2022年2020联想京东店铺内容运营专项提案【PC】【电商运营】完整版

1、整体目标结合营销时间节点，利用内容、资源媒介组合策略提高新品曝光及热度，强化关注并引导访问及购买转化，助力销售目标达成，实现 品牌品效协同的推广目标进一步考量竞争差异&增长的机会点，在传播活动中融入品牌建设 与理念塑造，转化电脑用户行业洞察品牌洞察01020304人群洞察内容策略目录/CONTENTS05报价&KPI行业洞察笔记本市场分析1配置关注22.58%的人群选择了CPU；20.16%的人群选择了 声卡、显卡和网卡；16.13%人群选择了操作系统； 还有大约13%用户更注重显示器和运行内存。2愿意购买价格高性价比的4000-5000元价位笔记本电脑在市场中 独领风骚。市场中热销机型也多集

2、中于这一价位。 3000-4000元5000-6000元产品人气较为接近。3用途分析26.72%的人群主要用笔记本进行游戏娱乐，而21.55%的用户用于学习工作。虽然这两大用途是主 流，但是由于个体之间的不同，每个人的个性化要 求更为鲜明，要求有私密性，特殊性等。4常出现的问题用户对笔记本电脑经常出现的问题也给予了高度重 视。32.13%的人群都存在着散热能力差、噪音大； 24.82%的人存在运行速度慢；10.20%的人则更关 注音响的效果。数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心品牌关注程度及变化首先我们先来看一下各大笔记本品牌受关注的情况。 联想一直深受广大消费者欢迎，受关注的程度一直 稳居

3、首位。和联想同属老牌笔记本厂商的华硕、戴尔、惠普、 三星、苹果等则属于第二阶梯。作为华为这类笔记本市场中的后起之秀，它们以创 新的思维、精巧的设计，同样受到了很多用户的关 注。2019笔记本品牌排名据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国笔记本电脑品牌力指数得分排名第一的是联想，达到 580.8分；据数据分析，78.7%的消费者首先提到联想，品牌联想度达到73.1%。数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心2019笔记本品牌排名笔记本市场分析-主力人群未来笔记本电脑的主要人群依旧会在20-40岁左 右。从年龄结构上来看，20-40岁的消费者是笔记 本市场中主力人群。在这个年龄段里，有在学

4、校就读的大学生、有刚刚毕业的应届生、也有 职场中的中坚力量等等，总之都是这个年龄段 的消费人群都是科技类产品及其敏感的，笔记 本已经成为他们一种生活方式。05101520253035404520岁以下21-30岁31-40岁41-50岁50岁以上各年龄段对笔记本的关注程度年龄在未来，游戏本仍然会是笔记本电脑的主力军。而商务型笔 记本、轻薄型笔记本可能会有增长的趋势。笔记本市场分析-品类分析38.7622.97%20.65%10.34%7.29%2019年笔记本电脑用户关注品类分布游戏型笔记本轻薄型笔记本商务办公型笔记本2合1型笔记本其他类型笔记本从大的品类角度来看，游戏型笔记本电脑依然是用户最

5、为关注 的品类，占到了38.76%，与2018年相比上升了1.48%。轻薄型笔记本关注度比例为22.97%，与2018年相比较上升了 2.94%。商务型笔记本电脑关注度20.65%，较2018年比例上 升幅度为5.64%。而游戏本和商务本，作为笔记本市场中两大成熟的产品线，也 有用广大上班族，游戏本集便携性和性能于一身，是大学生在 宿舍开黑的首选，商务本以其超高的易用性和超强的安全性， 深受上班族的喜爱。笔记本市场分析-价位分析因此如果能够在4000-4999价位段推出适合用户 的产品，那么最终的销量一定不会太差。笔记本价格关注度方面，4000-6000元价位段仍然 是关注度最高的价格区间，总

6、体关注度达24.44%。此外，以同期数据相比，8000元以上价位段关注度 有所提升，达到12.42%。因为价格可能较贵，所以 可能在销量上处于叫好不叫座的尴尬状态。24.44015 13.9114.0812.4211.19105.352018.6725302499元以上2500-3499元3500-3999元4000-4999元5000-5999元6000-7999元8000元以上不同价位区间价位关注度笔记本市场分析-地区分布就地域分布来看，笔记本消费的主力人群还是 主要集中在一线城市。而北京作为全国的首都， 是政治、经济、文化中心，也是高精尖产业的 聚集地，更是创新之都，所以对包括笔记本在

7、内的科技产品的需求自然也会远高于其他地区。 而除了北京之外，其他的城市大都集中在南方， 出现这一现象也不足为奇，毕竟经济发达省份 一般都集中在南方，而随着互联网科技的飞速 发展，很多大型电商企业、科技创新企业也都 在南方选址，所以这一区域对包括笔记本在内 的科技产品的需求，自然会高于全国其他地区。051015202530354045北京市广州市深圳市上海市佛山市杭州市武汉市成都市济南市南京市其他地区分布地区笔记本性能分析配置关注目前，8GB、16GB内存是所有笔记本产品采用最多的，因此二者总关注度达到85%以上并不意外。4GB内存目前在运行Windows 10系统时，已 经逐渐无法满足需求，不

8、过目前还是有一些低价产品配备4GB内存，因此仍然有不少关注度。32GB内存目前几乎没有什么产品标配，但用户对于 大容量内存的渴求并未减少，因此也获得了一部分的关注度。在未来16G内存容量产品有增长趋势。屏幕尺寸关注 13英寸、15英寸级别的产品在笔记本市场中占据主导地位，前者主打轻薄化，后者主打游戏。另外随着窄边框、微边框、甚至是全面屏设计的普 及，如今屏幕尺寸对于用户的意义已经与以往有了很大差异。又有不少厂商开始着力推出14英寸产品，在未来这可能也是14英寸关注度上升的一 个原因。显卡关注从关注度来看，性能级显卡关注人数最多，占比达到44.03%，较去年同期有小幅度增长。硬盘容量关注 硬盘与

9、内存的情况大致相同。目前笔记本产品的硬盘配置方案基本是固定的，固态硬盘方面，128GB和256GB是主流，机械硬盘方面，1TB基本 成为标配。在未来512GB固态硬盘将全面普及成为标配，同时2TB机械硬盘的产品也在逐渐增多。台式电脑市场分析商用领域台式电脑成为市场主要动力在相对平淡的台式电脑市场，消费类产品依然表现低迷， 反而是商用台式电脑成为了市场销量的主要拉动力。在商用领域，电脑始终是企业生产力核心工具。在企业 软件平台保持稳定的情况下，企业购置和换机的需求始 终存在。而在出现大规模软件更新的时候，企业换机的 需求甚至比个人用户更加集中和强烈。在未来商业领域依旧会是电脑销售的主要拉动力。网

10、吧及电竞领域, 28.29%商业办公领域, 41.48%个人家庭, 30.24%中国台式电脑行业市场规模销售结构网吧及电竞领域商业办公领域个人家庭品牌洞察联想品牌分析用户年龄状况职业状况买联想的 看中的方面了解联想的 信息来源用户群主要集中在1040岁这个年龄阶段。建议可针对年轻人考虑 电脑的时尚元素。商务本主要人群是高学 历的男青年；而游戏本 主要人群是男学生。外 观时尚的笔记本，主要 人群是女性用户。售后服务和质量，价格 其次。外观仅是决定购 买的参考因素。由此可 知联想的售后服务做得 出色。了解联想的信息获取渠 道呈多途径化，专业媒 体推荐是消费者购买的 主要信息来源，以互联 网为最，其

11、次为IT类杂 志。可以接受的 价位段多数用户的价格承受范 围在4000元左右，少数 用户会选择6000元及以 上的，联想可以兼顾中 低端市场的同时，加强 高端电脑的开发制造。品牌使用场景分析让白领轻松享受idea带来的乐趣 生活。年轻白领注重生活品质、 追求简约。联想针对年轻白领推 出了小新系列和Yoga系列。人群：年龄阶段在30-40岁。这 部分用户最关心的是数据的安全 性和系统的稳定性。除了个人外， 同时也涉及到中小企业采购。购买产品的主要目的是为了在家看电 影或上网等娱乐活动。在家中能够有 较好的观影效果和游戏体验，图像表 现、外观设计、重量轻便、价格相对 比较大众化。联想推出了小新系列

12、。人群：主要针对人群比较广泛，不注 重系统和数据稳定性，年龄阶段10- 40岁.商务办公家庭娱乐游戏影音让游戏玩家身临其境尽享游戏激情。 对电脑的影音、数据处理性能有着极 高的要求。针对这些特点，联想定制 了性能强劲的拯救者系列。15.6英寸 超窄边全面屏，独显四核，即使在多 任务环境下也可以表现出色。人群：主要针对游戏爱好者，人群男 性居多，年龄阶段在20-40岁，属于 大学生与公司职员。学生专区让大学生随时随地实现影音娱乐、无 线沟通。对于大学生来讲，电脑不仅 是实现影音娱乐、无线上网等应用的 工具，酷炫时尚的电脑外观更是彰显 个性的标志。为此联想推出了全新时 尚设计的小新系列。人群：主要

13、针对学生，人群主要在20 岁左右品牌系列分析定位：游戏本人群：游戏爱好者环境：游戏影音卖点：全系均搭载了第9代英特尔酷睿 处理器并配备新一代NVIDIA GeForce显卡，还有三项独门秘籍， 配备了NVMe PCIe3.0 1TB SSD。定位：商务本人群：职场精英、空中飞人环境：商务办公卖点：360度翻转、全触屏、搭载英特 尔酷睿第十代、超强续航定位：台式机人群：职工白领（更商务化）环境：商务办公卖点：金属质感经典商务，符合职场 中干练的专业气质、节约空间占地小、 商务型强、接口丰富定位：一体机人群：职工白领、家庭成员（时尚年轻化）环境：商务办公、家庭娱乐卖点：外观简约时尚大方、超窄的边框

14、、 容量随心轻松扩展、接口丰富、搭载了英 特尔第8代i5处理器、无线鼠标键盘摆脱 线缆限制、镀锡钢骨架锻造拯救者 系列Yoga C 系列天逸 系列逸 系列品牌系列分析小新系列：性价比高，足够轻薄，外观时尚。人群：学生、职场精英、家庭成员（满足移动应用人群各类需求） 场景：学生专区、商务办公、家庭娱乐联想小新Air：搭载最新十代酷睿处理器、12GB大容量DDR4-2666双通道内存、保持高色域屏幕并加入DC调光、保持512GB 高速PCIe固态硬盘、三边窄边框工艺全面屏。联想小新Pro：搭载了英特尔第10代i5/i7处理器、极简设计双全功能Type-C、16:10、2.5K分辨率的镜面屏、PL1

15、高达35W性 能直追标压处理器， 一步开机直达桌面、56Wh电池双风扇双铜管散热。小新 系列 Air&Pro在这样的趋势下联想的竞争品牌们做了什么？竞品分析联想拯救者华硕飞行堡垒卖点：搭载第九代酷睿i5-9300H全高清 IPS电竞屏512GB PCle SSD预留2.5硬盘位至高支持32GB双通道DDR4内存强劲散热外观梯形切割设计站内外已有内容形式：蓄势待发，华硕飞行堡垒7即将起航华硕飞行堡垒7评测！性价比和性能兼得电竞甜品，极速散热：华硕飞行堡垒7金属电竞游戏本的深入解析华硕飞行堡垒7评测：性价比最高的1660Ti游戏本？这次飞稳了！第九代酷睿华硕飞行堡垒7 1650款评测竞品和用户沟

16、通策略多评测， 主打配置性能， 颜值，游戏体 验感极佳，高 性价比，适用 游戏爱好者竞品分析联想小新惠普星14卖点：采用第十代英特尔酷睿i7-1065G7处理器微边框高清大屏指纹&背光全配齐高速无线传输快速充电，10h长续航时尚外观，轻薄便携，舒适手感站内外已有内容形式：聊一台轻薄本，惠普星14系列深度评测惠普星14高颜值超极本，根本无法拒绝个性、性能全都要! 惠普星系列14新品评测“小鱿鱼”杨紫的同款轻薄本！惠普星14随身体验惠普星14轻薄本 富有美感的时尚代表竞品和用户沟 通策略多评测， 主打性价比， 颜值，和用途 多，适用人群 广竞品分析联想YOGASurface Pro卖点：全新第十代

17、只能英特尔酷睿处理器搭配使用彩色的特制版专业键盘盖和Surface触控笔win系统纤薄轻巧丰富连接端口仅需1个多小时即可充电约80%电池续航常规使用至高可达10.5小时站内外已有内容形式：微软 Surface Pro 6，工作娱乐两不误Surface Pro 6二合一即是笔记本又是平板电脑内外双修，Surface Pro 6的极客之道Surface Pro 7首发评测：性能更强 终于补齐Type-C微软Surface Pro 7详细评测：仍旧是最好的二合一平板电脑竞品和用户沟 通策略，多评 测，主打二合 一移动办公， 体验感佳，办 公商务人群， 触屏体验感好竞品分析联想天逸戴尔成就卖点：第七代

18、英特尔智能处理器内置集成wifi搭载DDR4高频内存丰富接口满足办公需求精致外观，彰显科技元素，适合多种办公环境站内外已有内容形式：戴尔成就3470，商务办公的好手换台新电脑，看下戴尔成就3470即刻心动加班族终极福利！高效办公梦，让戴尔来成就企业级台式机标杆 戴尔成就3000新品上市唯破不快，戴尔成就3668高性能主机助你办公高效竞品和用户沟 通策略主打满 足白领、职场 精英商务办公 用，高性价比竞品分析联想 逸戴尔灵越AIO卖点：微边框，96%屏占比，全面视野搭载第十代英特尔酷睿处理器隐藏式摄像头悬浮式音响可选512G+1TB海量存储一键切换显示器模式站内外已有内容形式：达人教你打造ins

19、风工作台，戴尔灵越AIO强力助攻冬天宅家追剧，戴尔灵越AIO影音黑科技给你沉浸式享受戴尔一体电脑，让你流畅办公，轻松的娱乐!简单精致：戴尔灵越AIO 3480一体机体验评测戴尔推出新款灵越AIO一体机：十代酷睿，悬浮音箱+隐藏式摄像头竞品和用户沟 通策略多评测， 主打微边框， 颜值，适用场 景广，隐藏式 摄像头和悬浮 音响、键盘鼠 标收纳人群洞察目标人群标签人群 标签游戏 影音商务 办公家庭 娱乐学生 专区游戏爱好者关键词：中高端独立显卡影音爱好者关键词：IPS 真彩面板，高品质音箱，大容量硬盘追剧达人关键词：大屏幕，高分辨率老花眼的父母关键词：大屏幕，低分辨率10 岁以下的小盆友关键词：触摸

20、屏，可变形男生游戏关键词：游戏性能女生追剧关键词：外观出色、机身轻薄小巧专业学科关键词：大屏幕、高分辨率、色彩还原度一流视频编辑关键词：四核处理器，大容量内存空中飞人关键词：大容量电池，低功耗处理器职员办公关键词：12英寸以下，极轻薄拯救者系列小新系列Yoga系列小新系列小新系列目标人群画像20-40岁的消费者是笔记本 市场中主力人群 广大上班族和学生党以及游 戏爱好者主要集中在一线城市， 以及经济发达的城市对工作和学习的需求， 以及对生活上的娱乐追求性价比基础上的 质感，4000-6000元 价格slogan联想PC，全能CP侧重于品牌的宣传，进一步加强联想品牌在市场的影响力，培养客户对联想

21、品牌的忠诚度。突出品牌 产品的包容性和广泛性，适用人群和场景多，更全方面的发展。内容策略2月3月开学季春雷行动4月新品季5月 家电节6月618大促7月 狂暑季8月开学季9月 数码节10月 十一11月 双11大促12月 双12、双旦节AwareAppealActAdvocate全域发声潜客拉新 粉丝蓄水蓄水种草信 息 流搜 索回流加购粉丝激活 收藏加购全 场 景 收 割用 户 拦 截 转 化复盘沉淀人群沉淀1月 年货节用户生命周期 培育侧重内容 占比主要渠道 分配低潜期高潜期引入期前期阶段以 全域种草为主 图文内容铺排占比较高视频测评深度蓄水 产品心智深度传播 测评、视频种草为主高强度大促导购

22、618大促全域收割 收割阶段导购、直播为主618粉丝沉淀 全域持续种草，图文铺排为主 数码节大促收割，直播占比较高双11前期内容种草全域持续铺排 双11全面收割期间，导购、直播大范围铺量，促成高额销量 双11大促后，粉丝沉淀内容持续种草，为双旦及年货节蓄水京东快报京东快报京东快报京东快报京东快报种草视界种草视界种草视界种草视界种草视界发现发现排行榜发现晒一晒酷玩科技会买专辑会买专辑晒一晒排行榜发现好货排行榜京东直播发现好货会买专辑排行榜京品推荐管大促投稿排行榜大促投稿店铺私域店铺私域店铺私域店铺私域店铺私域不同节点大促的内容投放策略会跟据前一阶段的投放效果校验投放策略，调整新一阶段大促的策略阶

23、段重心引入期成长期成熟期低潜期高潜期引入期引入期成长期成熟期年度内容策略内 容 策 略媒 体 选 择效 果 广 告 配 合预热曝光期( 新品发布上市- 15 )发布爆发期( 新品发布上市)种草收割期( 新品发布上市+ 30 )持续收益期( 新品发布上市+ 180 )站内为主，站外补充站内+站外共同发力集中站内收割站内社交分享类内容站内站内站外站外站内站内 京东快车，大词搜索 京东展位，店铺定向，DMP目标人群 京东展位，购物触点，合约展位 京选店铺计划，关键词搜索，京东 快车 京挑客 京东快车，关键词搜索，定向展位 购物触点，DPM二次触达 京挑客，裂变广告 京东快车，关键词搜索，定向展位 内

24、容渠道加购收藏领券人群 DMP 联合活动，京挑客阶 段 目 标前期预热和热度曝光 引导用户对于新品的关注集中曝发和卖点传播 快速传播新品，影响认知用户心智种草养草和收割转化 刺激购买欲望，引导用户决策舆论维护和用户自传播 好评分享，培育忠实用户新品上市内容策略对核心沟通信息进行拆解，与多元化内容形式深度结合，在站内外内容触点进行传播， 形成用户喜欢的社会话题深度介绍产品卖点功能解锁产品新的使用方法专业解析产品硬件配置突显产品强大性能KOL深度、专业评测对比竞品突出产品优势真实用户使用心得分享UGC内容引发自传播 专 业 数 码 媒 体 背 书增加公信力提升用户信任站内内容触点：站外内容触点：图

25、文、直播、视频、H5联想PC，全能CP卖点功能配置解析对比评测用户分享媒体背书内容形式策略公域内容策略公域内容-联想内容偏向功能化拯救者系列Yoga C 系列逸系列天逸系列小新系列场景化功能化：从产品的功能直接切入，强调功能与性价比，适用于强导购型&评测型 的内容。场景化：对应产品的不同卖点，深化内容场景，加深代入感，匹配精准人群，适 用于种草型内容。公域内容-联想 拯救者系列渠道策略作为联想的游戏本系列，拯救者系列可以京东快报（资讯类）、发现好 货、酷玩科技等站内种草性较强的渠道和京东快报（评测类&视频类）、 种草视界等可以深化产品体验的内容渠道为主，辅以排行榜、会买专辑 等导购向的内容渠道

26、。内容策略深化游戏场景体验，辅以少部分办公场景 强调产品强劲处理器、强劲显卡、全面屏、散热等有利于游戏体验、深度 办公的特点，从游戏畅快感等角度出发，主攻年轻人群，结合游戏场景输 出内容。内容Demo3天逆风翻盘：它不愧是游戏小白的“拯救者”！无缝Combo只是传说？有它上分不费吹灰之力能办公的游戏本开箱：工作也可以轻松过关斩将快报发现好货酷玩科技公域内容-联想 小新系列渠道策略作为联想受众面最广的系列，小新系列可以站内导购性较强的渠道为主， 如京东快报（导购类）、会买专辑、排行榜等。辅以发现好货、酷玩科 技、种草视界等种草向的内容渠道。内容策略深化功能印象，丰富内容场景 从外观到性能，对应不

27、同卖点，搭建丰富饱满的内容场景。铺设学习、办 公、影音、游戏等多种场景，同时铺设一些功能型卖点导购内容，适当强 调性价比。从场景化和功能化双方面入手，加深小新系列的全能感。内容Demo又是一年毕业季，做自信的职场“小新”人确认过眼神，是小身体大能量的轻薄小本本我的笔电闭眼挑清单，不会缺了联想小新快报会买专辑排行榜公域内容-联想 Yoga C系列渠道策略作为联想的高端本系列，Yoga C系列可以京东快报（资讯类）、发现好货、 酷玩科技等种草性较强的渠道和京东快报（评测类&视频类）、种草视界 等可以深化产品体验的内容渠道为主，再辅以京东快报（导购类）、会买 专辑、排行榜等导购性较强的内容渠道。内容

28、策略主打高端办公体验，辅以娱乐场景 强调产品360翻转、全触屏、超强续航等有利于深度办公与娱乐的特点， 深化办公场景，辅以部分创新功能的功能化种草。内容Demo360自由翻转，给你360面面俱到的工作体验笔电平板二合一，你的不“二”之选空中飞人的装备盘点：充电1刻钟使用2小时快报发现好货酷玩科技公域内容-联想 天逸系列内容Demo渠道策略作为联想的台式机系列，天逸系列可以京东快报（评测类&视频类）、种 草视界等可以深化产品体验的内容渠道和京东快报（导购类）、会买专辑、 排行榜等站内导购性较强的渠道为主，辅以京东快报（资讯类）、发现好 货、酷玩科技等站内种草性较强的渠道。内容策略结合传统办公场合

29、，突出产品性能 强调产品高质感、节省空间、多接口等区别于传统办公电脑的产品优势， 贴合传统办公场景中的使用痛点，辅以强调功能点与性价比的功能化种草。随“芯”所欲，办公桌前指点江山小工位装下大梦想，为你节约空间更为你创造空间 突破传统的台式机上手体验：这就是职场事半功倍的秘诀快报会买专辑排行榜公域内容-联想 逸系列内容Demo渠道策略作为联想的一体机系列，天逸系列可以京东快报（评测类&视频类）、种 草视界等可以深化产品体验的内容渠道和京东快报（导购类）、会买专辑、 排行榜等站内导购性较强的渠道为主，辅以京东快报（资讯类）、发现好 货、酷玩科技等站内种草性较强的渠道。内容策略结合传统办公/家居场合

30、，突出产品性能 强调产品无线缆、节省空间、多接口等区别于传统电脑的产品优势，贴合 传统固定场景中的使用痛点，辅以强调功能点与性价比的功能化种草。告别“线”制，无线时代办公也要轻装上阵别把锅甩给空间狭窄，你的电脑够“骨感”吗？ 上手直测：淘汰5台台式电脑后，我选了这款一体机快报会买专辑排行榜私域内容策略人群粉丝运营种草期蓄水期爆发期精 准 站 内 种 草大范围铺垫曝光内容， 覆盖更多潜在目标人群结合核心卖点以及辅助 卖点，霸屏抢占用户心 智，培育用户兴趣结合利益点信心，实 现品效合一，完成用 户收割公域：快报-图文、酷玩 科技、发现图文 私域:热文、短视频公域：快报测评、种草视 界、发现好货、资

31、源位 私域：搭配、上新、单品公域：排行榜、会买专辑、发现 好货、京东快报、资源位、直播 私域：店铺直播、清单、单品强曝光类内容渠道测评&视频类内容渠 道&资源位促销类内容渠道&资 源位&私域粉丝促活沉淀期公域：晒一晒、发现图文 私域：私域商项好评、买 家秀私域粉丝盘活&UGC 内容、粉丝置顶工具 运用&内容沉淀带来 的流量通过店铺买家秀运营、 用户体验分享互动， 引导持续关注自传播认 知A w a r e n e s s吸 引A p p e a l行 动A c t拥 护A d v o c a t i o n潜 在 人群一 网 打 尽 ！站内内容触达粉丝端工具配合粉丝价、粉丝券、京东营 销工具粉

32、丝互动、isv互动工具、 粉丝试用粉丝价、粉丝券、DMP、 京腾魔方粉丝运营中心、粉丝分层 工具店铺现有粉丝1018.7万内容平均阅读800-2100联想私域-现状粉丝数量庞大作为知名品牌，联想京东官方旗舰店积累了想当庞大数量的粉丝，也有 一定的购买粉丝，这部分人群对于联想有一定的认知基础和产品购买倾 向。私域内容粉丝活跃度不足从目前联想官方旗舰店京东端来看，私域内容的粉丝阅读量8002100 之间波动，平均阅读量约1400，阅读转化率为0.0137%，对比庞大的粉 丝基数来说，粉丝活跃度十分低迷，待激活的沉默粉丝数量庞大。内容形式单一，内容呈现生硬刻板内容形式的单一性较高，内容的引入较为生硬

33、老套，且给用户的整体观 感较“硬”，没有细分人群。S优势劣势W1.店铺本身积累粉丝多，唤醒潜力巨大。1.店铺现在的粉丝活跃度不高，沉默粉丝过多，大量粉丝没有形成良好的互动。2.品牌知名度较高，容易培养粉丝心智，拉新成本相对较低。2.内容呈现较为生硬，未能体现产品优势。3.系列区分精准，有利于细分人群的内容运营。3.内容场景单一，缺乏趣味性联想私域-诊断联想私域-优化01030204整顿内容规划，输出为产品服务的 内容，紧贴用户消费心理，提升粉 丝活跃度。激活沉默粉丝提升内容的整体规划，将发布的内 容串联起来，培养粉丝阅读习惯。培养粉丝阅读习惯针对不同的人群，深化内容场景， 持续栏目化的运营，精

34、准化投放内 容。区分内容人群减少单纯“硬广”式的内容产出， 结合产品卖点与人群，通过丰富内 容场景、贴合时事热点、提升买家 秀质量等形式，提升内容质量。提升内容质量联想私域-内容配比清单15%搭配15%单品15%热文25%买家秀20%短视频10%以内容种草为主要内容输出形式，辅以强导购内容，及部分品宣相关内容。私域内容位置及公域展现直播文章上新视频在种草视界展现文章在发现中展现内容落地策略预热蓄水收割沉淀Aware 认知Advocate 拥护Act 行动Appeal 吸引单品、视频-品宣/种 草类热文、视频、买家秀热文、单品、清单- 带货类搭配、热文、视频- 种草类通过更直接的商品展现， 获取用户对商品的初步