公司策略研究

1、公司策略略提升摘要本文基于于自己亲亲自工作作经历，依靠人人力资源源管理基基本理论论，旨在在研究影影响Z国国际金融融公司新新员工素素质提升升过程中中相关因因素，并并提出素素质提升升策略与与解决方方案。Z国际金金融公司司信息服服务（中中国）有有限公司司（以下下简称中中金公司司）在目目前全球球竞争的的环境中中Z国际际金融公公司在新新员工培培训上面面临着基基层直属属领导不不专业、人力资资源培训训效果不不够良好好、以及及项目管管理环境境不够科科学等问问题，导导致新员员工成长长缓慢影影响公司司竞争力力。本文首先先通过问问卷调查查、高端端访谈的的方式确确定了ZZ国际金金融公司司员工需需要在金金融领域域、技术

2、术领域以以及语言言上具备备的水准准。为了了员工能能够通过过公司素素质提升升从而达达到高标标准，需需要首先先在管理理思想上上同时融融合科学学管理以以及以人人为本的的思想。继而提提出了三三因素模模型，即即Z国际际金融公公司新员员工素质质提升受受直属领领导、人人力资源源部门以以及其自自身三者者共同作作用。领领导的职职能特征征、人力力资源职职能特征征以及自自身动机机等因素素都直接接影响到到新员工工素质提提升效果果。紧接着分分别基于于三因素素以时间间为轴线线设计了了不同的的提升手手段包括括上岗引引导、有有直属经经理密切切参与并并负责成成果转化化的培训训、导师师制、管管理标准准化等多多种提升升策略。并且设

3、设计了素素养提升升管理系系统来辅辅助这些些策略的的实现。关键词：国际金金融公司司，能力力提升，培训，新员工工，人力力资源The Strrateegy Ressearrch of Neww Peersoonneelss Prromootioon SStraateggy ffor Chiina Intternnatiionaal CCapiitall Coorpoorattionn LiimittedABSTTRACCTBaseed oon mmy oown worrk eexpeerieencee, tthiss paaperr aiims to stuudy thee reelevvantt

4、faactoors infflueenciing thee quualiity impprovvemeent of Chiina Intternnatiionaal CCapiitall Coorpoorattionn Liimitted neww emmplooyeees, andd puut fforwwardd thhe sstraateggy aand sollutiion of empployyees qquallityy immproovemmentt.In tthe currrennt gglobbal commpettitiive envviroonmeent, CIICC i

5、s faccingg foolloowinng iissuues wheen ttraiininng nnew empployyeess: UUnprrofeessiionaal pprojjectt maanaggemeent envviroonmeent, unnproofesssioonall diirecct mmanaagerr foor nnew empployyee andd soo onn, rresuultiing in sloow ggrowwth of neww emmplooyeees sskilll ssetss.Thiss arrticcle firrst conn

6、duccts thee quuesttionnnaiire surrveyy annd hhighh-ennd iinteerviiewss too deeterrminne tthe quaalitty ffor CICCC eemplloyeees inccluddingg fiinannce, teechnnoloogy andd laanguuagee sttanddardds. In ordder to impprovve tthe quaalitty oof eemplloyeee tto mmatcch ccomppanyy-reequiiredd sttanddardds, c

7、ommpanny nneedd too coombiine sciienttifiic mannageemennt aand peooplee-orrienntedd maanaggemeent styyle. Annd tthenn puuts forrwarrd aa thhreee-faactoor mmodeel, thaat iis, mannageemennt sskilllseet qquallityy off thheirr diirecct lleadder, maanaggemeent levvel of humman ressourrcess deeparrtmeent

8、andd emmplooyeee ittsellf eeffeect.Thenn, bbaseed oon tthe thrree facctorrs aand timme aaxiss, II deesiggn mmulttiplle mmeanns oof pprommotiion, inncluudinng iinduuctiion guiidannce, thhe ssysttem thaat ddireect mannageer ttakiing chaargee off thhe ttraiininng ttrannsfoormaatioon, tuttor sysstemm, m

9、manaagemmentt sttanddarddizaatioon, carreerr pllannningg annd ootheer pprommotiion strrateegiees. Andd thhe ddesiign of thee taalennt mmanaagemmentt ITT syysteem tto aassiist thee reealiizattionn off thhesee sttrattegiies.KEY WORRDS: Skkilll Prromootioon, Traainiing, Neew EEmplloyeee, Humman Ressour

10、rce一、前言言1. 研研究课题题背景Z国际金金融公司司成立于于19995年，是由国国内外著著名金融融机构和和公司基基于战略略合作关关系共同同投资组组建的中中国第一一家中外外合资投投资银行行，为中中国国际际银行提提供交易易，网络络银行，财务，风险等等内部系系统研发发与维护护等服务务，业务务覆盖商商业银行行，零售售银行，投资银银行，私私人银行行及资产产管理等等，为更更好地将将IT技术术融入中中国国际际银行做做出贡献献。目前前Z国际金金融公司司拥有雇雇员超过过10000人，并且是是中国国国际集团团近十年年来全球球规模增增长最快快的海外外研发中中心。但但是近年年来，由由于印度度，东南南亚等国国家低成

11、成本优势势及信息息技术领领域的发发展，以以及中国国人口红红利减少少，劳动动力成本本增加等等宏观因因素影响响，Z国际金金融公司司不再作作为中国国国际银银行增长长最快的的海外研研发中心心。相反反印度以以其语言言及低成成本优势势逐渐成成为中国国国际银银行最大大的海外外研发中中心，以以色列研研发中心心也以其其产品技技术创新新性特点点在中国国国际集集团技术术运营部部门而著著名，ZZ国际金金融公司司在全球球面临挑挑战。Z国际金金融公司司位于北北京，由由于劳动动力成本本的增加加以及北北京 昂贵的的生活成成本，近近几年来来公司员员工流动动率增加加，部分分老的核核心骨干干员工的的离职带带来新员员工的招招聘以及及

12、培养压压力；同同时，中中国研发发中心正正面临着着印度，以色列列等国家家研发中中心以其其低成本本与产品品创新性性为优势势的竞争争压力；另外，金融信信息依托托于计算算机信息息技术，计算机机技术更更新换代代速度快快，一门门技术的的生存周周期或许许只有数数年，同同时仅仅仅数年时时间公司司就面临临着一代代技术的的淘汰。技术的的更新换换代要求求员工能能够快速速学习与与掌握新新技能，这样就就有了较较高的技技术研发发要求；工作在在中国国国际银行行金融信信息中国国研发中中心的员员工处于于一个中中国国际际化的工工作环境境里，一一个项目目的开发发及维护护团队常常常由多多个国家家的研发发团队组组成，譬譬如有美美国的同

13、同事负责责项目管管理，中中国以及及印度的的同事负负责项目目开发，新加坡坡的同事事负责项项目维护护。多国国家团队队协同工工作要求求员工能能够熟练练掌握英英文沟通通的技能能，沟通通渠道包包括电话话，邮件件等；工工作性质质同时要要求员工工对金融融业务有有基本的的了解，即使只只是研发发中心的的普通研研发人员员也可能能会面临临与银行行会计，风险管管理人员员，甚至至投资银银行家一一起工作作的机会会与挑战战，对业业务的专专业度有有一定的的要求。我作为一一名在一一线带领领项目的的基层经经理，需需要带领领团队高高质量按按时完成成工作任任务，一一方面需需要以身身作则，亲自攻攻克技术术难题，与国外外业务部部门沟通通

14、项目需需求，与与合作伙伙伴讨论论清楚项项目分工工，另外外一方面面需要培培养新人人，让新新手变成成熟手，让熟手手变成专专家。这这个时候候除了完完成项目目开发的的任务以以外，还还需要提提升团队队成员素素质，尤尤其是新新员工的的培养，是提升升团队未未来绩效效的关键键。2. 研研究课题题意义本文结合合Z国际金金融公司司业务特特点以及及对研发发人员要要求，分分析在华华研发中中心的优优势与劣劣势，找找准目前前花期金金融遇到到的一些些问题，基于人人员接替替与提升升计划视视角探讨讨研发中中心人才才培养策策略，提提升新研研发人员员绩效，从而帮帮助提升升Z国际金金融公司司全球竞竞争力。3. 研研究方法法与矩阵阵Z

15、国际金金融公司司实现国国内最大大最好的的投资银银行研发发中心这这一愿景景，践行行保持现现有公司司优势，弥补短短板这一一战略中中一个很很重要的的环节就就是新员员工的接接替与提提升环节节。构建建新员工工接替与与提升模模型，并并将其用用于新员员工入职职培养以以及入职职后长期期培养过过程，从从而提升升Z国际金金融公司司竞争力力。研究究技术路路线图；二、Z国国际金融融公司相相关概况况及分析析1. ZZ国际金金融公司司在中国国国际集集团的位位置中国国际际集团是是典型的的矩阵式式管理结结构，集集团业务务按地域域共分为为亚太区区（Assia Paccifiic），北美区区(NAA),欧欧洲中东东非洲区区（EM

16、MEA）,拉美区区（Laatinn Ammeriica）， 各个区区下每个个国家各各设置一一个国家家区域业业务领导导（Coounttry Heaad）。中国国国际集团团职能部部门分为为技术运运营部（Opeerattionn annd TTechhnollogyy）,审计部部（Chhieff Auudittor），合规规部（cchieef ccomppliaancee offferr）,机构业业务部（Insstittutiionaal CClieent Grooup,涵盖投投资银行行，私人人银行等等业务），零售售业务部部（Gllobaal CConssumeer BBankk）,财务部部（Chh

17、ieff Fiinannciaal OOffeer），风险部部门（CChieef RRiskk Offficcer）,人力资资源部(Heaad oof HHumaan RResoourcce)等等。Z国际金金融公司司作为在在中国境境内的公公司，既既要汇报报给中国国国际中中国CEEO，同同时又要要汇报给给运营部部门领导导（O&T HHeadd）。2. ZZ国际金金融公司司的优势势劣势分分析Z国际金金融公司司成立于于19995年，从最开开始100个人的的员工数数量发展展到现在在10000人规规模的员员工数量量。就整整个软件件行业而而言，与与印度相相比较中中国起步步早，基基础要优优于印度度。就ZZ国

18、际金金融公司司而言，目前最最大的也也是竞争争对手为为中国国国际集团团在印度度的研发发中心，一方面面由于中中国国际际在美国国印度裔裔研发人人员数量量大大超超过华人人研发人人员研发发数量，这样的的关系会会影响美美国的同同事倾向向与具有有相同文文化的印印度研发发中心合合作，另另一方面面英语为为印度第第二官方方语言，语言优优势使得得印度研研发中心心员工与与美国研研发人沟沟通更加加顺畅。而美国国作为中中国国际际银行技技术运营营部门总总部，有有权决定定每年需需要设立立完成的的项目，项目预预算，用用户接洽洽，过程程控制。作为在在案研发发中心，自然要要比离岸岸研发中中心更受受集团总总部重视视，再加加上美国国整

19、体IIT从业业环境居居于世界界领先位位置，所所以整体体优势要要强于ZZ国际金金融公司司。以色色列是以以犹太人人为主体体民族的的国家，重视科科技对国国家的发发展，科科技对国国家GDDP的贡贡献率高高达900%以上上，平均均美1万人中中有1440为科科技从业业人员，科技创创新氛围围活跃，以色列列企业在在纳斯达达克上市市的数目目，超过过欧洲所所有公司司总和,仅次于于美国。在中国国国际银银行技术术运营部部门内部部，以色色列也被被认为部部门的技技术创新新中心。综上分析析，Z国际金金融公司司的目前前优势在在于具备备出色的的富有竞竞争力的的软件开开发技能能，出色色的软件件项目管管理及构构架设计计能力，同时相

20、相比较于于美国在在岸研发发中心以以及以色色列等发发达国家家研发中中心具有有更低的的研发成成本；从从集团内内部角度度看，ZZ国际金金融公司司的劣势势主要包包括英文文实用技技能的不不足。另另外由于于员工大大部分都都是工科科背景，缺乏金金融业务务知识；机会包包括，随随着中国国软件行行业的发发展，互互联网+,物联联网，云云计算等等领域的的进步，在前沿沿技术领领域造就就出更多多的一批批优秀的的科技从从业人员员以及中中国高校校普遍中中国国际际排名上上升，这这就为ZZ国际金金融公司司提供了了一个更更好的人人力资源源池；ZZ国际金金融公司司的威胁胁包含了了同样为为离岸研研发中心心的印度度研发中中心的进进步，印

21、印度研发发中心业业具备比比发达国国家研发发中心更更加低廉廉的劳动动力成本本,英文作作为印度度官方语语言之一一，比ZZ国际金金融公司司具备更更强的英英文沟通通能力。另外金金融危机机以及行行业对公公司的影影响。220055年雷曼曼兄弟(Lehhmann Brrothherss)的倒倒闭是美美国金融融危机的的标志性性时间，对全球球金融环环境造成成了威胁胁，也给给金融单单位的风风险管理理给予了了警示。Z国际金金融公司司作为中中国国际际银行的的一份子子，也会会受到金金融行业业的因素素的影响响。 通过竞争争态势矩矩阵分析析（CPPM），以及高高管访谈谈，我们们确定了了研发能能力、英英文、金金融业务务、项目

22、目管理、集团重重视度以以及ITT从业环环境为考考察中国国国际银银行下金金融信息息研发中中心最为为核心的的内容。在CPPM分析析中我们们选取了了美国、印度、以色列列在集团团内部的的研发中中心与ZZ国际金金融公司司进行比比较，确确定竞争争能力。关键因素素权重Z国际金金融公司司印度以色列美国评分权重评分权重评分权重评分权重研发能力力0.320.620.630.930.9英文0.220.430.630.630.6金融业务务0.15520.320.320.330.455项目管理理0.15530.45530.45530.45530.455集团重视视0.110.130.320.230.3IT环境境0.130

23、.320.220.230.3总计12.1552.4552.6553注释：（1）评分分的涵义义如下：3=强，2=次强强，1=弱。 （2）总加加权分数数2.115表明明Z国际金金融公司司是最弱弱的。从优势劣劣势（SSW）角角度分析析，优势势包括：较强的的研发实实力，较较领先的的项目管管理水平平，较良良好的IIT从业业环境；劣势包包括英文文能力对对比中国国国际银银行其他他重要研研发中心心较弱、金融业业务知识识不足、集团重重视不够够。总体体上讲，我们需需要稳固固并继续续提升我我们的优优势，同同时弥补补我们的的劣势：需要保保持继续续提升研研发能力力，将研研发水平平提升至至更新的的层次，继续保保持良好好的

24、项目目管理能能力；同同时弥补补英文短短板、金金融业务务短板。至于集集团重视视这一点点，需要要Z国际金金融公司司上下同同时努力力，员工工提升素素质与对对集团的的贡献能能力，高高层积极极向集团团争取更更多的预预算。所所以Z国际金金融公司司的战略略非常简简单直接接，就是是持续保保持自己己的研发发能力，项目管管理等优优势能力力，及时时弥补自自身英文文沟通能能力以及及金融业业务能力力的短板板。3. ZZ国际金金融公司司的愿景景与战略略自从20014年年以来，Z国际金金融公司司也提出出了“做中国国最大最最好的投投资银行行研发中中心”的愿景景，对公公司的发发展方向向于定位位更加清清晰。这这样的一一个愿景景是

25、足够够振奋人人心的，但是如如何才能能实现这这一愿景景，将这这一目标标落到实实处。公司目前前从维护护客户关关系，员员工技能能与素养养培养领领域等公公司各个个运营环环节都制制定了相相关战略略，我的的个人思思考就是是继续保保持Z国际金金融公司司上述当当前优势势，同时时弥补自自身短板板。保持持优势与与弥补短短板对于于新老员员工皆适适用，本本文是针针对的是是对于新新员工如如何更好好地接替替与尽快快上手工工作，并并在其最最初在公公司的三三年内的的一个提提升计划划。这个个计划也也符合公公司的整整体战略略，为实实现愿景景而服务务。三、 Z国际金金融公司司目前存存在的问问题分析析1. Z国际金金融公司司项目组组

26、之间客客户关系系以及管管理方式式良莠不不齐目前Z国国际金融融公司各各个项目目组内部部并不一一致，当前中国国国际集集团的技技术运营营部门按按照业务务种类(风险类类，财务务类，交交易类)，以及及客户种种类（机机构客户户，零售售客户等等）进行行业务单单元（BBusiinesss UUnitt）划分分。一个个业务单单元由一一位董事事总经理理（Maanaggingg Diirecctorr）负责责。这些些MD往往往由在中中国国际际集团任任职超过过二十年年的人担担任。每每一位董董事总经经理下都都有数位位至数十十位总监监（Diirecctorr）或者者高级副副总总监监(SVVP)。项目管管理的层层面在于于第

27、二层层，也就就是总监监级别（包括高高级副总总监或者者总监）承担。项目的的成败与与否直接接问责总总监。项项目有大大有小，大项目目数千万万美元的的预算，上百人人的研发发支持团团队，小小项目也也有数百百万美元元的预算算，几十十人的研研发团队队。人员员构成由由总监在在本国本本土选择择技术业业务领域域人才，再从印印度研发发中心，中国研研发中心心（Z国际金金融公司司）选择择业务技技术能手手进行开开发。220世纪纪末以来来，由于于印度软软件的蓬蓬勃发展展，美国国的计算算机从业业人员，包括金金融科技技都有着着大量的的印裔员员工，在在中国国国际集团团这样一一个跨国国公司也也同样存存在这大大量的印印裔员工工（譬如

28、如本人在在中国国国际集团团先后参参与的三三个项目目有两个个项目都都是由印印度人以以总监的的身份担担任项目目总监）。在这样的的一个大大的环境境下，会会出现一一些问题题。譬如如，有些些印裔项项目总监监会更偏偏向与印印度人合合作，从从需求探探讨到软软件研发发，Z国际金金融公司司的员工工则在项项目种担担任一些些项目支支持的工工作；再再譬如关关于项目目管理风风格，由由于不同同背景总总监出身身不同，有些是是技术出出身，在在技术管管理上拥拥有更强强的能力力；有些些是业务务出身，对金融融业务了了如指掌掌；由于于不同的的经验和和环境，有些总总监更加加注重项项目文档档的建设设，科学学地运用用软件开开发管理理流程，

29、有些项项目总监监更加注注重个人人英雄注注意，重重用团队队中数名名项目核核心人物物，只要要确保项项目上线线不出问问题，项项目文档档可以在在事后补补齐。这这样印度度研发中中心职员员更愿意意与印裔裔项目总总监合作作，Z国际金金融公司司职员更更愿意与与华裔项项目总监监合作。然而实实际上，在一个个中国国国际化企企业中，这是不不合理的的。同时时项目内内部，项项目总监监的权力力集中，团队风风格，项项目最终终质量受受项目总总监影响响巨大，而每个个项目总总监能力力也是各各有所长长，所以以每一个个项目的的管理水水平也都都有所差差距，甚甚至良莠莠不齐。总体上，Z国际金金融公司司负责的的部分项项目已经经达到国国内金融

30、融科技领领域研发发领先水水平，但但是部分分项目并并没有达达到软件件开发较较高的水水平。仍仍然处于于从软件件服务外外包到独独立的具具有较高高水平的的软件研研发中心心过度阶阶段。2. Z国际金金融公司司离职率率较高目前统计计了Z国际金金融公司司9个项目目组。从从20114年11月到到20115年11月两两年时间间。离职人数数平均项目目人数两年离职职率年平均离离职率项目组1126400.6550.333项目组2219400.4880.244项目组3319380.5000.255项目组4420300.6770.333项目组5517300.5770.288项目组669310.2990.155项目组771

31、5250.6000.300项目组8810220.4550.233项目组997210.3330.177总计1422770.5110.2669个项目目组统计计下来，年平均均离职率率为266%。关关于离职职可分被被动以及及主动两两种。被被动离职职往往由由于员工工绩效考考核偏低低造成为为Z国际金金融公司司劝退，或者不不予以续续约合同同。Z国际金金融公司司绩效考考核共分分五个级级别，一一级二级级三级的的评价都都是对员员工指标标考核所所作出的的正面评评价，若若评价为为四级五五级则说说明员工工不甚吻吻合考核核期望，当评级级为四级级，该员员工当年年不能够够得到升升职，当当评为五五级不合合格的情情况下，公司会会

32、对员工工进行主主动劝退退。根据据高管访访谈，目目前评级级为四级级五级的的比例每每年不超超过百分分之十。主动离职职的原因因莫过于于薪酬缺缺乏竞争争力，与与上司不不和，职职业发展展受限(升职缓缓慢)，福利利缺失，新上任任领导往往往导致致职场政政治斗争争较强；当然还还存在一一些加班班过于频频繁，竞竞争对手手挖人，以及家家庭原因因的情况况存在。在这里里我们做做一下深深入研究究什么原原因导致致员工的的离职。员工进公公司2周左右右离职，一般与与人力资资源入职职沟通有有关；33个月内内离职，往往是是由于自自身原因因没能通通过试用用期；66个月内内离职，与直接接上级有有关； 2年左左右离职职，与企企业文化化有

33、关；3-55年离职职，与晋晋升空间间受限有有关；55年以上上离职，与厌倦倦和进步步速度不不平衡有有关。那么既然然学术界界已确定定大致原原因，ZZ国际金金融公司司需要对对症下药药，在一一些关键键环节有有所作为为，从管管理上客客服自身身问题，譬如：在最开开始两周周不要给给予新员员工大的的压力，在入职职三个月月中循序序渐进熟熟悉项目目工作，同时对对基层经经理们制制定严格格的岗位位要求，从项目目技能到到管理方方式，符符合组织织发展需需要等等等，从而而降低离离职率。当一个员员工要退退出以后后，往往往就会需需要有一一个新员员工补入入，这样样高离职职率也就就带来了了员工的的高新进进入率与与高人力力资源流流动

34、率。由于ZZ国际金金融公司司研发岗岗位是有有合理的的数量预预算，有有一个人人员离职职，就得得有一个个新人补补入，假假设在当当前业务务并没有有扩张或或者缩减减的情况况下。这这样对于于新员工工的接替替与提升升过程研研究变得得非常必必要。3. ZZ国际金金融公司司基层领领导水平平与风格格迥异Z国际金金融公司司目前按按照10000人人研发规规模人员员规模，7个人为为一个小小组的开开发，那那么将存存在一百百多名基基层经理理。各个个经理的的背景来来源不同同。有的的基层经经理是公公司软件件工程师师经过几几年奋斗斗以及业业务的熟熟练提拔拔而来的的，有的的经理是是在其他他公司有有过一定定的管理理经验，并且具具备

35、较强强的研发发水平而而调入过过来的。经理们们管理水水平以及及背景良良莠不齐齐。总体来说说Z国际金金融公司司需要具具备的素素质包括括沟通协协调能力力，目标标管理能能力，计计划能力力，解决决问题能能力，控控制执行行力，影影响力，成就导导向，决决策力等等。这些些素质不不仅仅是是一个项项目成功功的要求求，也是是培养基基层员工工，带队队的必备备素质。经理往往往是一一个团队队的核心心，核心心包含了了精神核核心与技技术核心心等等，也是基基层员工工的榜样样。上梁梁不正下下梁歪，基层经经理的素素质过硬硬，往往往能培养养出技能能过硬的的基层员员工，以以及未来来基层经经理的储储备人才才。入职6个个月离职职的，多多半

36、与直直接上级级的领导导有关，经过了了半年无无法融入入以基层层经理为为核心的的项目团团队中。基层经经理在这这六个月月期间需需要熟悉悉新员工工的优势势与特点点，让其其与岗位位匹配，发挥效效用，也也就是说说基层经经理对于于属下懂懂特点，会匹配配。如果果做不到到这一点点，新员员工可能能会对当当前岗位位产生不不满，甚甚至会采采取激烈烈行为，在六个个月左右右时离职职。鉴于一个个优秀的的经理对对项目，对下属属以及新新员工的的重要性性，在这这里建议议Z国际金金融公司司做到两两点，严严格把控控经理的的素质与与质量：第一、坚持经经理的基基本素质质要求不不动摇，包括对对沟通协协调能力力、目标标管理能能力、计计划能力

37、力、解决决问题能能力、控控制执行行力、影影响力、成就导导向、决决策力、抗压力力、责任任心、客客户服务务意识等等素质严严格把控控；第二二、在保保证基层层经历基基础素质质实现的的基础上上，允许许经理们们各自各各异的管管理风格格。4. Z国际金金融公司司新员工工职业素素养有待待提升Z国际金金融公司司的新员员工来源源广泛，领域众众多。包包括电子子商务、门户网网站、游游戏开发发，甚至至近期一一些硬件件公司裁裁员，导导致一些些做硬件件系统集集成的程程序员也也涌入了了金融信信息技术术的开发发领域。之所以以这些原原本处在在互联网网，游戏戏，电子子设备研研发等不不同行业业的研发发人员能能够进入入金融科科技领域域

38、继续从从事系统统研发，原因在在于在研研发系统统的技术术上，有有些是重重复的，同样使使用了计计算机高高级研发发语言，同样使使用了数数据库技技术，或或者当前前较为流流行的大大数据技技术。同样的技技术保证证了这些些原本处处于不同同行业的的研发人人员可以以进入，但是缺缺点是显显而易见见的：第第一、缺缺乏特定定领域的的业务知知识包括括风险、会计、金融，这些人人即使拥拥有过硬硬的计算算机技术术以及专专业的计计算机相相关领域域教育背背景，但但是对金金融领域域，对金金融系统统的研发发特点知知之甚少少；第二二、缺乏乏较强的的英文沟沟通能力力，包括括特定场场景的英英文电话话会议，英文常常规邮件件沟通，点对点点电话

39、会会议。第第三、虽虽然新进进入的研研发人员员具备计计算机研研发背景景，但终终究不是是使用一一模一样样的技术术，在这这样的情情况下对对于特定定技术的的提升或或者工具具的研习习对新研研发人员员是一个个要求也也是挑战战。Z国际金金融公司司作为跨跨国公司司，对于于每一个个项目也也都是跨跨国化操操作，正正如上一一节分析析。员工工需要与与美国、印度以以及各个个国家的的用户同同事们打打交道，需要良良好的英英文能力力。由于于项目为为金融类类信息技技术项目目，势必必要涉及及到金融融业务领领域，对对员工的的金融领领域基本本知识（譬如会会计，风风险等等等）有一一定的要要求。试试想，如如果一名名研发人人员研发发出来的

40、的系统，却不知知道这个个系统是是做什么么的，这这个系统统为什么么这样设设计，这这个系统统未来可可能的变变化是什什么，那那么这名名研发人人员的工工作就比比较被动动，并且且缺乏前前瞻性的的开发也也是质量量不高的的交付。所以项项目特点点自身就就决定了了Z国际金金融公司司工作研研发人员员的技能能要求。如果新员员工是刚刚刚毕业业初次步步入工作作岗位的的大学生生或者工工作经验验只有一一年左右右的初级级程序员员，那么么英文沟沟通能力力、技术术研发能能力、业业务知识识的提升升将是一一个非常常庞大的的工程。而上述的的三项基基本技能能知识显显性的技技能，还还包含更更多地隐隐形技能能，包括括团队合合作，沟沟通能力力

41、，发现现与解决决问题能能力，责责任心，学习能能力，创创新能力力等。5. Z国际金金融公司司培训问问题从我在ZZ国际金金融公司司的职业业生涯以以及参与与的花期期金融的的培训来来看，ZZ国际金金融公司司目前涉涉及的培培训内容容包括英英语沟通通培训，技术研研讨，金金融业务务知识，职业化化素养培培训等。有些培培训是花花了大价价钱，譬譬如金融融业务知知识是专专门请了了上海财财经大学学金融领领域的专专家来定定期为学学员上课课，职业业化素养养培训是是由外部部专业管管理咨询询公司为为我们提提供专业业领域的的培训，包括沟沟通，与与自我发发展引导导。中间间参加了了不少培培训，发发现的问问题也不不少。培训需求求研究

42、得得不尽合合理。譬譬如公司司的英文文培训就就出现了了这样的的问题，Z国际金金融公司司的英文文培训并并未是针针对个人人的专属属设计，而是隔隔一个固固定时间间轮番进进行，看看似英文文对我们们的工作作岗位来来说至关关重要，然而并并没有抓抓住痛点点进行培培训。英英文培训训中的材材料也是是来源于于国内外外各大视视频网站站，譬如如Tedd，这样样的组织织更像是是娱乐活活动，对对于英文文在实际际工作中中的帮助助并不是是特别大大。或者者说对于于我们平平日应用用英语的的场景研研究还不不够透彻彻，不能能提出所所谓最佳佳实践的的解决方方案。培训设计计不合理理。譬如如公司给给我安排排的系统统金融课课程学习习。这个个课

43、程邀邀请了上上海财经经大学的的金融相相关专业业老师每每周周五五来到公公司给我我们讲课课，每周周周五三三个小时时，讲一一门课。在短短短的三个个小时里里面讲一一门课，几个月月下来就就将一个个大学专专业为金金融专业业的学生生要学的的课程全全部过了了一遍，课程涉涉及到了了宏观及及微观经经济学，计量经经济学，证券投投资，金金融衍生生品，固固定收益益，外汇汇，银行行风险管管理等众众多领域域。培训训涉及面面很广，但是很很浅。另另外一点点由于公公司采取取的是传传统的大大班教学学，老师师讲，学学员听读读PPTT的教学学模式，并未采采取另外外一些讨讨论式、游戏式式更为有有效的学学习方式式。由于于走马观观花式大大班

44、教学学与较为为传统的的教学方方式，学学员的学学习效果果大打折折扣。培训评估估机制不不完善。Z国际金金融公司司的培训训包括线线上与线线下两种种形式，线上的的培训往往往以FFlassh的形形式被做做成课件件可以在在电脑上上观看，光看完完毕后有有测试题题目。至至于中国国国际线线下的大大部分培培训都缺缺少评估估环节。就是有有些培训训存在考考试的环环节，但但是也只只是流于于形式，实际效效果很差差。培训训评估只只停留在在基本培培训内容容层面，没有考考虑到员员工工作作绩效以以及工作作态度的的改变。同时，评估纪纪录缺乏乏系统的的管理，缺乏系系统去保保存培训训测试内内容以及及测试情情况与结结果。有有一些关关于培

45、训训储存的的数据，但是总总体上来来讲数据据较为分分散，不不利于数数据有效效性分析析。最后后，评估估与实际际工作脱脱节，往往往培训训中涉及及到的内内容并没没有作用用在实际际工作中中去。成果转化化环境的的缺乏。当参加加完公司司提供的的培训之之后，回回到工作作岗位继继续忙碌碌地工作作，似乎乎将才参参加完毕毕的培训训抛之脑脑后。项项目组中中很多人人从内心心对培训训是较为为抵触的的心态，认为“培训没没有太大大实际用用处”，而同同时直属属经理并并没有强强有力地地支持培培训工作作以及注注重培训训后的成成果转换换。6. Z国际金金融公司司新员工工能力提提升的意意义以及及对Z国际金金融公司司实现战战略的重重要性

46、。第一，对对新员工工能力提提升能直直接降低低企业成成本，同同时能够够提升员员工的待待遇水平平。员工工能力越越强，为为企业创创造价值值越大，长久来来企业愿愿意将更更多创造造的价值值分享给给员工，从而员员工的收收入水平平增长与与企业的的整体业业绩增长长呈正相相关。第二，是是中国国国际集团团多年来来持续作作为世界界五百强强，金融融领域的的标杆企企业对员员工的要要求。一一流的企企业需要要雇佣一一流的员员工，ZZ国际金金融公司司需要提提供一个个良好的的平台，让员工工不断接接受新知知识扩充充自己知知识面与与职场竞竞争力。第三，由由于工作作性质，需要员员工能够够进行高高质量项项目交付付，可以以用英文文流畅沟

47、沟通，同同时懂得得金融领领域的项项目业务务知识。往往市市场上不不能提供供同时兼兼备这些些素质的的复合型型人才，所以对对于新员员工的能能力提升升极其有有必要。第四，新新员工来来之不易易。Z国际金金融公司司在招聘聘的时候候对候选选人的计计算机软软件研发发技能，英文能能力，业业务理解解能力都都有一定定要求，其中软软件研发发能力以以及英文文实用沟沟通能力力要求最最为严格格。同时时满足这这些要求求的复合合型人才才在市场场中的供供给量并并不充足足，即使使招聘到到的是符符合其中中部分要要求的员员工，市市场上的的人才都都难以获获得，而而且需要要与同类类型公司司或者其其他类型型科技公公司竞争争；珍惜惜新员工工，

48、让新新员工与与企业共共同进步步。第五，从从人力资资源角度度考虑，新员工工需要企企业进行行培训，来帮助助其转变变角色。原来其其可能是是在校大大学生，或者是是其他企企业的雇雇员，进进入到了了新的单单位，需需要熟悉悉新单位位文化，制度，产品，项目，岗位要要求以及及企业其其他重要要或者相相关岗位位的人。新员工工进入公公司之际际，就帮帮助其形形成良好好的工作作习惯，从而快快地转换换岗位角角色。第六，ZZ国际金金融公司司新员工工能力提提升对实实现Z国际金金融公司司做中国国最大最最好的投投资银行行研发中中心的愿愿景有重重要意义义，最好好的投资资研发中中心需要要最好的的金融信信息工程程师打造造。提升升个人工工

49、作能力力与市场场竞争力力对提升升Z国际金金融公司司竞争力力有重要要意义，也是实实现做中中国最大大最好的的投资银银行研发发中心这这一战略略目标的的基石。四、 理论研研究分析析1. Z国际金金融公司司新员工工胜任特特征Z国际金金融公司司是一家家以金融融为主营营业务的的隶属于于中国国国际集团团的计算算机软件件公司，致力于于从事中中国国际际银行内内部金融融系统的的研发与与创新，从而承承担着中中国国际际集团金金融信息息化的进进程，为为中国国国际集团团提升竞竞争力做做出贡献献。花期期金融新新员工即即为新招招聘进来来的软件件工程师师。这些些组成ZZ国际金金融公司司的软件件工程师师们形形形色色，知识、技能、素

50、质等等能力皆皆有差异异。为了了找到典典型或者者说是优优秀的ZZ国际金金融公司司软件工工程师的的典范，我们用用了高端端访谈以以及问卷卷调查的的方式。依赖高高端访谈谈确定出出能力素素质集合合，利用用问卷调调查确定定出素质质重要性性先后顺顺序。在高端访访谈中，为了将将软件工工程师的的素质进进行分类类，采用用了美国国著名心心理学家家麦克利利兰提出出的冰山山模型理理论，即即冰山模模型浮在在水面上上的为显显而易见见的素质质表现，即知识识与技能能；而在在水面下下的部分分为社会会角色、自我概概念、特特质以及及动机。对于Z国国际金融融公司单单位用人人来讲，在于高高管访谈谈过程中中，我们们认为员员工的动动机无非非

51、就是金金钱的渴渴望，级级别的渴渴望，自自我实现现的渴望望，安全全的渴望望等等，这些领领域可以以完全用用马斯洛洛需求理理论分析析出来。不管员员工的动动机如何何，从用用人角度度，只要要是健康康良好的的动机，当满足足公司对对知识、技能、社会角角色、自自我概念念、特质质等要求求皆可以以考虑接接受。所所以在下下表与公公司高管管采用冰冰山模型型集思广广益的时时候，并并未将动动机一类类划入花花期金融融软件工工程师胜胜任素质质中去。访谈过程程中考虑虑到素质质的多样样性，结结合了工工作特点点以及详详细内容容，具体体细节包包含项目目相关技技能：技技术方面面包括，项目技技能的提提升，开开发语言言以及工工具（JJAV

52、AA/C/JavvaSccrippt），数据库库技术，大数据据技术，项目管管理方法法论敏捷捷开发，代码共共享管理理工具，持续集集成工具具，问题题跟踪工工具等；语言方方面包括括英文的的书写以以及日常常邮件沟沟通，电电话、视视频会议议沟通；业务知知识，可可能涵盖盖财务，风险，零售银银行，商商业银行行，私人人银行以以及其他他金融领领域方方方面面，根据具具体不同同项目不不同业务务领域；工作态态度：新新员工应应该努力力提升责责任心，由于刚刚刚进入入一个相相对陌生生的环境境，需要要多多请请教资深深老同事事。同时时要对自自己能够够把工作作做好有有信心，不能因因为自己己是新员员工而不不能够坚坚持自己己的己见见

53、，更不不能以自自己是新新员工而而推脱工工作责任任。以下下列表是是依据冰冰山模型型进行高高端访谈谈而整理理内容。高管访谈谈软件工工程师胜胜任素质质结果编号类别技能或素素质定义或行行为表现现1知识JAVAA语言银行使用用最多的的后台编编程语言言2知识C/C+语言言当系统对对性能要要求较高高时，选选择的一一门语言言3知识Pythhon语语言脚本语言言4知识Shelll/BBashh脚本语言言5知识Oraccle数数据库关系数据据库6知识Sybaase数数据库关系数据据库7知识FleZZ一种前端端用户交交互技术术8知识HTMLL/JAAVAsscriipt最常用的的前端用用户交互互技术9知识金融知识识

54、金融，风风险10知识财务知识识会计11知识银行知识识零售银行行，投资资银行12技能英语办公室英英语沟通通13技能客户交往往能力与客户顺顺畅沟通通的能力力14技能人际理解解能力理解他人人的能力力15技能人际沟通通能力与他人沟沟通的能能力16技能信息收集集与处理理能够找到到需要的的技术信信息或者者其他信信息并运运用17技能团队合作作共同决策策和与他他人协商商,共同配配合工作作18技能说服力说服受众众的能力力19技能学习力学习动力力、毅力力、能力力20技能控制执行行力保质保量量达成目目标的能能力21技能风险预测测提前对异异常的预预测与预预防22技能决策能力力在重大问问题面前前，能够够保持冷冷静，思思

55、维缜密密地考虑虑问题，做出果果断而准准确的判判断23技能思维能力力对感性认认识转化化为理性性认识的的能力24社会角色色客户服务务意识与客户交交往中为为其提供供周到的的服务的的意识25社会角色色集体荣誉誉感关心集体体及自觉觉为集体体尽义务务26社会角色色积极主动动工作态态度能够比较较自发地地工作，不向困困难低头头的特性性27社会角色色责任心负责任的的态度28社会角色色勇于承担担责任敢于承担担更重大大的责任任29自我概念念自信心对自己有有能力完完成某事事信任程程度30自我概念念自我高效效能有较高的的效率与与效果31自我概念念高职业认认同感对从事职职业的看看法，与与社会对对该职业业的评价价一致32特

56、质乐观向阳的人人生态度度33特质积极进取取努力向上上34特质吃苦耐劳劳能经得起起困苦与与劳累35特质灵活应变变对于不同同的情景景能够快快速反应应36特质抗压力在压力面面前还能能正常工工作与生生活的能能力Z国际金金融公司司软件工工程师胜胜任素质质问卷调调查表作为花期期金融的的软件工工程师，您认为为您认为为能够优优秀地承承担Z国际金金融公司司的软件件研发项项目，应应具备哪哪些素质质，请从从一下三三十六项项中选择择您认为为最重要要的122项，并并在后面面的方格格里打编号技能或素素质定义或行行为表现现您的选择择1JAVAA语言银行使用用最多的的后台编编程语言言2C/C+语言言当系统对对性能要要求较高高

57、时，选选择的一一门语言言3Pythhon语语言脚本语言言4Shelll/BBashh脚本语言言5Oraccle数数据库关系数据据库6Sybaase数数据库关系数据据库7FleZZ一种前端端用户交交互技术术8HTMLL/JAAVAsscriipt最常用的的前端用用户交互互技术9金融知识识金融，风风险10财务知识识会计11银行知识识零售银行行，投资资银行12英语办公室英英语沟通通13客户交往往能力与客户顺顺畅沟通通的能力力14人际理解解能力理解他人人的能力力15人际沟通通能力与他人沟沟通的能能力16信息收集集与处理理能够找到到有效信信息并应应用17团队合作作共同决策策和与他他人协商商,共同配配合工

58、作作18说服力说服受众众的能力力19学习力学习动力力、毅力力、能力力20控制执行行力保质保量量达成目目标的能能力21风险预测测提前对异异常的预预测与预预防22决策能力力在重大问问题面前前，能够够保持冷冷静，思思维缜密密地考虑虑问题，做出果果断而准准确的判判断23思维能力力将感性信信息转化化为理性性信息的的能力24客户服务务意识与客户交交往中所所体现的的为其提提供周到到服务意意识25集体荣誉誉感关心集体体、争荣荣誉的道道德情感感26积极主动动工作态态度能够比较较自发地地工作，不向困困难低头头的特性性27责任心负责任的的态度28勇于承担担责任敢于承担担更重大大的责任任29自信心成功完成成某项任任务

59、的信信任程度度30自我高效效能有较高的的效率与与效果31高职业认认同感对所从事事职业的的看法，与社会会对该职职业评价价及期望望的一致致32乐观向阳的人人生态度度33积极进取取努力向上上34吃苦耐劳劳经得起劳劳累与困困苦35灵活应变变对于不同同的情景景能够快快速反应应36抗压力在压力面面前还能能正常工工作与生生活的能能力Z国际金金融公司司软件工工程师胜胜任素质质问卷调调查表结结果编号技能或素素质被选择的的次数次数排名名1JAVAA语言2732C/C+语言言2553Pythhon语语言8234Shelll/BBashh14175Oraccle数数据库2646Sybaase数数据库7FleZZ8HT

60、MLL/JAAVAsscriipt2479金融知识识23810财务知识识72411银行知识识22912英语25613客户交往往能力151614人际理解解能力15人际沟通通能力30116信息收集集与处理理72517团队合作作161518说服力19学习力211020控制执行行力171421风险预测测22决策能力力23思维能力力201124客户服务务意识131825集体荣誉誉感26积极主动动工作态态度121927责任心191228勇于承担担责任112029自信心30自我高效效能102131高职业认认同感32乐观33积极进取取92234吃苦耐劳劳35灵活应变变29236抗压力1813以冰山模模型为基基