政务微信公众号建设运营方案专业完整版

1、政务微信公众号建设运营方案政务微信公众号建设运营方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）1.概述2.政务微信平台需求分析3.政务微信平台优势4.系统架构5.系统特点6.微信前台功能7.微信后端管理系统错误！未定义书签。错误！未定义书签。概述随着移动互联网的发展，微信的用户数即将突破8亿,每日活跃用户数超过了一亿。微信正在演变成目前比较主流 的政府服务及商业营销推广平台，各级政府部门利用微信等 新义渠道面向民众提供信息服务并面向相关业务办理人员 提供移动办理业务的需求越来越明显。政务微信所拥有的即时传播和社会动员优势，使“指尖 上的政民对话”成为可能，善加利用，其将产生更加积极而

2、正向的影响力，帮助政府提升公信力。随着微信用户数的稳 定增长和平台服务的日趋完善，政务可通过微信公众平台查 阅国务院政策文件，了解最新国家外交动向，处理交通事故 理赔，交水费、电费、燃气费”银行预约、医院挂号等等服 务，微信正利用平台优势发挥着正面积极的作用。在国务院 办公厅最近下发的国办发2013100号文件关于进一步 加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见 中，着重强调了政务微信的重要地位和关键作用，这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，其开通和使用情况将成为政府 信息化建设的重要一环。政务微信平台需求分析随着信息化技术的不断发展

3、，越来越多新技术、新媒体 在电子政务项目中进行了应用，最新的评测要求也对相关内 容提出了要求，但是现有政府门户网站在新技术应用方面还 没有能够进行有效的建设，而微信的广泛使用，使得各级政 府有必要开通自己的政务微信，便民、利民。政务微信的开 通迫在眉睫。综上所述，改造、提升政府网站整体建设水准，使得政 府网站能更好的服务于政务工作，增进政府与社会各界的沟 通交流，让政府门户网站真正成为对外宣传的平台，真正成 为沟通公众的桥梁和纽带，已成为一个迫切的问题放在我们 的面前。政务微信平台优势政务微信是国家在社会管理过程中，通过微信公众平台 对行政性事务的一种发布和对民众关心的事务的回应，它不 仅可以

4、通过网络快速发送文字、图片，也可以发送语音和视 频，有利于政民间全方位的沟通和互动，政务微信平台具备 以下4大特点：移动化的民生服务平台政务微信可以代替行政机关服务窗口行使问询功能，一 个软件可以节省许多人力和财力，而且更加高效。微信公众 平台的关键字回复功能让网络问政“秒回”成为可能，只要 在后台数据库做好相应设置，政务微信就能根据用户提问的 关键字自动回复。未能自动回复的内容，管理员可以进行一 对一的人工回应。比如出入境签证预约、旅游咨询的查询和 路况指引、天气预报、预约挂号等。这些业务窗口许多都链 接到了政务微信上，受众能通过网络办理各项手续，便捷高 效，节省时间。精准化的信息传播载体政

5、务微信账号一经用户关注，在发送信息时便可以精准 地送达到特定的用户。如果用户不希望接受信息，便可以直 接取消关注。由此，政务微信的信息可以实现精准地用户送 达及目标人群的互动。例如旅游推荐发布，通过用户的订阅 可以准确地将“旅游资讯”、“热门旅游城市”、“掌上游”等 信息送达给用户。不仅精准地服务当地人群， 提供健康生活、 投资咨询、常用电话、天气预报等信息，而且方便外地游客 了解当地味道、当地文化。零距离的官民互动频道微信拓展了网络问政的深度与广度，使获取政务信息的 途径更加多样，行政效率得以进一步提高。政务微信让政民 交流沟通，在理论上实现“零时差”、无距离。政府的正面声音借助新媒体平台发

6、出，提升透明度、打造公信力，真正 增进政民互动和互信。比如订阅号“浙江政务”，在节假日期间积极通过推送信息与用户互动，提醒人们做好安全防 范、提醒出入境注意事项并传授安全小常识，这些信息不仅 服务了人们日常生活，而且增进了政民之间的互动及交流。创新型的公共服务空间微信公众账号平台集合了所有的媒介形式，降低了媒介 准入的门槛，各级政务部门可充分利用成熟的互联网平台改 善公共服务，增强用户体验，有效推动政府职能的转变，创 新管理和服务方式。如突遇重大公共危机、自然灾害、搜救 行动等政府行为中可通过微信平台及时推送时时信息至普 通民众，使得民众了解危机、搜救等实际详情，从而主动配 合政府一系列救助行

7、动。此外，政府部门还可在应急管理、 舆情应对和组织动员等方面，充分利用政务微信进行功能探 索和服务创新。系统架构政务微信平台技术构架图微信中间件微群消息推送平台粉丝管理公众号管理平台互动平台认证平台菜单管理平台统计平台群发JCMS内容管理平台信息发布管理工作流权限管理消息推送信息采集统计分析功能 系统特点用户多：微信已拥有超过 3亿用户；关注方便：无须下载软件，无须记住网址，只要扫一扫, 摇一摇，搜索添加账号即可；操作简单：微信操作简便，用户体验好，老少皆宜，无需培训即可快速上手；功能强大：微信可以传送语音、图片、视频、位置等信 息，公众账号可群发消息，功能强大;无缝集成：无缝集成内容管理系统

8、， 实现信息一次编辑, 官网、移动端、微信等多渠道发布；粉丝统计：可进行粉丝数虽变化情况统计，挖掘粉丝行 为；平台开放： 提供开放API接口，整合各类业务系统；统一用户：集成身份认证系统，统一全网用户身份。系统功能设计机构管理机构管理是系统管理机构的模块。主要用来管理机构的 相关信息，不同的机构有不同的用户和权限。系统提供对机 构的新建、修改、删除、导入、导出和查询等功能。ti# MV质理 凯格瑾TF 中EB5浊天粉UlEDg司4E营拘宫障上盘标机潮ft也El*S由DO石海珈W菱口罚UlJCDMitfTBVBmBH中00石浊无魅FINR罚R-4Db3UrUTiD6理Z9S中HD石由君BFKQH

9、v2wKKMCSA1*S机构新增机构名称所属机构角色机构描述保存取消新建机构用户管理用户管理是系统管理用户的模块。主要用来管理用户的 相关信息，系统提供对用户新建、修改、删除、导入、导出、 检索和高级检索功能。在用户列表页显示姓名、登录名、所 属机构、职务和账号开启状态等字段。臣EE .广伊方全部用户蛙甘蛙FfW岫王观5stiesS3壬g5sras3 M如昏|姑回 H fl 1 m H15t k Hi 0细昙示L3条记录it 3#记最用户新增姓名登录名O密码密码强度所属机构角色固定电话 移动电话取消角色管理角色管理是系统管理角色的模块。主要用来管理角色的 相关信息，系统提供针对角色的新建、修改

10、、删除和查询功 能。用户权限通过角色进行批虽设置。单邑新暗X甬色名称*房色（W介II保存角色新增角色成员设置。那冒 D即片而摧亨牡幸成反名称王明璐王梦云口，高雅M 4 第1 页共1页 kl 0当前显示1 - 3条记录共3条记录角色成员管理有爸权限设置/应用世哩7自31回梅15岐关注叵豆5美埴谊叵豆13度送成功保存职消角色权限设置封停管理对于系统中的各类用户，管理员可针对用户状态和行为进行封停管理，对登录后台账号或密码连续输入错误次数达 到系统最大限制，对该用户进行封停操作。若某用户被封停 了则在此处显示，在限定时间内不能再登录后台，将此处该用户记录删除，该用户输入正确账号密码就能重新登录系统。

11、6.5.系统参数管理系统提供针对安全登录、数据存放路径等系统参数的设置功能，方便管理员快速便捷的配置管理系统。抱序畛映免。中 o3真剥i瞄i间15爻件 t?序目录f： I apache t Dumat-5.: r J e/webAPE / wechatF u em(pri.2e/商gasi图片目亲 Es / aapacbe-t ai&cac-5 . 0 . 3 6/webapts/ wechat/ujilaad/Urages/! !录El /Bpaehe-t Ctmfi凶E-6 菜单管理设置某个菜单- 设置动作时链接地址填写如图6-1所示的配置地址即可访问到设置的全部应用。应用管理 J 配量地

12、址；hanwisb DcmrWwedhayap|shnwalla|pp.do?pub4ii:ld= 1；HMoaw图6-16.11.1. 基本操作应用管理基本操作包括新增、删除、排序、刷新和检索功能。新增：点击新增弹出应用新增页面，如图 6-2所示。应用新增保存图6-2届性名作用应用名输入新增的应用名称应用图片选择应用图片，在微信端以图片形式展现应用应用访问地址填写应用的访问地址，点击应用图片时跳转到填写的访问地址页面删除：勾选应用名，点击删除即可。排序：点击排序按钮，可进行列表贞应用的排序工作。刷新：点击刷新按钮，将动态刷新歹0表贞。检索：输入应用名称进行模糊查询。应用访问次数访问完应用之后

13、，该应用后面的应用访问次数会加一。点击应用访问次数的 查看详情页面进入应用统计页面，如图 6-3所示。包括刷新，检索和返回3个 功能。访I阀20103-06 10 3G14 301MMG Wil 14 2015-01-06 10 DBM 201MMC W:0Bc$1 2D1M13MK 10 D&0 2O1MMK0:54:2D16-03-Q5 16 D3JS0 201MM343HM#-HH*-Ni mAiiari!虻一“，um j niw miehT= HMnq JHNtM-J *4*1:VHU.*.d 土HAjeJIVHl妲 VMLrtmttfin bm -f4*wlHi.Tart.KB -W

14、HitrfulLJ土 ,-gj 密1 枷THf faUflHaaXibVMUFFM-EHWWATf励QTAWeulit mrH+日-：鼻4 H9S -44 土AMICMS* r ma. 【.* 皿 15W4IF a UMfiiWlzKilWI airitlflrrliiTErM jE*. WMII W口1 Fi:FfiRta- 蜡 I*M-BU*l MTiiwriihwifMUUH-N IMWHtCMC*LJAIWflXAE3 W.5 WmK4MthHlUHluiUiNr 11:HIKjidfczai*lid:VII-.g 二XH L-VfRVRUUlM 耳w#nnm *RMMMIU!早-X44HiEI-J|r5-Hl A *9 回MVHCIHfl hhwwn rr-5* hW VR Mvd-i -JMJi-il-itJlUlJWLaMlWrM RflV*J IF-MEMM:MES: Mai厦