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1、如何当好一线主管关闭· 1课前测试·  · 2课程学习·  · 3课程评估·  · 4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) A  通常的气泡半径都在0.5米左右B  社交过程中，正常的人际距离是米C  人际距离是特殊的沟通媒介D  私人空间内不能容许他人进入正确

2、答案： D2. 影响企业发展的最重要的群体是( ) A  决策层B  主管C  员工D  客户正确答案： B3. 下列管理的含义最恰当的是( ) A  使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用B  通过其他人的努力，去完成的工作目标C  运用各种资源去达成企业目标的一个过程D  维持企业运转、经营的正常秩序正确答案： C4. 企业服务的对象是( ) A  

3、;经销商B  消费者C  生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序D  以上都包括正确答案： D5. 在营销管理一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( ) A  菲利普·克特勒B  罗森塔C  老福特D  哈里正确答案： A6. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( ) A  产品次品率近期有明显升高B  整理电脑文档C 

4、0;为一周后过生日的上司购买礼物D  产品质量遭到媒体曝光正确答案： D7. 21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( ) A  员工B  管理层C  客户D  一线正确答案： B8. 以下说法正确的是( ) A  主管把事情做对B  员工愉快地做事C  领导做对的事情D  以上都正确正确答案： D9. 所谓老主管是指( ) 

5、A  年龄比较大的主管B  工作时间长的主管C  在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管D  前任主管正确答案： C10. 关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) A  PDCAB  BPRC  SMARTD  KISS正确答案： A11. 领导者影响他人的能力最主要来自于( ) A  职务权力B  专业知识C 

6、60;沟通能力D  人格魅力正确答案： D12. 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( ) A  PDCAB  KISSC  KPID  BPR正确答案： B13. 结果型管理模式使用于企业的( ) A  创业初期B  发展较为成熟阶段C  初具规模阶段D  危机变革时期正确答案： B14. 关于计划，以下说法不正确的是( ) A  高层决策者解决做什么和为什么两个问题B  设定计划、目标时，应符合SMART原则C  执行的有效性最好的计划是周计划D  各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则正确答案： D15. 在哈里划分四个区域中，

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