第五章培训与开发1

1、松下幸之助：松下幸之助： 制造产品先制造人，一个制造产品先制造人，一个天才的企业家总是不失时机地天才的企业家总是不失时机地将员工的培养和训练提上重要将员工的培养和训练提上重要的议事日程。培训是现代社会的议事日程。培训是现代社会背景下的背景下的“杀手锏杀手锏”，谁拥有了，谁拥有了它，就预示着成功。只有傻瓜它，就预示着成功。只有傻瓜和把自己企业推向悬崖的人才和把自己企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。会对培训置若罔闻。案例四：案例四： 曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但子中

2、间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当

3、饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。 1 1、在职培训和发展、在

4、职培训和发展2 2、岗前培训、岗前培训3 3、脱产培训与开发、脱产培训与开发1 1、过渡性教育培训与开发、过渡性教育培训与开发2 2、知识更新培训与开发、知识更新培训与开发3 3、提高业务能力培训与开发、提高业务能力培训与开发4 4、专业人才的培训与开发、专业人才的培训与开发1 1、操作人员的培训与开发、操作人员的培训与开发2 2、基层管理人员的培训与开发、基层管理人员的培训与开发3 3、中层管理人员的培训与开发、中层管理人员的培训与开发4 4、高层管理人员的培训与开发、高层管理人员的培训与开发1 1、知识培训与开发、知识培训与开发2 2、技能培训与开发、技能培训与开发3 3、态度培训与开发、

5、态度培训与开发4 4、思维培训与开发、思维培训与开发5 5、心理培训与开发、心理培训与开发1 1、企业内培训、企业内培训2 2、企业外培训、企业外培训3 3、在岗培训、在岗培训（六）按培训范围分（六）按培训范围分1.1.全员培训；全员培训；2.2.单项培训单项培训1 1、正规学校培训、正规学校培训2 2、非正规学校培训、非正规学校培训3 3、短期培训、短期培训4 4、自学、自学 完美的质量从培训开始，同样也以完美的质量从培训开始，同样也以培训结束。培训结束。 石川磬教授石川磬教授n企业培训活动中四种角色的差异企业培训活动中四种角色的差异理想目的实际情况解决办法原 因原因分析解决问题的办法不一定

6、是通过培训培训项目分析图示（图培训项目分析图示（图5 51 1）n对这些问题的分析和解决方案的提供，就为培训部门提供了多种解决问题的方法和途径。所需的知识和诊断过程中所必须使用仪器的知识技能。表表5 51 1 员工培训需求分析表员工培训需求分析表表表5 52 2 培训需要调查表培训需要调查表 填送日期：填送日期： 年年 月月 日日n表53 培训规划设计的过程与方法培训规划设计的过程与方法形成优化的教学方案确定学习内容评价结果的分析选择教学策略与媒体合理安排教学进度教学过程的事实与分析优化教学目标某企业员工培训教学设计基本内容示意图（图某企业员工培训教学设计基本内容示意图（图5 52 2）确定学

7、习内容阐明教学目标分析教学对象特征选择教学策略选择教学媒体实施教学计划评价受训人员的学习反 馈 修 正某企业员工培训教学设计程序图（图某企业员工培训教学设计程序图（图53）训方式的选择。沟通能力和协调能力. 比条件要与团体和个人目标一致，这样才能为员工所接受，并起到激励的作用。批职工不能适应工作的情况。n可分为同步培训和非同步培训两种形式：n这种培训方法可减少培训时间和培训费用，学习者可以自由选择培训内容，能合理分配资源，让每个员工按需接受培训. 教学活动进行。n（1）注意引进游戏训练法的目的是为了服务于“培训学员”这一任务。回答的方式。；培训与开发培训与开发职业开发职业开发组织发展组织发展信息系统（3）斯安尼和伍纳克的团队导向的职业生涯管理系统观点供平台支持培训与开发培训与开发职业开发职业开发组织发展组织发展信息系统（3）斯安尼和伍纳克的团队导向的职业生