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文档简介

1、问与答问与答A.觉察是销售的前提 良好的任务习惯，是胜利的一半，透由“二感培育本人的洞察力，寻求本身任务的觉得，树立成就感。做好问的预备。 1觉得：视觉、听觉、嗅觉、触觉。2感知：读出客人背后的声音。 认同+赞誉+举例+反问+成交B.无懈可击的回答认同： 让销售继续进展下去的首要条件赞誉： 适度、不经意、发自内心举例： 博取客人信任感的大量现实根据反问： 假设法、进可攻、退可守的两全战略成交： 前四步的最终目的 销售就是处理客户问题的过程，答比问更重要。 悦客动客 售客带客 送客C.销售奇观真诚待客：让本人喜欢客户，更让客户喜欢本人。探求需求：问对问题，问让客人欢喜的问题。发掘价值：销售需求的

2、不是产品本身，而是产品带来的附加价值。悦客塑造价值：用画面描画，让客户进入想象，感受产品给他带来与众不同的价值感。引见产品：好产品是发明价值的源头。优化价钱：客户永远追求的是赢的觉得被尊重的觉得。动客替客决议：顾客总是等着他帮他做决议。大胆要求：一件还是多件？一套还是两套？要求付款：现金还是刷卡？不等待客人付钱。售客打动效力：效力让客户打动，客户才干传口碑，带客人。(顾客称心是效力的真正开场)用心引导：填新客表格，送优惠礼券。随时感恩：谢谢他！对不起！请原谅我！我爱他！随时感恩！带客礼貌送客：真诚有礼，身送礼、目送礼、心送礼。礼品赠客：额外的惊喜。送客赠给一切热爱生命的销售人员： 用心去维护好您的人际关系，让客户喜欢您、了解您、信任您、欣赏您，到最后的跟随您。这终将实现您人生伟大的梦想，您也将成为您本人的偶像，成为团队的骄傲，成为家族的光彩。让我们一同热爱销售，热爱生命，高兴的、发自内心的为身边的客户，身边

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