非人力资源经理的人力资源管理(讲解版)

1、二0一四年十一月一日员工士气（）工作缺乏（）员工满意度（）梯队建设（）关键岗位人员（）绩效考核与管理是（）最不满意的就是（）、薪酬变（）计划没有变化快、有种（ ）的感觉互动：你是否似曾相识？互动：你是否似曾相识？目目 录录 1 1、用心理解、用心理解“非人力资源非人力资源”管理管理 2、非人管理主轴承与绩效面谈技巧 3、激励：让团队成员努力奔跑 4、留才：非人管理者留人有术 5、课程总结、现场互动与学员问答思考：如果是你，你会怎么办？思考：如果是你，你会怎么办？2014年可谓是A主管“不平凡”的一年：首先，行业竞争激烈，客户对团队成员的要求越来越高；其次，公司持续发展，现有部分人员能力跟不上企

2、业发展的步伐。同时，由于任务越来越多，责任越来越重，且自己每天陷入到繁杂的事务中，分身无术。更让A主管困惑的是人员不好招聘，现有的员工有的不合适，有人定位不清晰，有人能力始终得不到提升有人工作激情减退！让人伤心的事还不止如此，比如有些岗位工作要求高、工作压力较大、工作时间较长；现有人员比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去，等等-问题：新年伊始，A主管所在部门绩效目标提升30%，人力资源管理工作的突破口应该从哪里入手呢？第一讲第一讲 用心理解用心理解“非人力资源非人力资源”管理管理本讲重点本讲重点什么是“非人力资源管理”“非人力资源管理”都包括哪些？实战演练：人力资源管理之“道”

3、一、什么是一、什么是“非人力资源管理非人力资源管理”是指直线部门负责人，为实现年度绩效目标，运用现代管理方法和手段，对本分管区域人力资源的选选、用用、育育、留留和裁裁等方面所进行的计划计划、组织组织、指指挥挥、控制控制和协调协调等一系列活动。 二、二、“非人力资源管理非人力资源管理”都包括哪些？都包括哪些？人力规划与配置员工关系能力开发智力开发绩效评估与管理招聘面试与管理培训开发与管理激励与潜能开发职业规划与管理三、实战演练：人力资源管理之三、实战演练：人力资源管理之“道道”战略战略文化文化组织组织流程流程人力规划人力规划人力策略人力策略教导培养教导培养千里马识别千里马识别激励激励绩效绩效淘汰

4、淘汰干掉干掉智力开发智力开发职业生涯规划、能力开发职业生涯规划、能力开发人才储备人才储备启发与思考启发与思考各级管理者如何提升人力资源管理意识？各级管理者如何提升人力资源管理意识？各直线经理如何从“理事”过渡到“管人”？结论1：管理最终就是管理人的问题结论3：各部门负责人是本区域人力第一责任人结论2：人力资源是诸多资源中的第一资源各级管理者如何从个人英雄过渡到团队英雄？第二讲：非人管理主轴承与绩效面谈技巧第二讲：非人管理主轴承与绩效面谈技巧本讲重点本讲重点什么是绩效面谈为什么要进行绩效面谈八步法进行定期的沟通与面谈“平时，我们随时面谈平时，我们随时面谈的确，我们上下级之间平时都在沟通交流；但是

5、，从有效的绩效管理的角度看，这种沟通与专门的绩效面谈不同“有什么不同？有什么不同？”什么是绩效面谈什么是绩效面谈找出问题根源探讨解决思路与办法明确企业需匹配资源约定被考核者改进时效主要反映在绩效考核结果出来绩效考核结果出来之后，将考核结果交与被考核者签字确认时进行的面谈和双向双向沟通沟通，以辅导、激励下属以辅导、激励下属不断进取，改进改进提高。练习：八步法进行定期的沟通与面谈练习：八步法进行定期的沟通与面谈充分准备充分准备1 1、良好气氛开场第一句话第一句话2、介绍绩效面谈的流程、时间3、告知考核结果依据面谈清单开始第一个问题依据面谈清单开始第一个问题4、倾听员工的心声5、就员工提出的问题及要

6、求给予解释和答复6、激励下属7、简要回顾面谈内容8、整理面谈记录练习：对下属进行有效的绩效辅导练习：对下属进行有效的绩效辅导发现问题分析原因教练辅导持续跟进演练：因人而异的面谈，怎么谈？演练：因人而异的面谈，怎么谈？第三讲：激励：让团队成员努力奔跑第三讲：激励：让团队成员努力奔跑本讲重点本讲重点用心理解激励作为管理者的你，如何激励小A？现场练习：激励员工的12个技术是指运用是指运用管理技巧管理技巧，调动员工的，调动员工的积极性积极性、主动性主动性，激发员工潜能激发员工潜能，从而使员工将工作，从而使员工将工作越做越好越做越好的手段。的手段。用心理解激励用心理解激励问题：作为管理者的你，如何激励小

7、问题：作为管理者的你，如何激励小A A？小A年龄85后，是个精明能干，工作能力很强的员工，在你心中地位很高。在刚进公司时，工作态度端正，责任心也很强。但一年后，发现小A的积极性变低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感觉有些心不在焉，找他面谈的时候才发现，小A有自己的想法，并说明职业发展方向出现问题，付出和回报不成比例付出和回报不成比例，没有上升的空间，感觉比较迷茫，再下去后果不堪设想-问题：作为管理者的你，如何激励小A，让他主动工作？1 1、 要想激励他人，先要激励自己要想激励他人，先要激励自己能能知知愿愿2 2、激励员工的、激励员工的1212个个技术技术愿景愿景目标目标士气士气人心人心引导引导

8、敬业敬业文化文化内驱力内驱力人力资源保留措施人力资源保留措施最佳雇主最佳雇主其它公司其它公司制定职业发展规划或配备导师计划10067高层管理人员定期与关键岗位员工交流6033员工参与公司战略性项目8071提供特殊培训计划10086提供加速学习和成长机会10086提供不同的薪酬6045员工的成长作为管理者的职责9083提供职业发展的机会7066员工发展与管理人员的绩效、薪酬挂钩6045%示示 例例 【激励点】 【优先顺序】 【补 充】 1、归属感 2、工作保障 3、晋升机会 4、出差机会 5、上司的认同 6、挑战性的工作 7、金钱 8、愉快的工作环境 9、有趣的工作 10、学习机会 11、上司的忠诚 12、被信任 13、其他 ( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )( )22练练 习习第四讲第四讲 留才，要有自己的一招留才，要有自己的一招本讲重点本讲重点留人路径图通用留人三招必会留人三招留人要有自己的一招如何应对留人中的实战问题思考：下属为什么会留下来？骨干员工为什么留不住？思考：下属为什么会留下来？骨干员工为什么留不住？二、留人路径图二、留人路径图入职入职7天天1个月个月3个月个月1年年3年年7年年42岁岁三、通用留人三招三、通用留人三招学到东西 不断调整工作目标良好的工作环境四、必