东西方不同文化对管理的影响

1、学校代码 专业代码 本科毕业论文（设计）题目：东西方不同文化对管理的影响学 院： 专 业： 学 号： 姓 名： 指导教师： 2011年11月30日目 录摘 要一 文化概述（一） 东方文化特点（二） 西方文化特点二 东西方不同文化对企业管理的影响（一） 东西方不同文化对财务管理的影响（二） 东西方不同文化对科学决策的影响三 以明基收购西门子为案例看不同文化对管理的影响（一） 案例简介（二） 明基失败原因分析四 中国企业如何应对跨文化管理参考文献东西方不同文化对现代管理的影响摘 要: 文化是指人类活动的模式以及给予这些模式重要性的符号化结构。文化实际上主要包含器物、制度和观念三个方面，具体包括语言

2、、文字、习俗、思想、国力等，客观的说文化就是社会价值系统的总和。文化是一种观念形态的价值观，是人类长期活动形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，对一个企业的个性活动具有极大的影响，包括企业的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化是社会文化的重要组成部分，它体现民族文化的特色并从民族文化中汲取营养，是民族历史文化在企业生产、经营过程中的浓缩和凝结。这一方面意味着企业文化是对本民族历史文化的继承和发展，但另一方面也给企业开展跨国经营带来了无形的压力。关键词:中西方文化差异；企业管理；明基-西门子；跨文化管理一、文化概述（一）东方文化特点：东方文化是

3、指世界东方即整个亚洲和非洲北部的国家和地区的文化，它包括中国文化、印度文化和阿拉伯伊斯兰文化。这三大文化体系各有特点，差异也很大，但也有一些属于共性的特点：第一，怀旧情感浓重。东方人的思维特别重视承续性，先人如何说，祖宗如何说，是东方人普遍比较重视的。古代东方先民直观思维的遗风，很容易使人们把远古初民与想象中的神明连结到一起，并加以理想的描绘，涂上一层神圣、贤明的光圈。第二，注重神（天）人合一，物我相混。由这种天人合一、物我相混的思维定式而形成一种模糊的世界观，它有利的一面是为人类认识的发展准备了宏深的条件，表现出人类灵性的一种自然状态，容易产生由人及物，由爱人到爱物的激情，有利于和周围自然环

4、境的协调，不利的一面则是往往限制了人对外部世界的认识和改造，不容易激发出科学技术的发明。第三，神秘主义色彩浓郁。这种神秘主义贯穿在东方人对神人之际、天人之际、自然与文化之间的关系等等方面。它通过非常规的认识途径来昭示存在和生命的意义，提示人生真谛，它们对于直观和体悟的过分强调，往往使人们从感觉出发而最终又摆脱感觉经验。尽管这样，神秘主义还是从负面反衬出人类追求真善美的信心和理想，而且，只要社会尚未达到理想的美好境界，人类受到社会变化的压力，自然有一种对精神慰藉的需求，获取理想的补偿。第四，重感悟而轻理性。在宗教气氛非常浓郁的东方世界，流行着创世说、启示真理说、灵魂不死说等非理性主义产物，是通过

5、直观、内省、神秘主义的个人体验而获得的一种认识。（二）西方文化特点：西方文化常被认为起源于古希腊和罗马帝国的印欧人。西方文化也根源于斯拉夫人还有北欧的日尔曼人及凯尔特人的文化，这些文化是形成欧洲的重要推动力量。西方文化的共同点有：第一，法治。法治是一个文明社会的核心观念，是从罗马继承来的。中世纪的思想家曾详细阐述过自然法的思想，君主应当根据自然法来行使他们的权利，而普通法的传统则在英国得到了发展。第二，个人主义。西方人强调突出自己, 从其姓名就可以看出, 西方人的姓名是先名后姓, 而不像中国人那样先姓后名。西方人重视通过个人奋斗来发展自我, 只有个人得到充分发展才有社会的充分发展。个人主义思想

6、及个人本位主义强调个体的独立意识和创造意识, 对个人主观能动性的发挥和个体创造价值的实现有积极意义。西方民族以个人为本位, 即以人为本、以人为中心, 注重个体、人格和尊严, 强调个人自由、个人权利, 通过个人奋斗和竞争来确立自我价值。第三，科技发展。西方社会的一大特色就是致力于科学与技术，并善于创造新加工、新材料，进而形成新产品。正是在西方，蒸汽机得到了发展，并被应用于工厂，以产生电力。四冲程循环和内燃机的发明和前期发展也都发生在西方。核电站则发明于芝加哥。 发电机、变压器、马达以及电灯，可以说几乎所有熟悉的电器，都源自西方。新的通讯设备与系统，比如电报、电话、传真、海底电缆、无线电以及电视、

7、通讯与导航卫星、因特网、万维网，这些都可以归功于西方。二、东西方不同文化对企业管理的影响（一）东西方不同文化对企业财务管理的影响中国传统文化奉行“中庸之道”，认为物极必反。企业利润最大化往往有较高的风险伴随，盲目搞一些利润高、风险大的项目，虽然可以在一定程度上实现利润最大化目标。但是该项目一旦失误，企业将陷入严重的财务困境。因此，企业一般不会将单纯的利润最大化作为财务管理目标，而是在考虑适当风险的情况下，使企业的利润在原有的基础上有一个较大地提高或在同行业中居于领先水平即可。与中国的文化思想截然相反的是，美国文化是激进派的代表，凡事追求的是个人利益最大化。作为一个移民社会，美国的文化是多元化的

8、，但西方文化以强欺弱的特点的美国的文化中表现的淋漓尽致。只有让自己变得越来越强才可以站得住脚，经济上亦是如此。所以美国的企业目标与财务管理目标是一致的利润最大化，并且是股东的利润最大化。这种激进的定位方法使得企业不能有任何的失误，一旦犯错企业将陷入很难自拔的困境。日本与中国邻近在文化传承有很多相似之处，但日本把国外的先进文化看作是自己文化的重要营养来源。日本企业从西方积极吸取营养在引进欧美先进设备的同时，还注意引进欧美企业的经营策略、管理制度等软性因素因此在现代的日本管理模式中采用了西方许多管理概念，同时日本优秀企业还吸收了中国文化的精华，如台湾学者廖庆洲所著的经典与经营一日本企业实践特色&g

9、t;中，详细介绍了中国经典在日本企业界应用的发展情况，阐述了日本企业“义利合一论”的发展过程。所以日本企业把实现可持续发展(即生存)作为企业的最高目标。（二）东西方不同文化对企业科学决策管理的影响科学决策管理对于一个组织的发展具有决定性作用。对于领导者来说， 决策是一门艺术和手段；对于一个组织来说，决策是其发展的推动力。正确决策是一门综合知识及专业能力很强的学问，在不同区域、国家、环境、文化，不同的人生观、价值观等所决策管理目标定位、过程以及结果都不一样。中西方文化差异很大，主要是由其各自的自然环境、社会环境、历史环境和人类环境的漫长发展而决定的，由此也决定了一个国家和民族的文化、生活、生产方

10、式及经济结构的不同特点。同样，中西方文化影响下的科学决策管理也有着各自的特点和内涵。文化的理念方面。西方管理以“原罪”为理念，命运由上帝而定，个人主义，自我奋斗。而中国管理则以人为本位，为天下贵，性相近，习相远， 通过教化达到止于至善，可以达“仁”，视死如归。西方管理界研究三国演义孙子兵法周易的理论根据，实质上是求助于中国的文化理念解决自身现实的管理问题。法律纪律方面。首先，中国与西方截然不同的地理位置和气候环境形成了中西方对自然世界认识的巨大差异。其次，中国古代人生活在农业文明里，但求自足和安定，不求富贵和富强，人与人之间、人与社会之间的关系就是用儒家、佛家、道家的思想来处理，讲究仁义礼智信

11、、忠孝勤俭勇，西方商业文化的一个最大问题是形成“我”和“别人”的对立，追求富强，却又永远是富而不足、强而不安，常常希望变动和进步。当然，随着改革开放的深入、市场化浪潮的席卷和国民经济的发展，中国人也开始了对“变动和进步”的学习和追求。哲学思维方法方面。西方哲学理性精神这一特点是西方哲学的起点。柏拉图认为，人由三部分组成：理性、灵魂、肉体，其中理性是三者中最高贵、不朽的部分。中国人的哲学思想则是儒家思想、佛学和佛教、道家思想和道教。中国传统文化理性精神的特征是和谐，讲究的是人与自然、与社会、与国家的内在统一，与西方所追求的外在超越截然不同。由于认知观念的不同，认识问题的方法也不同，在实践科学发展

12、观的今天，比较研究中西方两种类型的思维艺术，对于形成现代、科学的综合思维方式，把握正确目标进行科学决策，具有重要的意义。管理对象方面。中国管理组织的目的在于发挥组织中每个人的最大绩效； 而西方管理强调制度化、规范化。西方管理因为是管人理事，人、事随空间和时间在变。所以，西方管理的组织和计划很难有长期性，一般为短期计划、短期培训，迅速考核与升迁，完成计划不能一落到底。中国管理，因为管的是理，人事变，理不变，所以，可以一精多专，事与情连。完成事情共有一理，情理相融，同舟共济，礼义为先，达于合理、合情、合法。人事常处，计划长期，其理一贯。管理目标方面。通过理念开发，西方管理是管人达事；而中国管理管的

13、是“理”，理的是“情”。因此，中西方管理目标是：西方的管理目标为达事，必然以“利益”目标为核心，其表现是驱使工作，安全生产，创造业绩，以达到“利润”目标；中国管理目标是致中和，求稳定，求发展，在必然中求自由，最高境界是“从心所欲，不逾矩”，使人类从必然王国进入自由王国。三、以明基收购西门子为案例看不同文化对管理的影响（一）案例简介 2005年6月8日，明基高调宣布收购德国西门子手机部门，一跃成为全球第四大手机制造商。根据收购协议，自2005年10月1日起明基有权使用西门子品牌5年及拥有西门子在2.5G和3G的28个核心专利，接手其在德国、巴西、中国的三个生产基地，并成为全球大型运营商沃达丰、德

14、国电信等的合作伙伴。另外，西门子还补贴给明基2.5亿欧元补偿外加0.5亿欧元的投资。紧接着，2005年10月，明基与德国西门子手机部门合并成立新公司并开始运作。在明基收购西门子后，业务呈现上升态势，并且一度是世界IT界成长迅速最快的明日之星，无论从西门子的老品牌还是明基的新品牌、无论是西门子赞助世界最佳足球俱乐部皇马还是明基牵手世界最好的球员罗纳尔多，明基西门子，在“新婚”之初都表现了强大的上升势头，西门子的深厚底蕴和德国工艺的严谨，使得明基获奖达9项之多，这是并购前明基获得的总奖项的3倍。两家公司也乐观地表示，这次合并是一次“生命的完美互补”。 与收获相比，明基电通付出的是令人不寒而栗的巨额

15、隐形成本。首当其冲的是接手后西门子手机部门至少长达一年的亏损。若西门子手机部门不能立即止血，以2005年第一季度西门子手机部门亏损的1.38亿欧元为准，估计接手后一年的亏损额为5.52亿欧元。这是明基电通在与西门子集团谈判时的最大筹码，也是接手西门子手机部门后的最大考验。如果明基电通并购西门子手机部门后不能有效整合、发挥协同效应，其面临的将是无尽的烦恼。而那时若要处置手机部门，选择继续整合、关闭或者出售，每条路都不是坦途。（二）明基收购西门子失败原因分析第一，中德文化差异。一方水土养一方人。地域差异引起人们在思想观念, 行为方式, 管理程序, 组织沟通, 决策等各个方面的差异, 更使得根植于文

16、化中的价值观也会随之不同, 不同的行为习惯无可避免。例如德国企业员工每天习惯下班了就是再见, 让他们星期天做事情困难很大。虽然明基现在也在努力改变这种作风, 他们也在慢慢地接受明基的企业文化, 但这会是一段很长的路。第二，缺乏明确的价值体系和价值观念。当企业陷入跨文化的境地中, 很需要确定出一个明确的价值体系, 构建一个统一的企业文化。明基和西门子的企业文化非常不同: 一个以生产消费电子产品为主, 一个以生产大型电气设备为主。前者是从代工起家, 走上代工与品牌结合的道路, 强调创新和速度; 而后者是百年老店了, 手机业务剩下品牌的光环但文化依然强势, 强调可靠与程序。面对这样的局面, 构建统一

17、的文化将他们融合绝对是一个巨大的挑战。第三，权力处理方面在公司整合过程中, 集权、分权等的具体处理是重要事项, 它将影响企业的正常运行以及军心稳定。在明基收购西门子前, 李焜耀曾派出15人的团队到德国, 在每个部门安排台湾总部主管,试图加速整合。但有消息人士透露, 部分主管与德国员工方面一开始便出现了争执。这使得整合速度不快, 效率不高, 也成为失败的原因之一。第四，缺乏跨文化素质人才许多中国企业至今仍是十分年轻的, 刚走到国际的轨道上, 需要不断有经验丰富并具有跨国管理能力的人才注入, 从而使之走得更快更远。而到目前为止, 人才仍是许多企业的大问题。例如在TCL失败的案例中, 从它全球招聘的

18、行动中就可以看到其缺乏国际化人才的软肋, 它没能在国际化发展中做好有前瞻性的人才储备。而对于明基, 许多华人直接过来上班, 他们英文很好, 也拥有中国特色, 在文化的接轨和传播上面都比较好。但是两地教育系统还是产生一定行为模式差异, 无法完全一样。第五，员工去留问题。目前的许多中国企业经常通过并购国外公司从而进入国际市场。这样母公司和子公司的员工都面临着各方面整合的问题。例如在联想并购IBM 中, 最大的挑战就是留住美国员工。双方员工收入存在的差距过大还易造成国内军心不稳。对于明基, 它收购西门子后, 一直都在亏损, 原本计划两年的亏损额度在一年就消耗殆尽。于是明基选择裁员近2000 名, 希

19、望避免破产厄运。而这更是激发了德国工厂员工的火气, 他们不断扮演受难者角色, 不时传来罢工抗议行动, 损害明基在欧洲的品牌形象, 并开始动摇台湾以及德国投资人的信心。四、中国企业如何应对跨文化管理第一，认识文化差异, 建立共同的价值观。不同规范的文化所造成的文化差异和文化摩擦的程度和类型是不同的, 消除差异的方法也就不同。只有识别文化差异, 才能采取针对性的措施。同时在此基础上, 企业建立起共同的价值观。共同的价值观是整个企业文化的总基调。一旦在企业内部形成了基本价值观, 就能影响甚至确定国际企业文化中的各个层次。当价值观成熟后, 将充分激发员工的觉悟, 淡化甚至忽视文化冲突,极大地提高企业的凝聚力, 使得不同文化背景的员工因企业的微妙诱导而与集体联动互动。第二，促进跨文化交流, 培训管理人员。让各个层次的员工各方面进行充分的沟通交流, 同时注意企业中非正式组织内双方员工工作和情感信息的有效互通。不断的沟通使得双方信息交流、意见反馈的畅通无阻, 从而增进不同文化间的理解。而培训也是最基本和有效的手段。例如文化敏感性训练, 采用多种方式有针对性地使员工在短时间内就能够达到基本的跨文化工作管理的标准。当然在这个过程中, 注意实现有效的管理也需要重视激励作用。第三，实行人才本土化战略。它不但能有效降低