质量管理部工作计划

1、00年度工作打算(质量治理部)关于质量治理部门,04年是一个困难的过度时期，6月份公司从*搬迁到*,公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量治理体系也差不多上失效，真正的质量治理只是依靠个人的主观意识（个人认为如何做好就如何做）来操纵。因此对公司质量治理的正常运作造成了专门大阻力，也对公司治理阶层造成了专门多的困扰。体系的失效我们必须承认如此的事实:ISO900做为一个国际标准质量治理体系,在全世界各行各业中关心企业取得成功、关心企业得到提升。第二次世界大战后，美国军工产品质量优良，迅速进展，与制定和实施这些标准是分不开的。我们必须承认如此的事实:我们公司早期建立的质量治理体系,对企

2、业的提升和质量的保证来讲是失败的。公司80%以上的职员（包括高层领导）都认为我们公司实施IO0质量治理体系是不符合实际情况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程中发觉的问题总是变的无关紧要,在外审时总是希望投机取巧,由此能够看出,早期的质量体系是不被公司职员(包括高层领导)所理解的；公司厂房搬迁造成混乱,如仪器设备的损坏、文控资料治理混乱对生产造成的不便、人员的不稳定、部门的重组等，这些现象能够表明,原来的建立的体系是不适合公司的运作的,或者是公司的领导不支持体系的运行,以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作；2004年8月23日,关于ISO001质量治理

3、体系的BSI外部审核,审核过程中50以上的支持体系运行的文件资料都无法提供出来,尽管最后侥幸通过了认证（评价一个体系是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的，侥幸只能欺骗不人,不能欺骗自己)，然而这绝对是早期质量治理体系运行情况最真实反映。公司缺少规章制度无规矩不成方圆,任何灵活、自由的工作方式和治理方式差不多上建立在符合某些条件的基础上的,就像人的自由是建立在遵纪守法(遵守规章制度)的前提上的。没有依据和原则的自由发挥就会造成治理的混乱。我们必须承认，公司缺少职员手册(包括各种规章制度、薪酬福利等)，公司缺少激励职员上进的考核制度（衡量职职员作是否优良的标准)。公司没有薪资制度、没有福利制度，

4、在职员的内心产生一种不踏实的感受,内心面没有底，不明白“改日”公司的“讲法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么阻碍的因素,事实上确实是阻碍企业进展的拌脚石。中国有句古话:“得人心者得天下”,事实上企业治理的核心确实是以人为本，使职员关怀企业，假如不能使所有的职员关怀企业，至少治理人员要关怀企业，假如公司上下都没有一种关怀企业的观念，后果可想而知。公司没有一种激励职员士气的考核制度,没有制度对职员做出的工作做评价，使职员产生一种懒惰的心理。人有一种惰性,因此人的士气是专门容易被磨灭的，特不是到了一个不容易激励自己上进的环境里面,因此一个人要想谋求更好的进展就要千方百计的接近理解、信任、支持

5、自己的人或环境，如此就能够激起人的斗志。公司建立一种合适的基层职员考核制度是刻不容缓的工作，那个工作对公司的长远进展有着积极的意义。以下是依照2004年度实际情况制定的05年度工作打算:年度目标1)、建立和完善公司的质量治理体系;2）、建立仪器检测实验室;3）、完成对本部门职员各种镇流器标准的培训,达到质量治理部门每个职员熟悉镇流器行业的各种标准要求;4）、制定产品的品质保证流程,对新开发产品、生产产品做可靠性实验,保证每个型号的产品得到差不多的可靠性质量保证;5)、完成对要紧供应商的考评、并签订质量协议，保证建立所有供应商的质量档案；6）、完成对全体职员的品质意识培训,改变职员的品质思想;7

6、）、制定基层职员的品质考核制度，使基层职员的品质表现和工资挂钩；8)、完成本部门例行的检验操纵任务；9）、完成对本部门职员关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发职员的士气。10）、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。工作打算进度表工作项目工作进度（单位:月)23567891011121、建立和完善公司的质量治理体系1）质量体系文件培训（理解和执行）2）大面积宣传ISO901体系文件）文件运行指导和进行必要改善4）内审员资格培训5)内部审核培训6)稽查、审核和改进7)内部审核、治理评审8）内审纠改执行、效果跟踪9)外审10）外审纠改措施的跟踪改进11)内审预备1

7、2)内审13)内审不合格项目跟踪改进1）治理评审预备15)治理评审6）年终总结、制定新的目标打算工作项目工作进度(单位:月)234578011、建立仪器检测实验室、对仪器进行内部校验）建立实验室）制定实验室制度3）配备仪器检测必要的设备4）制定长期的仪器保养维护打算5）仪器的维护保养6)编写仪器使用培训教材7）基层职员仪器使用培训8)仪器校验资格培训)仪器内部校验3、镇流器行业标准培训)镇流器基础知识教材编写2)行业标准的收集、修订3)行业标准的学习培训4)行业标准掌握程度考核4、产品可靠性能保证工作）公司产品知识教材编写2）公司产品知识培训3）制定产品的品质保证流程制度4)可靠性实验工作工作

8、项目工作进度（单位：月)2345678911115、供应商治理1)供应商考核制度的优化完善2）要紧供应商考察、质量协议的签订3)供应商的月度考核4）依照供应商质量召开品质例会、提升职员的品质意识1)质量培训教材的编写)公司质量治理思想主题培训）部门作业流程培训(三级文件）4)质量打算培训(C工程图）)现场环境治理培训(6）6）现场质量操纵培训）QC七大手法培训)统计技术应用培训7、品质考核制度)制定品质考核制度2)品质考核制度试行3)品质考核制度修改8、部门例行工作1)进料检验，检验方法、标准的制定2)IPQC巡检,抽样测试工作项目工作进度（单位：月)5679101121、部门例行工作3)最终

9、检验，检验方法、标准制定）质量周报、月报5）每周一质量例会9、本部门职员关于企业文化的培训1）教材编写2）团队建设培训）组织气氛培训4)有效沟通培训5）治理文化培训6）群体理论培训10、各种产品认证、体系认证1）UL工厂稽查2）TUV工厂审核跟踪改进)NEMKO工厂审核(包括上次审核问题跟踪）4）环境治理体系建立5）其他1、其他其他的临时增加的工作工作具体过程描述31质量治理体系:质量是一个企业赖以生存和进展的基础,而一个完善的质量治理体系是质量保证的前提。因此,建立一个适合企业质量操纵的治理体系并有效的执行治理体系要求，应该当作公司一项长远的战略打算和目标。3.组织结构的明确:公司的组织结构

10、和各个职能部门的职责和权限在质量手册中作了总的描述,2年3月5日205年4月1日，质量治理部组织各个部门主管依照质量手册的要求，制定部门内部的职责和权限,通过宣传培训的手段（保证所有的职员至少同意1次以上的培训)，让所有的职员了解公司的组织结构和各个岗位的职责和权限。3.12参见内审员资格培训（200年3月，需要时刻：2天)。31.3质量治理体系建立和推行的工作打算详见“S91治理委员会规定”。3.1. BSI外审(6月)。3.15对BSI外审的不符合项目进行跟踪改进。(7月)1.6公司内部审核做预备:内部审核小组成立、召开审核预备会议、内部审核资料的收集等。(9月).1.7内部审核(7天）.

11、8对内部审核不合格项目进行跟踪改进。（11月).1.治理评审预备：治理评审打算、各部门工作的总结、总结资料的收集、治理者代表对各部门提交的资料汇总，召开治理评审会议，对年度的公司运作情况做治理评审报告(2月)310制定206年工作目标和打算。(月）.2仪器检测实验室：关于质量检测,测试仪器是打仗的武器,产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。因此公司建立一个仪器检测实验室,对仪器统一治理,如此对质量检测的监控、仪器的保养特不重要。1)、建立一个仪器实验室，制定实验室的治理制度,制定长期的仪器保养维护打算,配备仪器检测必要的一些设备（00年3月05年5月）。)

12、、依照仪器校验的需要,参加仪器校验资格培训,实现仪器内部校验,节约成本（2005年3月,需要时刻:1周）。3)、培训教材的编写、归档（2005年3月5月）。4)、基层职员仪器操作使用的培训,仪器维护、点检的培训（2005年3月月）。5）、仪器校验（7月、12月）。.3镇流器基础知识、行业标准培训.3.1镇流器基础知识教材的编写,质量治理部门的职员没有镇流器方面的知识和经验，因此需要通过开发部工程师的关心,收集一些关于镇流器的基础知识方面的资料，然后把这些资料转化为公司的教材。(3月份）.2行业标准的收集、修订,公司的产品全部销往国外,产品要依据的标准差不多上是国外的,公司现有的一些国外的标准全

13、是英文版的,关于职员的学习造成不方便。为了方便职员的学习,需要收集一些中文版本的行业标准，然后把这些标准转化成为公司的教材。（35月)3.3行业标准的学习和培训，培训的方式采纳公司教材培训(教材培训安排在晚上，一个礼拜两次)、公司做产品认证实验时学习、向开发部工程师请教、到不处一些做产品认证的实验室学习。标准的学习培训需要长期进行，最终达到质量治理部门的所有职员熟悉镇流器的行业标准要求。(3月12月）33.4行业标准掌握程度的考核，把对行业标准的熟悉程度列入到质量治理部门职员考核的项目,在7月和2月分两次对职员进行考核，考核的结果做为日后职员晋升和加薪的依据。3.4产品可靠性能保证工作3.4.

14、1公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类,依照每个类不的产品特点编写教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技术文件,教材中要提到各种产品依据的行业标准号,以及相关的一些要求。（3月）3.4.产品知识培训，培训方式采纳部门内部教材培训（集中授课）、邀请开发部工程师对职员做培训(集中授课）、在开发觉场向工程师请教。产品的知识培训要长期进行，最终达到部门职员对公司所有产品性能、作用熟悉,同时由此明白可能阻碍产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量操纵的目的。(312月）3.4.3产品品质保证流程制度，依照每类产品的特点,编写品质保证作业指导,制定产品生产的工程图,工程图上明确产品在生

15、产过程中的品质操纵点，要求生产部门对品质操纵点进行监控,IPQC在巡检是按照工程图的要求对各个工位进行品质稽查,预防不合格品的产生。（312月）.4.4产品可靠性实验，公司的产品种类繁多，然而，每个产品从开发到现在的生产数量都不多,产品性能没有通过一个专门好的优化,专门多产品生产时总是会出现或多或少的问题，关于如此的产品，按照严格的要求来讲是处于一种试产的时期，那个时期的产品的性能和可靠性存在一定的问题。在实际生产中，要求质量治理人员必须对产品做最差不多的可靠性实验:例如开关实验（目前能够借助开发部的测试架)、和高温实验（在规定的温度下点灯长期工作直到失效为止）等。依照实际的场地环境情况，逐步

16、完善产品可靠性实验的作业，尽量发觉产品存在的问题,以协助工程师对产品设计进行优化，同时对产品的实验情况建立挡案，建立成熟产品的清单。.5供应商：进料检验是质量操纵的第一道关口，只有把进料的质量操纵好,才能保证后续正常生产，越早发觉问题，损失最小。因此加强供应商的治理，和供应商建立一种良好的合作关系特不重要。3.1供应商考核制度的优化和完善，由于公司现有的供应商治理制度不完善,供应商的考核几乎是没有什么依据,唯一能拿出台的确实是以价格来评价一个供应商,而来料的质量问题在后续加工中造成的诸多问题，那个地点面给公司带来的损失（例如硅钢片的质量问题)，公司没有一个完善的制度去衡量那个供应商给公司带来的

17、“价值”,“价格”是低依旧高,没有依据。因此公司需要一个能够客观评价供应商的考核制度，那个制度必须贯穿从来料到出货一系列的运作过程中,那个供应商的质量状况,以及对公司运作的阻碍程度。(24月).对要紧供应商进行考察,了解物料的加工情况,了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。签定协议的目的是提升供应商对质量的重视程度、平常处理质量问题的响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时提供索赔的依据。(公司的要紧供应商200个，2005年4月开始对供应商进行现场评估,一周安排两次,7月份能够完成对要紧供应商的评估）。3.5.月度考核、品质例会,对供应商来料情况,生产质量状况进行考核,保证建立所有供

18、应商的质量档案。每个月依照考核的结果召开品质会议，对不符合要求的供应商进行重新评估，发出8D报告,要求供应商整改,并对整改的效果进行跟踪。（212月）3.6提升职员的品质意识,901质量治理体系中有“八项质量治理原则”，其中第三项原则确实是“全员参与”。只有所有的职员都投入到质量治理中去，公司的质量才能上一个层次,假如违背了那个原则，质量治理变成了品质部门的情况，那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话，质量操纵也最终会走向失败。因此对全体职员的质量意识培训特不重要。3.61质量教材的编写，质量治理教材由质量预防(品质操纵打算)、现场质量治理操纵、阻碍质量的数据收集、统计分析、问题的处理方法、

19、质量操纵的手法等组成。（5月）36.2公司质量治理思想的主题培训,给公司的职员灌输质量治理思想，依照产品的实际情况阐明公司对质量的要求,让所有的职员了解公司产品在国际上的定位,以及公司在品质方面所追求的目标。(4月204月30日)3.6.部门作业流程的培训,以质量体系3级文件作为教材对职员做培训,让所有的职员了解工作的流程，严格按照公司的流程作业,如此能够减少因为人的因素造成的生产异常。培训安排在晚上进行,每个礼拜安排1次。(32月）3.4质量治理知识培训，安排在512月，每个月安排两个课题的培训，要求公司的职员对质量治理的要求和方法有一定的理解。3.7品质考核制度，品质考核制度是对职员在品质

20、方面所做工作的评价，能够促进职员对品质改善的积极性。当通过自己手做出的产品,它的品质好坏与自己的收入联系上时,不自觉的就会对自己的工作负责,对自己的质量负责。3.1品质考核制度的制定,制度的对象要紧是基层职员,通过对工作质量、产品质量的考核,以激发基层职员的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高,同时为基层职职员资的计算提供部分依据。制度引导职员关怀产品的质量，达成质量目标,满足客户的需求。鼓舞职员在工作中主动发觉问题,并实施质量压力传递,增强职员质量意识。制度制定的原则是公平、公正、合理.72试行时期，5月月为基层职员品质考核制度试行时期。37.品质考核制度优化完善(8月），完

21、善后的制度正式作为基层职员的品质考核制度执行。.8部门的例行工作，由进料检验、过程操纵、最最终检验等构成。由于公司的检验资料、标准等不齐全，因此必须制定质量检验的制度、质量检验的作业指导书、质量检验标准等。部门每个礼拜一召开一次品质例会,会议的时刻长短视实际情况而定。每周对质量问题进行统计，并向相关部门通报公司的质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。39部门企业文化培训，企业治理的核心是使职员关怀企业,而使职员关怀企业的核心是企业的文化,因此要注重企业文化的建设。部门内部的企业文化培训安排在10月、11月。培训的具体操作是采纳公告栏宣传和集中授课的方式,培训的目的是激发职员的竞争士气和部门的团队精神、加强部门的凝聚力。.1外部认证的预备接待工作。.11其他的工作,临时增加的工作依照实际情况灵活安排。部门需求.1人员需求序