第2章连锁企业物流组织结构ppt课件

1、第二章 连锁企业物流组织构造本章内容第一节 连锁企业物流组织的产生与开展第二节 连锁企业物流组织的构造方式 本章内容第三节 连锁企业物流组织的设计第四节 连锁企业物流组织的创新 岗位才干要求了解连锁企业物流组织的产生与开展了解连锁企业组织设计的原那么；在设计过程能遵照这些根本原那么掌握连锁企业物流组织的根本构造；熟习各种组织构造的优缺陷岗位才干要求了解连锁企业物流组织设计的影响要素；能详细分析各种要素掌握连锁企业物流组织设计的选型，要求能根据企业实践情况进展选择和设计工程义务驱动 上海可得便利店 讨论义务一：讨论可的便利店流程的创新能否会导致有关组织发生变化义务二：分析案例中能够采取的物流组织

2、构造方式第一节连锁企业物流组织的产生与开展1.1企业物流组织的产生与开展1.2我国物流组织的开展1.3我国连锁企业物流组织的建 设与开展1.企业物流职能分散管理阶段(20世纪50年代以前)在此阶段，企业运营中还未树立物流认识。企业的的各种物流活动根本分散在其他主要职能中，物流的职能局限于便利和支持消费运营活动，没有构成主体性。1.1企业物流组织的产生与开展企业物流组织的产生与开展，大体阅历了3个阶段。 2.企业物流功能集合阶段(20世纪50年代末至80年代)在此阶段，企业对物流管理的重要性认识提高。企业将分散的物流活动进展归类，开场对组织功能的合并和集合进展尝试。这一过程根本上分为以下几个过程

3、：(1)小范围的专业化。(2)物流管理功能的独立(3)一体化物流组织3.企业物流管理与过程重构阶段(20世纪90年代至今)在此阶段，物流部门作为独立管理部门从其他部门中独立出来，成为独立型的管理组织，同时企业物流组织逐渐发现本身的垂直职能组织的缺乏，根本任务流程需求进展重新设计。原有的职能型构造虽然一致协调了物流各功能，但各职能部门之间的买卖本钱也在上升，信息必需垂直传送后才干跨越程度组织，功能一体化对企业绩效的作用缺乏。1.2我国物流组织的开展1.物流组织构成阶段(建国初到1966年)2.物流组织开展停滞阶段(1966-1976年)3.物流组织开展较快的阶段(1977-1991年)4.物流组

4、织的高速开展阶段(1991年至今)我国物流组织的开展，大致阅历了4个阶段。1.3我国连锁企业物流组织的建立与开展我国连锁企业的物流管理职能往往同配送中心的管理联络在一同。配送中心，在兴隆国家已有七八十年的开展历史，而我国还只需十七八年的历史。 由于种种缘由，我国于80年初才开场引入物流概念。1986年，物流系统在河北省石家庄市进展“三定一送(定时、定点、定量、送货上门)的物质配送供应方式，随后，产生了一批实验性的配送中心，从而揭开了我国开展配送和建立配送中心的序幕。 经过十多年的实际与实际探求，我国的哈尔滨、杭州、上海等大中城市已陆续建成了水泥、金属资料、化工物资、机电产品等配送中心，开展了钢

5、材、水泥以及包括日用工业品在内的综合性配送，从而大大促进了我国物质流通的社会化、现代化、市场化。1992年，原商业部从顺应有方案商品经济的开展，加速商业储运社会化、合理化和现代化，构建高效畅通的网络化物流体系出发，就商业物流配送中心建立试点任务组织了广泛、深化的论证，并在全国范围内选择了大部分大中型商业储运企业和零售企业进展了大型物流中心和区域化商品配送中心建立试点。1995年以来，随着连锁商业的迅猛开展，商品配送中心建立也在全国大中城市纷纷展开，其中北京、上海、广州等地的配送中心建立效果尤为突出。上海华联超市公司配送中心，在为集团内各超市、连锁店提供全方位配送效力，促进其全面开展的同时，本身

6、在设备、管理、技术和业务阅历等方面也得到了不断完善。北京市商业储运公司利用其雄厚的储运设备，为大型企业做销售代理，配送业也得到了较大开展。第二节 连锁企业物流管理概述2.1连锁企业物流组织的设计原那么2.2连锁企业物流组织的根本构造精简精干原那么效率和效益原那么122.1连锁企业物流组织的设计原那么根据以及相关法律制度，结合连锁企业物流组织的特点和市场情况，设计和确定物流组织构造应遵照以下原那么。3456以用户为中心原那么顺应性原那么与业务流程相结合原那么与电子商务相结合原那么连锁企业是经过对物流组织构造的设计来进展物流运营管理活动的分工的，将不同的管理人员安排在不同的管理部门和岗位，并经过管

7、理作业来使整个管理系统有效地运转。2.2连锁企业物流组织的根本构造就连锁企业物流系统来说，物流组织设计的义务就是如何确定物流部门、归纳物流业务、确立物流部门与其他部门之间的关系。在连锁企业物流开展过程中，构成了5个阶段的物流组织构造方式。物流组织构造方式第一阶段的物流组织构造连锁企业初期的物流功能，分散于连锁企业的组织构造中。这是由于根据传统的职能专业化分工设置的各个部门，使得物流活动实践上分散在各相关专业活动之中，由上级主管部门进展协调。在职能分工中，全部物流职能直接由采购、销售、财务、效力、市场营销等部门担任监视管理。优点缺点在职能分工中，全部物流职能直接由采购、销售、财务、效力、市场营销

8、等部门担任监视管理，简单直接，不存在物流责任的推诿。各部门能够从各自利益出发，使物流系统运转协调困难。企业整个物流活动缺乏系统衔接，容易出现断流景象。优点缺点连锁企业这种分割式的物流组织构造，在早期运作时有其合理性，企业物流在不改动原配置的情况下就能在组织体系中运转。由于部门之间缺乏有效交流，综合物流系统的优点就无法表达出来，潜在的竞争优势遭到影响。第二阶段的物流组织构造在第一阶段物流管理组织构造的根底上，第二阶段物流将各专业部门内的物流功能进展合并和集合，使物流活动在连锁企业整个组织中凸显出来，以便各部门进展方案、控制和协调。这一阶段，连锁商业企业中出现了配送部门。这个部门是一个单独的管理部

9、门。优点缺点这种组织构造方式，普通不添加管理幅度，只是在根本职能部门内进展划分，以顺应运营管理的构造形状，第二阶段的物流组织构造对于整个连锁企业物流系统来说，虽然功能得到整合，优点缺点比较适宜于外部环境较为稳定、采用常规技术、注重内部营运效率和员工专业素质的中小型连锁企业。可是并未改动物流流程的分散性，物流业务的这种分割形状依然影响着整体物流的合理化与效益。第三阶段的物流组织构造随着物流量的扩展和认识的提高，连锁企业物流逐渐在运营中作为一项管理职能固定下来，物流在连锁企业组织构造中的位置日益得到注重。在这个阶段，配送部门的职能继续扩展，添加了订货过程、顾客效力、库存控制、进货运输等内容。第二阶

10、段的配送经理强调运输，而第三阶段的配送经理那么强调预算。优点缺点在第三阶段，连锁企业将其中心的物质配送和物料管理的功能独立出来，构成与销售部、财务部和商品部等平等的专业部门。此阶段由于物流部门在与连锁企业其他各部门的关系中，有时是被动地执行职能，因此面对竞争猛烈、缺点缺点变化迅速的市场会产生诸多不顺应，而且还会产生部门之间的不协调。这阐明连锁企业物流管理部门相对独立和位置提升既是必然的，同时又面临更大范围整合的难题。第四阶段的物流组织构造在这一阶段，物流被看做是具有独立功能的部门，连锁企业开场有本人的物流经理，一切的物流活动都由物流经理管理。这种组织构造的目的在于一致连锁企业一切的物流功能和运

11、作，将可操作的许多物流方案和运作功能归类于一个权益和责任之下，对一切原资料和制废品的采购、运输、存储到用户发送等实行一体化管理优点优点在第四阶段中的综合物流经理比前几个阶段更加专业化。在第四阶段，管理层了解综合物流在实现企业总目的过程中的重要性，综合物流处于重要的位置，是公司战略至关重要的投入。在物资配送、包装和采购运作之间可进展直接沟通，优点优点从而使产品、市场预测、订货程序、库存情况等在战略根底上进展方案，按确定的要求运作。同时，物流信息功能的留意力集中在本钱和效力绩效的丈量上，并为高层管理决策提供信息。第五阶段的物流组织构造第五阶段的物流组织构造是矩阵式的。与前述四种组织构造相比，在矩阵

12、式的组织构造中，综合物流才真正成为效力性的部门。它可以协助协调从商品采购、商品储存到商品销售的整个物流过程。在此类组织构造中物流是公司的战略重点，是综合方案的一部分，物流部门以复杂的信息系统为根底与其他职能部门共同分享目的。表2-1 第五阶段的矩阵式组织构造物流活动销售部财务部商品部运输商品配送到门店，选择承运人预算采购运输；选择承运人设施门店运作与地址预算仓库运作与选址库存门店商品库存；服务支持预算采购；仓库商品库存搬运门店商品搬运系统预算仓库搬运系统；包装信息订货处理；需求预测预算采购时间表6.物流子公司本书作者以为物流子公司与第五阶段的物流组织构造是并列的，物流子公司作为独立法人企业实行

13、独立核算，有利于物流本钱管理的彻底化。利用子公司承当物流活动，物流本钱由原来的自家物流费方式变为对外支付的物流费，便于把握物流本钱。物流子公司的主要类型有：(1)物流作业子公司物流作业子公司是以运输、保管、装卸、包装等现场物流作业为主的物流子公司。除了为母公司提供物流作业效力外，还可以经过向社会其他企业提供物流效力，有效利用现有的运输和仓储才干。(2)物流管理子公司物流管理子公司是将母公司承当的物流企划任务独立出来，担任母公司或企业集团的物流管理任务。物流管理子公司有两种方式，一种是既担任物流系统管理及运营，又承当现场物流业务；另一种是只承当物流系统管理及运营，现场物流作业委托给专业物流者承当

14、。第三节 连锁企业物流组织的设计3.1影响连锁企业物流组织设计的要素3.2连锁企业物流组织设计的选型3.1影响连锁企业物流组织设计的要素在现实运营管理中，连锁企业设计物流组织部门要遭到各种要素的影响。这些要素对物流组织的设计具有重要作用，主要有以下几个方面。1.连锁企业的情况。物流组织的设计，应根据连锁企业的详细情况来确定。2.管理层次和幅度。3.集权与分权的程度4.物流的外部环境5.物流组织部门与相关组织部门的关系1.功能型组织物流2.地域型组织物流3.混合型物流组织4.矩阵型物流组织3.2连锁企业物流组织设计的选型1功能型组织物流具有配销功能的配送中心普通采用功能型的物流组织，即公司以职工

15、任务、技术或活动为根底将组织划分为不同的部门。这些公司之所以采用这样的组织构造，是由于配销型公司扮演商、物合一，其先向上游制造商或进口商进货然后再以不同的价钱转卖给消费者或小的零售商。同时经过现代化的管理效率对下游单位提供物流援助活动，来取代传统的经销商或中间商的市场位置。这些公司的特点是下游的客户多且稳定，它们开展的主要战略是：多产品、多品牌引进，代理与开发知名品牌和创建本人的品牌。因此在组织开展上，这样的配送中心不但从事配送任务，同时还注重商品的开发与销售。这样的配送中心与普通的配送中心不同，它是具有各种功能的物流组织，且多了业务开发与营销企业的部门。2地域型组织物流连锁企业的许多配送中心

16、是从传统的运输、仓储业开展而来的，在业务上仍旧以运输为主。这样的配送中心强调的是网络，对企业的机动性要求强，配送中心可以顺应变动的环境，要求配送中心有较高的义务协调才干及明确的绩效责任。所以这些配送中心主要根据效力的产出，按照地域将组织划分部门，由各地域机动组织物流活动。3混合型物流组织目前市场上成立了越来越多的专业配送中心，它们大多属于第三方物流。这些公司是将商品从制造商或进口商运至零售商的中间流通业者，提供企业的物流援助活动，收取商品价钱的一定百分比作为收入来源。这些公司大多数由仓储或货运公司转变而来，因此在先天条件上有以下优势：一是专业、熟练的物流技术；二是区域性的配送才干；三是分布全国

17、各主要省份的配送网络。这类物流公司的主要战略是：经过长程配送才干的建立，以加强分布全国的配送网络；经过中立性的角色，强化商品的配送弹性。这样的物流组织强调以全国或区域的配送网络与全程运输、短途配送才干的结合为主，在组织设计上采用混合型的构造(如图2-8所示)，强调地域性物流中心的独立性与跨区域性物流效力的衔接，以一体化系统的物流组织作为效力构架。混合型物流组织就是指综合功能型物流组织与地域型物流组织的设计要素，利用两者的优点来设定物流组织。4矩阵型物流组织矩阵型物流组织是指将功能型和地域型构造并存在每个部门中，每个单位的人员必需接受功能型经理监视的物流组织方式。企业采用这样的物流组织的目的在于

18、：(1)由于资源有限，各单位可以在一定的人力资源条件下，同时满足功能型与地域型的需求，可鼓励资源的有效利用；(2)在处置大量信息时，将任务区分为功能型与地域型，使信息在企业中更快速流通；(3)可较好地满足顾客的需求；(4)较有弹性；(5)添加员工的鼓励与参与。部门华北华中华南上海南京物流事业处物流事业处物流事业处物流事业处物流事业处行政管理中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长信息中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长财务会计处主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长流通企划中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长财务管理中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长第四节 连锁企业物流组织的创新4.1连锁企业物流组织的创新4.2连锁企业物流组织构造方式的创新4.1连锁企业物流组织的创新连锁企业创新物流组织时要注重四个方面：物流集权与分权的程度；大连锁企业与小连锁企业物流的差别性与可继续开展性；内部协调与外部协调；信息化对物流组织的影响。1.影响物流组织创新的要素分析1.组织固有的惯性和保守性2.高层指点人的素质才干3.各部门和人员的既得利益4.企业的物流分量和位置5.企业的物流技术和管理