新银行柜员工作报告

1、新银行柜员工作报告新年伊始，万象更新。忙碌的一年过去了，回顾过去一年所做的一切工作，令人欣慰。在支行各级领导的领导和同事的帮助下，我顺利完成了今年的各项任务。现将一年来的工作情况向领导和同事汇报如下。请批评指正不足之处。第一，加强政治理论和业务知识的学习。在过去的一年里，我学习了中国共产党第xx次代表大会的精神、三级行长的讲话精神、金融法规知识和分行的文件精神，使我的思想道德水平得到了进一步的提高；工作之余抓紧学习业务知识，尤其是学习员工守则、员工违规扣分管理办法等。，提高了他们的专业素质，不断提高工作效率和质量。二、实现优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我的岗位是一线服务窗口，我的一言一

2、行都代表着银行的形象。这就要求我在工作中不能马虎松懈。所以我一直提醒自己，工作中一定要细心，严格按照规章制度进行实际操作，尽力帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中遇到的各种问题，为客户着急，思考客户的想法，让客户开心地来，满意地回。三、大力推广新的业务品种，积极营销中介业务，做好代收存款工作，全面完成分行下达的各项业务指标。我是新同志，在新环境新单位工作。我从零开始，更注重综合能力的提高。新环境下，通过自己的努力，到年底组织存款38笔，共计585.5万元，其中2户余额100多万元，营销保险11.8万元，其中寿险6.8万元，人民寿险1万元。四是增强安全意识，及时消除安全隐患，确保全年安全无事故

3、。发展业务，安全是基础，重在业务和安全。在抓生意的同时，永远不要忘记安全第一。我能坚持按时上下班。我从后门进出都可以打开锁，随手关门。工作前后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按照规章制度办理业务，及时保证资金、账户、证件、手表、卡的安全，坚持每天三次摸银行，坚决拒绝办理自己的业务，及时规避业务操作风险。作为一名atm机B岗管理员，可以在倒班前和倒班期间检查atm机的安全性，并在倒班后的业务结束时加钱，从而保证工作质量，使业务运营安全有效。动词 （verb的缩写）工作中的缺点和未来的计划。主要是由于业务学习不足，时代在变，环境在变，银行的工作时间也在变，每天都有新的事情出现，新的情况出现

4、，面对严峻的挑战仍然缺乏紧迫感和学习意识。此外，中国农业银行即将上市，这对我们的一线员工提出了新的更高的要求。因此，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高履职能力，把自己培养成业务全面的新型人才，是我的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，在一些细节的处理和操作上也存在一定的不足。我想在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，扬长补短。在新的一年里，我将制定新的目标，以饱满的精神迎接新的挑战，向先进和同事学习，取长补短，共同进步，为明天的朝阳路支行而努力。范这一年，我已经悄然走过了紧张忙碌的工作。通过这一年的努力，我大大提高了自己。首先，它增加了

5、工作的热情和自豪感，尤其是在处理困难的业务问题和困难的客户时。第二，我提高了自己的素质，我明白人的一生是为了保存“知识、经验、修养”。他们存的越多，利息就会越高，积累的越多，回报自然增加。第三，人际交往能力得到提高。通过与不同的客户沟通，知识、勇气和才华都有所增加，沟通能力得到加强，人际关系处理得越来越好。在学习和工作中逐渐成长和成熟，但也清醒地认识到自己的不足，需要提高自己的心理素质、技术素质和综合素质。1、在工作中能积极服从领导的安排，认真完成领导交办的工作。不断学习新业务，巩固旧业务知识，学习外币存取款、汇兑业务、企业网上银行、个人网上银行开户业务、伊斯兰金融业务等新业务。，增强了我的业

6、务处理能力。我的主要职责是:非流动户管理、财务零余额账户管理、电信业务委托扣款、支行工资支付、公共账户印鉴卡及时录入和登记。2.在服务上，一如既往，真诚用心对待每一位客户。我可以用心服务每一个客户，热情面对每一个客户。根据行业的服务要求，我在服务中坚持用五个字十句话，做到有一个欢迎的声音，走一走发一个声音，积极主动，得到客户的好评。同时被评为季度优质服务典范。6月，我被调到中山支行担任活动主管。经过半年的努力，我真正体会到了自己的重大责任。过程监管主要负责柜面业务的全过程监管。及时对全行各类业务凭证、会计和专项业务进行全面监督检查，审核业务处理凭证的有效性，检查柜员业务流程的连续性，监督柜员业

7、务流程的合规性，审核会计处理的正确性，登记业务监管中发现的各类错误，及时提出整改意见。这就对主管的专业素质提出了很高的要求，他们需要掌握非常全面的业务内容，才能认真复习每一项业务。从最初的忙乱到现在的平静，我已经能够认真及时的监督传票，审核各种登记簿的合规性，及时处理各种突发问题。主要加强对重要空白券管理、大额授权、销户、挂失等特殊业务的监管。在日常生活中，我经常提醒和监督柜员交叉盘点，核对重要空由于我是从外行转来的，所以能够及时发现各分行业务操作中的不一致性，将其他分行良好的风险内控应用到我行，交流需求，遇到问题积极与首席同事沟通，将结算风险降到最低。柜员面向客户，主管面向所有前台柜员，为前台柜员服务，指导业务，做总监助理。因为今年新员工比较多，所以在传票审核上比较慎重，配合总监积极引导新柜员的业务学习，让他们正确快速成长，成为宁夏银行窗口服务的骨干。最后，我很高兴加入中山支行