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文档简介

1、商场人际关系技巧商场人际关系技巧；运用；目 录运用了解探求认知一二三四；认知人际关系；层面定义社会学生产、生活中建立的关系心理学人与人交往中建立 的心理关系行为学马斯洛的需求层次论；自我实现需求成长并持续成功尊重需求自我尊重、能力成就被认可社交需求朋友、社交圈、感情、爱情安全需求人身安全、生活安定生理需求食物、水、空气、健康初级高级；人际关系人际交往沟通=认知；重要性了解No.1；据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占1

2、0%大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%；.了解No.1获得生存获得提高获得高兴获得幸福获得开展；影响要素了解No.2；社会要素角色位置环境压力个人要素礼仪文化言语行为观念；运用商场的人际关系探求；任务的目的赚钱高兴的赚钱高兴的赚更多的钱；运用；运用有效的资源自 有外部+；运用消费者人竞品导购员商场人员公司管理者；人际交往的法那么黄金法那么他想人家怎样待他，他也要怎样待人白金法那么他人希望他怎样对待他们，他就怎样对待他们；消费者专业真心诚信以他为中心；竞品导购员明确关系理性竞争进退有道朋友；商场人员督导自营员工管理者；管理者礼仪尊重专业尊章守纪；督导尊重专业不卑不亢尊章守纪做朋友；自营员专业建立平等换位思考尊章守纪做朋友；公司管理者尊重专业协作勤沟通建立信任遵章守纪；通那么达运用；延保、阳光包；商场自主产品的竞争；兵无常

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