力米特销售管理手册

1、 HYPERLINK xxxx/ 力米特销售手册 （终端版）一、公司简介 东莞市双惠电子有限公司注册成立于2001年，位于中国制造业名城东莞，是一家以高新电子技术开发及生产的民营企业，产品主要有：数码点读机、智能点读笔、学生电脑、智能早教机、上网本、移动DVD、便携数字电视、电子计算器、万年历、游戏机、玩具及礼品等300余款产品。二、教育电子产品分类 教育电子产品及市场分类：从教育年龄来：胎教（胎儿教育）早教（03岁）幼教（36岁）义务教育（716岁）高教（1723岁）成教等。从产品型态分类：音响制品玩具制品学具制品网络制品等。从产品功能来分类：学前教育（早教机、点读笔）同步教育（点读机、学生

2、电脑）学习工具（电子词典）等。 点读笔主要针对16岁学龄前儿童。三、产品优势 产品拥有超大容量，防摔设计，产品健康环保，同时更有长达一年的包换售后服务，在业内拥有强大的产品竞争力，同时广告推广正在各知名电视台有序的播出当中，拥有强大的品牌影响力，公司将点读笔订价为：298-498-698三款，每款功能规化和卖点如下。 L一五：点读功能、MP3功能、锂电池，防摔，人性化功能按键，大约能下载一五首儿歌，配四本书（300字上下册，拼音，英语，数学，认知、国学、故事这八本书中精选部分内容组成）零售定价298-338元（09年10月25日推出） L25：点读功能、MP3功能、2GB内存（可下载300首儿

3、歌），防摔设计，功能按键人性化设计，环保材料，配8本书（300字上下册，拼音，英语，数学，认知、国学、故事288个）零售订价498元（已推出） L30：点读功能，复读功能，MP4功能，4GB内存，防摔设计，人性化按键，环保材料，配16本书（以上8本和新开发的8本（历史、地理、科学、品德、安全、图画、童谣、启智（脑筋急转弯、谜语、格言、谚语、谒后语）。09年11月推出.L35：可实现点读和书写功能，详情暂时保密。订价1980元。2010年5月推出。四、教材优势： 本公司教材紧扣中国义务教育大纲，兼顾家长的接受心理，儿童的接受能力，将实用性、趣味性、知识性、经济性、全面性相结合，而且教材将不停的开

4、发，以丰富的内容，灵活的选择性，让代理商和各级销售商持续盈利，前期以销售产品为主要盈利点，后期以销售教材为利润增长点。后期的教材料将与中国知名的儿童读物出版社合作，实现单独售书的模式。五、服务优势：我们公司的网站上面开通早教专区，免费为顾客提供全面丰富的早教知识。很多公司没有这项服务，从这点上也可以看出我们公司不仅是卖产品而且非常重视为顾客提供产品以外的增值服务。六、售后保障: 售后维修，退换货：本公司产品实行一个月包换，一年保修，终生维护的售后服务政策，在保修期内非人为损坏的，公司实行免费以旧换新。人为损坏的实行收取维修费用以旧换新方式处理。收费用标准如下：部件名称收费（元）备注书本一八.8

5、每本外壳10每套数据线5每条充电器8每只锂电池45每只喇叭25每只内存100每只主机300每只人为损坏的鉴定标准：（1）严重摔伤：外壳破裂，外壳刺穿，外壳部件脱落。（2）落水严重潮湿：机内有水，五金件生锈，电源短路。（3）火烧或高温：外壳烧熔现象，严重变形。（4）化学损伤：有腐蚀性液体损伤现象。（5）使用不适配电源充电：电压过高导致电子元件烧坏。（6）电池无电：锂电池三个月内保修，超过三个月是不在保修范围内的。（7）检查保修卡是否完整，是否在保修期内。换货流程：消费者持保修卡到销售点填保修单销售点鉴定保修性质非人为损坏直接换同型号同颜色新机给消费者（如是人为损坏，则按照收费标准收消费者费用后换

6、新机给消费者）-坏机和保修单同时交上一级经销商，并付清按规定的维修费用直到本公司。七、销售辅导 1陈列 陈列原则：可见度高，易于展示，色彩协调，生动丰满，消费者可以试用，陈列时播放MP3或MP4或讲故事以吸引消费者主动要求了解产品详情。 2产品演示：每本书都要演示一些内容，包括书的上边和下边，页码，300字内的动词如笑，哭都会发出声音，马也会发出声音，识知里的各种车是有声音的，介绍时尽可以选择有声音的演示，会让消费者感觉到产品更深动。MP3也要试一下，让消息者听一下音质，音量按键每按一次是增加10-一五%，共8级，由小到大重复，没有减小的功能。但在书本上有些功能，MP3只有播放和下一曲的功能，

7、没有暂停和上一曲的功能。在介绍产品时要特别强调我们的教材的优势，后续给消费者的增值功能，在产品方面我们的四大特点一定要讲给消费者听：A、防摔：因为点读笔的笔尖是红外线扫描仪，非常精密，且不能防摔，我们的产品在设计时把它保护在外壳之内，市场上有些品牌是外露的。 B、我们的产品是2G内存，8本书教材是未经过压缩的，录音的原音播放，所以音质非常好，且能存储到300首儿歌，市场上有些是1GB内存的，如果8本书不压缩，它只能装10首歌左右，压缩后可以装50首歌左右，但音质会受到影响。如果消费者不需要装那么多歌曲，也可以当U盘来使用，容量大总是好事。 C、功能按键：市场上很多品牌的产品没有MP3和音量键，

8、只能在书上或卡上点，这样就不方便，如果小孩子想出外面玩，想带上点读笔听歌，没有这个功能按键就还要带上书或底坐或者卡在身上，没有我们的方便，而且卡不好保存，如果掉了，MP3的功能就无法实现了。 D、环保材料，我们可以提供3C，CE，FCC 的检查报告给消费者当面查看。3、产品知识：A、点读笔工作原理：点读笔采用了目前电子科技中最先的进的语音合成技术及还原计技术和OID隐性码技术，将语音录制好存入点读笔的内存中，书本上的文字或图案进行编码，此编码与录音为对应编码，用红外线感光油墨印在书页上，通过红个线扫描头来识别这个编码，并将编码传入IC中心处理，读出预先存的的声音，实现了书本开口说话的神奇功能，

9、小孩子的学习变得深动，同时解决父母没时间或发音不准，不知到给孩讲什么的问题。B、充电时间2-3小时，充满后MP3最大音量可以播放3小时左右，点读学习可以用到6小时左右。C、技术参数和常见故障排除及保修注意事项请参见产品使用手册。4、点读笔各品牌概述：品牌优缺点好学宝（贴牌）颜色单调，外观只有一款，笔身太粗不易于小孩手握，没有功能按键，外观不美观；教材只有唐诗，三字经，三百字，弟子规，百家姓，童谣（600字），剑桥英语（没有拼音，数学，常识）不利于小孩全面学习；价格贵；剑桥英语不适合学前儿童学习，与孩子的认知能力和熟悉的事物相差太大；MP3播放时不方便，如果播放卡遗失就不能播放了易读宝（贴牌）产

10、品款式，颜色单一，笔杆太粗，没有功能按键（MP3和音量），外观不美；教材是6本英语故事，全为国外的故事，不利于中国儿童的理解，没有拼音和常识，搭配的点读机只有目录，所有内容没有配套书本对照学习，不适合国内的学习习惯；价格偏低，书本要另外付钱购买；未能按照全学科与幼儿学习适应能力来设计，不合理MP3播放时不方便，如果播放卡遗失就不能播放了世纪星（贴牌）产品外观不美，颜色单一，笔杆太粗，无功能按键，没有MP3功能，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏教材只有10本英语故事，9本中英文故事，仅限于学习外语，与国内教育习惯不适合，没有数学，汉字，拼音等学习内容酷比（阳光科技）产品贴牌，教材自主开发1，产品与

11、易读宝雷同，优缺点一样。2，教材非常丰富，目前有50本左右，据他宣传在2010年开发出来后可以达到526本。每本教材定价为12.5-一八.8元/本。3，教材缺点是与中国教学大纲不相符，课外以为主。小霸王贴牌产品为QQ形状，只有一款，产品外观不美，颜色单一，笔杆太粗，无功能按键，没有MP3功能，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏教材与L25一样8本书。3，内存1GB。4，零售定价498小状元（贴牌）产品为QQ形状，只有一款，产品外观不美，颜色单一，笔杆太粗，无功能按键，没有MP3功能，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏教材与L25一样8本书。3，内存1GB。4，零售定价3985，未见到商标注册字样。万虹

12、（贴牌，教材自己开发）产品外观不美，颜色单一，笔杆太粗，无功能按键，没有MP3功能，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏2、教材只有7-9本，内容与L25配的8本书相近，没有故事。良田（自己生产）1，产品两款，同L10和L20 ，颜色单一无功能按键，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏2，教材与L25一样3，1GB内存4，市场零售定价398元学之友（贴牌）1，产品两款，同L10和L20 ，颜色单一无功能按键，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏2，教材与L25一样3，1GB内存4，市场零售定价398元英易派（金文通）贴牌生产1，产品两款，同L10和L20 ，颜色单一无功能按键，笔头没有防摔保护设计，容易摔坏2，

13、教材与L25一样3，1GB内存4，市场零售定价398-498元八、顾客疑问解答（零售点）： 1、价格贵：A、点读笔所有品牌价格都在398-698元之间，生产成本高所以售价高。让客人比较：书一五元一本，8本120元，MP3要一五0元左右，2GB内存的U盘要一五0元左，这样算点读笔才多少钱呢？实际上是不贵的。B、能让小孩子学到知识，长大了帮你赚多少钱，教育投资是回报最高的投资哦。C、现在小孩子教育要从小培养，基础打的好，以后上学成绩就更好，花几百元很值得。D、如果请家庭教师，每小时都3050元，几百元能用好几年，学完8本书，请家教算起来得几仟元呢。E、推荐我公司价格更低的一款给客人，说明少哪些功能

14、，我们L一五是市场上最低的298元，是为了普及点读笔的使用，希每一个孩子都能用得上点读笔，少了国学和故事书，我们以后可以单独卖书，学完了六本以后可以再买书。我们只介绍产品，让客人自己做购买决定，我们尊重客人的决定，我们建议客人货比三家，再决定购买谁的产品，不管客人买谁的产品我们都表示支持。为孩子的教育投资都是对的。2、能用多久？我们的设计寿命6年以上，在良好保养和正常便用情况下。锂电池只有一年以上，可以收费用更换。3、会不会摔一下就坏了？我们的产品是防摔设计的，可以当面向客人试摔，高度1M，自然跌落，四个不同方向试摔给客人看。先给客人讲一下，摔的次数多可能对表面外观有影响，如果不坏建议客人买一

15、台，不然这台其他客人不一定要。4、书湿书后能不能用？湿水后立即用布或纸把水吸干，然后凉干还是可以用，不能大力擦，把纸擦破了就不能用了。5、书撕坏了么办？小孩子刚开始读书，都有撕书的习惯，建议父母或有大人的陪同下使用，让他习惯后再单独学习，万一撕坏了，可以买书，一五元一本。6、你们的包装没有别人的好？我们为了节约成本，包做的比较便宜，但我们送一个购物袋，平常你还可以使用，再好的包装也是你付钱啊？7、你们的书没有别人的多？我们的书主要是实用性，而且是按照中国幼儿教育指导大纲和国家义务教育大纲的课程来设计的，我们的现在是8本，后续要再开发8本（前面有详细介绍），你现在买的8本学完了，我们后面的书可以

16、单独卖，一八元一本，8本一套是1一八元。8、以后的书，可以点不？你只要在我们公司的网站上下载一下，就可以点以后的书了，如果你怕麻烦，可以拿过来我们帮你下载也行。9、你们的质量好不好？我们公司是通过ISO9000认证的，产品也有各种检测，提供资料给客人看。10、你们产品保修不？我们有保修卡的，你这在里买就在这里修保，一年内不是人为损坏，我们是直接换新机，如果是你使用不当损坏的，我们按照部件成本收费用，也是给你换新机。11、你怎么样确认是不是人为损坏呢，它自己坏了你也说是我损坏的怎么办？我们有人为损坏的鉴定标准：（1）严重摔伤：外壳破裂，外壳刺穿，外壳部件脱落。（2）落水严重潮湿：机内有水，五金件

17、生锈，电源短路。（3）火烧或高温：外壳烧熔现象，严重变形。（4）化学损伤：有腐蚀性液体损伤现象。（5）使用不适配电源充电：电压过高导致电子元件烧坏。（6）电池无电：锂电池三个月内保修，超过三个月是不在保修范围内的。再说你也不会说把自己损坏产品说成是它自己坏的吧，你说呢？12、不知道他（她/父母）会不会同意买？ 你同意他肯定同意啦，为孩子投资在教育方面，你买回去肯定得表扬！这是教育用品不只是玩具哦。如果客人坚持，就同意他商协议后决定，欢迎他下次来买。一三、不知道孩子喜不喜欢？这个产品没有一个孩不喜欢的，不信你买回去试一下，要是他不喜欢明天过来退给我。如果客人坚持，建议他把孩子带过来看了再决定。1

18、4、孩子用这个产品到底能不能学到东西？这个产品主要是能让孩子在玩的过程中习知识，开动脑筋，我们同事的小孩3岁多，用这个产品一个月，都会讲很英文单词，数字，汉字也学会了不少，三字经都会背，还可讲好多故事哦，这个产品作为早教（学前教育）真是相当不错。一五、价格是否可以优惠？可以在公司或上级允计的范围内给予适当的折扣。16、对成交的客户让他好用的话介绍亲朋好友过来买，用的过程中有什么需要服务的可以打电话或上门来乐意为他服务。17、对未成交的客人，态度一定要好，建议他货比三家再决定购买。一八、对购买了竞争对手的客人，态度还是要好，告诉他如果不好用，以后可以介绍亲朋好友来买我们的产品。19、所有人员不得

19、无故说竞争对手的产品不好，只能实事求实的去介绍我们的产品和别人的产品，让消费者自己做出购买决定。20、步步高和读书朗还有万虹的点读机配有学前教育课本，学前可以用，上学后还可以用？A、比较价格：最便宜的点读机也要800元左右，我们才300元左右，价格两倍还要多。B、比实用性：（1）操作性：我们的笔操作简单，小孩子一学就会用，点读机很复杂，太小的孩子不会用，要家长陪着一起用才行；（2）方便性：点读机体积太大，小孩子拿都拿不动，我们的笔小巧，随时可以带在身上；（3）书本点读：点读机上面的书如果位置对不准确就无法正常点读，我们的书随便怎么样放都可以点读，你认为6岁以前的小孩子能把书本摆放得准确无误吗？

20、C、使用寿命：电子产品一般设计使用寿命都在6年左右，就算是数码相机，手机，电脑一般使用5-6年都不能用了，如果你现在买点读机，等孩子上小学后你认为还能用吗？D、安全性：我们的笔是锂电池，家长充好电后，孩子就可以用了，点读机要同时使用电源适配器，让小孩子在电源上插电源不太安全吧，如果使用干电池，成本费用也很高哦。所以综上所述，做为6岁前的儿童，我还是建议使用点读笔比点读机更适合。九、产品销售特性及技术：（一）产品销售特性：1、点读笔是新产品，消费者对此种产品没有认知度，对价格普遍认为偏高，一时间难免不接受，营业员要做好被顾客拒绝的心理准备。2、点读笔这种产品，主要由营业员主动向目标顾客推销来产生

21、销售，很少通过陈列就能达到顾客主动购买。3、点读笔的购买者是家长，使用者是儿童，所以即要做到让孩喜欢产品，同时要做到家长认同愿意购买，由些产生比一般商品销售更难一些。4、点读笔属于非必须品，家长购买与否主要取决于推销员的讲解来打动购买者，而不是因为家长一定需要来找这个产品。5、点读笔属于一次性购买产品，家长不会为一个孩子买两次以上，同一个购买者重复消费的可能性不大，除非他有两个小孩或做为礼品送给他的朋友的孩。6、点读笔属于排他性销售产品，他购了我们的就不会再购买其他品牌，相反，他购买了其他品牌也就不可能再购买我们的产品，不像牙膏，这次买了黑人牌，下次可以买纳爱斯。7、点读笔的同质性较普遍，每个

22、品牌其本功能雷同，主要差别在一些细节上，如内存大小，教材的差别，和前面讲到的一些细节上面来突出我们的优点。8、点读笔是属于高价商品，顾客大多数是基于理性购买，一般不会一次成交。（二）点读笔终端销售技术要点：1、找准目标顾客：A、看年纪：我们的购买者一般在25-35岁之间的父母，小部分是爷爷奶奶购买。B、看收入：通过衣着神态判断目标购买者的经济收入高低，高收入者成交机会更大。C、从打动儿童入手：对于带着1-6岁小孩来到商场的，先想办法让小孩子喜欢上我们的产品再说服家长购买。D、当人流量大时，通过衣着或配带装饰等随身物品，对顾客进行选择，以增加成交率。2、主动上前到顾客面前让其关注产品：A、打招呼

23、，赞赏小朋友聪明可爱或漂亮。B、拿出样品和一本书，向孩子或家长介绍。C、激发家长的兴趣。D、让顾客或孩子到柜台详细讲解，并根据小孩的年龄迅速选择相应书本，进行内容演示。E、如被其拒绝，让其把我们的产品导购单带回家。3、柜台推销：A、将点读笔开机，音量适中播放故事或者唱歌，吸引小孩子的注意力。B、介绍每本书的部分内容。C、观察小孩子的兴趣。D、最快速展示生动性内容（如发声图片等等）E、让家长和小孩子试用体验。F、解答顾客价格贵等所有疑问（下面有详细介绍）。4、促使购买卖成交A、在公司指导权限内给顾客适当扣折或优惠。B、使用配备的礼品打动顾客。C、促使孩子向家长提出索要请求。D、在讲解产品时，适时

24、地透露其它产品的缺点。E、适时向坦承顾客能接受的产品缺陷，让顾客认同我们的诚信。F、对产品的特点进行提炼，让顾客重点关注这些方面，以便对其它产品进行比较。G、博取顾客的同情心。（我们完不成任务要罚，帮一下忙啊）H、取得顾客的好感（我把提成拿出来，开单498元，你少给一八元，我不要提成都可以）I、赞赏顾客有早教的先进意识。如果没有成交，让顾客把产品资料带回家考虑，争取下一次成交。5、道谢感谢顾客花时间来了解我们的产品，希望下次有机会合作。十、早期教育的主要性：1、什么是早期教育？早期教育是一个很广泛的问题，一般说孩子6岁（入小学）之前的教育都属于早期教育（广义的早期教育），但一般宝宝在3岁会进入

25、幼儿园，因此3-6岁宝宝的教育又称为幼儿教育。一般我们把0-3岁宝宝的教育成为早期教育（属于狭义的早期教育） 那么，早期教育的教育内容和幼儿教育、小学教育不同。首先：教育时间是随时随地，不分时间的；其次：教育内容以宝宝的运动、语言、认知、思维、交往、分析问题、解决问题、小手操作、逻辑思维等最最基础的知识，通过游戏、玩具等的操作来完成；最后：早期教育的成果不是要求宝宝认识多少字、会计算多么复杂的题来衡量的，衡量标准是孩子的适应能力、语言表达能力、解决问题的能力等适应社会的能力，也就是自我学习的能力及对于自身来说的创新能力。 当然了，我的解答也不是很完善，还是多看看其他方面的内容吧，这只不过是目前

26、大家共同认为的，在中国，国家教育部还没有相关的规定，这是一个非常复杂、系统的问题。难处在于，我们不能以成人的眼光看孩子，如果看了那肯定是错的，任何人也无法记得自己3岁之前的需求。 不过为了自己孩子的未来，在以上几个方面下功夫，对宝宝的教育一般是不会有太多的错误的。2、早期教育的重要性：重视、加强和发展早期教育是社会发展的必然，是孩子自身成长的需求，同时也是教育自身建设、发展的结果。（一）早期教育的发展是社会发展的必然社会的发展，高科技水平的提高，人才的匮乏是早期教育得以发展的社会前提。我国是个具有一三亿多人口的大国，03岁婴儿约有7000多万，是世界上无可置疑的人口大国。我们具有足够的人力，我

27、们如何将第一人口大国转变成为第一人力资源大国，这是个巨大工程，是场深刻的革命，没有捷径可走，必须优化教育，提高人口素质，动员全社会各方力量致力于这项工程。将提高人口素质纳入国家人口计生工作职责范围，建立完善的系统，整合营养、卫生、医疗、心理、教育等多学科的力量，组建跨学科专业团队，做为全社会、全民族的主要任务来抓。甚至于深入到每个家庭，落实到每个父母肩上，在国家提供的政策论证，科学研究，教育培训等诸多政策、队伍组织的支持和帮助下，才可使此工程落到实处。达到这个巨大的转变。全世界人才竞争的激烈，我国飞速发展的速度，人才匮乏的严重，给教育提出了极为严重的课题，加速培养高素质、高能力、高水平、有超越

28、世界高科技水平的创造性人才。教育责无旁待，是社会赋予我们的责任，只有高速、高质量的又多、又快、又好地，源源不断地培养出人才来，才能满足国家的需要。（二）早期教育是孩子生长发育规律的需要1、早期教育是开发孩子潜能得最有效的途径科学证明儿童与生俱来就具有巨大的潜力，应该说每个孩子生下来个个都是天才。那是遗传基因决定的，科学发现，人的基因当精卵子一经结合就决定了孩子大脑的结构，其影响作用占30%60%，所占比例因人而异，以生理遗传最为明显。它告诉了我们儿童的潜能是客观存在的，开发的空间的巨大的。这不仅为孩子发展提供了无限广阔的物质前提和发展的可能性，而且还制约着孩子日后发展的方向。日本学者木村久一曾

29、经提出过儿童的可能能力的递减法则，他说：生来具备一百度可能的能力的儿童，如果从一生下来就给他进行理想的教育，那么就可能成为具备一百度能力的成人。如果从五岁开始教育的话，教育再好，也只能达到具备六十度能力的成人。到十五岁时教育就会剩下四十度。说明教育开始的早晚对开发潜能的巨大影响。开发的可能性、可发的前景及开发时间早晚为早期教育的发展提出了必然。2、早期教育是儿童身心发展规律的需要（1）早期教育是开发智力的有效手段美国芝加哥大学著名心理学家本杰明.布鲁姆，综合了一些心理学家对智力测验的研究成果，从不同年龄智商与成熟年龄智商的相关数，绘制了一张个体智力发展曲线图，假如以17岁儿童智力发展为成熟智商

30、100%，4岁时发展为50%，八岁时发展为80%，12岁时发展为90%，一三岁时发展为92%从个曲线看到儿童智力发展是非匀速不均衡的，前四年发展快，第二个四年减慢，第三个四年缓慢。说明儿童智力发展年龄越小发展越快。开发智力一个重要条件，必须以知识为载体，在传授知识的同时，发展孩子的能力，早期教育就成为开发智力的内容和有效手段。（2）早期教育是脑细胞发育和大脑网络形成的必备条件从对脑细胞的研究证明，儿童早期是孩子大脑发育最快，而且最具开发可能性的时期。从受精卵一经形成就不停的分裂，着床后分裂成三组细胞，成为未来脑、脊髓、神经管及心血管发展的基础。怀孕20天胚胎大脑原基形成；胎儿二个月大脑沟回的轮

31、廓明显；胎儿三个月大脑细胞发育进入第一个高峰；胎儿六个月大脑表面出现沟回，大脑皮层的层次、结构已基本定型。脑细胞140亿个具备了一生的脑细胞数量。胎儿七个月大脑结构几乎接近成人脑。胎儿八个月大脑皮层更为发达，表面沟回已经形成。十月怀胎，带着父母的基因和个体发展的潜能，完成了生理人的发展。断言，儿童是一个具有一定潜能积极发展的个体。急待开发。出生后新生儿的脑重量为360克390克，是成人脑的25%；六个月新生儿脑重为660克700克，近成人的一半；1岁脑重量为900克；三岁脑重量为1011克，是成人的四分之三；七岁脑重量为1280克接近成人；十三岁脑重量为一三50克；成人平均脑重量为1400克。

32、人的聪慧、睿智不在于大脑细胞的个数，而在脑细胞的作用。人的脑细胞到底有多少个，美国耶鲁大学史蒂文斯（C F.stevens）教授指出:“人脑被认为有10 个神经原组合而成，与我们银河系中的星星数大致相同。”神经原即神经细胞,是一种特除类型的细胞，由细胞体、轴突、树突三部分组成,具有接受刺激传递和整合信息的机能。神经细胞之间是通过突触进行的，突触是控制信息传递的关键部位，它决定着信息传递的方向、范围和作用。据研究结果表明：突触绝大部分分布在神经元的树突和细胞体上，其中尤以树突为多。据估计，人类大脑皮层每个神经元平均有30000个突触，这样就构成了极端复杂的网络系统。神经元之间的联系比较复杂，归根

33、到底要靠丰富的外界环境刺激和教育，为孩子创造神经联系的机会，建立有序的条件反射，掌握系统的科学知识的同时，有效地发展了大脑的网络系统，促进了大脑机能的健康发展。可见，早期教育是大脑发育和促进大脑发达的需要（3）早期教育是脑神经发展规律的需要脑神经发育有几个特殊的发展规律，成为孩子生长发育及成熟的天然的驱动力。第一个“关键期”。关键期是指儿童在某个时期最容易学习某种知识、技能或形成某种心理特征。只要错过了这个时期，发展的障碍就难以弥补。这个概念是从奥地利著名的动物学家劳伦兹在研究小动物发育过程中发现的“印刻现象”引入的，“印刻现象”是指小动物在出生后一个短时期，具有很容易生成的一种本能的反应。如

34、追随对象、偏爱对象、对象消失时发出悲鸣等反应。印刻只有在小动物出生时一个短时期内反应，劳伦兹把这段时间称为“关键期”，“关键期”时间非常有限，各有迥异，如小鸡印刻得关键期是生后10-16个小时；小狗的关键期是生后的3-7周；小野鼠的关键期是睁开眼和能听之后的10天。如果小猫在睁开眼后的一个短时间内和鼠一起生活，待成年后即使在饥饿状态下也不会吃鼠，小羊生后十天内由人抚养，以后永远不合群。“关键期”引用到儿童发展过程中主要表现在语言发展和感知方面的发展，正如经典案例：1920年在印度加尔各答附近一个山村里人们打死了大狼后，在狼穴里发现两个狼孩，大的八岁叫卡玛拉，小的两岁叫阿玛拉，被送进孤儿院由辛格

35、夫妇抚养。阿玛拉在第二年去世，卡马拉活到十六岁其智力只相当于3、4岁的水平。1929年辛格在他的狼孩和野人一书中，记载了他们被教化为人的经过。刚发现时她们的生活和狼一样；卡玛拉经过七年教育，才掌握45个词，会说勉强的几句话，为什么教化过程要失败。德国老卡尔。威特曾经讲过“教育的威力远比普通人想的强大，如果从孩子生下来的时候（零岁）起，就为他们进行恰如其分的教育，那么，就能把他们培养成智力优秀，才能卓越的孩子。”孩子当具备了发展的物质条件外，环境和教育是孩子发展的重要条件。有什么环境，进行什么教育将对孩子起到决定性作用。人的出生几年里是人生的奠基阶段，奠定什么基础将影响终生。也证明了错过了孩子语

36、言发展的敏感期，教育条件再好，效果也微乎其微。如果在关键期还会改变人的本能。狼孩之后，人们还发现过熊孩、豹孩、猴孩以及绵羊所哺育的孩子。都有狼孩一样的结果。20世纪70年代又发现了狼孩，人们正在进一步研究。期待揭秘 。事实证明早期教育及时、及早介入孩子正常、健康生长发育的过程，是必不可缺少的外部条件。第二是“敏感期”和“最佳期”，敏感期是指儿童学习某种知识和行为比较容易，儿童心理某个方面发展最为迅速的时期，错过了敏感期或最佳期，则学习起来较为困难，发展比较缓慢。世界著名的教育家蒙台梭利主张，儿童在成长过程中有两种内在的动力，引导着孩子努力的达到成熟，这是一种是儿童趋向成熟的冲动力，儿童借助着这

37、种内在的敏感能力，去发展自己对复杂环境的反应能力、适应能力。他对敏感期的解释，为敏感期是在儿童生长阶段中某些时间范围内儿童只对环境的某一项特质专心，所以儿童在这个阶段产生特别的兴趣和主动探索的狂热，直到内在需求得到满足之后才会消失，孩子不需要任何理由对某种行为产生强烈的兴趣，不厌其烦的反复、学得快、效果高。在整个人生的心理发展过程中，我们发现0-6岁间有许多的敏感期，如：感官的敏感期；（0-6岁）其中两个月是视、听、味、嗅、触等感觉训练的最佳期，六个月是多种食物口味和学习咀嚼的最佳期；三到四个月是翻身能力发展的最佳期；七到八个月是爬行能力的最佳期；十一到十二个月是独立行走能力发展的最佳期；一周

38、岁内是急切的以双手和舌头探索环境的敏感期；出生八个月到八岁是语言的敏感期；两到三岁是口语学习的关键期；出生到两岁是行走的敏感期；一岁半到四岁是微小精细动作发展的敏感期；两岁左右占有欲的敏感期；两到四岁是秩序的敏感期；两到五岁是自我意识发展的敏感期；两到六岁是空间知觉的敏感期；两岁半到六岁是社会规范的敏感期；三岁半到四岁半是书写的敏感期；四岁半到五岁半是阅读的敏感期；六到九岁是文化的敏感期；大脑发展的速率、大脑神经网络的建立和孩子发展的敏感期，急切的呼吁及时、正确、科学、丰富的教育、既及时、及早、 及高，以此来满足孩子生长发育的正常需要。因此，早期教育的发展是孩子身心发展的需要。是孩子身心发展的

39、必不可缺少的外部条件。（4）早期教育的实践经验证明了，让孩子赢在起跑线上是真理。卡尔.威特的聪慧，威廉.詹姆斯的睿智等，各国超长孩子都受到世界瞩目。当今世界美国是零岁教育发展最早最快的国家，既有全国性研究机构在理论上探讨和实践上实验观察；又有全国国民的普遍关注和积极实施，成果非常显著。国际上非常关心人才培养，国际超长儿童基金会，一直在做这项工作，赞助世界各国异与一般能力的儿童，进入世界名牌大学深造，让他们享受最好的教育，使其能够发挥最好的潜能，为世界做出更大的贡献。我国北京陈某5岁提前上学，三年级时报考北京东城区奥数学校，以100分成绩录取。五年级时被景山学校奥数班录取。10岁时参加北京八中少

40、年班考试，30人名列榜首。10岁入校四年学完了初、高中课程，1997年考入北大生物系基因工程。他的理想是出国深造。太原吕超，四岁博览群书，14岁考上中国科技大学少年班，毕业后上了瑞典斯德哥尔摩皇家学院完成了博士学位，现在荷兰一家跨国公司工作，年薪64万。赵丽旌19岁留校做了大学教师。刘俊杰，四岁上学，九岁上高一，12岁上了华东科技大，一五岁上了清华研究生。重庆朱德睿从小喜爱书法，写了论语长卷，获得了重庆荣誉小市民称号。诸如多多，说明早期教育是有理论基础和实践见证的，孩子具备了充分的可能性，只要我们适时、适度、科学、准确、均衡、全面的进行教育和影响。会换来孩子精彩的人生。由此看来，社会的疾呼、孩

41、子生长的急切、教育革命的深入，无疑证明早期教育是重要的，而且是非常重要的，是人生不可缺或的，是孩子生长发育的所必须的，是奠定人生基础的，其价值无可比拟，所以哈佛大学教授怀特曾经说过：“在过去的几千年里，教育工作者的经历主要放在6岁到8岁以后孩子身上现在，世界终于发现这种做法是错误的了。”日本幼儿园开发协会专务理事，千叶大学教授多湖辉在谈到日本零岁教育时说：“这在世界上也是绝无仅有的、划时代的创举。”3、如何进行早期教育？婴幼儿已经具有了创造力的萌芽。幼儿的创造力具有不自觉性、不稳定性，可塑造强等特点，利用他们的可塑性对他们进行早期教育，使其创造力趋向自觉稳定，让其处于萌芽状态的创造力得以发展是

42、早期教育的一个重要任务。 婴幼儿创造力的培养必须以其身心发展规律为依据，忽视婴幼儿创造力的萌芽，必将导致对他们潜能的巨大浪费，而若拔苗助长，则欲速不达。所以我们培养婴幼儿的创造力，就应尊重婴幼儿创造力发展的规律，在适合儿童年龄特征的活动中，让婴幼儿的创造力尽可能充分地得以发展。 1、在游戏中培养儿童的创造力 游戏是幼儿的主导活动，在游戏中，儿童的创造力日益提高，从单纯模仿发展到创造，他们逐渐创造性地开展游戏情节，创造力地扮演游戏角色，创造性地制作游戏道具等等。 但是游戏水平的发展并非完全是自发的。缺乏成人指导的儿童，他们的游戏可能长时间地停留在较低级水平，如果成人只是让儿童无所事事放任自流地玩

43、，那就会消磨掉儿童的智慧，浪费人生最宝贵的光阴。所以我们说，在游戏中发展儿童的创造力，需要成人的帮助、启发、引导，有意识地促进儿童的想象和创造。 2、丰富艺术生活 音乐、绘画都是培养创造力的有效途径。心理学家和教育学家一致认为音乐是促进幼儿身心健康发展的好方式。 因为音乐会促使右脑的发育，而右脑发达的人往往具有非凡的创造力，象物理学家爱因斯坦、发明家爱迪生、艺术大师毕加索都是右脑发达型人。另外音乐可以丰富幼儿的精神世界，在优美的音乐声中，幼儿情绪兴奋愉快，这个时候，其创造力就处于极佳状态。 同样绘画也可以促使幼儿大脑右半球的发达，增强幼儿想象力、形象思维力和创造力。对幼儿绘画的评价，主要不是以

44、象不象来衡量，而是要看他是否能发挥想象，创造美的形象。因而幼儿的涂鸦，虽然稚嫩、拙扑，但他们每画出的一个形象，对他们来说，都是一种创造，家长应大力鼓励儿童的这种创造。 3、发展语言 语言发展的关键期是在幼儿期。早期的语言训练，不仅促进语言本身的发展，还可促使智力超前发展。对于学龄前的儿童来说，语言能力主要是听和说的能力，听说能力培养主要是在日常对话以及讲故事中进行。在与幼儿进行对话时，要因势利导，抓住时机，就儿童感兴趣的问题展开话对话，这样儿童就会兴致勃勃地启动思维，即兴表述生动的语言。幼儿都喜欢故事，家长在讲故事时，可选择一些悬念较强的作品，引导儿童探究问题。在故事讲述过程中，还可利用启发提

45、问的方式， 刺激儿童的思考与语言表达，让儿童发挥想象和创造。 4、发展动手能力 幼儿的好奇心特别强，什么东西都要摸摸、动动。家长不应简单粗暴地制止，而应对孩子的好奇心予以肯定和鼓励，同时给予他正面的解释和教育，告诉他要爱惜东西，告诉他什么东西不能乱动，否则会出危险，在家长的正确引导下，儿童的好奇心会不断向新的水平和更广泛的方面发展。另外家长应鼓励儿童多做力所能及的事情，例如铺床叠被，洗手帕等，鼓励儿童搞一些小制作，在实际操作中，一方面可以锻炼儿童的手眼协调能力，锻炼手指部小肌肉的发展，相应地也就促进这些小肌肉在脑中对应部位的发展；另一方面也就促进了思维和创造能力的发展。4、早期教育的主要方法？

46、满足孩子的感观享受孩子一生下来就要满足眼、耳、鼻、舌、身的五官接触信息的需求，培养对世界万物的好奇心，使他热爱生活，热爱世界万物。因此，要让孩子看世界、看花草、看动物、看气象变幻；要让孩子听音乐、听说话、听鸟叫虫鸣等各种声音；要让孩子闻除有害气体以外的各种气味；尝各种可以尝的味道；接触各种没有伤害的物体这样，孩子就在愉快的情绪中，不知不觉发展了自己的感知、观察、记忆、思维和想像能力，孩子的表情就会十分丰富、生动而有趣。当然这要循序渐进，不可过分疲劳。满足孩子的认知需求孩子本能持有探求的欲望，世上一切事物对他来说都是新奇的。因此多带他认识万物，边讲边看边演示，总能引起孩子的兴趣。例如电灯的开和关

47、，蜜蜂采蜜，用瓦片打水漂，看复印机复印文件长期坚持下去，孩子就会有强烈的求知欲，宽广的知识面，丰富的词汇，细致的观察能力，并且善于提问、思考和讨论，表达事物的变化过程。这样孩子的智力兴趣被调动起来了，性格品质也特别好；他平静欢快，安静专注，爱说爱笑，不吵不闹，能与他人自然地交流所看所想的事物 。满足孩子口语的快感孩子本能地喜欢听轻言细语，温情脉脉的话，不论懂不懂都爱听，在听话和应答中获得认知和情感的满足，也获得了说话的快乐。因此教育者要多跟孩子平静温柔地交谈，在日常生活中抓住机会讨论问题。此外不防多讲故事，猜谜语，念儿歌，背古诗，说绕口令，听录音带，以及常常表扬孩子会讲、会读、会背、会表演，这样他的思维、表达能力都培养起来了。（注意，孩子说错话，发错音时不要笑，不要刻意去纠正；只要有好的榜样，他自然会说好的。）满足孩子爱美的欲望带孩子欣赏色彩鲜艳的美术作品，如图画、雕塑、照片、工艺品等，带他涂鸦；让孩子欣赏大自然的风景，包括云彩、晚霞、森林、旷野；让孩子看歌舞节目