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文档简介
1、护理质量考核标准一护理人文关怀护理人文关怀及员工素质考评标准科室：HMII：被检查人姓名：合格分：90分合格率：90% 得分:项 目检查内容检查方法一检查结果病1呼审患者.给予患者喜欢方式的称呼对于在护士站驻足或存律物的人员,护士要主动起身问询现是口否口区行什么需要.场次护 珅12执行首问负责制.耐心解苦思者的疑问，曲者提出要求广以梢助，看是匚1否口一A文3礼貌接听 .科室 怜声响后.使用普通话“你好！这里是XX科”.项不是口否口一关合格怀 服,1每天展间问候.护士长常着贵护fit房时.主动问候忠芳：“早匕好,我们开始仓房了”.II是口否口一务5米边交接班时责护主动自我介绍：“今天我足的班护k
2、姓什么.交代有需要找谁等等 .1分足口否口一运用6不在病房接听 以免打搅患者.进行治疗护理时护士手机设置为静音或者表动，不在病房接听是匚1否U一手机 .不适7入院、住院、出院护理服务热情.主动柄助.做好有效的告知,为患者提供便民措施.是口杏11一IIJ 8落实关怀行为：费住护士。忠拧接触时面带微笑，有眼神交流，握住患者的手、轻抚患儿的头.技拍患者的利瞪、整理患者的衣服、让虫者感受到被关怀。是口否n一9入院接诊：安排在病房或临时病床进行,防止在护士站接诊新入院出齐.是口否口一10检查人员接待：主动、积极问候和配合,合理安揖工作.是口否门一手术1浮或忠苕,给予您假设喜炊方式的称呼,见到患假设主动问
3、候打招呼,缓解忠苕的不安情绪.让患者 安心.现场是口否口一科室2执行首问负我制，,患者提出要求广以招助，fi看是口否口一Ju用 3保护病人陪私,尊，R患者宗教信仰：注意说话内存和场合,尽越减少患者暴露时间等.项不是口否口4加强巡视，做好手术宜教和心珊护理。合格是口否口不适川口5落实关怀行为：员任护士与患者接校时面帚微笑，有眼神交流,握住患者的手、轻扭.患儿的头、 轻拍患者的肩脑、整理患者的衣服.让患者感受到被关怀.1分足口否口行为规范1以大用为求.其1禁止在公共场所发生争吵.现场是口否门一2遵守院规，上班期间不能玩手机、吃零食、扎堆聊天、不做与工作无关的事情，查是口否口一3上班时间，着装规范，着肤色、白色袜子.头发留海不过眉、染发不行张；禁止用长指甲，涂指 甲油.百项不 合格|1分是口否门一4举止端庄.操作做到“四轻”（说话、走路、关门、操作轻）.是口否口扬区 环境 7S1宅区安舲、整洁.走廊宽敞明亮.无障碍物.病床之间有隔帘.现场 ftfi及不 价格111 分是口否U 一2窗帘、隔帘整洁、定期清洗.是口否口3做到四无：地面无污物、无痍迹、无便器、无不良气味.是口否口4设备带上不防杂物.无葺治疗件电器：床下无杂树.是口否n一5无人时关灯、空!不浪黄水、也.是口否门_6物品接放整洁，定
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