管理学基础作业带答案范文

1、管理学基础作业带答案范文第一单元（第1-2章）一、单选题（本题25小题，每题1分，共25分）1管理的首要职能是（）。A组织B计划C控制D协调2（）工作包括三个方面的内容，即确定目标、预测和决策。A领导B组织C计划D控制3以下人员中，属于操作者的是（）。A项目经理B总经理C科室主任D保险推销员4以下人员中属于管理者的是（）。A普通医生B车间主任C普通教师D一线工人5以下属于基层管理者的是（）。A教研室主任B总监C总裁D董事会主席6（）是对某一特殊活动的理解和熟练程度，包括在进行工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。A分析技能B技术技能C人际技能D协作技能7（）是指一个人能够以群体成员的身份有效

2、的工作的能力，并能在他所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。A分析技能B技术技能C人际技能D协作技能8（）是指对事物的分析、判断、洞察、概括的能力。A分析技能B技术技能C人际技能D协作技能9分析技能对（）来讲相对不那么重要。A中层管理者B管理者C基层管理者D高层管理者10（）必须具备很强的分析能力。A中层管理者B管理者C基层管理者D高层管理者11对三种技能掌握比较平均的是（）。A中层管理者B管理者C基层管理者D高层管理者12各层次的管理者对（）的掌握都是一样重要的。A分析技能B技术技能C人际技能D协作技能13科学管理之父是（）。A泰勒B法约尔C韦伯D西蒙14现代经营管理理论之父是（）。A泰勒B

3、法约尔C韦伯D西蒙15组织理论之父是（）。A泰勒B法约尔C韦伯D西蒙16（）一书的发表，标志着科学管理理论的正式形成。A科学管理原理B工业管理和一般管理C社会组织与经济组织理论D工业文明中人的问题17法约尔认为（）和管理是两个不同的概念。A技术B财务C会计D经营18不属于法约尔提出的工业企业经营职能之一的是（）。A技术B财务C会计D信息19法约尔提出的企业经营职能有（）。A四项B五项C六项D八项20凡是从事同种工作或具有相同目标的活动只能由同一个管理者按一个统一的计划加以领导，这是法约尔的（）原则。A纪律严明B统一命令C统一领导D等级制度21法约尔认为，制定报酬制度应考虑的条件之一是（）。A员

4、工需要B待遇公平C提高士气D处罚成绩不良者22（）的权力是以组织内部各级领导职位所具有的正式权力为依据的。A传统B超凡C法定D合理合法23（）的权力是以对个人的特殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜为依据的。A传统B超凡C法定D合理合法24以（）为代表进行了著名的“霍桑试验”。A梅奥B法约尔C韦伯D西蒙25梅奥首先提出了（）的概念。A“经济人”B“复杂人”C“自觉人”D“社会人”二、多项选择题（本题15小题，每小题1分，共15分）1管理的最基本职能有（）。A预测B计划C组织D领导E控制2组织活动可以分为哪几类（）。A收集信息B作业活动C管理活动D沟通活动E计划3与组织活动相对应，组织中的人可以分

5、为哪几类（）。A劳动者B操作者C员工 D管理者E领导4在一个组织中，管理者一般划分为以下哪几个层次（）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D操作者E作业人员5以下人员中，属于高层管理者的是（）。A总裁B领班C部门经理D总经理E地区经理6以下人员中，属于中层管理者的是（）。A保险推销员B领班C部门经理D总经理E地区经理7管理者必备的素质包括（）。A责任感B价值观C事必躬亲D自控E关心下属8管理者必备的技能有（）。A授权B技术技能C决策技能D人际技能E分析技能9韦伯认为组织中的权力有三种纯粹的形式，分别是（）。A合理合法的权力B传统的权力C超凡的权力D个人的权力E集权的权利10以下属于X理论的假

6、设的是（）。A人天生是喜欢工作的B人能自我指挥、控制C人一般生来厌恶工作D人一般愿意受人指挥E大多数人必须动用惩罚措施11以下属于Y理论的假设的是（）。A人一般生来厌恶工作B人一般都明白，不仅仅接受责任，也要寻求责任C人会自我控制D一般人并非天生不喜欢工作E大多数人必须动用惩罚措施12法约尔的管理思想主要体现在（）。A合理用人B企业的经营活动 C管理的要素D14条管理原则E管理者素质13工资制的基本形式是（）工资制。A作业量B计时C质量D作业量计时E计件14法约尔提出的14条管理原则包括（）。A纪律严明B统一命令C统一领导D等级制度E平等15法约尔认为，制定报酬制度应考虑的三个条件是（）。A员

7、工需要B待遇公平C奖励成绩优良者D奖励不应超过合理界限E提高士气三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1管理管理就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。2管理者指的是组织中那些指挥别人活动的人或对他人的工作负有责任的人3组织对完成特定使命的人或人们的系统性安排4操作者指的是那些直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人，即具体的工作人员。5例外原则强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。四、简答题（本题共3小题，每小题5分，

8、共15分）1科学管理理论的主要内容是什么？答：（1）工作定额与标准化；（2）合理用人；（3）有差别的计件工资制；（4）计划职能和执行职能相分离；（5）例外原则。2法约尔14条管理原则是什么？答：（1）劳动分工；（2）权力和责任相称；（3）纪律严明；（4）统一命令；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）报酬；（8）适当的集权和分权；（9）等级制度；（10）秩序；（11）平等；（12）人员稳定；（13）主动性；（14）团结精神。3理想的行政组织体系的特点是什么？答：（1）明确的分工； （2）权力体系；（3）人员考评和教育； （4）职业管理人员； （5）遵守规则和纪律。五、论述题（本题共

9、3小题，每小题10分，共30分）1泰勒对管理理论的贡献。答案要点：（1）泰勒在1911年发表了科学管理原理一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成；（2）他的主要贡献是认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。2法约尔对管理理论的贡献及其理论内容。答案要点：（1）法约尔在1916年发表了工业管理和一般管理一书，提出了一般管理理论；（2）他的主要贡献是从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且对其他领域也产生了重要影响；（3）理论的主要内

10、容包括四个方面：企业的经营活动；管理的要素；14条管理原则；管理者的素质。 3人际关系理论的思想。答案要点：（1）人是“社会人”； （2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系； （3）重视“非正式组织”的存在和作用。第二单元（第34章）一、单项选择题（本题30小题，每题1分，共30分）1管理职能中处于首位的职能是（）。A组织B计划C领导D控制2按（）分，管理计划分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。A时间跨度B组织层次C明确程度D表现形式3按（）分，管理计划分为具体性计划和指导性计划。A时间跨度B组织层次C明确程度D表现形式4着眼与组织整体的、长远的安排与定位的是（）管理计

11、划。A高层B中层C基层D操作层5着眼于组织内部各个组成部分的定位和相互关系的确定的是（）管理计划。A高层B中层C基层D操作层6着眼于每一个岗位、每一个人员、每一段时间的具体工作安排和协调的是（）管理计划。A高层B中层C基层D操作层7战略计划是由企业的（）管理人员制定。A基层B中层C高层D负责计划工作的职能人员8作业计划是由企业的（）管理人员制定。A操作层B中层C高层D负责计划工作的职能人员9（）是决定企业在未来时间内的工作目标和发展的计划。A生产经营计划B作业计划C工作计划D战略计划10（）是在战略计划的指导下，根据企业的经营目标、方针、政策等制定的计划。A生产经营计划B作业计划C工作计划D战

12、略计划11战略决策、战术决策和作业决策是按决策活动的（）划分的。A层次B规范性C时间D结果的确定性12程序性决策和非程序性决策是按决策活动的（）划分的。A层次B规范性C时间D结果的确定性13确定性决策、风险性决策和不确定性决策是按决策活动的（）划分的。A层次B规范性C时间D结果的确定性14（）是对经常的、大量的和反复发生的问题采取例行程序所做的决策。A程序性决策B非程序性决策C确定性决策D风险性决策15（）是对偶然发生的或不重复出现的非例行活动所做的决策。A程序性决策B非程序性决策C确定性决策D风险性决策16（）是指事先可以肯定的唯一结果的决策。A不确定性决策B非程序性决策C确定性决策D风险性

13、决策17（）是指事先可以用概率把握的多种结果的决策。A不确定性决策B非程序性决策C确定性决策D风险性决策18（）是指无法把握其后果的多少的概率的决策。A不确定性决策B非程序性决策C确定性决策D风险性决策19下面的决策方法中属于定量决策方法的是（）。A头脑风暴法B损益期望值法C德尔菲法D经验法20下面的决策方法中属于定性决策方法的是（）。A决策树B损益期望值法C德尔菲法D经验法21组织结构的本质是组织成员间的（）关系。A分工协作B职权C合作D上下级22组织结构又可称为（）关系。A分工协作B权责C合作D上下级23（）是指完成组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系。A职权结构B部门结构C层次结构D

14、职能结构24（）是指各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。A职权结构B部门结构C层次结构D职能结构25（）是指各管理或业务部门的构成，又称组织的横向结构。A职权结构B部门结构C层次结构D职能结构26（）是指各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。A职权结构B部门结构C层次结构D职能结构27（）组织结构适用于组织规模较小、产品品种比较简单、工艺比较稳定、市场销售情况比较容易掌握的企业。A直线制B职能制C直线职能制D职能部制28（）组织结构适用于规模较大、产品品种比较简单、工艺比较稳定、市场情况比较容易掌握的企业。A直线制B职能制C直线职能制D职能部制29（）组织结构适用于组织规模较大、产

15、品（服务）种类繁多或分支机构分布区域广的大型企业。A事业部制B矩阵制C直线职能制D职能部制30（）组织结构适用于经营涉及面广、产品品种多、临时性的、复杂的重大工程项目的企业。A事业部制B矩阵制C直线职能制D职能部制二、多项选择题（本题10小题，每小题1分，共10分）1计划按明确程度分为（）。A战略计划B具体性计划C指导性计划D战术计划E作业计划2计划按时间跨度分为（）。A长期计划B中期计划C短期计划D季度计划E年度计划3战略计划具有（）。A长期性B普遍性C层次性D权威性E效率性4生产经营计划具有（）的特点。A长期性B广泛性C整体性D权威性E系统性5目标具有以下性质（）。A目标的细分性B目标的层

16、次性C目标的多元性D目标的时间性E目标的可考核性6目标的作用有（）。A方向作用B指导作用C激励作用D凝聚作用E考核作用7组织结构设计的基本原则是（）。A目标可行原则B因事设职与因职用人相结合原则C分工合理原则D统一指挥原则E权责对等原则8组织结构有哪些类型（）。A直线制组织结构B职能制组织结构C直线职能制D事业部制E矩阵制9现代组织结构呈现的趋势有（）。A网络化B扁平化C灵活化D多元化E全球化10非正式组织有以下基本特征（）。A非自发性B自发性C内聚性D不稳定性E稳定性三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1决策是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案

17、的分析判断过程。2组织结构指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。3组织职能组织职能就是有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，是组织协调运行的一系列活动。4管理幅度也称管理跨度，管理宽度，指一名领导者直接领导的下属人员的数目。5非正式组织是未经过正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。四、简答题（本题共5小题，每小题5分，共25分）1目标管理的基本思想是什么？答：让组织内部各个层次、各部门、各单位的

18、管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中“自我控制”。2目标管理的实质是什么？答：（1）以目标作为各项管理活动的指南，（2）以目标来形成组织的向心力和综合力；（3）以目标来激励和调动广大组织成员的积极性；（4）以目标的实现程度来评价每个单位和个人的工作好坏和贡献大小。3计划的重要性是什么？答：计划的重要性体现在以下几个方面：（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）创造性。4决策的基本程序是什么？答：（1）研究现状、发现问题；（2）确定决策目标；（3）寻求可行方案（4）方案的评价和选择；（5）决策的实施和反馈。5

19、简述目标管理的步骤。答：（1）制定组织的整体目标和战略；（2）在经营单位和部门之间分配主要的目标；（3）单位的管理者和他们的上级一起制定本部门的具体目标；（4）部门的所有成员参与制定自己的具体目标；（5）管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划；（6）实施行动计划；（7）定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈；（8）基于绩效的奖励将促进目标的成功的实现。五、论述题（本题共2小题，每小题10分，共20分）1目标管理的优缺点。答案要点：（1）优点：有助于提高管理水平；有利于提高组织的协同效应；有助于暴露组织机构中的缺陷；有利于提高组织的应变能力；有利于发挥组织成员的主动性和创造性；有

20、利于更有效的控制。（2）缺点：适当的目标不易确定；目标一般是短期性的；组织整体缺乏灵活性；强调上下协商会影响工作效率2非正式组织的作用。答案要点：（1）积极作用：可以满足职工的需要；增强团队精神；促进组织成员的成长；帮助非正式组织维护正常的活动秩序。（2）消极作用：可能与正式组织产生冲突；可能束缚组织成员的发展；可能影响组织的变革。第三单元（第5-6章）一、单项选择题（本题30小题，每题1分，共30分）1一个领导者要实现有效的领导，关键在于他的（）如何。A职位B影响力C法定权D强制权2领导者的业绩大小取决于他的（）大小。A职位B影响力C法定权D强制权3勒温的领导方式理论，把领导者针对有关决策同

21、下属磋商，集思广益，经群体讨论后再做决定的领导方式，称之为（）。A专制型B民主型C支持型D自由放任型4勒温的领导方式理论，把领导者极少运用其权力，放手不管，工作的进行全依赖个人自行负责的领导方式，称之为（）。A专制型B民主型C支持型D自由放任型5勒温的领导方式理论，把领导者个人决定一切，并要求下属绝对服从和执行，称之为（）。A专制型B民主型C支持型D自由放任型6根据四分图理论，相对高效成功的领导者是（）型的领导。A高“关系导向”高“工作导向”B高“关系导向”低“工作导向”C低“关系导向”高“工作导向”D低“关系导向”低“工作导向”7根据四分图理论，相对仁慈的领导者是（）型的领导。A高“关系导向

22、”高“工作导向”B高“关系导向”低“工作导向”C低“关系导向”高“工作导向”D低“关系导向”低“工作导向”8根据四分图理论，相对严厉的领导者是（）型的领导。A高“关系导向”高“工作导向”B高“关系导向”低“工作导向”C低“关系导向”高“工作导向”D低“关系导向”低“工作导向”9根据四分图理论，相对无能、不合格领导者是（）型的领导。A高“关系导向”高“工作导向”B高“关系导向”低“工作导向”C低“关系导向”高“工作导向”D低“关系导向”低“工作导向”10根据管理方格理论，领导者对工作和员工几乎都漠不关心，是属于（）的领导风格。A“任务第一”型B“贫乏”型C“乡村俱乐部”型D“团队”型11根据管理

23、方格理论，领导者对工作十分关心，但对人关心不够，是属于（）的领导风格。A“任务第一”型B“贫乏”型C“乡村俱乐部”型D“团队”型12根据管理方格理论，领导者很少甚至不关心工作，只关心人，是属于（）的老领导风格。A“任务第一”型B中间型C“乡村俱乐部”型D“团队”型13根据管理方格理论，领导者对工作和员工都极为关心，虽然关心度都不高，但是能保持平衡，是属于（）的领导风格。A“任务第一”型B中间型C“乡村俱乐部”型D“团队”型14根据生命周期理论，对于很不成熟的下属应采取（）的领导风格。A高工作高关系B低工作低关系C高工作低关系D低工作高关系15根据生命周期理论，对于初步成熟的下属应采取（）的领导

24、风格。A高工作高关系B低工作低关系C高工作低关系D低工作高关系16根据生命周期理论，对于比较成熟的下属应采取（）的领导风格。A高工作高关系B低工作低关系C高工作低关系D低工作高关系17根据生命周期理论，对于很相当不成熟的下属应采取（）的领导风格。A高工作高关系B低工作低关系C高工作低关系D低工作高关系18（）是构成激励的核心要素。A需要B动机C外部刺激D行为19（）是激励的起点与基础。A需要B动机C外部刺激D行为20（）是激励的条件。A需要B动机C外部刺激D行为21（）是激励的目的。A需要B动机C外部刺激D行为22马斯洛的需要层次理论有（）个层次。A四B五C六D七23人能最大限度的发挥潜能，实

25、现自我价值和抱负的欲望是人的（）。A生理需要B社交需要C尊重需要D自我实现的需要24在赫茨伯格的双因素理论中，下面选项属于保健因素的是（）。A职务地位B工作成就感C晋升机会D工作挑战性25在赫茨伯格的双因素理论中，下面选项属于激励因素的是（）。A职务地位B工作成就感C人际关系D工作条件26激励作用的大小与（）成正比。A效价B期望值C效价和期望值D需要27公平理论是（）提出的。A马斯洛B赫茨伯格C亚当斯D费鲁姆28付出与报酬的比较方式中，拿自己不同时期的付出与报酬进行比较称为（）。A横向比较B社会比较C纵向比较D自我比较29付出与报酬的比较方式中，同时期将自身与其他人比较称为（）。A横向比较B社

26、会比较C纵向比较D自我比较30对某种行为给予肯定或奖赏，以增强其重复出现的可能性的强化方法称为（）。A正强化B负强化C惩罚D自然消退二、多项选择题（本题15小题，每小题1分，共15分）1领导者的作用表现在（）。A指导作用B协调作用C沟通作用D激励作用E控制作用2权力性影响力是由组织的正式权力和权威所决定的，包括（）。A法定的权力B强制的权力C个人的权力D领导的权力E奖励的权力3构成权力性影响力的因素有（）。A传统因素B职位因素C资历因素D知识因素E才能因素4构成非权力性影响力的因素有（）。A传统因素B品德因素C才能因素D知识因素E资历因素5勒温认为典型的领导方式有（）。A专制型B民主型C自由放

27、任型D指导型E支持型6根据管理方格图，领导风格包括（）。A“任务第一”型B“贫乏”型C“乡村俱乐部”型D“团队”型E中间型7根据领导生命周期理论，领导风格分为（）。A命令式管理B说服式管理C参与式管理D授权式管理E指导式管理8途径目标理论归纳的领导方式有（）。A授权式管理B支持型C参与型D指导型 E成就导向型9途径目标理论中，领导方式的选择要考虑几方面的因素（）。A工作性质B下属的个性特点C环境因素D上下级关系E下属的成熟度10激励要素主要包括（）。A需要B动机C目标D外部刺激E行为11马斯洛认为人的需要有（）。A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现需要12社交需要包括（）。A自尊

28、B友谊C爱情D同事交往E自爱的13麦克莱兰三种需要理论包括（）。A安全需要B生理需要C成就需要D权力需要E归属需要14强化理论提出的强化手段有（）。A正强化B负强化C惩罚D自然消退E奖励15八种激励手段，其中包括（）。A金钱激励B情感激励C目标激励D竞争激励E工作激励三、名词解释（本题共2小题，每小题3分，共6分）1激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。2需要使人们对一定客观事物或某种目标的渴求或期望。四、简答题（本题共5小题，每小题5分，共25分）1费德勒模型中，影响领导效果好坏的因素是什么？答：（1）职位权力；（2）任务结构；（

29、3）领导者与被领导者的关系。2双因素理论对管理实践有什么启示？答：（1）要善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满；（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励；（3）正确识别与挑选激励因素。3八种常用的激励方式和手段是什么？答：（1）金钱激励；（2）情感激励；（3）目标激励；（4）教育激励；（5）参与激励；（6）榜样激励；（7）竞争激励；（8）工作激励。4期望理论对管理实践有什么启示？答：（1）要选择员工感兴趣、评价高的激励手段；（2）确定目标的标准不宜过高；（3）工作业绩要与奖酬挂钩。5激励有哪些作用？答：通过动机的激发调动被管理者的工作积极性和创造性，

30、自觉自愿的为实现组织目标而努力，即其核心作用是调动人的积极性，也就是说，激励就是设法让被管理者发自内心的去做某些事。五、论述题（本题共2小题，每小题12分，共24分）1马斯洛需要层次理论的理论内涵及其对管理实践的启示。答案要点：（1）理论内涵：马斯洛需要层次论假设人的需求分为五个层次生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现需要。以上五个层次之间是呈金字塔形从低到高的排列的，并且互相之间是相互联系的：不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用；在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种占主导、支配地位，人的行为主要受这种需要的驱动；任何

31、一种满足了低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。（2）对管理实践的启示：管理者应该正确认识被管理者需要的多层次性，对其需要应进行科学分析并区别对待；管理者要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机的、最大限度的满足被管理者的需要；管理者要在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的主要需要，然后有针对性的激励。2公平理论的理论内涵及对管理实践的启示。答案要点：（1）理论内涵：付出与报酬；比较。（2）对管理实践启示：管理者必须高度重视相对报酬问题；要尽可能实现相对报酬的公平性；当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止

32、负面作用发生，并通过管理的科学化，消除不公平，或将不公平产生的不安心理引导到正确行事的轨道上来。第四单元（第7-8章）一、单项选择题（本题15小题，每题1分，共15分）1信件、报告、计算机文件属于（）沟通。A口头B书面C非语言D电子2以下沟通方式中属于口头沟通的是（）。A演讲B备忘C手势D电报3信息传递速度快、成本低是（）沟通的优点。A口头B书面C非语言D电子4在组织中，信息从较高层次流向较低层次的沟通是（）。A平行沟通B斜行沟通C下行沟通D上行沟通5在组织中，同一层次不同部门间的沟通是（）。A平行沟通B斜行沟通C下行沟通D上行沟通6在组织中，信息在不同层次之间不同部门之间流通时的沟通方式是（

33、）。A平行沟通B斜行沟通C下行沟通D上行沟通7以命令方式传达上级的政策、计划、规划等信息的沟通渠道是（）。A平行沟通B斜行沟通C下行沟通D上行沟通8链式沟通模式的特点是（）。A信息传递精度较高B信息传递速度最快C信息易失真D民主氛围好9从沟通障碍来源方面看属于管理障碍的是（）。A语言表达不准确B下级对管理者心存偏见C领导方式专制D沟通媒体运行障碍10在某项工作开始之前进行的控制是（）。A直接控制B事后控制C现场控制D预先控制11将可能的事故消除于产生之前是（）的目的。A直接控制B事后控制C现场控制D预先控制12在某项活动或工作过程中进行的控制是（）。A直接控制B事后控制C现场控制D预先控制13

34、及时发现并纠正工作中出现的偏差是（）的目的。A直接控制B事后控制C现场控制D预先控制14在工作结束或行为发生后进行的控制是（）。A直接控制B事后控制C现场控制D预先控制15避免已发生的不良后果继续发展或防止其再度发生是（）的目的。A直接控制B事后控制C现场控制D预先控制二、多项选择题（本题15小题，每小题1分，共15分）1沟通具有（）等特点。A目的性B信息传递性C双向交流性D随机性E对等性2沟通的要素包括（）。A信源B信息C信道D信宿E反馈3常见沟通方式有（）。A口头沟通B书面沟通C非语言沟通D电子沟通E正式沟通4正式沟通渠道可分为（）。A平行沟通B斜行沟通C下行沟通D上行沟通E双向沟通5以下

35、沟通渠道属于上行沟通的是（）。A制定计划B态度调查问卷C员工座谈会D政策下达E意见箱6正式沟通渠道的网络模式有（）。A链型BY型C轮盘型D环形E全通道型7如果管理者看重解决问题的速度，选择（）是最好的。A链型BY型C轮盘型D环形E全通道型8如果管理者看重信息传递的精确度，选择（）是最好的。A链型BY型C轮盘型D环形E全通道型9如果管理者看重通过信息沟通来增加员工的满足感，选择（）是最好的。A链型BY型C轮盘型D环形E全通道型10非正式沟通模式主要有（）。A环型B饶舌型C集合型D随机型E单串型11沟通障碍的来源有以下（）方面的因素。A物理B心理C管理D环境E语言12控制的作用有（）。A激励员工B使复杂的组织活动能够协调一致的运作C减轻环境不确定性对组织活动的影响D避免和减少管理失误造成的损失E指导作用13控制的基本类型有（）。A直接控制B预先控制C现场控制D事后控制E间接控制14控制的基本步骤是（）。A确定控制标准B衡量工作成效C选择方案D纠正偏差E反馈15纠正偏差的措施有（）。A改进工作方法B改进组织和领导工作C改进人事工作D修订计划或标准E改进领导方式三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1沟通即沟通联络，是