售前岗位职责能力培养与工作计划

1、售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者：某大型系统集成企业解决方案经理.目录一、售前岗位职责1二、售前岗位能力1三、工作计划2编写各种技术文档2收集整理市场信息2对接商务人员2对接产品与研发部门3产品宣讲与培训3售前技术交流与交流3招招标技术支持4核心能力提高4宣讲能力提高5设计能力提高5四、岗位KPI6.一、售前岗位职责编写各种技术文档收集整理市场信息对接产品与研发部门对接商务人员产品宣讲与培训售前技术交流与交流招招标技术支持二、售前岗位能力对产品的理解对行业的理解对技术的理解文案能力交流能力办公软件娴熟度设计能力宣讲能力.三、工作计划依照售前工作职责与售前能力要求拟订平时工作计划。一方面，平

2、时工作需要执行好售前工作职责，做好售前各方面的技术支持工作，另一方面，需要不停在岗位上提高售前支持能力，进而更好地达成各项工作任务，为企业与个人带来更大的价值。编写各种技术文档所需要的售前文档包含以下几类惯例通用文档：白皮书、使用手册、需求说明书、通用解决方案、硬件配置建议、系统架构图、产品需求文档、测试报告其余文档：售前阶段，依据市场或项目需要，领导安排需要编写的文档。比方企业介绍、部门介绍、政府资助申报填表等时间要求拟订明确的时间节点，详见详细的阶段性计划。收集整理市场信息经过网络、行业会议、平时交流交流等方式收集整理市场信息，包含全国各种目标客户集体的信息化现状与需求，以及行业竞争敌手的

3、市场散布情况与产品能力。对接商务人员项目状况详尽信息项目概略、客户联系人、客户联系方式、所需产品线、项目规模、项目销售人员等对接方式.项目交流交流售前支持表格项目邮件对接产品与研发部门需要认识的产品信息与资料产品演示网址、产品需求文档、产品功能、产品架构、网络拓扑、硬件配置产品开发规划、项目部署实行文档产品宣讲与培训关于事业部的各条产品线能够供给宣讲与培训支持。依据每个项目的实质状况，联合听讲人的实质需求，将每个产品的功能、亮点、技术特征介绍清楚。同时，要联合项目的实质需要，传达解决方案的优势和企业的实力，从技术层面获得客户的认同和相信，推动项目达成合作。分工要求各售古人员能够有专攻的产品线，

4、同时，也要对各产品线有足够的认识，才能够很好地达成产品宣讲与培训方面的工作。时间要求计划在平时工作中经过累积加深对产品的熟习和认识。还应在实质展开宣讲工作以前，故意练习宣讲技巧，保证在正式宣讲的过程中，用词表达连接正确，上下文逻辑连接清楚。售前技术交流与交流售前阶段，为客户解答方方面面波及到项目和产品的技术问题，属于售前的平时工作之一。需要经过不停地累积与学习，提高售前支持的效率。.这部分工作比较要求交流技巧，需要经过不停累积与经验总结，才能很好地达成支持工作。售前技术交流的目的，一方面是作为客户的技术对接人，将企业产品与技术的各项参数和功能特征传达给客户，另一方面，也是企业先期认识客户想法和

5、要求的重要渠道。售前需要在交流的过程中，主动认识并剖析客户的实质需求，经过整理和汇总以后，再反应给销售人员和研发人员，为销售人员推动项目以及研发人员做产品设计供给决议依照。时间要求从客户提出质询开始，假如是口头质询，最好是能够直接答复，如需与研发部门确认，则越快越好，或许在客户要求的时间节点以前。假如需要以文档的形式答复，比方测试报告、技术方案等，最好是已有现成文档能够直接供给，如需要从头编写，则越快越好，或许在客户要求的时间节点以前。招招标技术支持招招标工作的特色，一是对招标时间节点有明确的规定，准备工作需要依照该时间节点今后计算出每项工作的达成时间；二是招标文件各种文档有各自的编写格式和规

6、范。依据招招标工作的特色，在售前工作中，售古人员能够经过以前参加过的招招标项目来提高招招标技术支持的能力。在实质参加招招标文件制作的过程中，也能够充分借鉴过往的项目文档与经验。时间要求从开标时间、招标截止时间等重点项目节点倒退，确立各项资料准备工作的截止时间。核心能力提高目的提高核心能力的目的，是为了能够更好地担当售前支持工作。.核心能力包含对产品的理解、对行业的理解、对技术的理解文案能力、交流能力、办公软件娴熟度怎样提高核心能力需要在平时的工作中累积和提高。需要对每一项工作都能够专心准备和实践，并充分总结回首。宣讲能力提高目的提高宣讲能力的目的，是为了能够更好地做好对外宣讲和介绍的工作。提高方法增强对产品、技术、行业的理解。按期组织试讲，经过不停练习提高娴熟度。学习并运用各样宣讲技巧。设计能力提高目的提高设计能力的目的，是为了能够更好地担当各种售前文档设计工作。提高方法不停累积与提高PPT,Visio,Photoshop,AdobeIllustrator,Axure等各种设计软件的使用技巧，并在工作中实践运用。多从百度、小米、华为等互联网企业以及各种设计网站借鉴和认识不一样的设计风格，培育美感和构图技巧。.四、岗位KPI查核项售前文档项目支持与对接招招标技术支持能力提高其余工作查核内容分值编写售前文档30收集整理市场信息为销售人员