组织行为学第七章组织结构与组织设计课件

1、第七章组织结构本章内容7.1 组织的基本概念7.2 组织结构的类型7.3 组织设计的步骤与原则 1、定义 组织的含义可以从不同角度去理解，古今中外的管理学家也对此作出了各种不同的解释。如：巴纳德(C.I. Barnard)将组织定义为：“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统”。 组织是为实现某一共同目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合系统。第一节 组织的基本概念2、组织的基本特征 （1）共同目标：目标是组织存在的前提和基础 。 （2）分工与协作：一个组织为了达到目标，需要有许多部门，每个部门都专门从事一种或几种特定的工作，各个部门之间又要相互配

2、合，这就是一种分工和合作 。 （3）权力与责任：分工之后，就要赋予各部门及每个人相应的权力，以便于实现目标。但在赋予权力的同时，必须明确各部门或各人的责任。 （4）与环境的联系：投入：环境为组织提供资源、机会和限制，这些将决定组织是否成功组织产出：当组织能够提供环境所需的产品或服务，并且为环境接受时，才能继续生存反馈：环境评价组织的产出，并据此决定将来给予组织的投入第二节 组织结构的类型机械式组织机构有机式组织机构直线职能制直线制矩阵制事业部制 任务被划分为独立的专业化部分； 职责范围受到严格精确限定； 有明确的职权等级和许多程序规则； 有关工作的知识及对任务的监控集 中在组织的上层； 强调上

3、级对下级的纵向协调； 成员围绕着共同的任务展开工作； 职责范围在相互作用中不断修正； 职权等级和程序规则少； 有关工作的知识及对任务的监控分 散在组织之中； 强调上下级双向沟通及横向、 斜向沟通；直线职能制，又称U型结构 以权力集中于高层为特征的组织结构。其基本特征是：企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统由企业最高领导直接进行管理。 优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去；有利于产供销各个环节之间的紧密协调。 缺点：高层领导者陷于日常经营活动，疏考虑企业长远的发展战略；由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协

4、调也越来越困难，造成体制僵化，管理成本上升。直线职能制，又称U型结构总经理计划财务生产市场质检工艺设计人事车间车间销售分公司工艺工艺工艺工艺一处二处班组班组班组班组班组班组店铺店铺店铺事 业 部 制 是一种分权结构。 优点：权力下放，有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题；各事业部独立核算，能充分发挥他们的积极性、主动性和创造；各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率；便于培训管理人才。 缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，容易忽视增体利益等。事 业 部 制总经理研究计划人事财务电池事业部录音机事业部电视机事业部收音机事业部车间车间车间职能部门职

5、能部门矩 阵 制 按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。 优点：将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势；有利于信息交流，提高专业管理水平。 缺点：项目组是临时的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。矩 阵 制A 项目负责人B 项目负责人研发功能工程功能财务功能制造功能C 项目负责人拥有2位上司的个别员工由拥有2位上司的员工所组成的产品团队一般来讲：机械式、有机式组织结构的适用性 在环境相对稳定的环境下、在任务明确技术统一的

6、常规活动中，机械模型较为适用； 在环境变化较大、任务和技术复杂多变，需要较多的创造和革新活动中，有机模型较为适用。 第三节 组织设计的步骤与原则1、组织设计的步骤工作划分建立部门决定管理跨度确定职权关系通过组织运行不断修改和完善组织结构2、 组织设计的原则（1）组织设计的传统原则 对工作具有重复性、稳定性的组织适用 层级原则 管理跨度原则 统一指挥原则 责权一致原则 适当授权原则 分工与协作原则 执行与监督分离原则 精简与效率原则121234（2）组织设计的动态原则 对外部环境变化剧烈的组织适用 职权和知识相结合的原则 强制性磋商 + 赞同性职权 + 功能性职权 集权和分权相平衡的原则 工作的

7、重要性 + 方针的统一性 + 经营规模 + 组织的工作性质 +管理者的数量和质量 + 组织历史+ 被管理者的素质和能力 + 企业外部环境 弹性结构原则 使部门结构具有弹性 + 使职位具有弹性影响组织设计的权变因素有哪些？因素指标环境复杂性动态性组织规模大小战略选择低成本集中化专业化技术小批量生产大量生产连续性生产 较低的不确定性 较少环境因素存在 因素间相似 因素基本保持不变 如：烟草业、制盐业 中等的不确定性 许多环境因素存在 因素彼此间不相似 因素基本保持不变 如：炼油业 中上程度的不确定性 较少环境因素存在 因素间相似 因素不断变化 如：快餐业、消费品业 高度的不确定性 许多环境因素存在

8、 因素彼此间不相似 因素不断变化 如：电讯业、生物技术业复杂程度动态程度同质异质稳定不稳定环 境外部环境变化越剧烈，不确定性越大，需要比较大的弹性来因地制宜、快速反应。组织的结构就愈倾向有机式组织。环境稳定，资源供给稳定且不确定性低，则较不需高度协调沟通及确保资源取得，经理可以设计较为机械式的组织结构。环境愈复杂时，组织愈倾向分权化。 组 织 规 模 组织规模对结构的影响为：当组织规模愈大时，愈趋向机械式模式。大型组织的特点更精细的分工更多的垂直层级更多的规定创新战略：强调引进新产品或劳务的策略成本最小化战略：严格控制成本，削减各种不必要的费用，并以低价出售产品的策略模仿战略：确定创新者产品有

9、利可图后，就模仿生产以获利的策略战略适合的结构创新战略 有机式：结构松散、低度分工、低度正式化、分权成本最小化战略 机械式：控制严密、工作专门化程度高、正规化程 度高、高度集权化模仿战略 机械式与有机式：兼顾松散与严密。对现有活动行 严密控制。对新领域则采松散控制战 略 选 择技 术吴渥德(Joan Woodward)曾归纳出技术与组织结构之间的关系，有以下三种情形。 少量生产技术：需要高度的工作弹性以响应顾客特殊的需求，因此较适合采用充分授权、具有弹性的组织 大量生产技术：经理人需拥有较大的管控权，以正式的组织结构为佳 连续性生产技术：工作人员所扮演的角色是处理各种意外的状况和可能致命的危机，因此具有弹性的组织结构是必须的张洪霞 人力教研室作业与思考1、举例说明违反统一指挥原则给组织带来的危害。2、目前一些组织的管理跨度不合理是由什么原因造成的？3、举例说明组织环境对组织的影响。4、现代企业中应用了哪些动态的组织设计原则？5、你认为矩阵式组织结构有何优点和弊端？管理者在什么情况下可