高校教师资格证试讲教案模版

1、学习好资料 欢迎下载教 案所在部门：授课老师：授课班级：课程名称：学习好资料 欢迎下载第 9 章 第 2 节授课日期：授课题目：顾客消费心懂得析教学目的：1、把握顾客、消费、购买动机等概念；2、明白影响消费者需求的因素；3、把握促成消费达成所需把握的心理学学问和行销技巧；教学重点：1、消费心理分析；2、消费者在购买行为中的心理活动；教学难点：1、马斯洛需要层次理论；2、把握需要的特点和动机的类型；3、消费者购买决策过程；教学进程教学方法及 时间安排复习提问：影响消费者行为的刺激因素有哪些？练习法 营销刺激因素：产品、价格、分销、促销 4 分钟 环境刺激因素：经济、技术、政治、文化 导言：对授课

2、背景进行理论学问铺垫导入：消费心理学的产生历程：19 世纪末 20 世纪初开头对消费心理和消费行为进行争论；20世纪初到 20 世纪 20 岁月,各种心理学的进展对消费心理学产生推动；讲授法 20 世纪 30 岁月的西方经济大危机刺激了消费者心理的争论,但二战因 5 分钟 物资缺乏等问题又暂停；20 世纪 50 岁月美国心理学家马斯洛提出了闻名的需要层次理论等丰富 了消费者心理学的争论；学习好资料 欢迎下载马斯洛将需要分为五级 : 生理的需要 , 安全的需要 , 感情的需要 , 敬重的需 要, 自我实现的需要 马斯洛的需要层次有两个基本观点 : 一是人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,

3、只有尚未满意的 需要能够影响行为；换言之,已经得到满意的需要不能起鼓励作用；二是人的需要都有层次轻重,某一层需要得到满意后,另一个需要才会 显现；1960 年,美国心理学会成立了消费者心理学科分会,标志着消费心理学 作为一门独立的学科正式成立；新课内容：一、明白顾客消费心理的重要性 案例 1 日本东京银座美佳西服店为了销售商品采纳了一种折扣销售方 法；案例 2：运专心理学淡化危机 二、顾客消费心理历程 1、需要、动机和行为的关系 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平稳的状态；它是消费行为的基础,没有需要就不会产生相应的消费行为；当消费者期望满意的需要被激活时,动机就产生了；讲授

4、法、 争论动机是行为的缘由；法2、需要的种类 : 15 分钟1 先天需要2 习得需要动机：被视为是一种个人内在的驱力,这种驱力促使个人实行行动；驱力主要来自因需要未得到满意而产生的紧急1 积极动机、消极动机2 理性动机、情感动机案例 3：国道加油站消费者需求分析三、消费者购买决策过程1、购买决策阶段学习好资料 欢迎下载2、执行购买决策阶段 3、评判购买决策阶段 四、消费者购买行为过程 1、识别需要阶段 2、搜集信息阶段 3、分析挑选阶段 4、打算购买阶段 5、购后评判阶段 五、购买行为的心理过程 熟悉过程 心情过程 意志过程 争论：分析争论小品卖拐中范伟的消费心理过程；六、消费心理的群体差异 1、年龄 2、性别 3、个性本次课小结：本次课程通过对顾客消费心理各环节的分析解构,加深对消费这一行为的熟悉,从而把握促成消费达成所需把握的心理学学问和行销技巧；主要的学问点包括顾客、消费、需要的产生、购买动机、购买行为等概 念学习,要求重点把握消费心理分析、 消费者在购买行为中的心