中小企业人力成本控制探析研究 工商管理专业

1、目录 HYPERLINK l _Toc15007_WPSOffice_Level1 中小企业人力成本控制探析2 HYPERLINK l _Toc15878_WPSOffice_Level1 前言4 HYPERLINK l _Toc1935_WPSOffice_Level1 一、中小企业人力成本控制的相关概念5 HYPERLINK l _Toc15878_WPSOffice_Level2 （一）中小企业5 HYPERLINK l _Toc1935_WPSOffice_Level2 （二）人力成本5 HYPERLINK l _Toc15836_WPSOffice_Level2 （三）人力成本控制5

2、 HYPERLINK l _Toc15836_WPSOffice_Level1 二、我国中小企业在人力成本控制方面遇到的问题6 HYPERLINK l _Toc25322_WPSOffice_Level2 （一）管理者对人才是企业的一种资本缺乏正确认识6 HYPERLINK l _Toc22989_WPSOffice_Level2 （二）宏观环境下人工成本的上涨7 HYPERLINK l _Toc18737_WPSOffice_Level2 （三）人力成本控制途径缺乏创新7 HYPERLINK l _Toc11344_WPSOffice_Level2 （四）企业的用工结构不合理8 HYPERL

3、INK l _Toc9923_WPSOffice_Level2 （五）员工的离职率较高8 HYPERLINK l _Toc25322_WPSOffice_Level1 三、中小企业人力成本控制问题的成因8 HYPERLINK l _Toc25829_WPSOffice_Level2 （一）中小企业自身原因8 HYPERLINK l _Toc5949_WPSOffice_Level2 （二）劳动力减少，人工成本上涨9 HYPERLINK l _Toc6766_WPSOffice_Level2 （三）中小企业管理者对人力资本缺乏认识9 HYPERLINK l _Toc24802_WPSOffice

4、_Level2 （四）员工对企业的满意度低10 HYPERLINK l _Toc22989_WPSOffice_Level1 五、加强中小企业人力成本控制的策略10 HYPERLINK l _Toc350_WPSOffice_Level2 （一）管理者应转变对人力成本的传统看法10 HYPERLINK l _Toc22675_WPSOffice_Level2 （二）对于较高的人工成本，中小企业可以选择的应对措施10 HYPERLINK l _Toc15878_WPSOffice_Level3 1拓宽劳动力的获取途径10 HYPERLINK l _Toc1935_WPSOffice_Level3

5、 2用机器化设备来替代部分操作工11 HYPERLINK l _Toc11367_WPSOffice_Level2 （三）合理规划企业的用工结构11 HYPERLINK l _Toc23109_WPSOffice_Level2 （四）开发员工工作能力和动力12 HYPERLINK l _Toc29578_WPSOffice_Level2 （五）中小企业应加大创新投入，包括对技术型人才的吸纳12 HYPERLINK l _Toc8783_WPSOffice_Level2 （六）注重企业文化的建设13 HYPERLINK l _Toc18737_WPSOffice_Level1 六、结语13 HY

6、PERLINK l _Toc11344_WPSOffice_Level1 参考文献14中小企业人力成本控制探析摘要：近几年来，随着我国市场经济体系的逐步转型和完善，我国经济呈现出高速度、高发展，到目前的十三五时期，中小企业在我国经济发展中有占据了越来越重要的分量，在推动技术创新，提供就业岗位等方面做出了不容忽视的贡献，重视中小企业健康发展的需求越发迫切。但是由于中小企业自身的一些局限性和外部环境的制约性，其发展仍然存在诸多障碍，如管理者经营管理理念传统、人力成本高、缺乏创新能力、人才短缺、资金短缺、融资困难等。其中在其人力成本控制方面，是许多中小企业管理人员不重视的一部分。但社会在发展，时代在

7、进步，越来越多的观念也在发生着变化。例如企业的管理理念，也已经从重视对物资方面的管理转变为对人力资源的管理，意识到“以人为本”的重要性。由此，人力资源管理就显得尤为必要，然而成本的控制无论对于何种资源都是必须首先考虑的，所以本文将针对中小企业的人力成本控制展开研究与分析，主要从选题背景，意义，主要问题，成因及解决措施等几方面探析，以期为以后的中小企业人力成本控制起到借鉴作用。关键词：中小企业 ；人力成本；成本控制；问题；对策On the Control of Manpower Cost in Small and Medium - sized EnterprisesAbstract: In re

8、cent years, with the gradual transformation and improvement of Chinas market economy, Chinas economy has shown a high speed and high development. In the current thirteenth five period, small and medium-sized enterprises have occupied more and more important components in Chinas economic development

9、, In promoting the technological innovation, providing jobs and other aspects of the contribution can not be ignored, attention to the urgent need for the healthy development of SMEs. However, due to the limitations of SMEs and the constraints of the external environment, there are still many obstac

10、les to its development, such as the management of traditional management concepts, high human costs, lack of innovation, talent shortage, shortage of funds, financing difficulties. Which in its human cost control, many small and medium enterprises do not pay attention to the management of a part. Bu

11、t society in the development of the times in progress, more and more ideas are changing. Such as the management concept of enterprises, has also been from the emphasis on the management of materials to human resources management, aware of the people-oriented importance. Therefore, this paper will st

12、udy and analyze the human cost control of small and medium-sized enterprises, mainly from the background of the topic, significance, and so on. In this paper, the human resource management is the most important factor in the management of human resources, The main problems, causes and solutions to s

13、everal aspects of analysis, with a view to the future of small and medium enterprises to play a reference to human cost control.Key words: small and medium enterprises; human cost; cost control; problem; measure前言自改革开放以来，我国凭借人口密度大，劳动力丰富且廉价，经济得以快速发展，其中涌现出一大批规模较小的中小型企业，到目前为止我国的中小型企业已占我国的企业法人总数的90%以上，数

14、量惊人。但其经营方式较传统，经营管理理念也较传统，在对人力资源的管理方面有所欠缺，甚至还停留在物资管理为重的阶段，缺乏对人才、对人力成本的正确认识。但随着社会文明的发展进步,人们逐渐认识到无论是在社会的发展中还是企业的管理中,树立“以人文本”、重视人才的观念非常重要,习近平总书记曾在多次的会议及讲话中提及新经济背景下，我们需要依靠人才来创新，来进步。例如习主席曾在在全国组织工作会议上的讲话中倡导我们要树立强烈的人才意识，“寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能”。习主席还曾表示我们将秉持科技是第一生产力、人才是第一资源的理念。由此可见，人才已是新时代背景下最重要

15、的资源。在十二五时期甚至更早以前，无论政府还是社会、企业，都早已认识到人才的重要性，现在的十三五时期，人才更是被国家重视，被企业重视。人才的竞争，人才的使用，必然带来一系列的相对人力成本，针对人力成本的控制 ，国外以及国内的一些大型企业已经形成了完善的控制体系，然而对于国内的大部分中小型企业，由于规模较小、管理者的管理理念较落后等各方面的问题，尚未形成完善的人力成本控制体系，但在这个以人才为第一资源的时代背景下，人力成本的控制对中小企业来说已迫不急待。 人力资源作为现时代下重要资源之一，相对于其他资源，如物质资源、财富资源和信息资源来讲，人力资源具有灵活性、创造性和能动性，最大限度的开发人力资

16、源可以为其他资源的开发使用提供有利条件。同时人力资源也是能为企业带来利益的重要资本之一，企业通过充分地利用人力资源能够帮助企业向着更好的方向发展，不断进行资本有效控制等等。人力资源是一种企业经营发展中一种重要的生产要素,要素都是有成本的。企业经营是考虑成本和收益的,人力资源也不例外,只有科学合理的管理和控制人力成本才能做到相对的成本节约，才能做到获得最大的经济收益，才能促进企业的长远发展。如果人力成本得不到有效控制,不仅起不到利用人力资源来促进企业发展的目的,还会造成大量的浪费,影响企业目标的实现。一、中小企业人力成本控制的相关概念（一）中小企业中小企业是指在某一行业中，其规模比该行业的大型企

17、业较小的企业法人单位，主要包括人员规模、资产规模与经营规模等。中小企业由于其规模较小，通常由创始人一人投资或少数人投资，且企业员工数量较少，营业额也不大，所以在经营管理上多数是由创始人直接管理，受外部干涉的情况较少。（二）人力成本人力成本是指企业的人力资源成本，是企业为了获得日常经营管理所需的人力资源，所产生的各项支出，主要包括支付给员工的工资、奖金及福利等人工成本和在人员招聘、开发及离职所产生的所有支出，其中人工成本占主要部分。（三）人力成本控制人力成本控制是指对人力成本的发生额和产生的效用进行掌握、分析、调节的过程。目的是尽可能相对降低人力成本，从而使企业获得更大的利润。人力成本控制大致可

18、以从两方面着手，一是减少一些在人力方面的不必要支出，如在招聘员工、培训员工、以及员工离职等过程中采用不合理方案造成的人力成本浪费；二是在一定的人力成本下，激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率，使企业有更高的利益收入，从而使一单位的收入对应的人力成本降低，间接达到控制人力成本的目的。所以在人力成本控制方面，企业的管理者做的不仅只是降低员工的薪资，福利，及其他方面员工应享有的利益，而是应该针对企业的情况，制定合理的方案，从各个方面出发，从而真正意义上达到人力成本的控制。二、我国中小企业在人力成本控制方面遇到的问题目前，由于我国人口老龄化问题出现，人口红利降低乃至消失，再加上通货膨胀，人民币贬值

19、等问题，人工成本上涨已是事实，人工成本是企业人力成本主要组成部分，人工成本上涨必然导致人力成本上升，当然这只是影响人力成本上升的主要方面，还有来自企业在招聘员工过程、培训员工，以及员工离职等过程中发生的不合理的成本的影响，不过成本上升并不表示是不好的影响，主要还需要结合相关成本分析方法对人力成本的发生进行分析，根据分析结果来判断人力成本的发生是否合理。下面对中小企业人力成本控制过程中出现的问题展开分析。（一）管理者对人才是企业的一种资本缺乏正确认识在中小企业的发展中，大多数企业的管理者的管理观念仍停留在上世纪的以物质资源管理为主的管理中，对人力资源的管理没有引起重视，更是对人力资本缺乏一定的认

20、识，如表1、表2所示，我们可以明显看出2017年小型企业在计划招收大学毕业生的数量增加情况中，增加的百分比明显低于大中型企业，减少的百分比却明显高于大中型企业，然而在计划招收农民工数量的增减情况中，中小型企业增加的百分比明显高于大型企业，减少的百分比却明显低于大型企业，虽然这一方面说明了中小型企业在吸纳农业工就业方面做出了巨大贡献，但同时也说明了在吸纳知识型人才方面中小型企业低于大型企业，中小型企业招收大量农业工说明企业管理者在管理方面更偏向传统的物质管理，没有充分意识到现在是知识型经济时代，高水平的人才对企业未来发展的重要性，缺乏对人力资本的充分认识与重视。表1 不同规模的企业2017年计划

21、招收大学毕业生数量的增减情况（%）增加持平减少增加+持平大型企业中型企业42.6 43.7 38.940.018.516.381.583.7小型企业35.9 42.221.978.1表2 不同企业2017年计划招收农业工数量的增减情况（%）增加持平减少增加+持平大型企业12.7 42.345.055.0中型企业16.9 50.832.367.7小型企业15.6 50.633.866.2（二）宏观环境下人工成本的上涨对于中小企业的人力成本组成来说，其中的大部分是需要支付给员工的薪酬、奖金和为员工缴纳的社保等人工成本，然而随着人工成本的上涨，以及社保等沉重负担，中小企业原本紧张的生存环境更加显得困

22、难。人工成本的上涨，的确给企业成本的控制增加带来了一系列影响，但我们不能让其影响越来越大，应该采取一定的措施进行控制，但如表3所示，在与上年相比，中小型企业2016年在人工成本方面增加的比例明显低于大型企业，减少的比例却高于大型企业，这说明在人工成本控制方面，中小型企业没有足够重视或采取的控制措施成效不大。一些中小企业的管理者由于缺乏合理的人力成本规划，面对如此繁重的生存压力，他们只是通过低薪、低福利或超额使用员工等方式来直接降低人工成本，并没有从企业的发展战略出发，合理规划，从提高收益角度来间接控制人工成本，所以中小企业在人力成本控制方面并没有达到想要的效果，反而会让企业员工对企业的不满意度

23、大增，导致工作效率低下，甚至出现员工离职，企业离职费用上升。表3与上年相比，不同规模的企业2016年在人工成本方面的变化情况（%）明显减少有所减少基本不变有所增加明显增加大型企业1.1 5.610.664.817.9中型企业0.4 3.116.756.423.4小型企业0.2 3.215.059.378.2（三）人力成本控制途径缺乏创新我国的中小企业在发展的道路上，比较保守，缺乏创新，对企业的管理一直沿用较传统、较保险的管理方法，在人力成本的管理控制上也如此。中小企业在人力成本控制上，只是从已有条件上进行控制，如尽可能在员工的工资、奖金等方面进行控制；尽可能减少企业对员工的节日福利、减少对员工

24、的培训教育费等。但对企业的人力成本控制来说，企业的管理人员可以从其他方面进行，直接或间接地控制人力成本，如引进先进的机械设备；迁厂址到人工成本相对较低的偏远地区；适当调整用工结构，使用派遣工等。企业的管理人员需要大胆，敢于创新，敢于尝试。（四）企业的用工结构不合理中小企业普遍存在用工结构不合理问题，分为两种情况，一是过度消费，即企业广泛招聘高学历的人员，没有针对岗位职责，科学合理的聘用适当的员工，造成部分高学历员工不能在其岗位上尽情展示自己的才能，这样不仅会形成在人力成本上的高成本，同时也造成了人力资本的浪费；二是对人才将就使用，即某岗位需要特定的高素质、高能力的员工任职，企业却为了节约人力成

25、本，随便招聘员工任职或由企业内部其他员工兼职负责，致使工作的完成度和完成质量较低。（五）员工的离职率较高 员工的正常流动是不可避免的，是企业转型和社会发展的必然产物，员工的正常流动可以使员工本人找到最适合自己的工作，发挥自己最大的能力，创造最大的社会价值。但另一方面，员工流动过于频繁会使企业的内部结构不稳定，使员工的凝聚力不强，进而影响工作效率，间接导致人力成本上升；另外知识型、创新型的核心人员离职不仅会动摇军心，影响其他员工的工作效率，更是严重影响企业进一步生产和发展，所以员工离职是中小企业经常需要面对且重视的问题。三、中小企业人力成本控制问题的成因（一）中小企业自身原因中小企业由于其规模较

26、小，员工较少等特征的影响，进入市场容易，退出市场也较容易，致使企业管理者在面对企业的经营管理方面，态度不认真，认为经营的好就继续经营，盲目扩大经营，但经营的不好就准备随时退出市场，缺乏一定的战略规划，如下表4所示。表4不同规模的企业对经济在未来一个时期呈L走势的应对策略（%）加快创新转型兼并重组，快速扩张收缩战线，等待机会看不清方向，迷茫徘徊退出江湖不干了其他大型企业66.75.621.53.42.8中型企业64.55.523.34.40.81.5小型企业51.64.430.88.42.12.7在面对经济呈下降趋势的状况下，中小型企业在选择加快创新转型或快速扩张方面低于大型企业，而在等待机会、

27、迷茫徘徊、甚至退出市场不干了等方面却明显高于大型企业，直接说明中小企业的管理者在应对经济条件不好的情况下会选择退出市场，然而大型企业并不会，也间接说明了中小型企业的经营观念较保守。其次，企业内部部门设置不健全，相关的管理制度设置不完善，且一部分中小企业是由家族企业发展而来，管理者管理观念较传统，不适合现在处于转型升级中的中小型企业，同时在现在互联网+的时代，企业应该更加重视知识型和技术型人才。（二）劳动力减少，人工成本上涨自我国计划生育实施以后，我国的人口出生率得到了很好控制，但也造成了好多家庭只有一个孩子，甚至二胎政策下来以后，由于生活的压力，好多人却坚持选择不要二胎，致使出现许多“421”

28、结构的家庭，我国人口趋向老龄化，劳动力数量呈下降趋势，再加上生活压力的增大，物价水平的上涨等因素，导致人工成本的上涨，当然人工成本上涨，是我国宏观环境下的客观事实，不是只有中小型企业遇到这样的问题，如图1所示，人工成本上升，社保、税费负担过重是企业近几年普遍遇到的问题。图1近几年企业发展经营过程中遇到的主要问题（%）（三）中小企业管理者对人力资本缺乏认识中小企业的管理者在人力资源问题上，大多还停留在人力成本论上，缺乏对人力资本的认识。人力资本理论最早是由诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨先生提出的，人力资本是企业资本结构中的重要组成部分之一，与物质资本的最明显的区别在于，人力资本具有活性，人力资本的载

29、体是人，人力资本需要依靠人来创造价值，但同样资本有投入才会有回报，所以企业的管理者应该正确认识人力资本与人力成本，在员工的培训上不应吝啬，应该加大投资，在人才招聘上也应适当招揽高素质人才。在21世纪，企业的发展需要人才，需要高素质，能力强，专业性强的创新型、技术型人才，这对企业来说是重要资本，会带来超额的利润和发展性。中小企业的管理者只有清楚正确的认识到人力资本的重要性，才能充分使用人力资本，为企业带来巨大的经济效益。（四）员工对企业的满意度低员工对企业的满意度会直接影响员工的工作积极性，以及对企业的忠诚度，进而影响工作效率。要想提高员工对企业的满意度，不仅是在薪资水平上满足员工，更要对员工的

30、前途有所考虑，使员工在企业能感觉到自己工作的同时提升了自己，这就要求企业加强对员工的教育培训力度，但如表6所示，在对员工的培训力度方面的增减情况上，增加的情况中小型企业明显低于大型企业，削减的情况却高于大型企业，说明中小型企业在对员工的教育培训方面不够重视，这也是为什么中小型企业的离职率会高于大型企业的原因。表5企业在“人员培训投入占销售收入的比重”方面的增减情况（%）大幅削减小幅削减不变小幅增加大幅增加大型企业1.81.825.332.438.7中型企业2.43.332.531.730.1小型企业2.04.142.028.723.2五、加强中小企业人力成本控制的策略（一）管理者应转变对人力成

31、本的传统看法在全社会提倡“以人为本”和“人才为第一资源”的背景下，中小企业的管理者必须提高其对人才的重视，改变其对人力成本的传统看法。在知识型经济背景下，人才作为第一资源，更是企业资本结构中的一项重要组成，高级管理人员、科研人员、技术人员等都是企业需要的、最宝贵的人力资本，他们能为企业带来巨大的经济效益，所以发生在他们身上的人力成本不能以传统的成本观念来看待，而应该看成是一项投资，一项应该加大投资力度的投资。（二）对于较高的人工成本，中小企业可以选择的应对措施1拓宽劳动力的获取途径人工成本的上涨是社会发展的结果，不能一味的选择降低人工成本来达到控制人力成本的目的，企业可以考虑拓宽劳动力的获取途

32、径。如把厂址由东部或临海区域迁到农村或西部地区，因为在农村或西部地区劳动力较密集或发展较慢生活水平较低，其相应的人工成本就比发展较快，生活水平较高的东部或沿海地区的人工成本要低，这也是为什么大多数需要大量员工的制造性企业的厂址在郊区、小县城、以及其他偏远地区；还可以通过技术升级，实现机械化、自动化，降低劳动强度，这样就可以选择劳动能力较弱的女性员工或年级较大的男性员工，他们的人工成本也较年轻力壮的男性员工的人工成本低，同时机械化、自动化的生产技术也会减少大量的人工成本。2用机器化设备来替代部分操作工自我国的人口红利出现下降开始，就表示我国已不再是劳动密集型大国了，“用工荒”“加薪潮”等现象的出

33、现，更是给企业家一个大大的警醒，企业需要转型，由传统业向新兴产业转型，由机器代替人工，用先进的机器设备，智能化机器人等来替代部分人工，从而降低人工成本支出。如，现在的物流业，在人们纷纷选择网上购物的时候，如果商品的包装，分拣全部用人工来完成的话，人工成本对企业来说将是一笔重大开销，就浙江义乌来说，每年小商品的发出量达到10亿件，单靠人工来完成的话，将是多么大的工作量，更别说人工成本了，所以义乌引进了利用最先进的控制硬件和最优化的控制算法，利用实施监控的操作界面和可编程任务路线，来完成分拣工作的智能分拣机器人，不仅大大提高了工作效率，还节约了大量的人工成本；再如一些制造厂也由以前的人工改为用先进

34、高效的机械化设备了；最贴近生活的有无人售票车，车站的自动取票机以及食堂的用机器代替人工来制作刀削面等。中小企业可以针对自己企业的情况，引进先进的智能化设备等来减少一部分人工成本的支出。（三）合理规划企业的用工结构企业管理者应当准确分析企业各部门的职责、重要性，合理控制招聘的员工数量，同时要学会辨别主要员工、普通员工及冗余员工，进行区别化对待。管理者应明白，尽管主要员工数量仅占企业的20%不到，但他们却给企业带来了80%以上的效益，所以企业对那些掌握关键技能、担任要职并且对企业有很高认同感的员工群体，在教育培训、薪酬待遇、晋升空间等方面要予以特殊倾斜；而对于普通员工，企业可参照行业标准和市场水平

35、进行管理，并精简岗位，实施灵活雇佣模式，例如：适当使用临时工，在合法的基础上采用劳务派遣和人力外包等形式减少固定工等；对于冗余员工，须及时识别和裁汰。（四）开发员工工作能力和动力人力成本控制的另一途径是开发员工的工作能力和动力，提高员工的工作效率，从而提高企业的经济效益，间接控制人力成本。具体有：一是加强对员工的教育培训，企业应该意识到人力资源是企业最具有发展性的重要资本，重视员工的教育培训，根据企业的发展战略、工作要求，制定合适的培训计划，建立科学有效的培训机制，注重培训的长期性。员工的工作能力，工作素质是与培训力度成正比的，如果企业重视对员工的教育培训，员工的工作技能会得到大幅度提高，工作

36、积极性会被带动，工作效率也会随之提高，同时还会提高员工对企业的忠诚度，之后员工对企业的贡献会远大于企业的培训费用的。二是完善员工的绩效考核制度，使其成为员工工作效率的驱动和提升机制，也使员工对自己的劳动付出得到的回报感到公平，增进员工对企业的满意度。三是建立差异化的薪酬体系，构建灵活的弹性福利机制，以尽可能降低企业在薪酬福利方面的市场可比性，同时加强非经济薪酬，例如践行以人为本管理观念，舒适的工作环境，良好的职业发展空间，丰富的企业文化生活等。四是企业抓住机会，加速转型，使自己具备良好市场发展前景，并将这种市场前景正确传递给员工，这不仅有利于企业提高薪酬谈判力，降低员工加薪要求，也有利于凝聚人

37、心，增强员工的归属感。（五）中小企业应加大创新投入，包括对技术型人才的吸纳创新作为我国五大发展理念之一，有利于我国社会主义道路化建设，有利于我国全面实现小康社会，有利于实现“十三五”时期的发展目标，可见创新对国家的重要性，更说明创新是时代发展的要求，对企业的发展同样重要，如图2所示，为了企业的更好发展，将采取的对策中，加大创新投入和降低成本、引进人才是大多企业首先考虑的。但如表6和表7所示，中小企业在创新方面的投入明显低于大型企业，企业中负责创新工作的人员和部门也明显低于大型企业。所以中小企业要想长远发展，必须有自己的创新品牌，加大创新投入，吸纳创新型、技术型人才。图2为了企业更好发展，将采取的对策（%）表6企业计划未来一年在“总体创新投入”方面的增减情况（%）大幅削减小幅削减不变小幅增加大幅增加大型企业1.23.024.125.346.4中型企业3.14.834.623.833.7小型企业3.15.237.928.225.6表7企业中负责创新工作的人员或部门情况（%）董事长高管专职部门专职人员