药店店长岗位职责最新篇

1、药店店长岗位职责药店店长岗位职责我精心：岗位职责 岗位说明书 前台 督导 会计 采购员 业务员 质检员 安全 员市场部保育员总经理财务总监财务经理人事专员 项目经理销售经理产品 经理银行 大堂经理下文药店店长岗位职责是由为大家整理提供，需要更多店长职责相关内容，敬请关注实用资料店长职责专题。药店店长岗位职责一、岗位描述部门：门店直接上级： 副总经理直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管 理，一切日常事务的管理。5、责任范围:第1页共9页负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。职业目

2、标：经理二、工作细则：1、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按 GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。负责组织、落实GSP认证工作。贯彻执行总部各项管理制度， 不得自行购药，对上级主管部门 下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执 行。负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指 导 相关工作。负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效 期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店

3、商品价格开展自查工作。贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管， 负1责门店办公用品计划的申报与领发O1、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚 持原 则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。14、积极完成上级交待的其他工作。15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。16、 认真推行文明经商，规范服务，争

4、创各种荣誉称号，提高门 店的 社会信誉度。17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维 修。19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公第4页共9页 里之内其他药店基本信息。20、协助营业员、收银员工作。1、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定 ；负责解释各项规定、营运管理 手 册的条文等。2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括 ：营业目标、毛利目标、费用目标及利益 目 标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情

5、况，制定年度销售计划的执行计划，可具体细分为月计划、周计划、日计 划有些可做到每 小时计划等。3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种 结构，建立客户需求登记簿，凡是顾 客有所需求的品种，都一丝不苟 的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多， 售完再进，根据销售速 度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正 常的购进计划 中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况， 并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等， 并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但

6、可以将周边市 场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表 的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单 据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。5、商品的消耗管理。店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不 能与 非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和 货架的明显 位置。7、维护药店的清洁卫生与安全。店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备 的维 护等药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人

7、，由店 长落 实检查。在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。8、店内职工的工作安排与管理。店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员， 对员 工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现按劳分配、多劳多得的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。9、教育、指导工作的开展。教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协 调人

8、际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用 药学服务拢 住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知 识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。10、职工人事考核、提升、降级和调动。店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些空手而归的顾客数量，接待好闲逛型顾客，是药店增加销售的亮点

9、。11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。12、各种信息的书面汇报。有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。13、意外事件的处理。店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做 出迅 速判断并能够迅速处理附送:药店店长工作总结范文药店店长工作总结范文营业员个人工作总结*年*月*日，我很荣幸加入*药业有限公司，有幸成为该公司 的一名 实习生。回顾

10、这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢 *药业有限公司给了我 一个展示和提升自己 的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想 上，专业技能上都有了较大 的提高，现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工

11、作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交第7页共9页流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。二、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不

12、能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我 不会 让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。扩展阅读篇：工作总结写作指导工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统 的总 检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究 ；也就是看看取得 了哪些 成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。基本情况1.工作总结必须有情况的概述和叙述， 有的比较简单，有的比较 详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找 出缺 点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的 ；缺点 有多少， 表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作, 须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并 上升到理论 的高度来认识。.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。需要注意的问题1.工作总结前要充分占有材料 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不 缩