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文档简介

1、百胜成就 你的梦想XAN CSC 校园招募西安客户服务中心 XAN CSC百胜的品牌 中国规模最大、发展最快的快餐连锁企业 在中国600多个城市，开设了5000余家餐厅每年开出近500家新餐厅，平均每天开出一家新餐厅百胜进驻中国西式休闲餐饮专家在中国100多个城市，开设600余家餐厅百胜进驻中国百胜进驻中国 必胜客的姊妹品牌，专业美食外送专家全国设有104家外送服务站 百胜旗下的第一个中式快餐品牌 最具成长潜力的中式品牌肯德基标准的中华美食百胜进驻中国百胜呼叫中心进驻中国西安呼叫中心北京呼叫中心南昌呼叫中心上海呼叫中心 西安呼叫中心，目前为百胜四地呼叫中心中规模最大，人数最多的呼叫中心，现有坐

2、席850席，2000余名员工。客户服务专员工作职责接听顾客来电，为顾客提供快速、准确与专业 的订餐服务接收顾客的查询及投诉，答复或进行分类处理,以保证顾客满意度的达成达成营运KPI指标常系统操作、报表制作,完成营运报告完成其它指定项目（例如Champs,特许经营等）客服专员甄选要求：在校大学生。年龄：18周岁以上。普通话标准、无方言口音，口齿清晰，反映灵敏。中文打字速度每分钟35字，掌握基本英语听、说、阅读。良好的沟通能力，积极向上的学习精神及工作热情。良好的心理素质，承压能力强。员工培训发展入职即进入40h营运专业技能培训持续进入QA、config、champs、改单、招募等专业呼叫中心领域

3、职能。定期接受相关职能培训。毕业后可申请转Yum全职员工。 顾客来电1全国统一外送专线专业点餐员帮助点餐2Leased circuit订单通过专线传至对应餐厅3餐厅制作餐点4骑手出发送餐5顾客满意用餐6 良好的内部晋升机会（公平、公正）；在百胜，80% 管理组员工由内部晋升产生。 在职应届毕业生，优先竞聘百胜旗下KFC、Pizza餐厅储备经理岗位； 为表现优异且兼职时间超过6个月的学生，提供推荐信政策，以帮助在校大学生顺利步入下一个职业发展平台； 享受国家见习政策，陕西籍应届毕业生可享受700元/月国家见习政策。XAN CSC 助跑未来 XAN CSC 致力打造学生工作的 “乐园”员工休息室

4、(舒适的沙发供员工休息时间使用)员工餐厅 （配有微波炉、冰箱、电视）娱乐项目上网吧 (专设上网区域)音乐吧 （MP5、MP4）图书吧 （励志类、娱乐类、最新小说、世界名著等丰富的书籍）游戏吧 （WII运动类游戏机）影院吧 （最新电影、各类获奖影片、名家讲坛）生日会 （每月为过生日员工举行“生日会”）员工活动，丰富多彩重大节假日活动中秋月饼、端午粽子、圣诞老人发礼物、春节抽Itouch等各种聚餐活动农家乐、烧烤、唱歌 、爬山、郊游（组织团队游戏活动）不同竞技比赛体育运动比赛、英文口语比赛、卡拉OK比赛每月大讲堂美容、健身、缓解压力、人际交往、心理学等课程年度趣味运动会形式各样的趣味运动竞技员工活动如果你也正在寻找勤工俭学的机会如果你也想在学生时代就开始培养优秀的职业习惯如果你也想锻炼口才、提升人际交往如

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