生产线异常处理与管理培训资料

1、2022-7-3深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司2022-7-3深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司提升车间生产力、提升车间生产力、提升车间品质合格提升车间品质合格率、提高产线人员率、提高产线人员异常处理能力！异常处理能力！2022-7-3深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司异常原因如何分析异常原因如何分析 什么是生产异常什么是生产异常如何解决与控制异常如何解决与控制异常正常的生产程序下，所产出的成品，均会呈现稳定的正常的生产程序下，所产出的成品，均会呈现稳定的分布情形，然而，经过长时间的生产过程，难免会产生一分布情形，然而，经过长时间的生产

2、过程，难免会产生一些不良品，造成不良品的原因，一种是机遇性原因，是不些不良品，造成不良品的原因，一种是机遇性原因，是不可避免的，也是无法控制的；另一种是非机遇性原因，又可避免的，也是无法控制的；另一种是非机遇性原因，又称异常原因，属于人为因素，它会对我们的生产和品质产称异常原因，属于人为因素，它会对我们的生产和品质产生严重的影响，所以必须采取有效的管理和预防措施，进生严重的影响，所以必须采取有效的管理和预防措施，进行异常分析和处理，唯有如此，才能保证持续地大规模生行异常分析和处理，唯有如此，才能保证持续地大规模生产和取得长期的产和取得长期的持持续续改善。改善。深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世

3、友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司 机遇性原因又称不可控制原因，为生产过程中所产生的变异。q此系由许多微小的不可控制因素所引起对产品品质影响不大；此系由许多微小的不可控制因素所引起对产品品质影响不大；q例如，同种原料内的变化，机器轻微振动所引起的变化；例如，同种原料内的变化，机器轻微振动所引起的变化；q对工厂而言，这是一种正常的变动范围，其变化是不可避免的；对工厂而言，这是一种正常的变动范围，其变化是不可避免的；q在制程管制时，如希望予以减少或去除是非常不经济的，会增在制程管制时，如希望予以减少或去除是非常不经济的，会增加我们的质量成本。加我们的质量成本。深

4、圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司1 1、使用不合格的材料。、使用不合格的材料。2 2、未按操作标准工作，标准本身不合理。、未按操作标准工作，标准本身不合理。3 3、机械故障或工具损坏。、机械故障或工具损坏。4 4、员工替换或工作不力。、员工替换或工作不力。 非机遇性原因又称不正常原因或异常原因，属于人为原因，是可以预防的，也是必须加以控制的。主要产生主要产生原因：原因：对产品品质的变化有非常重大的影响。深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司应该做到而没有做到；不应该发生而发生；日常维持活动发生了问题；实绩低于管制目标。正常生产过程中，异常中断深圳惠世友通迅电子有

5、限公司深圳惠世友通迅电子有限公司出现异常第一时间出现异常第一时间你你会做什么会做什么？第一时间先解决异常 （谁的责任）不可（谁的责任）不可以在异常都没有解决就在争论是谁的问以在异常都没有解决就在争论是谁的问题，谁应该负责题，谁应该负责二个方面：二个方面： 深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司出现异常的时候应出现异常的时候应冷静！冷静！冷静！冷静！不可盲目的下结论就判定异常原因及解决方案不可盲目的下结论就判定异常原因及解决方案因为：冷静使人清醒、冷静使人聪慧、冷静使人沉着、冷静使人理智稳健、冷静使人宽厚豁达、冷静使人果断、冷静使人。搞生产的都是脾气暴燥的人，我们更应该冷静深圳惠世

6、友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司品质异常制程异常材料异常设备,模具异常人员异常环境异常先理解异常的分类，异常出现的原因深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司产品连续出现不良产品连续出现不良 正常生产过程中,连续出现5pcs以上同样的不良产品出现大批量不良产品出现大批量不良 由于人员疏忽或其它原因导致批量性不良的出现 产品遭到客户投诉产品遭到客户投诉 在客户端发现有不良后投诉在客户端发现有不良后投诉 OQC退货退货深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司人员没按照标准进行作业治具没有校验或点检造成不良设备缺乏保养，维护造成的不良模具缺乏保养或由于磨损及其他原

7、因造成产品损伤或不良原材料不良造成的不良（如foil ,树脂）环境的变化造成的品质下降深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司原因分析制定对策制定对策是否异常应急措施正常生产异常确认发现异常发现异常效果确认效果确认是否异常处理流程异常处理流程深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司异常人员设备物料环境/测量方法鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司(1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； 鱼骨图

8、分析(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； (6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ (7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； (8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。头脑风暴法深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司同样使用人员同样使用人员机器机器物料物料方法一个一个的排除因素方法一个一个的排除因素第一步：排除机器因素（机器是否正确运作，校正时间，二台机器同时对比，

9、参第一步：排除机器因素（机器是否正确运作，校正时间，二台机器同时对比，参数是否正确）等等！数是否正确）等等！第二步：排除物料因素（物料进否来料正确，规格是否第二步：排除物料因素（物料进否来料正确，规格是否OK）利用检验工具物料）利用检验工具物料OK）！）！第三步：排除人员因素第三步：排除人员因素 （人员如何作业，作业方法是否按（人员如何作业，作业方法是否按SOP执行）等等执行）等等第四步：排除工艺（作业方法）因素（确认工艺是否正确，作业方法是否合理）第四步：排除工艺（作业方法）因素（确认工艺是否正确，作业方法是否合理）等等等等深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司找到原因，制订临

10、时对策确保产线不会因找到原因，制订临时对策确保产线不会因此而停线；在组织相关部门解决长远问题此而停线；在组织相关部门解决长远问题根据原因产生的因素（人员，机器，物料，方法）来解决；利用5W1H的方法来查找问题产生的因果什么是什么是5W1H深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司1.Who( (何人何人 ) ) 谁做的？ 谁该做？ 为何要他做？ 还有谁能做？2.What(何事 ) 要做什么？ 已经做了什么？ 应该完成什么？ 还该完成什么？3.Where(何地 )要在哪里做？在哪里完成的还可以在哪里完成还该在哪里做5.When(何时 ) 什么时候做？ 什么时候完成的？ 该在什么时候完成

11、的？ 为什么在那个时候做？4.Why (为何 ) 为什么是他做？ 为什么要做？ 为什么在那里做？ 为什么那样做？How(如何 ) 要如何做？ 是如何完成的？ 该如何完成？ 这方法还可用在别处吗？深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司例一：移动电源出现异常例二：电池外观出现异常车间案例车间案例例一：移动电源出现异常移动电源在半成品测试出现百分之移动电源在半成品测试出现百分之10的不良，的不良，查找原因：原因是查找原因：原因是PCB板板IC虚焊（虚焊（这是真正的原因吗？这是真正的原因吗？）这个原因能帮）这个原因能帮助你解决问题吗？助你解决问题吗？是否到此为止！是否到此为止！（你们是否

12、有这（你们是否有这个通病，直接拿给修理去修！）个通病，直接拿给修理去修！）深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司找出为什么会虚焊，谁虚焊的，怎么虚焊的，找出为什么会虚焊，谁虚焊的，怎么虚焊的，1 1、想要解决必找到真正的原因（、想要解决必找到真正的原因（ICIC虚焊这并不是原因，这只是现虚焊这并不是原因，这只是现象！象！2 2、ICIC虚焊是否为设备异常（验证：烙铁是否正常工作，温度是否虚焊是否为设备异常（验证：烙铁是否正常工作，温度是否在在320320350350摄氏度，静电环是否正常等等！摄氏度，静电环是否正常等等！3 3、物料验证：锡、物料验证：锡线无线无氧化；助焊剂是否使用氧化；助焊剂是否使用使用量太多规格是否使用量太多规格是否正常（确认不是镀镍线），正常（确认不是镀镍线），ICIC是否来料是否来料OKOK，引脚，引脚 无氧化无氧化PCBPCB板板焊点！等等焊点！等等4 4、人员验证：人员是否为新人，他会焊接吗？你有教过吗？、人员验证：人员是否为新人，