机械公司销售主管岗位职责

1、机械公司销售主管岗位职责主管岗位职责1、负责带领一个团队，建立团队销售培训。2、完成团队业绩指标。3、监督员工上班纪律，督促员工认真完成每天工作指标。4、在直销经理的带领下，制定团队销售计划，分解团队任务到每位员工。6、解决员工无法完成的问题，帮组其顺利完成任务。7、完成团队的日常考核。（考勤，各项报表，带组量，业绩统计数据）8、每天对于团队的意向客户一一分析，讨论有效方法。9、营造团队氛围，加强团队凝聚力，提高团队积极性。10、辞退员工，主管向经理提交报告，说明原因，经理签字同意后提交人力资源部备案。11、对于未能通过考核的员工，主管有权担保员工一个月，担保期间，该员工完成一单销售额，继续任

2、职，未能完成一单销售额该主管团队当月业绩按八折发放。12、经理交待的其他事宜。XX有限公司步之霸-打造中国街头型格运动第一品牌销售主管岗位职责1.处理各类突发事件。2.应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度；3.协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作；4.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系；5.、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；6.、根据销售经理发展规划和市场

3、预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划；7.协助业务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性；8.负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行；9.组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利；10.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析；11.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平；12.负责处理客户

4、对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报；13.对项目部新员工进行培训及工作指导；14.领导销售小组及主持小组销售会议；15.督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核；16.组织本组员工案例分析；17.随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。18.每月最后一日前向上级领导报送工作总结步之霸体育品牌山西运营中心销售主管岗位职责1.全面负责本区内销售工程师、客服人员、经销商、工程商及对应的终端网点的日常管理工作。2.根据公司的整体规划，制定本区的销售计划、网点建设与优化、促销活动开展、新员工培训及管理等方面的计划，对新人进行各种产品技术,功能培训尽快的熟悉公司

5、产品,然后再市场实践中了公司,并同步培训.上报销售部经理，并带领业务人员予以实施。协调好与公司其它各部门之间的各项工作。3.根据公司要求，向销售工程师制定和分解下一级区域的销售、回款目标，业务工作标准，拜访周期与线路，并做好销售工程师的月、季、年度业绩考评与总结。具体一步一步在实行中作出更合适的修改.4.全面负责新客户开发选择、各种情况风险评估、合同谈判、资源配置及日常管理等各项工作。5.指导销售工程师、各级经销商做好新客户开发、老客户维护、销售渠道拓展及新老产品宣传,推广工作，协助销售工程师做好谈判、客户维护工作，监督销售工程师、经销商做好回款、价格体系维护、市场推广执行、库存状况等客户日常

6、管理工作。6.建立、健全客户资料和档案，按公司要求全面、详细的做好客户调查工作。确保公司的财产安全。7.指导、协助销售工程师开展区域内的各项业务，定期拜访区域内经销商及核心工程商的主要负责人员，建立和改善客情关系，逐步提高与客户的经营合作状况。8.监督、指导销售工程师对经销商、工程商的日常拜访情况，终端形象店的陈列维护等工作，随时随地对他们进行公司政策、理念，产品知识，销售技巧等方面的培训。9.审核订货单、退货单，监控发货流程。10.在本区域内有针对性的选择大型重点工程项目，加强对重点项目的合同谈判.公司上级领导安排的其他事项。骆迎喜2007-12-21销售主管岗位职责销售主管是重庆维克多科技

7、发展有限责任公司销售部门高级销售代表，帮助和指导销售人员完成各自本职工作和部门总体目标，协助销售经理监督管理、开展工作和实现公司利益的最大化。一、遵守国家的法律法规和公司各项规章制度1、做一个知法、遵法、守法的好公民。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、绝对服从公司的领导和指挥，在确保完成任务的前提下积极的根据实际提出合理的建议。二、在遵守销售人员岗位职责的基础上，全面开展销售工作，完成销售主管的全年销售任务1、按照区域和行业划分合理帮助和指导所管辖的销售人员开展工作，帮助和指导销售人员筛选潜在客户和建立档案。2、帮助和指导销售人员根据客户详细资料制定销售具体的方案及和策略3、

8、帮助和指导销售人员对客户信息进行细致有效地分析，确定并建立意向客户档案。1、协助销售经理对新近销售人员的培训2、帮助和培训销售人员对产品知识方面的熟练掌握。3、帮助和培养销售人员的销售技巧，不断学习和改进销售人员的销售能力，四、参与制定销售部门的全年销售任务，结合团队的力量努力完成部门的全年目标1、参与制定销售部门全年的工作目标，指导协助销售人员工作目标的制定。2、负责合理安排所管辖的销售人员具体工作的实施。调动销售员工情绪，不断激励和监督销售人员完成全年工作目标。3、对销售人员客户信息的汇总，并提出合理的建议指导或协助销售人员对重点客户的跟进拜访。六、积极参与公司和部门的各项会议及培训1、参

9、与公司和部门的会议和培训，提供良好的学习交流和总结的机会，认真反馈所管辖的销售人员培训学习效果并持续贯彻会议和培训中的精神。2、不断总结销售主管工作，更好的开展之后的工作，每月向销售经理详细汇报一次工作情况。七、其他1.与其他部门和同事进行交流协调销售相关事宜。2.完成公司和部门领导安排的其他事宜。销售部公司电销客服工作职责公司电销客服工作职责客户服务在商业实践中一般会分为三类，即:售前服务、售中服务、售后服务。公司电销客服工作职责，我们一同来了解一下。【工作职责】（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客

10、户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统一个客服人员应具备的基本素质：2有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。3性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。具体工作内容：1234多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它

11、们写出来，这对自己是很有好处的。5一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。这些工作内容，就是我们公司对客服人员的工作内容，而且还在不断完善之中，希望大家多提意见或者建议。1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或

12、相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。1、公司客户档案资料的建立。把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。2、制定客户促销方案，客户回馈政策。目前以一楼的VIP卡积分活动及礼品回馈为主。3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。掌握公司VIP客户基本信息如：姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片（或其它

13、小礼物）上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。4、客户联系，定期回访，客户服务。以电话或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐。每半个月根椐各部门提供的在部门消费的前三名客户和重要客户，进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。5、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。根据客户的消费记录用电话告之客人回馈相应的礼品，如客人不便的情况下，可送礼上门。6、建立客户回访资料，传达客

14、户意见和建议。把现场回访、电话回访和上门拜访的客户资料进行存档（卡号、姓名、姓别、联系电话、单位、回访地点、回访时间、客户意见和建议）并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一至通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客人。7、协调客户，处理客户投诉。树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人，必要时以赠VIP卡或送果盘来解决问题。对处理不能满足客户的情

15、况下，直接报告总经理，由总经理给予处理方案。8、配合公司对外的各项公关活动。代表公司参加社区的一些会议，及其它能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；7、管理客户信息，实时更新客户数据库。公司各岗位职责说明书公司各岗位职责说明书【篇1：各种工作岗位

16、职责说明书】各种工作岗位职责说明书目录第1部分职位说明书1第1章高层管理职位21.总经理（总裁）32.副总经理53.人力资源总监64.财务总监(cfo)75.营销总监86.市场总监(cmo)97.销售总监108.生产总监119.运营总监1210.技术总监(cto)1311.总经理助理14第2章人力资源管理职位151.人力资源经理162.人力资源助理183.人力资源专员194.招聘主管205.员工培训与发展主管216.培训师227.培训专员238.绩效考核主管249.薪资福利主管2510.薪酬分析师2611.人力资源信息系统经理2712.员工记录经理28第3章财务与会计职位291.财务经理302

17、.财务助理313.预算主管324.财务成本控制主管335.应收账款主管346.会计主管357.资金主管368.投资主管379.融资主管3810.财务分析师3911.预算专员4012.投资分析专员4113.资本市场分析专员4214.核算专员4315.税务专员4416.出纳员4517.簿记员4618.收银员47第4章行政管理职位481.行政经理492.行政助理503.行政主管514.总经理秘书525.秘书536.翻译547.档案员558.前台569.行政事务管理专员5710.物业主管5811.法律事务主管5912.法律事务助理6013.法律顾问6114.公司律师6215.战略部主管63第5章市场营

18、销职位641.市场部经理652.市场助理663.客户开发主管674.客户维护主管685.客户关系主管696.市场调研主管707.市场研究专员718.市场策划主管729.市场拓展经理7310.促销主管7411.广告企划主管7512.媒介推广专员7613.公关主管7714.公关助理7815.客户代表7916.美工8017.产品主管8118.产品助理82第6章销售职位831.销售部经理842.销售助理853.大区经理864.办事处经理875.店面经理886.渠道经理897.销售代表908.销售统计员919.电话销售代表92第7章生产职位931.厂长942.副厂长953.生产主管964.制造部经理97

19、5.工程技术部经理986.生产工程师997.工业工程师1008.供应商管理工程师1019.产品设备工程师10210.车间主任10311.生产调度员10412.质量控制主管10513.质检员10614.质量安全技工107第8章物流职位1081.采购经理1092.采购工程师1103.采购专员1114.物流经理1125.物流规划专员1136.材料管理专员1147.仓储主管1158.仓库管理员1169.商品保管员11710.货运主管11811.商品储运员11912.商品护运员12013.理货员121第9章技术职位1221.技术主管1232.技术支持经理1243.研发主管1254.产品规划主管1265.

20、产品开发工程师1276.产品开发技术员1287.产品质量工程师1298.质量工程师1309.安全工程师13110.安全员13211.包装设计师13312.材料工程师13413.模具工程师13514.机械工程师13615.工艺工程师13716.电气工程师13817.电子工程师13918.食品工程师14019.环境检测工程师14120.环境治理工程师14221.通讯测试工程师14322.通讯工程师14423.硬件工程师14524.部件工程师14625.布线工程师14726.系统开发工程师14827.计算机管理员14928.软件工程师15029.测试主管15130.系统测试工程师15231.软件测试

21、工程师15332.数据库工程师15433.高级程序员15534.系统应用工程师15635.系统分析员15736.系统操作员15837.网络工程师15938.网络管理工程师16039.网络管理员16140.网络安全工程师16241.工程技术项目经理16342.质量监督工程师16443.质量监督员16544.安全监督员16645.检测员16746.造价工程师16847.建筑设计师16948.土木建筑工程师17049.结构设计工程师17150.道路桥梁工程师17251.园林工程师17352.城镇规划设计工程师17453.水利水电工程师17554.给排水工程师17655.暧通工程师17756.网站主编

22、178第10章其他职位1791.项目经理1802.项目助理1813.审计主管1824.审计员1835.统计分析专员1846管理顾问1857人力资源顾问1868行业顾问1879软件咨询顾问18810电子商务高级顾问18911.体系认证咨询师19012.房地产营销专家19113.房地产经纪人19214.健身教练19315.大堂经理19416.餐厅经理19517.食品质量控制主管196第2部分绩效考核范文197第1章员工绩效评价表格范文198员工绩效评价表（一）199员工绩效评价表（二）200员工绩效评价表（三）201员工绩效评价表（四）202员工绩效评价表（五）204员工绩效评价表（六）205普通

23、员工年度绩效评价表206销售部门员工绩效评价表207办公室员工绩效评价表208生产部员工年度绩效评价表209组长、领班绩效评价表210工程技术人员绩效评价表211管理人员绩效评价表212业务管理人员绩效评价表213销售经理季（月）度绩效评价表214【篇2：公司岗位职责说明书】目录一、执行总经理岗位职责1二、副总经理岗位职责2?行政中心5六、人事部经理岗位职责6七、招聘培训主管岗位职责8九、会计岗位职责10十一、后勤保障部经理岗位职责12十二、直营部经理岗位职责14十四、商超部经理岗位职责16十六、网络客服部经理岗位职责18?市场拓展中心十八、市场拓展中心总监岗位职责19十九、策略研究部经理岗位

24、职责21二十一、市场推广部经理岗位职责22二十二、品牌策划部经理岗位职责23二十三、市场开发部经理岗位职责24?产品研发中心二十四、产品研发中心总监岗位职责25二十五、品质研发部经理岗位职责26二十六、产品开发部经理岗位职责27二十七、产品拓展部经理岗位职责28?产品制造中心二十八、产品制造中心总监岗位职责29二十九、采购部经理岗位职责31三十一、仓储部经理岗位职责33岗位名称：执行总经理直接上级：集团总裁直接下级：副总经理、公司各中心总监岗位职责概述：负责制定、组织落实公司年度工作计划、经营规划、全面主持管理公司日常工作。岗位职责：一、制定公司战略目标，提出公司的发展规划、经营方针，组织实施

25、公司年度工作计划。二、全面负责公司各部门（行政中心、营销中心、市场拓展中心、产品研发中心、制造中心）日常工作的检查、监督、协调，要求各部门按年度、季度、月度报工作计划，并监督实施。三、建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规章制度的执行。五、负责审订公司重要投资开发项目、合同、营销方案及涉及公司财务、人力资源方面的制度和规划等。六、定期向集团总裁汇报工作，认真贯彻和执行总裁的各项决议。权力：年度经营计划的审核权、授权范围的资金使用审批权、公司内部人力资源调配权、对所属下级的工作监督、检查权、对所属下级业务水平和业绩的考核评价权、对所属下级工作争议裁决权、公司项目投

26、资决策建议权。考核指标：主营业务收入、利润率、净资产回报率、年度发展战略目标完成率、业务拓展计划完成率、市场占有率、品牌市场价值增长率、核心员工保有率、员工流失率。岗位名称：副总经理直接上级：执行总经理直接下级：分管部门总监/副总监岗位职责概述：协助总经理抓好公司日常经营管理工作,在总经理的领导下，负责组织落实公司的年度经营目标和其它各项工作计划,制定完成计划的办法和措施,并跟进、检查、监督、落实。岗位职责：一、协助总经理制定公司发展战略目标、经营方针及业务发展计划。二、组织、监督公司各项规划和计划的实施。三、协助总经理组织建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规

27、章制度的执行。?四、协助总经理负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，树立公司良好的社会形象。五、负责分管部门日常工作的检查、监督、协调，要求分管部门按年度、季度、月度报工作计划，并监督实施。六、对公司重要投资、开发项目、合同、营销方案等提出合理化建议，协助审核涉及财务、人力资源方面的制度和规划等。七、完成总经理交办的其它工作事项。权力：年度经营计划的建议权、授权范围的资金使用审批权、公司内部人力资源调配建议权、对所属下级的工作监督、检查权、对所属下级业务水平和业绩的考核评价权、对所属下级工作争议裁决权、公司项目投资决策建议权。考核指标：主营业务收入、利润率、净

28、资产回报率、年度发展战略目标完成率、业务拓展计划完成率、市场占有率、品牌市场价值增长率、核心员工保有率、员工流失率。3、行政中心总监岗位名称：行政中心总监直接上级：执行总经理直接下级：办公室主任、人事部经理、财务部经理岗位职责概述：协助总经理行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，分管办公室、人事部及财务部各项工作。岗位职责：一、协助总经理编制公司年度、季度总体经营规划，工作计划，并安排组织实施。二、对公司办公室、人事部及财务部进行日常工作的督促和管理，要求各部门按按年度、季度、月度报工作计划，并组织实施。三、协助建立健全公司内部的组织系统、运行机制及行政、人事、财务各项规章制度，并

29、推动各项规章制度的执行和不断完善改进。四、协助总经理负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，负责重要客户的接待等。五、根据公司发展战略，指导人事部门制订中、长期人力资源发展计划，完善公司人才储备和梯队建设。六、主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。七、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理、财务管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供信息支持。权力：办公费用使用情况的检查权、授权范围内的资金使用监督权、公司内部人力资源调配的参与权、对所属下级的工作监督、检查权、对所属下级业务水平和业绩的考核评价

30、权、对所属下级工作争议具有参与裁决权。考核指标：规章制度建立及推行状况、组织协调、督促、检查各部门工作计划完成情况、各种行政事务工作的处理、财务预算与控制、资金利用率。【篇3：最权威最全面公司岗位职责说明书汇编手册】汇编手册岗位职责说明书目录前言计划经营部.6-12计划经营部经理岗位说明书市场专员岗位说明书合同计划管理员岗位说明书技术经济管理员岗位说明书工程管理部.12-19工程管理部经理岗位说明书工程项目管理员岗位说明书综合管理员岗位说明书工程项目总监理工程师岗位说明书工程项目总监代表岗位说明书工程项目监理工程师岗位说明书工程项目监理员岗位说明书安全质量部.19-24安全质量部经理岗位说明书

31、专业工程师档案资料管理员人力资源部.24-30人力资源部经理岗位说明书人事专员岗位说明书员工关系专员岗位说明书财务部33-43综合管理部主任岗位说明书行政管理员岗位说明书信息管理员岗位说明书后勤管理员岗位说明书前台文员岗位说明书司机班长岗位说明书司机岗位说明书前言为规范北京公司（以下简称“公司”）的经营管理体系，理顺部门间的责权关系，做到责任、岗位目标、权限清晰，编制此岗位说明书。设计思想遵循下列原则：1.遵循公司经营发展战略方针，为实现公司经营目标的突破，有利于打造“思想一致、目标一致、步调一致、协同协调”的公司管控团队；2.遵循“营销为龙头、生产为中心、技术为基础、管理为保障”的公司治理方

32、针；3.有利于实现“精简高效，快速反应，职能清晰、目标明确，绩效激励”的目的；4.尊重公司的性质和公司章程，充分考虑公司所处的市场环境、公司资源状况及公司未来发展的规模相适用；5.贯彻“以预防为主”的控制理念，有利于生产、质量和成本的过程控制；6.有利于追求岗位工作绩效，有利于开展岗位激励，提升企业活力和凝聚力。岗位说明书的编写是在公司组织结构设计和各岗位的工作分析基础上，结合公司的实际工作流程，以及未来的岗位定编方案、薪酬体系方案和绩效考核方案，并充分考虑了公司的经营管理现状和人力资源现状。岗位说明书的设立为公司的员工招聘、录用，岗位员工的目标管理，绩效考核的建立和推行，公司薪酬政策的建立和

33、推行，员工的素质提升，员工的晋升等提供基础依据。同时为公司人力资源的“定职、定岗、定编、定人、定薪酬、定考核”提供基础依据。岗位说明书应依据公司经营发展状况、组织职能及目标调整时进行修改和完善。公司岗位说明书的编写依据为公司目前运行的公司组织架构及对应岗位设计划经营部经理岗位说明书xx公司XXXR01-2008岗位说明书一、管理层1、总经理1.1质量职责：a.主持公司行政全面工作，分管销售部；b.制定质量方针，确保质量目标的制定；c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性；d.主持管理评审；e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足；f.确保对质量管理体系进行策划，以满足

34、质量目标以及体系总要求，保持体系完整性；g.产品质量第一责任者，对最终产品质量和质量管理负责；h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理部门独立行使职权；i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量职责履行情况，确保公司质量方针得以贯彻，质量目标得到测量和实现；j.批准质量手册，任命管理者代表；k.为质量管理体系的运行配备充足的资源；l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存；n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和

35、售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度；1.2任职要求：a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称；b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力；c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上；d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。2、管理者代表2.1质量职责a.确保质量管理体系所需的过程得到

36、建立、实施和保持；b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量管理体系文件，确保产品质量形成的各环节处于受控状态；e.主持内部质量审核，参与管理评审，落实管理评审的有关决议；f.审批质量管理体系程序文件；g.负责协调各部门的质量活动，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性；2008-06-28实施0/A第1页共6页h.负责质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。2.2任职要求a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科

37、）学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师以上职称；b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及计算机基本操作能力；c.从事管理岗位2年以上；d.熟悉ISO9001体系认证规则，掌握ISO9001标准条款要求和应用。3、分管生产的副总经理3.1质量职责a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；b.主管生产、供应、设备管理和钼酸铵事业部；c.确保适用生产原辅材料的稳定供应；d.根据公司年度经营目标审批月生产计划，组织和管理产品实现过程；e.领导和组织事业部的工作，确保各类生产条件（动力、设备、工模具、监视和测量装

38、置、基础设施、工作环境等）的完备，并按计划完成供货合同，均衡稳定地满足顾客的需求；确保工作环境、安环状态符合产品要求；3.2任职要求a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师以上职称；b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力。e.从事生产管理岗位2年以上；f.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；4、分管技术、质量的副总经理4.1质量职责a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；b.主管技术、质量和检测部门；c.组织对技术文件和外

39、来文件的管理和控制；d.领导和组织质量部门，确保产品符合合同要求；监控产品质量状况、体系运行状况，组织进行顾客满意的监视和测量；e.协调处理重大技术问题，领导和协调各单位的技术管理、质量改进和技术攻关，组织产品实现的策划；f.组织不合格品的审理，解决有关质量问题不受干涉；g.领导和组织检测中心，确保测试结果和报告可靠、真实；h.参与研发中心产品的研发过程，确保按计划完成；4.2任职要求a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、熟悉ISO9001标准及体系文件要求，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师以上职称；b.具有优秀的资源协调、调配及组

40、织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力；g.从事技术质量管理岗位2年以上，具有技术管理能力和项目管理能力；h.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程，熟悉原料、过程及产品的采样和检测过程，熟练掌握统计技术应用。5、分管行政的副总经理1、2、5.1质量职责a.组织管理评审，落实管理评审的有关决议；b.领导和组织行政人事部，负责内外部文件的管理，实施不同岗位的人力资源的配备、培训、考核等，建立一支高素质、高效率、质量意识强的职工队伍，以满足现代化企业的需要。5.2任职要求a.管理及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在行政领域工作3年以上；b.优秀

41、的日常事务安排及处理能力和人际沟通与协调能力，具备组织管理知识和能力，良好的日常沟通及计算机基本操作能力；c.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程。6、分管研发的副总工程师6.1质量职责a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；b.组织课题研发、新产品试制；c.领导和协调研发中心产品研发过程，确保按计划完成课题研究；d.确保科研过程的基础设施、工作环境符合产品要求；6.2任职要求a.金属材料、化工及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在金属材料、化工、研发及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称；b.具有优秀的项目管理、资源协调、调配及组织能

42、力，良好的沟通及计算机基本操作能力；i.熟悉设计开发过程；j.熟练掌握钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。7、分管安环的副总经理7.1质量职责a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；b.领导和组织安环部，按照国家和公司有关安全环保的法律法规、制度对公司安全环保状态进行控制，对重点部位进行监控。7.2任职要求a.采矿、化工及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在采矿、化工、安全管理及相关领域工作3年以上；b.熟练掌握国家有关安全环保的法律法规，具有优秀的资源协调、调配及组织能力，良好的沟通能力；k.熟悉公司安全环保制度及安环重点部位的控制；l.

43、了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。二、职能部门（一）各部门质量职责1、行政人事部a.负责管理评审会议的筹备和组织工作；b.协助总经理在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；c.负责公司内（外）部与质量管理体系有关的公文管理；d.协助总经理配备和实施质量管理所需的组织结构和资源。e.负责各类文件（含质量管理体系文件）、记录的归档及管理工作。f.确定岗位任职要求及岗位职责，形成岗位说明书；g.根据岗位要求和公司战略规划制定年度人员需求计划和培训计划，并予以执行；h.确保对各岗位配置有资格的人员，并予以考核；i.负责对特殊过程人员能力进行确认。j.对培训、考核等

44、相关措施予以评价；k.负责劳动纪律的管理；l.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；m.负责本部门统计技术应用及数据分析。2、生产保障部a.负责基础设施的管理工作；b.负责制订和实施设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备（工模具、仪器、仪表等）和科研设备的性能满足规定要求；c.负责原材料以及外包供方的调查、评价和选择工作，批准物资采购计划；d.负责原辅材料的采购与保管，并对外包过程进行控制；e.负责设备、原辅材料备品备件、工模具、监视和测量装置的采购与验收；f.编制生产计划，组织和调度适宜的生产手段，按计划完成供货合同，监控事业部生产情况；g.负责原辅材料库房、备品备件、工模具库房的

45、的管理；h.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；i.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；j.负责本部门统计技术应用及数据分析。3、技术质量部a.负责质量管理体系的策划、实施和保持，组织制（修）订质量管理体系文件；b.按照管理评审计划要求提交报告并落实管理评审决议；c.负责组织质量方针的宣贯、质量目标分解及日常管理、组织质量统计技术应用及分析；d.负责组织制（修）订企业(公司)标准、生产工艺规程和技术协议，并组织贯彻实施和管理；e.负责组织制（修）订产品检验规程，并组织贯彻实施和管理；f.组织事业部编制质量计划、组织实施质量攻关；g.负责组织质量异议的处理；h.负责特殊过程的识别和确认

46、，参与特殊产品要求的评审；i.组织和监督产品标识的实施，确保可追溯性；j.负责制订监视和测量装置管理规定，实施监视和测量装置的管理；k.负责组织实施内部质量审核，评价各部门按其职责和规定程序在质量管理体系运行中的功能；l.负责组织过程及产品的监视和测量工作；m.审批原材料的紧急放行；n.负责原材料的复验、产品的成品检验及检验状态标识的管理。保证原始记录的准确性，确保质量分析和质量信息的可靠传递；o.负责检验印章、产品出厂质量证明文件的管理；p.组织不合格原料和产品的评审；q.负责组织进行纠正和预防措施的制订及跟踪，并利用这些措施以及质量方针、质量目标、审核结果、数据分析等持续改进质量管理体系的

47、有效性。4、销售部a.负责与顾客有关的过程的管理，组织产品供货合同的评审与管理，测算生产方面外部顾客满意度，及时准确地传达顾客的需求和对顾客的承诺；b.负责组织实施产品的售前、售中、售后服务及顾客走访等顾客沟通工作，及时传递顾客意见；a.负责产品防护和顾客财产的管理；b.监视和测量公司顾客满意度。5、安环部a.负责安全、环保工作；b.对安环重点部位进行监控。（二）任职要求1、部门经理a.采矿、化工、营销、管理及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作2年以上；b.熟练掌握与本部门有关的国家法律法规，具有良好的的协调、沟通及组织能力；m.熟

48、悉职能范围内的公司制度；n.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。2、管理人员a.初中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；b.掌握与本部门有关的国家法律法规，在部门经理的领导下开展工作，对分管工作质量负直接责任；o.熟悉职能范围内的公司制度和文件要求；p.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。三、基层部门（一）各部门质量职责1、研发中心a.组织研发项目申报和立项，实施研发过程，保证项目的顺利进行；b.批准研发用料采购计划；c.负责项目研发档案资料的审核；d.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；e.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施

49、；f.负责基层科研单位及本部门质量统计技术应用及数据分析。2、检测中心a.进行原材料、半成品、产成品的理化性能检测，并出具检测报告；b.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；c.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；d.负责本部门质量统计技术应用及数据分析。3、事业部a.确保对产品实现过程采用PDCA的方法进行控制，保质保量完成各项生产任务，及时满足顾客的需求，不断增强顾客满意，实现持续改进；b.做好本单位文件资料和记录的控制；c.贯彻质量方针，不断为达到质量目标而努力；d.确保本部门的职责和权限得到规定和沟通；e.按照管理评审要求计划提交报告并落实管理评审决议；f.加强人员的岗位培训、

50、考核等管理，提高作业人员操作技术水平；g.根据设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备以及工模具、仪器、仪表、监视和测量装置等的性能满足规定要求；确保工作环境和安环状态符合产品要求；h.按照生产计划要求组织生产；i.负责进行产品标识的管理，确保可追溯性；j.负责实施顾客财产及原辅材料、半成品、成品的搬运、防护与储存；k.进行过程的监视和测量（尤其是特殊过程的连续监控），使产品实现过程始终处于受控状态；l.产品实现过程中进行产品的监视和测量；m.负责本部门产品质量统计分析及数据分析；n.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施。（二）任职要求1、部门主管、班组长a.高中以上学历，接受过ISO

51、9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；b.熟练掌握与本部门有关的业务技能、公司制度及体系文件要求，具有良好的的协调、沟通及组织能力，在分管副总及职能部门的领导下，能及时完成各项工作任务；c.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；d.掌握至少一种统计技术，及时提供统计报表和分析；e.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。2、特殊过程操作人员a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，并经过能力确认和授权，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能力；c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。3、普通职工a.初中以上学历，在相关领域工作

52、1年以上；b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能力；c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。编制：叶双荣审核：荆有权批准：冯宝奇XXX商业经营管理有限公司部门职责、岗位职责说明书一、物业管理部经理岗位职责说明书基本资料物业经理物业管理部职位代码定员人数工作内容职位名称所属部门职位类别1人分析时间管理人员1工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。2工作内容表述序号具体职责表述组织监督实施本部门各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维

53、护、消防管理、环负责程度1全责境管理等制度。参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安全风险。主持项目前期介入和承接验收工作。制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督2345全责全责全责全责6全责检查，评价服务效果、改进服务质量。对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失7全责降到最低。负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证

54、向业户提供优质服务；定期对本部门员8全责9工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。全责10工作权限：1对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权；2有权对本部门员工工作成绩做出考核；13公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。工作及关系沟通直接上级总经理工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管物业管理部所有员工总经理、公司同事房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门任职资格直接下属间接下属内部沟通关系外部沟通关系学历要求大学专科及以上学历物业管理、工程管理专业计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、

55、开拓创新能力、沟通协调能力、语专业要求能力倾向言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力个性特征有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔男女不限，30-45岁，身体健康5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，物业管理、行政管理、公共关系等专业知识电脑操作熟练，熟悉物业管理涉及法律法规3年以上类似职位工作经验生理条件工作经验必备的知识必备的技能必要的培训必要的资格证书物业上岗证其他特殊要求工作条件工作地点室内常白班电脑职位发展工作时间使用工具及设备常规发展路线可互相转换的职位可升迁至此的职位各部门主管二、工程管理部各岗位职责说明书21工程部主管职责说明书

56、基本资料工程部主管物业管理部职位代码定员人数工作内容职位名称所属部门职位类别1人分析时间管理人员1工作概要：贯彻执行公司总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好工程人员的管理和工作安排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理1审批后监督实施；组织制定本部门各岗位规范及操作规程，组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。督促检查下属的执行情况；全责审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织2制定设备

57、重大维修保养计划及备件购进计划，进行统筹安排与人力调配。并组织实施；审查各专业系统工作计划，全责负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增项目3的接管验收工作。全责根据公司要求，制定工程管理部预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本4保证辖区内各项设备的正常运行。5全责领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。全责对于属于工程管理部责任范围的重大投诉案件，安排人员及时处理；对于突发性的重6大事故，及时上报项目部经理、总经理，同时安排人员处理，将损失降低到最少。负责协调好供电、给排水、消防及有关单位的关系，与各单位的联系和接触中应维护7和提高公司在社会

58、上的信誉和良好的形象。全责全责挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设8备的安全运行和装修设施的完好；对下属人员进行考核、技术指导、业务培训等，保证向业户提供优质服务。全责工作权限：1负责本部门员工工作业绩考核；32对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；3负责本部门成本指标的控制。工作及关系沟通直接上级物业管理部经理电气维修工、水暖空维修工、电梯工直接下属间接下属内部沟通关系内部员工、各部门主管、物业管理部经理、总经理外部沟通关系任职资格学历要求大学专科及以上学历电气、机电类专业计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语专业要求

59、能力倾向言表达能力、文字表达能力、理解执行能力个性特征有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔男，30-45岁，身体健康5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验生理条件工作经验必备的知识电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及企业管理、物业管理知识深入了解房屋建筑的电气系统、空调系统的运行；掌握土建、装修等专业知识；了必备的技能解物业管理的运营机制及工程管理部的主要职责及业务范围；了解国家有关装饰装修及消防安全等各项法律法规必要的培训必要的资格证书物业上岗证、中级以上工程师证其他特殊要求工作条件工作地点室内常白班电脑职位发展工作时间使用工

60、具及设备常规发展路线4可互相转换的职位可升迁至此的职位工程部领班2电气维修工职责说明书基本资料职位名称电气维修工工程管理部职位代码定员人数工作内容职位类别分析时间员工所属部门1工作概要：在工程主管的领导下开展工作，对辖区内各类供电设施和供电线路进行日常检查、维护，准确掌握电力设备运行状况，及时消除隐患；承担业户用电故障维修业务，确保业户正常用电。2工作内容表述序号具体职责表述根据公司相关操作规范要求，对辖区内的电气设备、电路管线等进行检查维修，负责程度1密切注意各仪表的工作情况，正确操作各项运行数据并认真填写报表，发现为题全责及时向工程主管汇报，确保各种电力设施正常运转，确保用电安全。依照公司