管理心理学第3章ppt课件

1、第3章 管理心思学的实际根底学习目的 1、熟习管理学实际分类。 2、掌握科学管理有关代表人及其实际。 3、了解四类心思学实际。 4、了解心思过程和心思特征。 5、掌握四种人性假设及其运用分析。 主要内容人性假设实际心思学根底实际传统管理学实际3.1传统管理学实际一、中国古代管理思想万里长城建造都江堰工程丁渭修复皇宫古代系统管理思想万里长城的建筑 严谨的工程方案 严厉的工程质量管理 有效的分工制主体工程是将岷江水流分成两条，其中一条水流引入成都平原，既可以分洪减灾，又可以引水灌田；外江仍寻原流。在分水堰与离堆之间建筑溢洪道流入外江，以保证内江无灾祸；溢洪道前修弯道，江水构成环流。 都江堰水利工程

2、 丁谓的“一举三得法修复皇宫 利用运筹学思想同时处理取土烧砖、资料运输、清理废墟三个难题军事上运用信息管理思手段长城上烽火台古代信息管理思想经济上运用信息管理手段唐代刘晏建立全国信息网墨子孙膑张良诸葛亮孙子古代对策和决策思想“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外“三表决策思想“田忌赛马“三分天下“用兵之道，以计为道范蠡提出了很多运营原那么古代运营和财政管理思想荀子提出了许多的财政管理原那么：如分等纳税、以政裕民 5，古代用人思想1墨子：察其所能而慎予官2荀子：任人唯贤，唯才是举3晏子：用人的优点，不用他的短处；用人所擅长的，不用他所不擅长的。4刘邦：量能授贤，不拘一格5王安石：“教之、养之、取之、任

3、之鼓励和奖惩方面 行为动机、需求方面孙子：合军聚众，务在激气诸葛亮：赏以兴功，罚以禁奸韩非：天有大命，人有大命孙子：人情之理，不可不察荀子：人之性恶，其善者伪也告子：人性无善恶管仲：仓廪实而知礼节，衣食 足而知荣辱管理者品行涵养方面 孟子：自反、内省荀子：治气养心之本古代行为管理思想三十六计君子不器孙子古代管理艺术思想诸葛亮，指点者主要从事管理任务，而不应本人一味冲锋陷阵审时度势，运用之妙，存乎一心灵敏运用战略、战术兵无常势，水无常形，能因之就化而取胜者，谓之神。科学管理实际普通管理实际科层制组织管理实际二、西方早期管理实际韦伯法约尔泰罗1，泰罗的科学管理实际美国管理学家，1911年发表代表作

4、，提出了一套系统完备的科学管理实际，管理思想和管理方法。中心思想：提高工人任务效率。 弗雷德里克温斯洛泰罗Frederick Winslow Taylor 科学管理之父消费效率低下工人“磨洋工管理低劣全凭预感和直觉分配工人义务几乎不思索工人的 才干和才干能否适宜劳资之间缺乏融洽气氛以为相互之间的利益是对立的1科学管理实际提出的背景 泰罗进展了一系列的实验，如“生铁搬运实验、“铁砂和煤炭的发掘实验、“金属切削实验，系统研讨和分析了工人的操作方法和作业所花时间。 工时研讨 把工人的操作分解为根本动作，测定完成这些根本动作所需求的时间，加上必要的休憩时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的规范时

5、间，据此制定一个工人的“合理的日任务量 。 规范化 为使工人能以规范的方法进展操作，完成较高的劳动定额，还必需根据作业方法的要求，使工人的作业环境和作业条件工具、设备、资料等规范化。2科学管理实验管理和劳动分别，管理人员担任任务的方案和设计，工人执行任务义务；制定科学的工艺流程，尽量规范化；根据任务义务要求选择最适宜的工人；对工人进展培训；对任务作业进展监控；经过方案分配任务义务和消除中断动作； 3科学管理的原那么管理要科学化、规范化;使劳资双方利益一致；消费的高效率，是雇员和雇主实现共同富有的根底。 科学管理实际的中心4科学管理实际的局限性将工人看成机器人、经济人，是资本家最大限制压榨工人的

6、手段；泰罗的科学管理仅注重技术要素，不注重人群社会的要素；“泰罗制仅处理了个别详细任务的作业效率问题，而没有处理企业作为一个整体如何运营和管理的问题。2.法约尔的管理学思想法国人，在长期实际和大量调查研讨根底上，提出了管理功能实际。被后人尊称为 “现代运营管理之父。代表著作： 以组织为研讨对象 初次提出普通管理实际亨利法约尔Henri Fayol 现代运营管理之父 运营技术活动 管理活动 商业活动 财务活动 会计活动 平安活动 方案组织指挥协调控制消费制造加工购买销售交换筹集利用资金货物盘存本钱核算设备维护员工平安16种运营活动方案职能组织职能T指挥职能协调职能控制职能5种管理职能劳动分工权益

7、与责任纪律一致指挥：一个人只能有一个上司一致指点：一个指点，一个方案个人利益服从整体利益人员报酬：数量和支付方式要公平3管理的十四项原那么集权和分权：由企业规模、环境、人员素质等情况决议等级制度(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列次序：人员和物料该当在恰当的位置上。公平：对下属仁慈、公平坚持人员稳定首创精神团队精神管理原那么过于生硬，有时实践管理者无法遵守；忽视人性研讨，仍将人视为经济人、机器人；过分强调内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。4法约尔实际的缺陷代表人物：马克斯韦伯Max Weber，1864-1920 德国著名管理学家、组织实际之父代表作品：

8、提出：理想的行政组织体系实际组织实际之父3.韦伯的行政组织实际三种权益超凡权益传统权益法定权益感情颜色世袭理想组织体系的根底1权益实际2理想的行政组织实际韦伯对组织实际的奉献：明确系统地指出有效维系组织延续和目的达成的根底是合法权益；创新之处：发掘出科层体制的延续性、纪律性、验证性和可靠性；强调制度、才干、知识的行政组织实际为社会开展提供了一种高效、理性的管理体制。人际关系实际鼓励实际三、西方行为科学实际群体行为实际人性管理实际指点行为实际四、现代管理时期管理的主要特征: 1突出运营决策。这也是市场竞争日益激化的必然结果。2实行以人为中心的管理。3广泛运用现代管理工具和现代科学技术，提高了管理

9、 程度和效率。4实行系统管理。把系统论、控制论的观念引入管理领域。 1社会系统学派 2决策实际学派 3系统管理学派 4阅历主义学派 5权变实际学派 6管文科学学派 构成了“管理实际的丛林 归纳为六大学派社会系统学派开创人：美国高级经理、管理学家切斯特巴纳德 Chesterl.Barnard,18861961他以为组织是由人组成的，是相互协调的协作系统。协作系统又由正式组织和非正式组织构成。正式组织包含三个要素: 1协作的志愿;2共同的目的;3意见的交流。非正式组织对正式组织的影响能够是积极的,也能够是消极的。管理人员的作用，就是要在协作系统内部，对不同的权益与责任进展安排，使他们都能为所追求的

10、目的作出奉献。决策实际学派开创人：诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙 美国卡内基梅隆大学教授 H.A.Simon,1916- 主要实际可以概括为：第一，管理的中心问题就是决策； 第二，“决策 浸透在组织中，组织是决策者所组成的系统；第三，决策是从假设干可行方案中选定优化方案的过程；第四，决策规范应以“称心规范替代“最优规范；第五，决策可分为程序化决策与非程序化决策两类。美国管理学者理查德约翰逊Richard.A.Johson等人首先把系统论引入工商企业管理 主要实际可以概括为： 工商企业是相互联络而又共同任务的要素所组成的系统，既有组织目的又有成员的个人目的。这个系统同周围环境存在动态的相互关系，

11、具有内外信息的反响网络，能不断地自行调理以顺应环境和本身的需求。 系统管理学派代表人物是美国管理学家德鲁克P.F.Drucker,1909 他非常强调从企业管理的实践阅历出发，以处理企业中的实践问题。管理知识的真正源泉是大公司里组织家的阅历。 他以为，作为一个经理有两项特殊义务：一是必需组织一个“消费的一致体，这个一致体的消费力要比各个组织部分的消费力总和更大；“做正确的事二是经理在作出的每一项决策和采取每一个行动时，要把当前利益和长久利益协调起来。“正确的做事阅历主义学派代表人物是美国的约翰莫尔斯John J.Morse 杰伊洛希Jay W.Lorsch和弗雷德卢山斯F.Luthous 他们

12、以为，企业管理没有一成不变的方式，要根据企业所处的内外环境条件而随机应变。 权变关系是两个或者更多变数之间的函数关系，就是依托环境自变数和管理思想及管理技术因变数之间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式。 权变实际学派构成于1939年，先英国布莱克特P.M.S.Blackeett进展探求，后美国埃尔伍德布法Elwood S.Buffa从事研讨。他们以为，管理就是制定和运用数学方式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示决策、方案、组织、控制等符合逻辑的程序，求出最优的解答，以到达企业的目的。管文科学学派运用数理方法，使管理由定性向定量开展，更加科学化、准确化、高效化、经济化。虽然这一实际留意

13、消费的物质过程较多，留意人的要素较少，但它反映了大消费的规律性。管文科学学派 美国学者彼得圣吉Peter M.Senge在他的中第一次提出了学习型组织概念。这一概念被誉为“21世纪的管理圣经、“21世纪的金矿。 他以为，学习型组织是“其中的每个人都在不断提高本人发明未来的才干。组织的指点者应该是“学习的设计师。 他将指点者的五项修炼概括为：自我超载、改善心智方式、建立共同愿景、团体学习和系统思索。学习型组织实际 美国学者查尔斯M.萨维奇Charles M.Savage在他的中第一次提出了第五代管理概念。 第五代管理实际研讨的中心内容是知识资本的管理。 他以为，在以知识为主要资源的经济中，企业能

14、否具有发明、传播、运用知识的才干正成为其生存开展的决议性要素。第五代管理实际一、心思及其本质1，心思概念 心思，是客观事物以及它们之间的联络在人脑中的反映，是觉得、知觉、记忆、思想、心情、意志和气质、才干、性格等心思景象的总称。2，心思的本质1心思是人脑的机能2心思是客观世界的反映3心思是客观世界的客观映像4心思是在实际活动中发生开展 3.2 心思学根底实际42二西方心思学流派行为主义学派人本主义学派认知心思学派精神分析学派猴王与孙子 从前，有个在树荫下卖草帽的人，叫卖得非常疲惫，靠着树干打起盹来。等他醒来的时候，发现身边的一堆帽子不见了，抬头一看，树上有很多猴子，而每只猴子的头上都戴着一顶草

15、帽。 他想到，猴子喜欢模拟人的动作，他就试着举起左手，果然猴子也跟着他举手；他拍拍手，猴子也跟着拍手，于是他赶紧把头上的帽子拿下来，丢在地上；猴子也学着他，纷纷将帽子丢到了地上。卖帽子的高高兴兴地捡起帽子。回家以后，他将这件事情通知了他的儿子和孙子。 很多年后，他的孙子在卖草帽的途中，也和爷爷一样，在大树下睡着了，而帽子也同样地被猴子拿走了。孙子想到爷爷曾经通知他的方法。 于是他脱下帽子，丢在地上 心智方式过去胜利的阅历极能够成为今天失败的缘由 猴子竟然没有跟着他做，直瞪着他看个不停。不久，猴王出现了，把孙子丢在地上的帽子捡了起来，还用力地对着孙子的后脑勺打了一巴掌，说：“他以为只需他有爷爷呀

16、！ 3.3人性假设实际人是什么德谟克利特：人是从地里出来的亚里土多德：人是陆栖两脚的动物培根：人不过是自然的仆役和翻译官拉美特利：人是一架复杂的机器费尔巴哈：理性、爱、意志是人地本质马克思：人是一切社会关系的总和中国古代关于人性的假设荀子性恶说孟子性善说老庄自然主义说王夫之日生日成说经济人社会人自动人复杂人经济人假设rational-economic man 三、西方的人性假设实际社会人假设Social man 自我实现人假设Self-actualizing man复杂人假设Complex man一“经济人的假设什么是“经济人假设？“经济人rational-economic man。它以为人的

17、行为在于追求本身的最大利益。菜市场“我要买最好最新颖的“经济人假设的根本观念麦格雷戈的X实际1人类多数趋于天生懒惰，不愿多做任务。2人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担担任任。3人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目的。4多数人安于现状，习惯于抵抗变革。5人们缺乏自制才干，容易受他人影响。以“经济人假设为根底的管理措施1管理的重点是强调以任务义务为中心。2管理的主要职能是方案、组织、运营、指点、控制、监视。3管理任务是少数人的事，指点方式是民主的。4奖惩方面实行“胡萝卜加大棒战略。对“经济人假设的评价奉献：该实际具有科学管理的成分，它改动了当时放任自流的管理形状；促进了管理体制的建立。缺陷

18、：与马克思“人的本质是社会关系总和的观念相对立。否认了人的自觉性、自动性、发明性与责任心。否认工人在消费中的位置与作用，使管理者与被管理者对立起来。 二“社会人的假设什么是“社会人假设？“社会人Social man也称社交人。它以为：人们在任务中得到的物质利益对于调动消费积极性只需次要意义，人们最注重的是任务中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工消费积极性的决议要素。教师期望效应“我知道教师在关注我“社会人假设的根本观念人所遭到的最主要的鼓励不只是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需求的满足。由于工业革命以及任务合理化的结果，许多任务本身原来的意义已不存在，因此，人们从任务的社会关系中

19、去寻觅乐趣和意义。人在所处群体的社会力量中遭到的影响，比管理中的鼓励和控制对他的影响更大。工人的任务效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改动。中心观念：人际关系是影响消费效率的最重要要素社会心思要素消费积极性调动人际关系士气消费效率提出了新型指点的必要性注重非正式群体的作用管理措施强调以人为中心，管理者留意关怀人，满足人的需求。管理着注重职工间的人际关系，沟通讯息，了解情况，上传下达，注重培育员工的归属感和整体感。 提倡集体奖励，不主张个人奖励。职工参与管理。代表人物乔治梅奥 (人际关系实际)对“社会人假设的评价奉献：从“社会人的观念出发，实行参与管理，在某种程度上缓和了劳资矛盾，在调发动

20、工积极性方面收到一定效果。“社会人假设的奖惩方式，对企业制定奖金制度有参考意义，如个人超额记件、岗位补差等。缺陷：过于否认了经济人假设的管理作用。过于偏重非正式组织的作用。什么是“自动人假设？“自动人Self-actualizing man也称“自我实现人。它以为：人并无好逸恶劳的天性，当人的潜力充分表现出来，人才获得最大满足。任务是满足人的需求的最根本的社会活动和手段。人的需求层次生理平安归属与爱尊重自我实现我的需求是 三“自动人的假设“自动人假设的根本观念麦格雷戈的Y实际人们总是勤劳的，人们普通都乐于运用本人的膂力和才干。人们对于本人参与的目的，可以实现自我指点与自我控制。人们投身于组织的目的在很大程度上是为了满足成就感。人们在适当条件下，不但能接受、而且会追求责任。人们大多有处理问题的丰富的想象力和发明力。管理措施管理重点：转移到人的任务环境上。管理职能：设计合理的任务环境，并为发扬人的聪明才智发明适宜的条件。奖惩方式：经过内在的鼓励来满足人的成就需求。管理制度：采取保证员工能充分地流露本人的才干、到达本人所希望的成就的制度。代表人物亚伯拉罕马斯洛 (需求层次实际)道格拉斯麦格雷格( X-Y实际 )对“成就人假设的评价奉献：“自动人假设的一些管理措施值得自创，如：为员工发明有利于其发扬才干的环境；管理者要置信员工的独立性和发明性等。缺陷：把不能到