达州公共资源交易服务平台

1、达州公共资源交易服务平台常见问题处理办法TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc23761 一、登录问题 PAGEREF _Toc23761 3 HYPERLINK l _Toc3454 1. 使用cfca锁登陆系统，报错CA驱动未安装？ PAGEREF _Toc3454 3 HYPERLINK l _Toc5690 2. 插上锁后签章提示无法识别USB-KEY？ PAGEREF _Toc5690 3 HYPERLINK l _Toc26609 3. 签章时弹出签章已超出安全使用期限？ PAGEREF _Toc26609 4 HYPERLINK l _Toc14968

2、二、保证金查询问题 PAGEREF _Toc14968 4 HYPERLINK l _Toc2447 1. 保证金查询依据是什么？ PAGEREF _Toc2447 4 HYPERLINK l _Toc12084 2. 核实使用系统中登记的账户和行号转入的，为什么一直查询不到账？ PAGEREF _Toc12084 5 HYPERLINK l _Toc4282 3. 保证金查询到账，但是无法打印凭据？ PAGEREF _Toc4282 5 HYPERLINK l _Toc4922 三、投标工具问题 PAGEREF _Toc4922 6 HYPERLINK l _Toc31542 1. 到每个地

3、方投标都要安装不同的驱动和投标工具吗？ PAGEREF _Toc31542 6 HYPERLINK l _Toc1726 2. 为什么我同步诚信库时没有身份选择界面？ PAGEREF _Toc1726 6 HYPERLINK l _Toc9183 3. 同步诚信库后，里面有资料没有同步进来是什么原因？ PAGEREF _Toc9183 6 HYPERLINK l _Toc11966 4. 同步诚信库后获取的公司名称是拼音？ PAGEREF _Toc11966 7 HYPERLINK l _Toc17160 5. 安装投标工具软件的时候总是最后一步卡住怎么办？ PAGEREF _Toc17160

4、 7 HYPERLINK l _Toc5222 6. 授权代表的 CA 签章是需要单独办锁吗？ PAGEREF _Toc5222 7 HYPERLINK l _Toc11976 7. 有时候编辑的内容不能保存，填写后选到其他地方，再打开又变回去了？ PAGEREF _Toc11976 7 HYPERLINK l _Toc18594 8. 打开投标工具报错“启动出错”？ PAGEREF _Toc18594 7 HYPERLINK l _Toc17091 9. 同步诚信库提示未找到会员信息？ PAGEREF _Toc17091 8 HYPERLINK l _Toc13639 10. 转换DPF时报

5、转化出错？ PAGEREF _Toc13639 9 HYPERLINK l _Toc21300 11. 生成投标文件失败，内存溢出？ PAGEREF _Toc21300 9 HYPERLINK l _Toc4215 12. 签章或生成招标文件/投标文件时出现如下图所示挑选证书图框？ PAGEREF _Toc4215 10 HYPERLINK l _Toc27964 13. 某业绩已经挑选了该项目经理，但在标书制作时挑选项目经理后仍无法挑选到对应的业绩？ PAGEREF _Toc27964 10 HYPERLINK l _Toc19500 14. 项目经理的担任职务和技术负责人的担任职务修改了之

6、后，切换页面会再次变成技术负责人？ PAGEREF _Toc19500 11 HYPERLINK l _Toc30412 四、上传投标文件问题 PAGEREF _Toc30412 11 HYPERLINK l _Toc27405 1. 上传投标文件时弹出如下提示？ PAGEREF _Toc27405 11 HYPERLINK l _Toc4761 2. 上传投标文件时提示非使用本单位CA锁制作？ PAGEREF _Toc4761 11 HYPERLINK l _Toc11513 3. 开标时不能解密？ PAGEREF _Toc11513 12注：本文档中所提到的所有工具可在“达州市公共资源交易

7、服务网”“咨询服务”“软件工具下载”栏目中下载。一、登录问题使用cfca锁登陆系统，报错CA驱动未安装？a、尝试使用IE浏览器登录；b、登录页面下载最新驱动安装（安装时需要关闭检测工具、投标工具、浏览器、office）； 插上锁后签章提示无法识别USB-KEY？a、检查锁是否已经插好，更改USB插口再次插入；b、确定驱动是否已经正确安装，如果没有安装，打开达州市公共资源交易服务中心主页咨询服务栏目下载驱动安装包进行驱动安装（安装时需要关闭检测工具、投标工具、浏览器、office）；c、打开检测工具检测锁内是否有灌章，如果没有，到达州市公共资源交易服务中心底楼办理，也可登录招投标系统“信息库管理

8、”-“CA网上办理”菜单申请签章办理；d、建设网的CA锁需要需要安装“新点老驱动”然后在覆盖安装最新的驱动； 图.建设网CA锁 图.翔晟CA锁e、查看电脑是否安装有多个地区的控件，需禁用掉其他地区的控件，然后重启电脑签章时弹出签章已超出安全使用期限？答：签章过期，签章续期即可。二、保证金查询问题保证金查询依据是什么？答：必须使用信息库里面的登记的户名和账号转入对应子账号。核实使用系统中登记的账户和行号转入的，为什么一直查询不到账？答：该问题分为以下几种情况：使用结算卡转账：从银行给的回执来看确实是系统中登记的账号，但是收款银行识别时，实际是识别的结算卡账号，故银行判断账号时会判断账号不一致导致

9、查询未到账。解决办法是使用本单位的基本账户重新转一笔款到子账号中，再去查询即可。农业银行卡转账：农行卡转出的时候如果是企业账户则会在企业账户账号前面加上地区码（如：四川地区农行地区码为22），所以我们信息库做入库时企业农行账户要在账号前面加上地区码（注：地区码后面不需要加“-”）。收款银行为工商银行子账号：工行系统目前仅能自动查询人行二代支付系统转帐的，故如果查询不到保证金到账情况，需要联系付款银行核实是否已经转帐成功，工行查询不到一般会自动退回原账户。柜台给工作人员讲使用人行二代支付系统重新转帐即可。收款银行为建设银行子账号：如果单位名称中有比较复杂的字可能会导致查询不到帐的情况，需要将保证

10、金查询页面账户户名改为1，然后点查询即可。单位名称含有符号（如括号）：系统中录入的单位名称必须与开户银行登记的单位名称符号大小写一样，否则保证金能查询到，但是银行判断是别的单位缴纳的，故无法打印凭据。保证金查询到账，但是无法打印凭据？答：该问题由如下几种情况导致投标登记后修改过单位名称：由于投标登记的时候会将单位名称进行加密，故信息库修改了单位名称后并不会同步到报名信息里面去。如果该标段在招标公告期内，投标单位进入投标登记页面，点击修改报名信息即可。如果该标段招标公告时间已经截止，这种情况无法打印凭据，只能放弃投标。保证金缴纳截止时间之后查询：保证金缴纳截止时间之后查询到账的，无法打印凭据，请

11、在保证金截止时间前查询保证金到账情况。三、投标工具问题到每个地方投标都要安装不同的驱动和投标工具吗？答：是的，因为不同的交易中心会制定自己的招标范本，相应地也需要安装不同的软件和驱动。不同地区投标工具与驱动安装目录要分开，如果全部工具放在一个目录里面可能会导致工具无法正常运行的情况。为什么我同步诚信库时没有身份选择界面？答：如果您只注册了一个投标单位类型，就会默认选择唯一的身份而不用手动选择。同步诚信库后，里面有资料没有同步进来是什么原因？答：进入信息库查看相应信息确认是否上传到了规定的位置并审核通过，如果信息库资料进行了修改需要重新同步诚信库。比如同步诚信库后，需要挑选项目经理或者技术负责人

12、，点击挑选后没有数据。同步诚信库后获取的公司名称是拼音？答：同步诚信库后单位名称显示是拼音，证书注册的时候单位名称录入为拼音，手动修改为中文单位名称即可。安装投标工具软件的时候总是最后一步卡住怎么办？答：程序安装失去反应一般是电脑杀毒软件或者防火墙拦截导致的，可以关闭杀毒软件、防火墙以后再进行安装。授权代表的 CA 签章是需要单独办锁吗？答：授权代表的 CA 锁需要单独办理。有时候编辑的内容不能保存，填写后选到其他地方，再打开又变回去了？答：重新新建投标文件即可。打开投标工具报错“启动出错”？答：office 2010 缺少相应组件，下载补丁 office2010-kb2584066-full

13、file-x86-glb。同步诚信库提示未找到会员信息？答：分两种情形。1、CA证书续期后未在系统中同步新的证书，用 CA 锁登录系统后再同步诚信库；2、CA证书未激活，到交易中心前台激活CA证书。转换DPF时报转化出错？答：未安装完整版 office 软件，安装 07 版本以上完整版本 office 软件。也可直接直接导入转换好的PDF文档；生成投标文件失败，内存溢出？ 答：内存溢出，关闭程序重新打开软件（最好是重启电脑）。 签章或生成招标文件/投标文件时出现如下图所示挑选证书图框？答：使用新点检测工具清理一下临时文件然后把锁拔掉重新插上即可；某业绩已经挑选了该项目经理，但在标书制作时挑选项目经理后仍无法挑选到对应的业绩？答：在诚信库中将业绩编辑一下，重新挑选一下项目经理和技术负责人，提交审核通过后问题解决。项目经理的担任职务和技术负责人的担任职务修改了之后，切换页面会再次变成技术负责人？答：项目经理担任职务和技术负责人担任职务填写成一致即可,可考虑如下图的格式；四、上传