优化便民服务专项行动方案

1、优化便民服务专项行动方案为进一步提高政府服务效能和水平，更快更好方便公司和民众做事创业，优化提高营商环境，拟订本行动方案。一、整体要乞降目标连续深入展开审批服务事项梳理和流程再造，完美一体化在线政务服务平台功能，增强基层便民服务站点建设，加速推动信息共享，推动更多审批服务事项实现“全程网办”“掌上可办”，线下做事“只进一扇门”和“最多跑一次”，省级事项网上可办率不低于90%，市县级不低于70%，实体政务大厅需由做事公司和民众供给的资料减少60%以上，不停优化公司和民众做事体验，提高便利度，增强获取感。二、主要措施（一）提高线上服务体验。1推动全省网上做事一致身份认证。升级身份认证系统，进一步丰

2、富认证方式，提高系统认证正确度。依照国务院“国家政务服务平台建设全国一致身份认证系统，踊跃安妥与第三方机构展开网上认证合作，为各地域和国务院有关部门政务服务平台及挪动端供给一致身份认证服务。”要求，全省各级政务服务网和各部门自建网上做事系统全面使用一致身份认证系统，展开用户注册、实名认证等服务，实现民众做事“一次认证、全网通行”。牵头单位：省政府办公厅、省信息中心参加单位：省级各部门，各设区市政府、X市政府，X示范区、X新区管委会达成时限：X年9月尾2建设X政务服务挪动端。开发建设省级政务服务APP，逐渐整合全省各级各种挪动端政务服务资源，推动覆盖范围广、应用频次高、与个人亲密有关的便民服务事

3、项向挪动端延长，实现“掌上可办”。牵头单位：省政府办公厅、省信息中心参加单位：省级各部门，各设区市政府、X市政府，X示范区、X新区管委会达成时限：X年6月尾3打造X政务服务旗舰店。在X政务服务网和挪动端上建设政务服务特点旗舰店，推动公安、人力资源社会保障、卫生健康、民政、市场看管、教育、住宅城乡建设等领域的高频热门便民服务事项首批归入旗舰店，让民众做事像网购同样方便。牵头单位：省政府办公厅参加单位：省信息中心、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省住宅城乡建设厅、省卫生健康委、省民政厅、省教育厅、省市场看管局达成时限：X年9月尾4建设全省一致公共支付系统。出台X省非税收入电子缴款管理方法，开发全省

4、网上非税支付平台和网上便民支付系统，一致服务缴费渠道，供给线上缴款、挪动支付等功能。牵头单位：省政府办公厅、省财政厅参加单位：省发展改革委达成时限：X年5月尾（二）增添便民服务手段。5推行“一窗式”综合受理服务。各市、县政务服务中心都要建立必定数目的“综合窗口”，推动一批审批服务事项实现“一窗式”综合受理。同时，每个市（区）要选用起码一个乡镇（街道）便民服务中心作为试点，探究县级政务服务中心“综合窗口”向乡镇（街道）、村（社区）延长。责任单位：各市、县、区政府达成时限：X年12月尾6成立推行“X政务专递”系统。推行纸质资料经过X政务专递系统在政务服务中心、有关部门和申请人之间流转，推动X政务专

5、递系统在省市两级应用并向有条件的县（市、区）延长。牵头单位：省政府办公厅参加单位：各市、县、区政府达成时限：X年12月尾7建设省级“12345”平台。建设开通省级“12345”政务热线，逐渐整合联通省级部门非警务、非紧迫类服务热线和市级“12345”热线，形成一致的“12345”政务热线服务系统，兼顾受理公司和群众的咨询、求援、投诉和建议等。牵头单位：省政府办公厅参加单位：省级各部门，各设区市政府、X市政府，X示范区、X新区管委会达成时限：X年12月尾（三）减少做事服务堵点。8完美全省一致事项库。对已达成梳理的行政允许、审查转报、存案和服务类事项依据机构改撤职能调整状况进行调整完美。加速推动行

6、政处分、行政强迫、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖赏、行政判决等事项的梳理，依照“颗粒化”和“三级四同”要求，编制一致、规范的做事指南，归入全省一致事项库，进一步丰富完美事项库功能，实现事项一致规范管理。牵头单位：省政府办公厅、省司法厅、省发展改革委参加单位：省级各部门，各市、县、区政府达成时限：X年6月尾9拟订完美全省“四办”清单。梳理“最多跑一次”事项目录，编制公布省市县三级“立刻办、网上办、就近办、一次办”事项清单，省市县各级100个高频事项实现“最多跑一次”。牵头单位：省政府办公厅参加单位：省级各部门，各市、县、区政府达成时限：X年12月尾前10连续展开“减证便民”行动。

7、全面清理搅扰公司和民众的各类“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各种无谓证明。没有法律法规依照的证明事项一律撤消。确需保存的证明事项要推行清单式管理，逐项列明设定依照、索要单位、开具单位、办理指南等并对外公开。牵头单位：省司法厅参加单位：省级各部门，各市、县、区政府达成时限：X年12月尾11展开证照电子化和一致归集工作。完美提高省级电子证照系统，达成省市级电子证照库对接连通。展开存量、增量证照电子化工作并一致归集，为电子证照全面代替纸质证照确立基础。牵头单位：省政府办公厅、省信息中心参加单位：省级各部门，各市、县、区政府达成时限：X年12月尾12推动高频证明网上开具。利用电子证照库、数据共享互换

8、平台，推动全省城镇员工基本养老保险参保缴费、居民基本养老保险参保缴费、全省养老金收入、个人房子信息记录、公积金缴存、驾驶人信息、驾驶证信息、预防接种证检验等与民众生活亲密有关的常用证明电子化自助开具、自行打印。牵头单位：省发展改革委参加单位：省公安厅、省人力资源社会保障厅、省自然资源厅、省住宅城乡建设厅、省卫生健康委达成时限：X年10月尾三、组织实行（一）增强组织领导。推动便民服务专项行动在省优化提高营商环境工作领导小组的兼顾下，由省政府办公厅详细协调推动。各地各部门要细化分解任务，成立工作台账，夯实工作责任，保证各项任务如期达成。（二）完美制度规范。省政府办公厅牵头，省信息中心配合，年内拟订出台政务服务效能监察管理方法、政务热线管理方法、政务服务中心综合窗口运转方法、电子印章和电子证照料理方法等有关制度，拟订出台全省政务服务平台安全和运维保障规范、全省政务数据安全应用规范等技术规范，保证各项工作科学规范有序实行。（三）抓好宣传培训。充分利用各级政府门户网站、政务新媒体和新闻媒体，对推动便民服务专项行动有关政策、措施、亮点和收效进行宣传，增强公司和民众了解率。针对“综合窗口”推行、一体化在线