企业研究方法概论课件

1、第1章企業研究方法概論本章的學習主題1.企業為何要做研究2.方法和方法論的不同3.基礎研究與應用研究的區別4.企業研究的意義5.企業研究與科學的關係6.什麼時候需要進行企業研究7.管理者和研究者的關係8.企業研究的管理價值9.企業研究中的倫理議題10.企業研究主要的主題企業研究方法第章11.1 企業為何要做研究企業經理人若能運用科學的研究方法，以系統化的方式來思考分析企業所產生的問題，將可提高決策品質、降低因決策失誤而產生的成本。企業研究方法第章21.1 企業為何要做研究 企業界最常進行的研究包括以下幾項：1. 財務和會計研究2. 管理與組織行為研究3. 行銷研究4. 資訊系統研究5. 企業責

2、任研究企業研究方法第章31.2 方法與方法論Shelby D. Hunt (2002) :方法是指蒐集資料的工具或研究技巧，方法論則是研究過程所秉持的哲學。企業研究方法第章41.3 基礎研究與應用研究的區別一、基礎研究通常是學術單位所做的，其包括發展、建立理論架構及測試理論及研究假設。二、應用研究針對特定企業活動實際的問題所做的研究。企業研究方法第章51.4 何謂企業研究以系統性客觀的程序來蒐集、記錄和分析資料，幫助決策者制定企業決策。1. 強調系統性及客觀性2. 解決企業問題的工具企業研究方法第章61.5 企業研究的科學基礎科學研究對於社會現象有以下假定：1.自然界是有規則性、有秩序的。2.

3、一切行為是由自然決定的。3.一切客觀的現象是可瞭解的。4.沒有一件事是不證自明的。5.人是自然界的一部份。企業研究方法第章71.6 什麼時候需要進行企業研究Zikmund (2003) 指出影響企業進行研究的因素有下幾項：1.時間限制2.資料的可取得性3.決策的本質4.成本效益評估企業研究方法第章81.7 企業研究的管理價值企業研究的主要管理價值在於它減少決策過程的不確定性、提供決策所需資料及改善決策品質。企業研究方法第章91.7 企業研究的管理價值策略的發展及決策過程包含以下四個步驟：1.確認問題或機會2.診斷(Diagnosis)和評價(Assessment)3.方案的選擇4.評估選定方案

4、的執行結果企業研究方法第章101.8 管理者與研究者的關係1.管理者在做決策前，資料的蒐集是必須的。2.授權給幕僚或研究機構所做的企業研究，可能會因其專業性而得到更好的研究結果。3.在管理者和研究者都充份參與的情況下，研究之正確性將更佳。企業研究方法第章111.8 管理者與研究者的關係4.管理者的義務是將其欲瞭解的問題說明清楚且提供研究者關於此問題之相關背景資料。5.管理者和研究者可能面對的問題是信任問題與道德問題。企業研究方法第章121.10 企業研究中的倫理議題探討企業研究中的倫理規範時，保護受訪者或研究對象之權利乃研究設計時所應注意之要件。也就是說，我們在進行研究設計時，必須防範受訪者或

5、研究對象受到身體或心理之傷害、不適或隱私被侵犯等。Cooper & Schindler (2008)認為在保護受訪者或研究對象免於受到傷害時，研究者應遵守下列三個原則:1.闡釋研究的利益2.闡釋受訪者或研究對象之權利與保護措施3.取得受訪者或研究對象的同意書企業研究方法第章131.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章141.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章15一、一般企業和公司研究1.短期預測(一年以內)2.長期預測(一年以上)3.企業和產業趨勢研究4.總體經濟研究5.全球經濟研究6.通貨膨脹和物價研究7.土地和廠房設置地點研究8.購併(acquisitio

6、n)相關的研究表 1-2 企業研究的主要主題 1.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章16表 1-2 企業研究的主要主題 二、財務和會計研究1.財務利率趨勢預測2.股票、債券等有價證券價值預測3.資本結構的選擇4.有關企業購併(M&A)的研究5.風險獲利主題研究6.所得稅研究7.投資組合分析8.財務狀況研究9.預期報酬率研究10.信用風險11.成本分析12.資本資產定價模式1.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章17表 1-2 企業研究的主要主題 三、管理與組織行為研究1.全面品質管理2.員工士氣和工作滿意度研究3.領導型態研究4.員工生產力研究5.組織效能研究

7、6.組織結構研究7.外派和員工流動率研究8.組織承諾研究9.組織溝通研究10.時間和動機研究11.外在環境對企業影響研究12.員工工會趨勢1.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章18表 1-2 企業研究的主要主題 四、行銷研究1.市場潛力研究2.市場佔有率分析3.市場區隔研究4.市場特性判斷5.銷售分析6.建立銷售配額和區域7.配銷通路研究8.新產品概念測試9.市場測試10.廣告研究11.購買者行為研究12.消費者滿意度研究13.網際網路對行銷的影響研究1.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章19表 1-2 企業研究的主要主題 五、資訊系統研究1.知識和資訊流的

8、研究2.電腦資訊系統的使用與衡量3.科技支持滿意度的研究4.資料庫研究5.資料探勘(mining)研究6.企業資源規劃系統(ERP)研究7.顧客關係管理研究1.11 企業研究的主要主題一、企業研究企業研究方法第章20表 1-2 企業研究的主要主題 六、企業責任研究1.生態研究2.廣告與促銷的法律限制研究3.不同性別、年齡、黨派下員工權益的研究4.社會責任和道德的研究二、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章21二、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章22表 1-3 行銷研究之主要方向 一、企業/經濟與公司研究方面主題百分比 1.產業/市場特徵與趨勢 92% 2.購併/多角化研究50% 3.市

9、場佔有率分析82% 4.內部員工研究(士氣、溝通等)72%二、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章23表 1-3 行銷研究之主要方向二、價格(Pricing)方面主題百分比1.成本分析57%2.利潤分析55%3.價格彈性56%4.需求分析 a.市場潛量 b.銷售潛量 c.銷售預測78%75%71%5.競爭者價格分析71%二、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章24表 1-3 行銷研究之主要方向三、產品(Product)方面主題百分比 1.概念發展與測試78% 2.產品名稱命名與測試55% 3.測試市場55% 4.現有產品的產品測試63% 5.包裝設計研究48% 6.競爭者產品研究54%二、

10、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章25表 1-3 行銷研究之主要方向四、通路(Distribution)方面主題百分比 1.廠房/倉庫落點研究25% 2.通路績效研究39% 3.通路涵蓋範圍(coverage)研 究31% 4.出口(export)和國際化研究32%二、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章26表 1-3 行銷研究之主要方向五、推廣(Promotion)主題百分比 1.激勵(motivation)研究 2.媒體(media)研究 3.模仿(copy)研究 4.廣告效益研究 先前市場公布(airing) 目前(during)市場公布 56%70%68%67%66% 5.競爭者廣告研究 43% 6.公共印象(image)研究 65% 7.銷售人員報酬研究 34% 8.銷售人員配額研究 28% 9.銷售人員地區(territory)結構分析10. 贈品、優待券等之研究32%47%二、有關行銷主題方面的研究企業研究方法第章27