管理的基本原理

1、第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律 道可道，非常道，名可名，非常名。 宇宙最高智慧的“常道”无法说清，但管理这一具体领域内的基本规律则是可以认识的。第1节 管理原理的特征 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义一、管理原理特征 （一）客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的表述，与管理工作中所确定原则有严格区分，原则是由基本原理的认识引申而来，是人为规定的行动准则。加入了人为因素，一般带有指令性和法定性。原理则是

2、对管理工作客观必然性的刻画，原理之 “原”即“ 源”，原本、根本之意；原理之“理”即道理、基准、规律。 （二）概括性 管理原理所反映的事物很广泛，实际自然界与社会的许多领域，包括人与物的关系、物与物的管系以及人与人之间的关系。但不是现象的罗列，不反应多样性。管理原理是对包含了各种复杂因素和关系的管理活动客观规律的描绘，或者说是在总结了大量管理活动经验基础上舍弃了之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 （三）稳定性 管理原理虽然不是一成不变的教条，他会随着社会经济和科学技术的发展而不断发展，但也不是变化多端和摇摆不定的，而是相对稳定的。管理原理与其他科学原理一样，都是确

3、定的、固定的。 （四）系统性 管理原理是高度系统性的相互联系相互制约的有机整体。二、研究管理原理的意义二、研究管理原理的意义 管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段第第2节节 系统原理系统原理一、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”二、系统的特征 集合性、系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子

4、系统组成。 层次性、系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成。 相关性、系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。系统的类型系统的类型：A、封闭系统（不受环境影响也不与环境发生相互作用。泰罗的科学管理中的人和组织的机诫论观点基本上是一种封闭系统的观点。B、开放系统（系统与环境间的动态相互作用）今天，我们所说的组织是一个开放的系统。系统的成功取决于与环境之间的成功的相互作用。管理的系统原理：管理的系统原理：就是在管理活动中，必须运用系统理论、系统思路、系统工程、系统方法来进行系统管理。系统原理是根本原理，具有统辖其他原理的地位。l人力资源系统要求做到人力资源系统要求做到: 1+12和1+12

5、凡是1+1=2和1+12都是违反系统原理的。因此，要达到人的群体的功效最优，必须：协调，理解，反对内耗协调，理解，反对内耗。三、系统原理要点 整体性原理： 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 动态性原理： 掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 开放性原理： 明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息 环境适应性原理： 作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要

6、冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展 综合性原理： 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。输入人力资源资本技术、信息转换过程劳动力管理作业输出产品和服务财政人力、信息 反馈 系统环境 系统方法第3节 人本原理p人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段程大体上经历了三个阶段职工是企业的主体职工是企业的主体要要素素研研究究阶阶段段行行为为研研究究阶阶段段主主体体研研究究阶阶段段p实现有效管理有两条完全不同的途径

7、：实现有效管理有两条完全不同的途径：高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。从而实现高度的工作效率。有效管理的关键是职工参与有效管理的关键是职工参与 两条途径的

8、比较：两条途径的比较：前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位被动被管的地位后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位主动地参与管理的地位当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的有效的当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方

9、法就必然更为合理、更为较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效有效p封建时代：封建时代：完全遵守完全遵守p资本主义：资本主义：利己、守信利己、守信p当今时代：当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存利人、利己，民主平等、等级观念并存引引导和促进人性的发展导和促进人性的发展现代管理的核心现代管理的核心人性得到最完美的发展人性得到最完美的发展 成功的管理者要引导和促进人性的发展。成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企

10、业成功的关键。工队伍的状况又是企业成功的关键。p以人为本，就是以人为主体，实现人的全以人为本，就是以人为主体，实现人的全面发展，人：企业内部，企业外部用户面发展，人：企业内部，企业外部用户p为用户服务，满足用户的需要，实质是企为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件业实现其社会存在的基本条件p尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点原理的基本内容和特点管理是为人服务的管理是为人服务的第4节 责任原理管理要追求效率和效益，挖掘人的潜能。管理要追求效率和效益，挖掘人的潜能。挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责挖掘人的潜力

11、的最好办法是明确每个人的职责责任原理就是在合理分工的基础之上，明确各部门和每个人应分担的义务，并按整体功能的要求认真履行这些义务。职责界限要清楚职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人，只有这样，才能职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责做到事事有人负责p管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责作完全负责列宁列宁二、职位设计和权限委授二、职位设计和权限委授职责职责利益利益能能力力权限权限一定的人对所管的一定的工作一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下能否做到完全负

12、责，取决于下列三个因素：列三个因素：权限：明确职责、授予权力权限：明确职责、授予权力利益：负责意味陈担风险，利益：负责意味陈担风险，风险要与收益对称风险要与收益对称能力：管理者的能力能力：管理者的能力p对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提考核为前提p为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时第5节 效益原理效益的概念效益的概念 效益是

13、与效果和效率既相互联系、又相互效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的的是有效益的，有的是无效益的效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为分为“社会效益社会效益”和和“经济效益经济效益”效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是为了获效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是

14、为了获得某种效益，效益的高低直接影响组织的生存和发展得某种效益，效益的高低直接影响组织的生存和发展p效益的评价，可由不同主体，从多个不同效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准角度去进行，因此没有一个绝对的标准p管理首先要求对效益的评价尽可能公正和管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观客观p几种不同的评价：几种不同的评价：首长评价：权威性，全局性把握，影响大首长评价：权威性，全局性把握，影响大群众评价：公正、客观，花费时间常群众评价：公正、客观，花费时间常专家评价：细致、技术性强、只关注直接效益专家评价：细致、技术性强、只关注直接效益市场评价：注重经济效益；与市

15、场发育程度有市场评价：注重经济效益；与市场发育程度有关关效益的评价效益的评价p管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：以下规律：1 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的济效益而得到表现的2 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位正确与否占有相当重要的地位3 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致4 4、管理应追求长期稳定的高效益、管理应追求长期稳定的高效益5 5、确

16、立管理活动的效益观、确立管理活动的效益观效益的追求效益的追求整分合原理整分合原理 整分合原理是指现代管理的高效率和高效益，必须在整体的规划下，进行明确的分工，在分工的基础上，进行有效的综合。整，是系统管理的整体设计与整体规划；分，对整体任务和目标进行分解和落实，进行明确分工合，在分的基础之上进行整体协作和整体综合。 只有分工而没有协作和综合，必然导致各行其是，互相脱节，也会降低整体效率。反馈原理反馈原理 反馈是控制论的重要概念，有控制必然有反馈。管理从某种意义上也可以理解为科学而有效的控制。反馈是指由控制系统把信息输送出去，又通过反馈将结果反送回来，并调整输出的信息，从而起到有效控制的作用。资

17、源 转 换 过 程 产 品 信 息 信 息生产活动 物 输流 输管理活动入 出信 息 流 反馈市场上一级 系 统 生产经营活动的物流和信息流封闭原理封闭原理 封闭原理是指在任何一个管理系统内的整个管理活动和管理手段必须构成一个连续、封闭的回路，才能形成有效的管理。决策机构执行机构接受单位监督机构反馈机构 输出输入原始信息处理后信息指令 封闭原理示意图能级原理能级原理 能级原理就是指管理的任务之一就是建立一个合理的能级结构，并按一定的规范和标准，将管理内容置于相应的能级之中，以实现管理的高效能。 按照能级原理的要求，在管理中应该做到：（1）、合理的组织结构应具有稳定的层次分明的结构，这是进行科学

18、管理的基础之一 。（2）、相应的人才应处于相应的能级。（3）、不同的能级应授权予不同的权力、不同的地位、不同的利益、不同的荣誉。 管理层 执行层 操作层经营层 (a) (b) (c) (d) (e) (f) 管理结构的类型类型弹性原理弹性原理 弹性原理是指管理必须保持充分的弹性，留有必要的余地，以适应客观事物可能发生的各种变化，有地实行动态管理。人力资源管理过程中的弹性原理必须留有必要的余地：效率123午休123时间910111212345一天的工作效率：二个循环；三个阶段8一周的工作循环效率一二三四五六星期动力原理动力原理 管理必须提供充足的动力，并正确地加以运用，以达到持续有效的管理 ，这

19、就是动力原理。管理活动有三种基本动力：（1）、物质动力。（2）、精神动力。（3）、信息动力。要正确地运用动力原理： 第一、三种动力要综合运用。 第二、要正确处理个人动力和集体动力的关系。 第三、要正确处理眼前动力和长远动力的关系。 第四、发挥动力的作用，应保持适当的刺激强度。80/20原理原理 该原理最初是由意大利经济学家巴雷托在研究人口和财富的关系时所提出的“关键的少数和次要的多数”。 大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的80/20原理-即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子. 80/20原理引导人们把主要精力集中于重点问题的管理，兼顾一般问题的管理，以收到事半功倍、时半效倍的效果。 管理的十大基本原理并不是彼此管理的十大基本原理并不是彼此孤立的，而是相互包容、相互联系、孤立的，而是相互包容、相互联系、相互依赖、相互作用的。在管理实践相互依赖、相互作用的。在管理实践中，综合掌握并运