sj1580-五区浙江米家2015上半年公关报告

1、上海通用汽车 别克品牌SJ1580别克五区浙江米家汽车销售服务有限公司下半年公关报告浙江米家市场部 2015.4.23PART 1 公关报告提交要求公关报告提交基本要求一、提交时间 第一次：5月10日前，提交上半年公关报告（包括：上年度11月1日至本年度4月30日的公关传播） 第二次：12月10日前，提交下半年公关报告 （包括：本年度5月1日至10月31日的公关传播） 注意：上半年下半年分别提交，下半年内容不包括上半年已提交内容二、提交方式大区相关负责人对区域内经销商集中进行公关报告收集，之后以大区为单位将公关报告上传至网盘，将网盘提取名及密码发送至 注意：1、上传后同时保存备份，如有需要，会

2、单独要求提供文件 2、邮件名： SJXXXX - X区- XX经销商2014上/下半年度公关报告 3、邮件正文中写明报告撰写的联系人及联系方式 三、提交文件内容1、PPT文件（此文件必须提交）： 文件命名为“SJXXXX - X区- XX经销商2014上/下半年度公关报告” ； PPT内容按后页“经销商公关报告范本”的要求填写，填写文件中标注为红色字体部分2、补充文件（如有广播、电视台的落地需要提交）：音频及视频公关投放的内容，每一文件分别存储，命名为“X年X月X日-XX电视台”。所有文件与PPT放至一个文件夹，压縮为一个文件提交，文字命名与PPT一致注：未在时间要求内提交的或PPT及补充文件

3、未按经销商公关报告范本所列规范撰写的，视为未提交报告不进行统计PART 2 公关报告提交范本上海通用汽车别克品牌 经销商:浙江米家别克2015上半年度公关报告经销商编号SJ1580经销商区域5区经销商名称浙江米家汽车销售服务有限公司报告编写人叶丹联系电话 邮件地址 报告期间2014年11月1日至2015年4月30日注：请补充此页红色字体部分，无需改格式注：如果有出现危机情况，请在此页作出说明；如无，不必填写。一、当地危机管理和媒体维护报告 投诉地点：浙江米家 投诉时间: 2014年11月29日 投诉媒体：FM996、浙江电视台公共.新农村频道、浙江电视台公共.新农村频道 投诉车主：君越浙A.B

4、C949 投诉内容:君越车主，于2014年2月份在我公司购买的车，车牌号浙A.BC949，目前公里数30000公里左右，根据客户口述：今年小毛病修了几次，仪表系统升级少了一项内容，还有就是变速箱修了两次，这次我们打算更换变速箱总成，车主不同意更换变速箱总成，不让售后人员碰车，坚决要求更换车辆。于2014年11月29日早上来公司售后堵门，并每个周末拿了个喇叭放在售后门口播放投诉事项。同时找各家媒体进行投诉。投诉处理：一、我公司多次与车主进行沟通，客服部并保持每周打电话给车主邀请他到店做检查及维修，并做好电话录音.二，市场经理也各个联系了相关的媒体，希望对方能弱化此事，公关部也出马。三、售后经理多

5、次与客户进行协商，并且协助厂家售后处理此问题，希望能给客户满意的答复了解此次。并告知客户他的退车要求由于未满足相关条件无法达成。处理结果：虽然事态比较严重,但是后续的报道得到了控制.争取在2015年3月份解决。由公司老总出面代表上海通用出面与车主谈判，最终是补偿了车子一定现金进而，将车子维修好，车主也非常满意处理结果1、平面媒体（报纸、杂志）：14篇2、广播、电视台：14篇3、网络媒体：21篇（需注明是否有首页推广位置）二、公关软文注：公关软文 是指通过公共媒体手段（包括报纸、杂志等平面媒体，以及网络、广播、电视等）落地的宣传类文章，硬新闻和软新闻都归在其中；但是不包括图片广告、报花广告、网站

6、各式广告等。序号发布时间媒体名称版面新闻标题12014年11月12日钱江晚报B6别克昂科威，全面终结神车22014年11月12日钱江晚报B7摇号买车难？昂科威送你开一年32014年11月13日都市周报A32昂科威登陆浙闽市场42014年11月11日杭州日报B10全能中型SUV别克昂科威登陆浙闽市场52014年11月19日今日早报A0021别克昂科威登陆浙闽市场62014年11月14日每日商报14版 楼市车市售价26.99-34.99万元 别克昂科威登陆浙闽市场72014年11月13日钱江晚报C7全能中型SUV别克昂科威强势登陆浙闽市场82014年11月12日浙江日报00024版：汽车生活全能中

7、型SUV别克昂科威登陆浙闽市场注：平面媒体软文按上述表格示例，标明发布时间、新闻标题、具体版面、媒体名称此表中列举的平面媒体文章需同时提供扫描件或照片；扫描件或照片需清晰显示报头、日期、版面以及文章标题等内容所有图片广告等属于硬广告，不统计在公关软文范畴1、平面媒体（报纸、杂志）表一：序号发布时间媒体名称版面新闻标题92014年11月26日钱江晚报B2昂科威“多10%”精神打动了我102014年12月18日都市快报C03每辆上榜新车 都有独特魅力112015年3月4日都市快报B15因为懂你 所以上市 别克英朗三厢车全新换代122015年4月9日都市快报B16省油是亮点 试驾别克全新英朗1320

8、15年4月15日今日早报车周刊.关注2110.99万元起售别克全新英朗杭州上市142015年4月22日都市快报B16霸气的别克Avenir未来两三年就能在4S店买到注：平面媒体软文按上述表格示例，标明发布时间、新闻标题、具体版面、媒体名称此表中列举的平面媒体文章需同时提供扫描件或照片；扫描件或照片需清晰显示报头、日期、版面以及文章标题等内容所有图片广告等属于硬广告，不统计在公关软文范畴1、平面媒体（报纸、杂志）表一：101、别克昂科威，全面终结神车（钱江晚报）1、平面媒体（报纸、杂志）112、摇号买车难？昂科威送你开一年（钱江晚报）1、平面媒体（报纸、杂志）123、昂科威登陆浙闽市场（都市周报

9、）1、平面媒体（报纸、杂志）134、全能中型SUV别克昂科威登陆浙闽市场（杭州日报）1、平面媒体（报纸、杂志）145、别克昂科威登陆浙闽市场（今日早报）1、平面媒体（报纸、杂志）156、售价26.99-34.99万元 别克昂科威登陆浙闽市场（每日商报）1、平面媒体（报纸、杂志）167、全能中型SUV别克昂科威强势登陆浙闽市场（钱江晚报）1、平面媒体（报纸、杂志）178、全能中型SUV别克昂科威登陆浙闽市场（浙江日报）1、平面媒体（报纸、杂志）189、昂科威“多10%”精神打动了我（钱江晚报）1、平面媒体（报纸、杂志）1910、每辆上榜新车 都有独特魅力（都市快报）1、平面媒体（报纸、杂志）20

10、11、因为懂你 所以上市 别克英朗三厢车全新换代（都市快报）1、平面媒体（报纸、杂志）2112、省油是亮点 试驾别克全新英朗（都市快报）1、平面媒体（报纸、杂志）2213、10.99万元起售别克全新英朗杭州上市（今日早报）1、平面媒体（报纸、杂志）2314、霸气的别克Avenir未来两三年就能在4S店买到（都市快报）1、平面媒体（报纸、杂志）24注：广播、电视媒体软文按上述表格示例所注，标明发布时间、新闻标题、时长、媒体名称音频和视频文件需要单独存储为一个文件，每一文件相应文件名如上述示例，命名“20121014 深圳电视台”；最终与PPT打包在一个文件夹中发送所有广播、电视台的广告均不计入统

11、计范畴2、广播、电视台表二：序号发布时间媒体名称时长新闻标题12014年12月11日FM9966分昂科威武义试驾会22014年12月11日浙江影视车舞飞扬1分20秒“全能优等生”别克昂科威征服武义越野赛道32014年12月12日浙江影视车报道1分强者自强 别克昂科威征服越野赛道42014年12月12日杭州电视台教育科技频道车资讯41秒别克昂科威媒体试驾会席卷武义52014年11月12日杭州电视台今日汽车1分6秒强者自强 别克昂科威强势登陆浙闽市场62014年11月12日浙江电视台车周刊49秒别克全能SUV昂科威强势登陆浙闽市场25注：广播、电视媒体软文按上述表格示例所注，标明发布时间、新闻标题

12、、时长、媒体名称音频和视频文件需要单独存储为一个文件，每一文件相应文件名如上述示例，命名“20121014 深圳电视台”；最终与PPT打包在一个文件夹中发送所有广播、电视台的广告均不计入统计范畴2、广播、电视台表二：序号发布时间媒体名称时长新闻标题72014年11月12日浙江6频道汽车先锋1分55秒别克昂科威浙闽地区正式上市82014年11月06日FM8826秒别克昂科威浙闽地区正式上市92014年11月12日FM893分20秒别克昂科威浙闽地区正式上市102014年11月7日FM96.81分36秒别克昂科威浙闽地区正式上市112014年11月10日FM99.66分50秒别克昂科威浙闽地区正式

13、上市122014年11月7日FM104.51分47秒别克昂科威浙闽地区正式上市26注：广播、电视媒体软文按上述表格示例所注，标明发布时间、新闻标题、时长、媒体名称音频和视频文件需要单独存储为一个文件，每一文件相应文件名如上述示例，命名“20121014 深圳电视台”；最终与PPT打包在一个文件夹中发送所有广播、电视台的广告均不计入统计范畴2、广播、电视台表二：序号发布时间媒体名称时长新闻标题132015年4月12日23点05分浙江教育科技频道车资讯5分钟我的信任伙伴 别克昂科雷142015年4月19日23点05分浙江教育科技频道车资讯4分20秒年轻化 简约化 解读全新英朗注：请按上述表格示例，

14、标明发布时间（年月日）、新闻标题、链接、准确的媒体名称经销商自有网站（包括如汽车之家、车主之友经销商网页）的新闻、BBS、自有微博等内容均不计入统计范畴无须制作每条新闻的截图，在表格中提供准确链接即可3、网络媒体表三：序号发布时间媒体名称首页推广位置新闻标题新闻链接12014年11月6日太平洋汽车网最新活动“全能中型SUV别克昂科威 浙闽上市发布会 22014年11月6日易车网首页焦点图别克昂科威浙闽地区正式上市 售26.99万起 32014年11月10日浙江汽车网新闻区全能中型SUV别克昂科威强势登陆浙闽市场 42014年11月7日网上车市首页焦点图强者自强 全能SUV昂科威强势登陆浙闽 5

15、2014年10月20日汽车之家新闻中心售26.99-34.99万元 别克昂科威正式上市 注：请按上述表格示例，标明发布时间（年月日）、新闻标题、链接、准确的媒体名称经销商自有网站（包括如汽车之家、车主之友经销商网页）的新闻、BBS、自有微博等内容均不计入统计范畴无须制作每条新闻的截图，在表格中提供准确链接即可3、网络媒体表三：序号发布时间媒体名称首页推广位置新闻标题新闻链接62014年12月14日汽车之家新闻中心“印象水际”别克昂科威艺术展登陆杭州 72014年12月15日网上车市首页焦点图印象水际 昂科威装置艺术展杭州绽放 82014年12月15日新浪汽车文字链印象水际 别克昂科威装置艺术展

16、杭州绽放 92015年4月12日汽车之家地区新闻售10.99万元起 新款别克英朗杭州上市 102015年4月13日太平洋汽车网杭州车市懂你说的 懂你没说的 全新英朗杭州上市 112015年4月15日网易新闻滚动新闻10.99万元起售别克全新英朗杭州上市 注：请按上述表格示例，标明发布时间（年月日）、新闻标题、链接、准确的媒体名称经销商自有网站（包括如汽车之家、车主之友经销商网页）的新闻、BBS、自有微博等内容均不计入统计范畴无须制作每条新闻的截图，在表格中提供准确链接即可3、网络媒体表三：序号发布时间媒体名称首页推广位置新闻标题新闻链接122015年3月2日浙江在线文字链别克全新英朗今日上市

17、两种动力9款车型 132015年4月9日网易新闻新车售21.99-25.99万元 别克昂科威20T上市 142015年4月9日爱卡汽车国内新车别克昂科威20T正式上市 售价21.99万起 152015年4月7日浙江在线文字链1.5T携手7速DCG 昂科威20T将于本周四上市 162015年3月24日浙江新闻网汽车频道后生可畏 别克昂科威四款全新20T车型4月上市 注：请按上述表格示例，标明发布时间（年月日）、新闻标题、链接、准确的媒体名称经销商自有网站（包括如汽车之家、车主之友经销商网页）的新闻、BBS、自有微博等内容均不计入统计范畴无须制作每条新闻的截图，在表格中提供准确链接即可3、网络媒体

18、表三：序号发布时间媒体名称首页推广位置新闻标题新闻链接172014年11月12日杭州19楼论坛拉风汽车首页焦点图全能中型SUV别克昂科威强势登陆浙闽市场 182014年11月10日爱卡汽车文字链别克昂科威浙闽地区正式上市 26.99万起 192014年11月10日搜狐汽车文字链全能中型SUV别克昂科威强势登陆浙闽市场 202014年11月7日大浙网文字链强者自强全能中型SUV别克昂科威登陆浙闽市场 212014年11月7日新浪汽车首页文字链强者自强 别克全能中型SUV别克昂科威强势登陆浙闽市场 表四：序号时间活动名称或主题邀请媒体人数12014年11月5日别克昂科威浙闽地区正式上市3422014年12月10日别克昂科威试驾体验会浙江站1832015年4月10日全新英朗 杭州上市会25注：1、按上述表格示例，标明活动的时间（年月日）、活动名称及主题2、未邀请媒体参加的活动不列入统计；邀请媒体参加的活动，需提前发送媒体名单交上海通用公关部审核3、每个活动单独制作一页PPT （请参考后页） ，提供活动现场照片，