的团队成员的私交也非常的好，拥有良好的感情基础和超强的凝聚力，这使得我们团队一定是个高效的团队。服务的优势：我们公司不但在顾客选购过程中提供优质的服务， 而且在售后服务上也下了大功夫，我们有自己的客户关系管理系统，对所售出的商品进行追踪服务。劣势成品的不足：因为产品不是自己生产的，所以市面上的同质化产品较多。应对办法：尽量采购些个性

27、、新型、市面上少见的商品。公司的不足：公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新生公司所无法避免的。 并且公司的管理机制并不一定能够科学有效。而且产品全由供货商进行供给因此这大大增加了产品的成本费用。应对办法：多进行一些岗前培训，进行参观优秀企业，公司运营过程中适时调整策略和管理机制，未来能力允许的情况下，自己生产产品。四、营销策略（一） 预期目标与收益公司预计在一年内，销售利润达到18 万元人民币，三年内在内蒙古鄂尔多斯开设分店，年销售利润达到30 万元人民币。五年内开设两家分店。（二） 营销组合描述产品/ 服务-17-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛凡是购买我公

28、司产品和享受我公司服务的车主， 均可以领取带有明信片的积分卡一张，在积分消费返现金的同时， 广大车主可以方便的联系我们， 联让消费者遇见此产品问题时以便与我们咨询并解决问题， 也可以作为意见或建议反馈的联系通道，让消费者购买我公司产品无后顾之忧。对顾客的消费记录通过客户管理系统进行登记， 根据不同的产品定期主动联系客户，询问产品使用情况和满意程度，做好产品追踪服务。尽量满足客户的个性化需求， 可以联系厂家， 为车主辆车定制产品， 以最优的服务来满足客户不同的需求。通过客户关系管理系统， 遇重大节日等， 对客户进行信息发送， 感谢客户对公司的支持和厚爱。采用现金和银行卡支付相结合的付款方式，方便

29、消费者。产品定价产品定价要尽量比同行低些，以提高销量，赢得客户。促销由于创业初期资金还不够充足， 所以促销形式应该是以彩页宣传为主， 地点就设在汽配城外，目的是为了提升品牌知名度， 增加销售。同时进行积分卡活动，购买商品进行累积积分，满 2000元返还现金 50元或等价物品。配合这个汽配城进行一些促销活动，增加人气，提高销量。销售渠道分析产品销售分为零售和批发两种， 销售业态分为实体店销售和网络商店销售两种。两种渠道相互补充相互促进发展。五、财务预测（一） 资金来源我公司初始创业资本为15 万元人民币，不进行任何形式的商业贷款，资金全部由创业团队成员分担。具体资金来源如下：出资人出资金额-18

30、-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛XXX100 000 ￥XXX20 000 ￥XXX10 000 ￥XXX10 000 ￥XXX10 000 ￥（二） 资金年预算支出费用项目月金额（元）年度合计（元）备注房租4 00048 000办理手续80 000工商、税务、过户，仅第一年年人员工资10 000120 000度进货107 360费水电6007 200电费为每度 1.20 元用发票6007 200税点为 3.3%支快递费用1 00012 000网店发货物流费用出人员培训4004 800其他日常5006 000会议、聚餐等活动总合计452 200（第一年）（三） 年主营业务收入预

31、算2-3 月为本公司进行准备筹划阶段，4 月起进行营业。 调查显示该行业的利润率为 150% ，具体收入情况见下表（数据根据真实店铺改编）：月份销售额 ( 元)利润(元)441 66625 000546 66728 000651 66731 000756 66734 000861 66637 000956 66734 0001051 66731 0001161 66637 0001271 66843 000-19-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛161 66637 000242 36725 420341 66625 000合计645 700387 420公司净利润：利润 - 公司

32、各项日常税费 =公司净利润387 420-205200=182 220 （元）六、致谢与意见反馈非常感谢母校对我的培养， 让我具备了好多专业技能， 同时非常感谢指导教师刘畅，感谢对我数月来的悉心指导。希望呈现给大家的是一份完整而清晰的商业计划书，但是由于本人水平有限，疏漏之处在所难免，恳盼指正。Email ：参考文献：1宋文光市场调查与预测大连理工大学出版社 2011.52李玉清电子商务实务中国电力出版社 2009.53杨莉惠客户关系管理实训中国劳动社会保障出版社 2006.64姜何 宋文官网络商务清华大学出版社 2008.10-20-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛附录（一）北

33、京地区汽车装饰行业调查问卷（消费者）您好，我是 XXXXXXXXXXXXX学院经济系的调查员，针对当前北京地区汽车装饰行业，我们想了解一下消费者认知及满意情况。耽误您几分钟时间， 进行一下调查可以吗？Q1. 您的性别：A.男B.女Q2. 您的年龄？A.20-30岁B.31-45岁C.46-60岁D.60岁以上Q3. 您的职业是？A. 学生B.公司职员C.行政事业单位工作人员D. 自由职业者Q4. 平均月收入？A.3000 元以内B.3000-6000 元C. 6000元以上-21-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛Q5. 您是否对汽车装饰行业有所了解？A. 非常了解B.了解C.不了

34、解Q6. 您认为对自己的爱车进行装饰是否有必要？A. 有必要B.没有必要C.无所谓Q7.您是否对自己的爱车做过专业的汽车装饰？A.有B.没有Q8.您对您得爱车进行专业装饰的频率是？A. 几乎每月都去一次B.每季度一次C.每年一次Q9.您每次大约会为汽车装饰支付多少费用？A.200元以内B.200-500元C. 500-1000元D.1000元以上Q10.您最常做汽车装饰的是汽车的哪个部位？A.座椅B.方向盘C.车身D.玻璃E.内饰Q11.您对自己的爱车进行装饰是为了?A. 张显个性B.为了美观C.提高舒适度Q12.您通常会在什么地方进行汽车装饰？A. 专业汽车装饰商行B.汽车 4S店C.汽车修

35、理中心D.其他Q13.您认为专业汽车装饰商行相对于 4S 店和汽车修理中心有什么优势？（可以多项选择）A.种类齐全，质量有保证B.价格相对便宜C.购买方便Q14. 您在汽车装饰商行消费是否满意？A. 满意 ( 跳至 Q16)B.不满意Q15.您在汽车装饰商行消费不满意的原因是？A. 服务质量差B. 售后维权难C. 无个性化服务D. 售后服务差E. 其他Q16.您认为专业汽车装饰商行应该具有那些服务？（可以多项选择）A. 个性化定制服务B.高质量的产品追踪服务C.健全客户管理服务D.完善的售后保障服务Q17.您认为未来汽车装饰行业是否会得到更好的发展？A. 会B.不会C.不好说-22-北京 XX

36、XXXXX院第二届创意营销杯创业大赛Q18.您对目前的北京地区汽车行业有哪些看法：Q19. 您对未来的北京汽车装饰行业发展有哪些建议：非常感谢您的配合， 对于你的个人信息我们会依据有关规定予以保密， 本次调查到此结束。 谢谢您，再见！受访者签字：受访者联系方式：访问员：日期：-23-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛附录（二）北京地区汽车装饰行业调查问卷（经营者）您好，我是 XXXXXXXXXXXXX学院经济系的调查员，针对当前北京地区汽车装饰行业，我们想了解一下目前的行业情况。耽误您几分钟时间， 进行一下调查可以吗？Q1. 您所从事的汽车装饰业务所属于？A. 专业汽车装饰商行B.

37、汽车 4S 店C.汽车修理中心D.其他Q2. 您日均接待汽车装饰业务量为？A.5单以内B.5-10单C.10-20单D.20单以上Q3.您每单的交易额度大约是多少？A.200元以内B.200-500元C. 500-1000元D.1000元以上Q4.您的顾客最常做汽车装饰的是汽车的哪个部位？A. 座椅B.方向盘C.车身D.玻璃E.内饰Q5. 您是否有固定的顾客？A. 有B.没有（直接跳着Q7）Q6. 您固定顾客进行专业装饰的频率是？A. 几乎每月都去一次B.每季度一次C.每年一次Q7. 您认为专业汽车装饰商行应该具有那些服务？（可以多项选择）A. 个性化定制服务B.高质量的产品追踪服务C.健全客

38、户管理服务D.完善的售后保障服务Q8. 您认为专业汽车装饰行业的销售淡季在几月份？A.11-1月份B.2-3月份C.4-6月份D.其他Q9. 您认为影响你们汽车装饰业务的最重要因素是？A. 地理位置B.服务质量C.价格因素D.产品质量Q11. 您认为自己的优势有？（可以多项选择）A.种类齐全，质量有保证B.价格相对便宜C.地理位置优越服务质量好-24-北京 XXXXXXX院第二届创意营销杯创业大赛Q10. 您认为当前北京地区汽车装饰行业存在哪些问题？（可以多项选择）A. 个性化定制服务不充分B.高质量的产品不高C.客户管理服务不健全D.售后保障服务不完善Q12. 您认为未来汽车装饰行业是否会得到更好的发展？A. 会B.不会C.不好说Q13.您对目前的北京地区汽车行业有哪些看法：Q14. 您对未来的北京汽车装饰行业发展有哪些建议：非常感谢您的配合， 对于你的个人信息我们会依据有关规定予以