侵权责任法之消费者权益保护课件

1、侵权责任法之消费者权益保护 2010年10月29日侵权责任法的理解与适用侵权责任法的立法背景 为了更好保护民事主体的合法权益，促进社会和谐稳定，有必要对现实生活中迫切需要规范的侵权责任作出规定，制定一部较为完备的侵权责任法。 一、制定侵权责任法的必要性1、原来关于侵权责任的法律规定比较原则；2、新类型侵权不断出现，法律规定缺失；3、原来各种规定有冲突，需要统一法律规定；4、涉及侵权法律制度的规定过于分散。（40多 部法律、法规）二、制定侵权责任法的原则1、重点解决与人民群众切身利益普遍相关的、矛盾突 出的问题。2、充分保护受害者的合法权益。3、要处理好民事侵权关系，要把握好被侵权人和行为 自由

2、的平衡点。4、从我国实际出发，吸收、借鉴外国有益的原则，形 成中国特色的侵权法律制度。侵权责任法的总体介绍2009年12月26日通过的侵权责任法共12章、92条明确了产品召回制度、规定了精神损害赔偿，并强化了对未成年人的保护侵权责任法是一部权利救济的法律，侧重于人身权利的保护。 侵权责任法 条文理解 第一条 为保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为，促进社会和谐稳定，制定本法。 这一条概括了侵权责任法的全部内容。整部法律都在为了保护民事主体的合法权益，为了预防和制裁侵权行为，而明确应当承担侵权责任和不应当承担侵权责任的情形，以及如何承担责任的方式。 立法宗旨 侵权责任法 条文

3、理解 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 这一条用的是“权益”而不是“权利”，但列举的都是民事权利。民法有时会把一些不属于民事权利的权利拉入到民事权益保护，包括受教育的权利（根据宪法，公民有受教育的权利）。 适用范围 侵权责任法 条文理解 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 过错责任归责原则作

4、为侵权责任法的基本归责原则，适用于一般侵权行为，只有在法律有特殊规定的情况下，如侵权责任法中对环境污染责任、产品责任等特殊侵权行为规定适用无过错责任时，才不适用过错归责原则。 过错是绝大多数侵权责任承担的基础。 过错责任归责原则 过错责任中的两个问题一、过失的客观化问题 过失从主观上是主观的，但过失的判断标准是客观的，一个人的过失状态要表现出一定的行为状态。二、审判中如何判断有无过失：1、法律、法规、规范、共同职业标准有没有规定，你应当怎样做。2、有无理性的判断标准。一般人都能判断的标准。主要表现（1）根据行为人职业类型的不同判断认定过失的客观标准，主要体现为对专业人士的“专业过失”的客观化上

5、。（2）注意义务的违反视为过失。（3）违法即视为过失。 过失的程度大体分为三种：一般过失、严重过失、重大过失。 侵权责任法规定的十二种过错侵权责任类型： 1、雇主责任：过错侵权中要求雇员过错（第34、35） 2、网络侵权：网络用户、网络服务提供者（第36条） 3、安全保障义务：安保义务人之责任（第37条） 4、教育机构之责任：过错或过错推定（第38、39、40条） 5、产品销售者、运输者、仓储者之责任（第42、44） 6、机动车相撞超出保险限额之责任（第48条） 7、借用、租赁机动车的所有人责任（第49条） 8、医疗事故责任（第54、57、58、60、62条） 9、第三人污染环境（第68条）1

6、0、危险物之托管人、非法占有危险物情形下的所有人管理人、高度 危险区域的管理人之责 任（第74、75、76条）11、动物园之过错推定责任（第81条）12、物件损害中的过错条推定责任（第85、88、90、91条） 侵权责任法 条文理解第七条行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 无过错责任是为弥补过错责任的不足而设立的制度，承担无过错责任，是因为责任主体是制造或者控制危险源的。危险或者危险控制力是无过错责任的基础。 无过错责任归责原则侵权责任法规定的七种无过错责任类型：1、监护人责任（第32条）2、雇主责任（第34、35条）3、产品责任（第五章）4、

7、机动车与非机动车、行人相撞时的责任（第48条、道交法第76条）5、环境污染责任（第八章）6、高度危险责任（第九章）7、禁止饲养动物、遗弃、逃逸动物致人损害责任（第80、82条） 侵权责任法关于共同侵权的类型 审判实务中的共同侵权兼采行为共同与意思共同两种类型，分为三种形式： 一是共同故意。 二是共同过失。 三是行为结合。 侵权责任法 条文理解第八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 狭义的共同侵权 （1）加害主体的复数性。（2）加害行为的协作性。 （3）多个行为人之间存在共同故意或共同过失。 （4）损害结果的统一性。共同侵权的构成要件和责任承担方式侵权责任法 条文理解

8、第九条教唆、帮助他人实施侵权行为的，应当与行为人承担连带责任。 教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任；该无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人未尽到监护责任的，应当承担相应的责任。 拟制的共同侵权 （1）教唆、帮助人实施了教唆、帮助的行为。（2）被教唆人实施了相应的行为，并给他人造成了损害。（3）教唆、帮助人和实行人都具有过错。 （4）教唆、帮助行为与实行行为一起构成了与损害结果间的因果关系。 教唆、帮助行为侵权责任侵权责任法 条文理解第十条二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权

9、人承担责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。准共同侵权共同危险行为（1）数人没有意思联络；（2）各自实施危险行为；（3）一人或者数人的行为已造成损害结果；（4）加害人不明。应当注意的问题：人身损害赔偿解释第4条“共同危险行为人能够证明损害后果不是由其行为造成的，不承担赔偿责任”的继续适用。 共同危险行为的构成要件、免责抗辩和责任承担侵权责任法 条文理解第十一条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，每个人的侵权行为都足以造成全部损害的，行为人承担连带责任。 无意思联络的数人侵权等价因果关系 （1）数人无意思联络。 （2）分别实施侵权行为。 （3）损害后果具有同一性。 （4）各个独立的行

10、为均足以造成全部损害。 本条是第12条的一种特殊情形，主要原因在于：第一，每个行为人的行为都具有承担全部责任的基础；第二，避免不当得利和逃避责任，且保护受害人；第三，缓和第12条所造成的证明责任的负担。 无意思联络数人在等价因果关系下的责任承担侵权责任法 条文理解第十二条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。 无意思联络的数人侵权竞合因果关系（1）数人无意思联络。 （2）分别实施侵权行为。（3）损害后果具有同一性，在事实上不可分割。（4）数个侵权行为是损害结果发生的共同原因或者竞合原因：行为竞合与原因竞合关于确定责任

11、大小的标准：过错与原因力。 无意思联络数人在竞合因果关系下的责任承担侵权责任法规定的承担连带责任的八种方式：1、共同侵权（第八条）2、教唆帮助（第九条）3、共同危险行为，不能确定具体侵权人（第十条）4、分别实施，但都自已造成全部损失（第十一条）5、网络服务（第三十六条）6、报废拼装车（第五十一条）7、高度危险（第七十四条、第七十五条）8、建设单位与施工单位（第八十六条） 侵权责任法 条文理解第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金

12、。 根据这一条的规定，残疾赔偿金和死亡赔偿金重新回复其本来面目，是对未来收入损失的赔偿。 侵权责任法实施后，人身损害赔偿解释并未废止，应当理解为死亡赔偿金和残疾赔偿金包含了被抚养人生活费。被抚养人生活费不再作为一个独立的赔偿项目。 关于人身损害赔偿范围的原则性规定侵权责任法 条文理解第十七条因同一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。 因同一侵权行为导致多人死亡时，被侵权人和侵权人均可以依据本条请求法院以相同数额确定死亡赔偿金；法院即可以依当事人的请求适用本条，也可以在审判实践中主动适用本条。也就是说，是否以相同数额确定死亡赔偿金要视案件的具体情况而定。 因同一侵权行为造成多人

13、死亡时，死亡赔偿金的确定侵权责任法 条文理解第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 侵权责任法的一个亮点，表明中国在现行法律中第一次明确规定了精神损害赔偿。 精神损害赔偿因精神损害自身的抽象性，主观性、无形性、和个体差异性，而很难精确量化，很难以一个标准确定精神损害赔偿的具体数额。 关于精神损害赔偿侵权责任法之产品责任产品侵权责任的一般规则。第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担 侵权责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，

14、 销售者应当承担侵权责任。第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔 偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追 偿。 关于产品缺陷制 造 缺 陷警示说明缺陷跟踪观察缺陷设 计 缺 陷侵权责任法 条文理解 第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应该承担侵权责任，这个规定是无过错责任。产品只要有缺陷，生产者必须承担责任，这是一点，这是生产者承担最终责任时候的规则。规定生产者责任的承担应当注意的

15、问题： 产品侵权赔偿案件可否请求精神损害赔偿？ 因产品侵权致使受害人的生命权、健康权、人身权等人格权受到损害，适用一般人格权的侵权救济方式，受害者或其家属请求产品侵权的精神损害赔偿，是有法律依据的。侵权责任法 条文理解 第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担 侵权责任。 销售者承担侵权责任的前提条件之一是销售者的过错行为对某种产品缺陷的造成具有因果关系，或者是该产品缺陷完全由于销售者的过错行为导致，或者是销售者的过错行为使得该产品缺陷更为严重。 销售者不能指明缺陷产品的生产者

16、或不能指明缺陷产品的供货者，即应对缺陷产品导致的损害承担全部责任。销售者责任的承担 应当注意的问题： 1、销售者发生合并、分立或转让的，受害人可以向变更后的销售企业或商 场请求赔偿。 2、使用他人营业执照从事销售经营的，受害人可以向提供有缺陷产品的销 售者请求赔偿，也可以向该营业执照的持有人请求。 3、在展销会、租赁柜台购买的产品，受害人可以向销售者请求赔偿，在展 销会结束或柜台租期届满后，也可以向展销会的举办单位或柜台的出租 者请求赔偿。 4、在销售者利用虚假广告提供产品的情况下，消费者受到损害的，广告经 营者若不能指明产品的生产者、销售者或供货者的，其广告经营者应承 担相应的侵权责任。 5

17、、销售者为逃避债务或责任，将其财产欺诈性地让与他人，如该销售者所 销售的缺陷产品造成损害，财产受让人也应承担产品侵权责任。12345侵权责任法 条文理解 第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产 品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。1、生产者与销售者外部责任的承担 基于保护因产品缺陷致害的受害人利益的需要，生产者 和销售者对外应承担全部责任。2、生产者与销售者内部责任的划分 产品缺陷的造成者应为产品责任的最终承担者，这是生 产者与销售者内部责任

18、关系的确定规则，生产者与销售者之间的外部责任与内部责任 应当注意的问题：区分产品的合同责任与侵权责任，适用不同的法律规范 在产品买卖关系中，如果买方提供的产品不符合合同的约定，或者违反法定的标准，其行为构成违约，应当承担违约等民事责任，这是一种合同责任。如果卖方提供的产品存在缺陷，导致买方或者他人的人身、财产损害的，卖方（销售者 ） 、 生产者要承担赔偿等民事责任，这是一种产品责任，既侵权责任。这两种责任在诉讼中往往有竞合的情况。当事人可以选择对自己最为有利的责任性质主张权利。侵权责任法 条文理解 第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的， 产品的生产者、销售者

19、赔偿后，有权向第三人追偿。 本条确定替代责任的规则是：（1）生产者或者销售者因产品缺陷承担的替代责任适用无过错原 则，即无论生产者或者销售者有无过错，都应当对受害人承 担赔偿责任；（2）生产者或者销售者因产品缺陷承担了替代责任后，对仓储者 或者运输者等第三人享有追偿权；（3）第三人不仅限于仓储者或者运输者，凡属于生产者、销售者 之外的其他 对产品缺陷具有过错的人，都是第三人。生产者、销售者对第三人的替代责任应当注意的问题：产品生产者、销售者向运输者、仓储者等第三人行使追偿权的举证责任。 与产品生产者、销售者向被侵权人承担无过错责任不同，运输者、仓储者等有过错的第三人向产品生产者、销售者承担的赔

20、偿责任为过错责任，即第三人有过错才承担赔偿责任。因此，在民事诉讼中应当遵循“谁主张,谁举证”的原则，即产品生产者、销售者应当举证证明自己生产的产品并非缺陷产品，以及运输者、仓储者等第三人在运输和仓储保管过程中存在故意或过失的情形。如其举证不能可能要承担败诉后果。侵权责任法 条文理解 第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销 售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。 生产者、销售者承担预防型民事责任须满足以下条件：（1）产品缺陷已经客观存在；（2）产品缺陷虽尚未导致实际损害，但具有危及他人人 身、财产安全的高度盖然性。生产者、销售者预防型民事责任的承担应当注意的问

21、题： 适用四十五条的规定，应当注意以下及格条件：1、必须是因产品缺陷导致他人人身、财产可能发生危险。2、继续使用缺陷产品将必然或者有可能危及他人人身及 财产安全。3、权利人请求相对人承担排除妨碍、消除危险的侵权责 任时，一般需要证明相对人具有过错且缺陷产品对其 人身或财产安全存在隐患。侵权责任法 条文理解第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警 示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成 损害的，应当承担侵权责任。 本条所称的产品缺陷，是指依照科技水平进步原来不能认为是缺陷而现在构成缺陷的情形和依照当时科学水平就能认定为缺陷但由于过错没有发现的缺陷

22、。生产者、销售者对缺陷产品采取警示和召回等补救措施的义务，即为产品跟踪观察义务。如违反此义务，生产者、销售者要承担的赔偿责任并不是产品制造缺陷或设计缺陷所导致的损害，而是他们没有尽到相应的售后警示和召回义务所导致的损失。生产者、销售者的跟踪观察缺陷产品责任 应当注意的问题：生产者和销售者的警示义务 生产者和销售者（以下统称产品提供者）的警示义务，是指产品提供者对产品的危险性作出有效、合理、充分的警告和指示，从而减少产品给使用者带来的危险。 警示具有两个方面的基本作用：一是告知消费者“知道危险的权利” ，保证消费者的知情权和选择权。二是使消费者在使用该产品时知道如何避免危险的发生，以减少产品给使

23、用者带来的危险。产品提供者违反警示义务从而导致使用者遭受损害的，产品提供者应负赔偿责任。侵权责任法 条文理解第四十七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损 害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。 根据本条，适用惩罚性损害赔偿责任应当具备以下条件：（1）生产者、销售者存在故意，即明知产品存在缺陷仍 然生产、销售；（2）缺陷产品导致使用人的生命权、身体权和健康权受 到损害。 惩罚性损害赔偿责任的承担应当注意的问题：惩罚性赔偿数额的确定 通常，法院在确定惩罚性赔偿数额时可以考虑以下因素: 侵权行为持续期间以及侵权人是否意图隐匿不法行为； 侵权人对消费者或者社会团体等意见的反

24、应； 侵权人已经受到的刑事或者行政处罚； 侵权人因侵权行为所获得的利益； 产品缺陷造成实际损害的几率； 侵权人实施侵权行为的动机； 受害人遭受的实际损失； 侵权人的财务状况； 案件的社会影响。 .应当注意的问题： 被告“故意”的举证责任 一般而言，产品责任是一种严格责任，被告可以证明法定免责是有的存在，但是诉讼双方都无需证明缺陷产品生产者或者销售者是否具有主观过错。然而，本条规定的惩罚性赔偿是例外，被告必须具有主观故意才承担惩罚性赔偿责任。对于这一点，需要由原告承担举证责任。 此外，对于“健康严重损害”的程度，本条并未作出明确规定，这需要参照其他法律、法规和司法解释的规定予以确定。侵权责任法之

25、机动车交通事故责任数量上升案件数量难度复杂涉及面广矛盾凸显侵权人执行能力差难以调和保险公司不原调解 侵权责任法 条文理解第四十八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。 这一条实际上是道路交通事故损害赔偿的归责原则。道路交通事故损害赔偿案件的损害赔偿归责原则，在 侵权责任法 中没有明确的规定，但侵权责任法第四十八条，将归责原则直接指向了道路交通安全法第七十六条。 道路交通事故损害赔偿的归责原则 道路交通安全法 第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，按照下列方式

26、承担赔偿责任： (一)机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。 (二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。 交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方不承担责任。 机动车之间的道路交通事故的归责原则为：一般过错原则。 机动车与非机动车或者行人之间的道路交通事故的归责原则为：无过错责任原则。审理道路交通事故损害赔偿案件中，保险公司的责任承担： 1、根据道路交通安全法第七十

27、六条的规定，只要发生道路交通事故，保险公司就应当赔偿。 2、保险公司在交强险责任限额范围内赔偿。 3、机动车转让，保险合同未变更，保险公司仍应当承担赔偿责任。 道路交通事故损害赔偿案件责任主体的确定1、车辆登记所有人与车辆实际所有人不一致的，由实际车主承担责任。2、借用他人身份证购买车辆，由实际车主承担责任。3、分期付款购车，车辆车主与登记在卖方名下的，由实际车主承担责任。4、汽车租赁（融资租赁），应由车辆实际使用人承担赔偿责任。5、出租车的责任认定，出租车发生交通事故，出租车公司应当承担赔偿责任。6、车辆承包期间，由承包人承担责任，但发包人有过错的，发包人与承包人承担 连带责任。7、车辆修理

28、期间，由修理人承担责任。8、代客泊车过程中，由泊车人承担责任。9、在车辆质押、保管期间，由质押人、保管人承担赔偿责任。10、在机动车无权占有的情况下:由无权占有人承担责任。11、偷开车辆的，首先由偷开者承担责任，车主有过错的应当承担相应的过错责任。 侵权责任法之医疗损害责任近几年全国法院医疗事故案件统计年度收案结案200210249874120039079904620048854873820059601902920061024810129200711009104772008138751285820091644815757据统计，医患纠纷与医生的比例：平均每年每名医生中国1.5件美国10件日本0

29、.5件 医患纠纷频繁发生，医患矛盾日益尖锐激化侵权责任法实施后举证责任的重新分配 1、在侵权责任法颁布之前，最高人民法院民事诉讼证据规定第四条第一款（八）项的规定举证责任倒置。 2、在侵权责任法第五十四条和第五十八条规定由患者就医疗机构的过错承担举证责任。 而对医疗行为与损害结果之间是否存在因果关系的举证责任，侵权责任法对此未作具体规定。 侵权责任法条文理解第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。 侵权责任法关于医疗损害的归责原则是过错责任原则，也就是医疗机构承担民事责任是需要患者证明医务人员存在过错的，符合五十八条规定的条件的，应该推定医务人

30、员存在过错。这与人身损害赔偿司法解释确定的举证责任倒置不同。 在特殊情况下是过错推定原则。关于医疗侵权的归责原则，各国大都按照过错责任原则处理 医疗损害责任的归责原则 三、审理中的难题1、证据认定难2、短期结案难3、矛盾化解难4、法律适用难5、鉴定采信难 医疗损害赔偿案件审判实践中存在的问题 1、鉴定的二元化 2、适用法律的二元化 3、案由的多元化 有下列三种情形之一患者有损害的，推定医疗机构有过错：（1）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定的；（2）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料的；（3）伪造、篡改或者销毁病历资料。侵权责任法条文理解第五十五条医务人员在诊疗活动中应当向患

31、者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。一是说明病情和医疗措施。病情包括：疾病的名称、疾病的性质、诊断依据、严重程度、发展变化趋势。医疗措施包括：可供选择的医疗措施、各种医疗措施的利与弊、根据患者的具体情况准备采取的医疗措施、该医疗措施的治疗效果、预计所需的大致费用、可能出现的并发症和风险、不采取医疗措施的危险等。医务人员的说明义务及患者知情同意权 二是说明医疗风险、替代医疗案。 在患者需要实施有一定风险，可能产生不良后果的检查或治疗，或者患者

32、存在体质特殊、病情危重的情况；或者临床实验性检查和治疗；或者收费对于患者造成较大经济负担的检查和治疗。 手术、特殊检查、特殊治疗的情况下，特别要向患者告知采取医疗措施后可能出现的并发症、后遗症、不良反映等风险。替代医疗方案的种类及利弊比较。 医疗机构的说明义务和患者的知情同意权为各国相关法律普遍规定 美国有统一医疗信息法、病人权利典章等法律，确定了患者的如下权利： 有权了解关于其疾病的诊断、治疗及愈后情况； 有权了解对其病情的医疗决定及所有治疗建议的措施； 有权了解医疗和护理上适宜的替代方法； 有权了解实质性的风险； 有权了解为其服务的医务人员的身份和职业状态； 有权了解结算的总账单的分项和详

33、细解释； 有权了解病历、化验等各种与其病情有关的资料。侵权责任法条文理解 第五十六条因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。 紧急救治义务的特征：1、法定性：法律明确规定了患者的紧急救治权。医疗机构管理条例第三十一条规定，医疗机构对危重病人应当立即抢救。对限于设备或者技术条件不能诊治的 ，应当即使转诊。执业医师法第二十四条规定，对危急患者，医师应当采取紧急措施进行救治；不得拒绝急救处置。医疗事故处理条例第三十三条规定了医务人员履行法定的紧急救治义务造成患者不良后果的责任豁免。紧急情况下知情同意的特殊规定2

34、、紧急性只有在患者病情危急、严重威胁生命时才享有紧急救治权。3、补充性医疗机构的紧急救治义务是对患者及其近亲属的知情同意权的补充，不能对抗患者的自主决定权，医疗机构实施的紧急救治行为是在患者无法行使自主决定权的条件下，是从患者的利益出发对其生命健康权的关怀。4、免责性在今本符合紧急医疗规范的情况下，医务人员处于对患者的利益考虑而实施的医疗措施，即使对患者造成了不良后果，也不应当承担法律责任。紧急救治义务的适用条件1、必须是抢救生命垂危的患者等紧急情况。这是实施紧急救治的前提条件。2、不能取得患者或者其近亲属的意见。应当注意的是，医疗机构应当判断，在患者近亲属的意见重大且明显损害患者利益时，医疗

35、机构应当拒绝接受患者近亲属的意见。3、经医疗机构负责人或者授权的负责人批准。由于关涉患者重大的生命健康利益，因而实施紧急救治行为应当经过一定的程序。4、可以立即实施相应的医疗措施。因是在特定的紧急情况下，所以要求迅速实施救治措施，但也必须尽到相应的注意义务，救治措施应当过符合基本的医疗规范。否则，可能承担侵权责任。 医务人员的过错包括故意和过失，故意易于理解，如何界定过失是本条的主要着眼点。“尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务”体现了侵权责任法上的重要概念，即注意义务。 在现代侵权责任法上，无论是大陆法系还是英美法系，注意义务是侵权责任的核心要素，是界定过失的基准。 医务人员的注意义务就是应当尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务。 溶血案例 侵权责任