组织结构实践案例某国际贸易有限公司组织结构设计方案

1、华能国贸组织设计华能国贸组织设计北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司2002年年2月月目录目录组织结构组织结构岗位设置岗位设置部门职责部门职责华能设计组织结构华能设计组织结构 董 事 会 董 事 长 监 事 会 总 经 理战略规划委员会 技术中心 营销中心 管理中心技术品管部办公室财务部人力资源部投资管理部东南亚销售部欧洲销售部中东销售部美洲销售部成套部财务规划委员会供应管理部市场运作部2003年以后组织结构设计年以后组织结构设计总经理行政中心运作中心营销中心成套部运作支持部供应管理部人力资源部财务部办公室市场部国际销售部中东非洲区亚澳区欧洲区技术中心质量管理部技术开发部美洲区国内销售部2

2、006年组织结构设计（一）年组织结构设计（一）总经理WAL事业部成套事业部MARQUIS事业部财务中心技术中心管理中心投资管理部财务部人力资源部办公室质量管理部技术研究部企划部配送中心供应部营销部供应部营销部运作部营销部2006年组织结构设计（二）年组织结构设计（二）总经理WAL公司国际技术合作公司MARQUIS公司财务中心技术中心管理中心投资管理部财务部人力资源部办公室质量管理部技术研究部企划部配送中心供应部营销部综合管理部供应部营销部综合管理部运作部营销部综合管理部目录目录组织结构组织结构岗位设置岗位设置部门职责部门职责华能岗位结构设置华能岗位结构设置 总 经 理 技术总监 营销总监 管理

3、总监办公室经理财务部经理人力资源部经理投资部经理亚洲区经理欧洲区经理中东区经理美洲区经理成套部经理 技术品管经理技术开发主管品管主管生产工艺设计工业设计技术开发质量工程师质检员市场运作经理 供应管理经理品牌经理客户关系专员平面设计单证配载供应计划员供应业务员投资管理助理管理会计出纳成本会计税务业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员项目投标项目实施绩效助理人事行政助理法律事务文书传真前台电脑维修网络管理司机清洁服务专员信息统计客服专员目录目录组织结构组织结构岗位设置岗位设置部门职责部门职责部门名称部门名称地区销售部职能：职能： 实现公司销售目标，组织和实施售前、售中、售后服务考核指标及

4、权重：考核指标及权重：销售收入 市场占有率 应收帐款坏账率及延误天数 客户满意度 、客户投诉率 预生产需求预测准确性 重要任务完成情况 地区销售部地区销售部上级：上级：营销总监拟设岗位：拟设岗位： 地区销售经理 业务员涉及流程名称：涉及流程名称：产品销售流程货款回收流程经销商选择流程合同报价流程部门职责：部门职责：1.根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。2.完成地区年度销售任务，并负责货款回收。3.负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。4.经销商开发和管理。5.提出市场推广建议，并负责实施市场推广方案6.收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。7.及时跟踪产品质量情况并

5、反馈给公司有关部门。8.负责制定并完善销售管理制度，保证服务质量。地区销售部地区销售部部门名称部门名称成套部职能：职能： 实现公司成套销售目标，组织和实施成套售前、售中、售后服务考核指标及权重：考核指标及权重：中标额合同额利润额合同收款额应收帐款坏账率及延误天数客户满意度 重要任务完成情况 成套部成套部上级：上级：营销总监拟设岗位：拟设岗位： 成套部经理 项目投标 项目实施涉及流程名称：涉及流程名称：投标管理流程中标后管理流程合同发包管理流程部门职责：部门职责：1.根据公司营销目标制定年度工作计划。2.完成年度销售任务，并负责帐款回收。3.负责组织成套项目投标工作，负责中标后追踪和签订合同。4

6、.负责成套业务代理商和合作伙伴开发与管理。5.负责组织成套项目的实施工作。6.收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。7.及时跟踪项目质量情况并反馈给公司有关部门。8.负责制定并完善成套项目管理制度。成套部成套部部门名称部门名称技术品管部职能：职能：负责组织公司新产品的技术开发及老产品技术改良，技术标准制定与技术认证，产品工艺设计，专利申请与管理；根据公司的质量目标，制定并实施各项产品的质量计划，保证公司的产品质量；参与产品质量问题分析并提出改进措施；为销售和市场提供技术支持。考核指标及权重：考核指标及权重：开发任务完成情况研发产品的产品化率产品的技术稳定性技术文档整理规范性出厂产品合格率、产

7、品退货率 客户质量投诉次数质量标准、检验标准完善程度 质量记录完善程度产品改进所导致的产品成本节约 重大任务完成情况技术品管部技术品管部上级上级：技术总监拟设岗位拟设岗位：技术品管部经理技术开发主管技术开发、工业设计、生产工艺设计品管主管质量工程师、质检员涉及流程名称：涉及流程名称：新产品技术开发流程技术改良流程产品质量检验流程部门职责：部门职责：1.根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发，并负责现有产品的改良与技术完善工作，记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及时存档2.做好物资、产品的检验，妥善保管检验纪录，建立质量档案3.收集最新技术信息，提出产品开发建议和技术

8、可行性分析4.制定公司主要产品、关键零配件、原材料的技术标准、质量标准和检测标准，组织技术认证和专利申请、管理工作5.负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题，参与用户质量投诉的处理工作，并负责组织质量事故的分析、鉴定、处理工作6.参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术培训7.对供应合作厂家提供技术指导和质量管理指导，提高厂家技术水平和质量管理水平8.对产品质量状况进行分析，协助设计、工艺、生产环节改善产品质量9.根据需要对供应厂商所使用的原材料和过程中质量进行监控10.制定和完善质量检验制度、开发管理制度，确保技术开发和产品质量水平技术品

9、管部技术品管部部门名称部门名称供应管理部职能：职能：负责供应厂商的选择和管理，根据销售需求及时供应产品，降低采购和库存成本考核指标及权重：考核指标及权重：产品合格率采购及时率采购成本下降率 虚拟库存周转天数供应商满意度供应商培养目标完成情况重要任务完成情况 供应管理部供应管理部上级：上级：营销总监拟设岗位：拟设岗位：供应管理部经理供应计划员供应业务员涉及流程名称：涉及流程名称：供货流程年度供应计划流程供应合同评审流程供应商选择与考核流程供应商合作协议签订流程部门职责：部门职责：1.保障产品销售工作的顺利进行，制定合理的采购计划并组织实施。2.对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划，降低供应商库

10、存成本。3.选择、考核和管理供应商，建立长期互惠互利的合作关系，建立供应商档案。4.收集、整理并完善供应市场信息。5.协调和处理退货和返工事宜，提供售后支持。6.参与产品质量事故分析与解决。7.负责组织成套项目供应工作。8.制定供应管理制度、库存管理制度，确保供应管理质量达到标准。供应管理部供应管理部部门名称部门名称市场运作部职能：职能：负责公司营销规划与推广；负责客户投诉的处理；负责协调销售合同的履行；负责进行报关、单证、货物配载、运输、业务统计等工作。考核指标及权重：考核指标及权重：交货及时率、货运及时率货运差错次数运输成本下降率统计任务完成及时率销售收入 、市场占有率市场推广方案实施效果

11、市场分析报告质量新产品立项数量重要任务完成情况市场运作部市场运作部上级：上级：营销总监拟设岗位：拟设岗位：市场运作部经理 客服专员 服务专员 单证员、配载员 品牌运作 平面设计 信息统计员涉及流程名称：涉及流程名称：客户投诉处理流程产品价格制定流程市场推广流程新产品开发立项流程产品配货流程部门职责：部门职责：1.负责制定年度营销计划并督促销售部门贯彻执行2.制定公司品牌、产品推广和公关策划方案并组织实施3.实施客户满意率调查和经销商满意率调查，并作相应处理4.收集、汇总市场信息，进行市场调研，并递交相关报告5.负责产品规划、新产品开发建议6.负责公司的品牌及注册商标的管理与保护7.公司对外网站

12、内容的更新和管理8.负责接收经销商投诉电话，组织协调相应部门解决9.负责销售合同履行的全过程协调工作，确保合同履行10. 安排货物运输、配载，办理单证、报关手续11. 业务相关数据统计并报送有关部门12. 制定并完善各项市场运作和业务支持相关制度市场运作部市场运作部部门名称部门名称财务部职能：职能： 负责公司财务分析、现金管理、筹资与投资管理、税务筹划、信用管理、预决算管理、会计核算、成本管理、财务监督工作考核指标及权重：考核指标及权重：财务报表完成及时性财务工作准确性 财务费用控制 财务预算控制情况 税务筹划效果 资金供应及时性应收账款坏账率 重要任务完成情况 财务部财务部上级：上级：管理总

13、监拟设岗位：拟设岗位： 财务部经理 税务岗 成本会计 会计 出纳员涉及流程名称：涉及流程名称：一般报销流程固定资产采购流程超预算审批流程预算及计划流程应收帐款管理流程费用控制流程部门职责：部门职责：1.进行宏观经济预测、外汇市场预测和公司需要的资金预测，实现对资金的有效调度2.编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定并实施资金筹措和使用方案，合理有效使用资金3.进行各项成本的预测、计划、分析和考核，加强对成本费用的控制4.定期进行财务分析和公司运行状况分析，为公司经营管理决策提供翔实依据 5.进行税务筹划，办理税务事宜6.对公司各项业务计划、公司投资项目进行财务可行性论证7.参与合同条款审

14、查工作，监督合同的执行情况，监控合同执行风险 8.负责财务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档9.执行国家规定的会计准则，制定公司内部财务、会计制度和工作程序财务部财务部部门名称部门名称办公室职能：职能： 负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设，负责公司法律事务、行政支持工作 考核指标及权重：考核指标及权重：制度建设完善性 公司网络运行的稳定性 员工满意度 固定资产状况 后勤支持投诉率 重要任务完成情况 办公室办公室上级：上级：管理总监拟设岗位：拟设岗位：办公室主任法律顾问电脑维护、网络维护行政助理前台、文书、司机、清洁工

15、 涉及流程名称：涉及流程名称：重大活动组织流程印章管理流程计算机维修流程文件借阅流程部门职责：部门职责：1.负责组织制定和完善公司各项管理制度，并监督各项制度执行情况2.负责组织制定公司长期发展规划，制定公司年度经营计划3.负责来访人员的接待，组织公司各种会议和其它重大活动4.负责对公司总经理指示和总经理办公会决议进行督办与落实5.负责文书、印章管理、合同审查及一般法律事务处理6.负责公司内部出差管理与支持、文件的打印、复印及办公设备的维修、养护、车辆管理、办公场所的使用管理、办公用品（低值易耗品）的采购与管理、固定资产采购与管理、档案管理、保密、安全、消防和清洁卫生等工作7.负责公司计算机、

16、网站及信息网络的建设、管理和日常维护8.负责公司对外的形象宣传与公关，对内企业文化建设。9.完成总经理交办的其它工作办公室办公室部门名称部门名称投资部职能：职能： 负责管理下属企业管理、审计 ，制定企业投资战略规划，投资项目的可行性分析和评估意见。 考核指标及权重：考核指标及权重：对外投资的回报率评估报告的质量 重要任务完成情况 投资部投资部上级：上级：管理总监拟设岗位：拟设岗位：投资部经理投资部助理 涉及流程名称：涉及流程名称：对外投资管理流程部门职责：部门职责：1.管理公司投资业务，并负责所投资企业的审计2.制定公司投资战略规划，寻找投资机会，组织对项目进行可行性分析，并提出评估意见3.进

17、行投资项目的操作4.制定并完善投资管理制度5.完成总经理交办的其他工作投资部投资部部门名称部门名称人力资源部职能：职能： 负责公司的人力资源规划、员工招聘、绩效考核、薪酬福利管理、 员工激励、培训和开发、员工劳动关系管理以及员工沟通。考核指标及权重：考核指标及权重：人员供应 招聘效果 培训效果 考核、薪酬工作差错次数 员工流失率 重要任务完成情况 人力资源部人力资源部上级：上级：总经理拟设岗位：拟设岗位： 人力资源部经理 绩效专员 人事管理员涉及流程名称：涉及流程名称：员工内部招聘流程员工外部招聘流程员工申诉流程部门职责：部门职责：1.根据公司发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设置提出改进方案